任偉

（西安理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院，陜西西安710048）

淺析體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下的生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的變化與發(fā)展

任偉

（西安理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院，陜西西安710048）

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)這一時(shí)代浪潮正以勢如破竹的氣勢席卷整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)作為新興經(jīng)濟(jì)形式，其發(fā)展趨勢帶有不容置疑的必然性與歷史性。截止到目前，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生和發(fā)展歷程還不足二十年，對于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的理論研究還存在很多空白。文章以生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系為出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品，對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行簡要剖析和探討。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)；生產(chǎn)力；生產(chǎn)關(guān)系；社會分工

改革開放以來，隨著我國整體經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展和人均收入水平的不斷提高，社會價(jià)值觀念日趨多元化，同時(shí)人們也越來越強(qiáng)調(diào)自身個(gè)性的舒展、個(gè)人感受以及生活質(zhì)量的提高，因此“體驗(yàn)”這一詞匯在使用廣度和使用頻率這兩方面迅速擴(kuò)大、提高。人們對體驗(yàn)的重視正在影響著現(xiàn)代社會生活的諸多方面，特別是在社會經(jīng)濟(jì)生活方面產(chǎn)生的影響日益顯著，并且還在不斷深化。這一現(xiàn)實(shí)變化使我們越來越清晰地感受到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)正以猛烈而迅速的步伐邁向21世紀(jì)人類社會。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為一種潮流趨勢，潛移默化地改變著社會生活的方方面面，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)背景下，社會生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系也在悄然變化、發(fā)展。

一、體檢經(jīng)濟(jì)概述

（一）體檢經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生及其概念

在20世紀(jì)70年代，美國著名社會思想家阿爾文·托夫勒著書《未來沖擊》，該書指出，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是農(nóng)業(yè)、工業(yè)與服務(wù)三種經(jīng)濟(jì)以后第四種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，并且該種經(jīng)濟(jì)形態(tài)取勝關(guān)鍵在于體驗(yàn)服務(wù)。20世紀(jì)90年代末，由派恩與吉爾摩兩人共同完成的《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》，這本書將體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)提升到宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)層面進(jìn)行論述，并讓我們知道馬斯洛提出的最高需求層次，即自我實(shí)現(xiàn)階段已經(jīng)具備現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)滿足條件，并且該書極具洞察力地點(diǎn)名體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)內(nèi)涵和深刻發(fā)展意義。

人類社會經(jīng)濟(jì)先后經(jīng)歷了不同發(fā)展階段，其中包括農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代、服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則是又一個(gè)新興經(jīng)濟(jì)時(shí)代。當(dāng)人類社會在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，土地資源是最重要的生產(chǎn)資料；當(dāng)人類社會處于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，工業(yè)產(chǎn)品是社會企業(yè)賺取利潤的主要載體，而服務(wù)的輔助作用將促進(jìn)產(chǎn)品的順利銷售；當(dāng)人類社會處于服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，產(chǎn)品退居第二位，相反服務(wù)躍居首位成為企業(yè)賺取利潤的主要渠道；當(dāng)人類社會處于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，服務(wù)經(jīng)濟(jì)達(dá)到了更高層次，企業(yè)主要利潤來源于打造個(gè)性化的生活和商業(yè)體驗(yàn)。

所謂體檢經(jīng)濟(jì)，就是以生活和情境為出發(fā)點(diǎn)，形成一種感官體驗(yàn)和思維認(rèn)同，并以此抓住消費(fèi)者的注意力，進(jìn)而改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為，最終幫助商品尋獲新的市場生存價(jià)值以及市場生存空間。在現(xiàn)階段的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)通常是將服務(wù)作為舞臺，將商品作為道具，以市場消費(fèi)者為中心，為顧客創(chuàng)造出值得回味的一系列體驗(yàn)活動。

（二）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)作為人類經(jīng)濟(jì)發(fā)展的第四個(gè)發(fā)展階段，又被認(rèn)為是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步延伸。當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)中，工業(yè)、農(nóng)業(yè)以及第三產(chǎn)業(yè)中的眾多行業(yè)都在進(jìn)行著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，特別是以旅游、文化行業(yè)為代表的現(xiàn)代娛樂業(yè)更是成為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與成熟的樂土。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)作為一種新興社會經(jīng)濟(jì)方式，與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有著顯著區(qū)別，它有如下幾個(gè)基本特點(diǎn)。

1.非生產(chǎn)性特征。所謂體驗(yàn)，是當(dāng)一個(gè)人在情緒、精神以及體力達(dá)到某一特定層次、特定水平時(shí)，在其意識領(lǐng)域就會產(chǎn)生一種美好感受。因此，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)并非經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出，無法量化予以清點(diǎn)，從而也無法創(chuàng)造出實(shí)體產(chǎn)品。

2.短周期性特征。就一般情況而言，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)通常以年為生產(chǎn)周期時(shí)間單位，其周期最長；工業(yè)經(jīng)濟(jì)次之，以月為生產(chǎn)周期時(shí)間單位；再次之是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)周期則是以天為時(shí)間單位；最新興起的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是目前生產(chǎn)周期最短的經(jīng)濟(jì)類型，有的以小時(shí)為周期單位，有的以分鐘為周期單位，最具代表性的就是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)。

3.互動性特征。傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)、工業(yè)以及服務(wù)型三種經(jīng)濟(jì)都隸屬于賣方經(jīng)濟(jì)，這些經(jīng)濟(jì)時(shí)期的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出皆滯留于消費(fèi)者之外，并不與其發(fā)生任何關(guān)系。與之相反，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中消費(fèi)者全程參與到活動中，并且形成個(gè)人與活動之間的互動。

4.不可替代性特征。農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所提供的是產(chǎn)品；工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所提供的是商品，服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代提供的是服務(wù)，發(fā)展到體檢經(jīng)濟(jì)時(shí)代提供的是一種體驗(yàn)，并且集中突出其中感受，并且感受具備一定的個(gè)性化特征，由于人與人的不同、體驗(yàn)與體驗(yàn)不同，這種感受也就存在區(qū)別，沒有完全相同的體驗(yàn)感受。

5.映像性特征。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)商家打造的體驗(yàn)場景和體驗(yàn)事件設(shè)計(jì)會在不同程度上給消費(fèi)者打上體驗(yàn)烙印，持續(xù)時(shí)間可能是幾個(gè)小時(shí)、幾天、幾個(gè)星期、幾個(gè)年度、甚至可能是體驗(yàn)者終生。同時(shí)，體驗(yàn)者對其經(jīng)歷的體驗(yàn)活動的回憶往往會超越體驗(yàn)事項(xiàng)本身。

6.高增進(jìn)性特征。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，對于商家來說往往是以較低的投入獲得較高產(chǎn)出，是一種十分暴利的經(jīng)濟(jì)形式。比如自己在家沖一杯咖啡的成本可能只是幾元錢，但是在環(huán)境靜謐的咖啡廳，同一杯咖啡的價(jià)格就會增長很多倍。又比如在2001年，美國的一位名叫翁丹尼斯·蒂托的億萬富翁花費(fèi)2 000萬美元的天價(jià)遨游太空。在此之后，社會各界多人都開始預(yù)定私人付費(fèi)以期太空遨游，其中包括著名物理學(xué)家霍金，以及好萊塢影星湯姆·漢克斯等代表人物。

二、關(guān)于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值的研究分析

在馬克思經(jīng)濟(jì)學(xué)中，關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格有這樣一個(gè)公式：p=c+v+m，也就是商品價(jià)格=物化勞動耗費(fèi)+活勞動耗費(fèi)。在西方經(jīng)濟(jì)學(xué)相關(guān)理論中，產(chǎn)品供給量及產(chǎn)品價(jià)格，是在市場供給方與市場需求方共同作用下形成的，即產(chǎn)品的市場供給與市場需求達(dá)到平衡。通常情況下，單產(chǎn)品的市場價(jià)格≥該產(chǎn)品邊際生產(chǎn)成本，這是考量是否繼續(xù)投入加大生產(chǎn)的主要參考標(biāo)準(zhǔn)之一。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是一種以塑造顧客體驗(yàn)價(jià)值為標(biāo)的、依托現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合的新型生產(chǎn)方式，它面向的是消費(fèi)者的個(gè)性化需求，進(jìn)而有針對性地為顧客提供相應(yīng)服務(wù)。其核心內(nèi)涵則是對體驗(yàn)價(jià)值的不斷挖掘與塑造。這里的體驗(yàn)價(jià)值可以當(dāng)成傳統(tǒng)產(chǎn)品價(jià)值在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展與升級。其中，經(jīng)過體驗(yàn)而獲得的感知程度與感知水平，是實(shí)現(xiàn)顧客對產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)生更高預(yù)期的極為關(guān)鍵的兩個(gè)要素。

在前文我們已經(jīng)提到，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)具有高增進(jìn)性特征，在這一經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，相關(guān)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品的市場價(jià)格一般來說與產(chǎn)品的生產(chǎn)成本這兩者之間會存在較大的差異。這一差距區(qū)間在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品中尤為明顯。企業(yè)通過體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品得到的價(jià)值增值往往不具有常規(guī)性，經(jīng)過多年的發(fā)展，該類事件時(shí)有發(fā)生并已經(jīng)漸漸趨于常態(tài)，這已經(jīng)成為現(xiàn)代產(chǎn)品商業(yè)經(jīng)營的主要方向之一。

三、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的變化和發(fā)展

（一）新的歷史環(huán)境下生產(chǎn)力產(chǎn)生的變化與發(fā)展情況

科學(xué)技術(shù)與生產(chǎn)力之間是一種辨證統(tǒng)一關(guān)系，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展對生產(chǎn)力的發(fā)展起到積極的推動作用，同樣生產(chǎn)力的變化發(fā)展又反作用于科技，帶動科技領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新。這兩者之間是相互促進(jìn)、相互滲透、相互作用的，生產(chǎn)力離不開科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，否則難以獲得自身的提升；科學(xué)技術(shù)也同樣離不開生產(chǎn)力的變化和發(fā)展，否則其創(chuàng)新發(fā)展同樣也會受到局限。

1.在新興技術(shù)推動下生產(chǎn)力得到升級發(fā)展。自從人類進(jìn)入21世紀(jì)以來，尤其是最近幾年，科學(xué)技術(shù)不斷創(chuàng)新、取得顯著成績，對人類社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響，其中最具影響力的技術(shù)主要有如下幾項(xiàng)內(nèi)容：現(xiàn)代通訊技術(shù)大數(shù)據(jù)、云技術(shù)、自動化生產(chǎn)、傳感技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)以及物流配送效率和物流配送能力?？茖W(xué)技術(shù)作為一項(xiàng)生產(chǎn)力，當(dāng)期產(chǎn)生變化發(fā)展的同時(shí)，勢必會對社會生產(chǎn)力產(chǎn)生深刻的影響，最終生產(chǎn)力也會發(fā)生深刻變化。

2.生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工具得到進(jìn)化發(fā)展。在人類新紀(jì)元工業(yè)獲得長足發(fā)展與進(jìn)步，與之相伴的生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)工具也取得了傳統(tǒng)突破與質(zhì)的飛躍。傳統(tǒng)性以人工為勞動力的密集型勞動已經(jīng)由現(xiàn)代機(jī)械勞動取代，不但生產(chǎn)效率方面得到顯著提高，生產(chǎn)成本也明顯下降。值得一提的是，在過去某些工作是人工難以完成或承受的，現(xiàn)在生產(chǎn)出來的現(xiàn)代化機(jī)械設(shè)備完全可以輕松解決。

3.勞動者能力和素質(zhì)得到提升性變化發(fā)展。在科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異的21世紀(jì)，從縱向角度觀察結(jié)果來看，勞動者在工作能力和工作素養(yǎng)方面呈現(xiàn)的提升性變化尤為顯著。與上個(gè)世紀(jì)相比，除了具有簡單性的傳統(tǒng)勞動，勞動者熟練掌握和使用現(xiàn)代新興科技工作也是現(xiàn)代生產(chǎn)力重要構(gòu)成要素。此外，伴隨改革開放的逐漸深入和范圍擴(kuò)大，國際間的交流互動更為頻繁，因此改革開放并不僅僅是對市場經(jīng)濟(jì)的開放，也是對思想的開放，在這樣的時(shí)代發(fā)展環(huán)境里，我國勞動者的思想意識在開放化和國際化等層面的水平也得到顯著提升。為數(shù)眾多的國際先進(jìn)技術(shù)、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)以及工具方法等的不斷引進(jìn)也為國內(nèi)勞動者生產(chǎn)力水平的提高打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.我國大型企業(yè)開始向小承包方向發(fā)展轉(zhuǎn)變。近年來在社會企業(yè)中開始出現(xiàn)這樣一種現(xiàn)象，那就是大型企業(yè)的劃小承包轉(zhuǎn)型。例如傳統(tǒng)的電信運(yùn)營企業(yè)，就已經(jīng)逐步規(guī)劃企業(yè)的小承包轉(zhuǎn)型發(fā)展路線。在科學(xué)技術(shù)的作用下，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)正以一種極為猛烈的態(tài)勢發(fā)展變化，許多歷史悠久的傳統(tǒng)大型企業(yè)為了更好地適應(yīng)新環(huán)境、滿足新市場要求，正在不斷細(xì)化分工，剝離企業(yè)核心產(chǎn)品線并成立一些具有針對性的子公司。同時(shí)也在嘗試著引進(jìn)民營與混合所有制等其他經(jīng)濟(jì)成本，以實(shí)現(xiàn)激活企業(yè)下屬基層單位與子公司的生產(chǎn)活力，調(diào)動企業(yè)員工踴躍創(chuàng)新的積極性。傳統(tǒng)大型國有企業(yè)正在由集約型向分散型經(jīng)營轉(zhuǎn)變，而企業(yè)管理總體模式也在朝著倒三角模式轉(zhuǎn)化?？偠灾?，在信息化時(shí)代，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展變化，一種新的以市場和用戶為導(dǎo)向的生產(chǎn)已經(jīng)慢慢成型，市場企業(yè)后勤支持部門的職責(zé)內(nèi)容也向逐漸以企業(yè)前端市場需求為主要工作導(dǎo)向這一模式轉(zhuǎn)變發(fā)展。

5.生產(chǎn)主體產(chǎn)生的發(fā)展與變化。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果不斷涌現(xiàn)，生產(chǎn)主體也產(chǎn)生了一定的變化，最突出的就是社會經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域涌現(xiàn)出大量的小規(guī)模的生產(chǎn)主體。造成這種現(xiàn)象的原因主要有兩方面。首先，由于現(xiàn)代信息技術(shù)與通訊技術(shù)獲得飛躍性發(fā)展，為城市中的勞動者在本職工作以外做一些兼職類工作提供了可能和條件。而這些兼職性工作都是基于勞動者自身的特長發(fā)揮，進(jìn)而為有特定需要的需求者提供針對性服務(wù)。除此之外，另一個(gè)原因則是我國近年來對個(gè)人創(chuàng)業(yè)在政策上給予了大力支持，以高校畢業(yè)生為主體代表的高學(xué)歷年輕人開始嘗試創(chuàng)業(yè)。這些個(gè)人創(chuàng)業(yè)小團(tuán)隊(duì)在工作方式和經(jīng)營模式上都更加的自由化、個(gè)性化以及多樣化。

（二）新時(shí)期環(huán)境下生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展和變化

1.社會生產(chǎn)組織形式呈現(xiàn)新的變化特點(diǎn)。作為連接社會生產(chǎn)力和社會生產(chǎn)關(guān)系的紐帶，社會分工正以更為精細(xì)化和多樣化為發(fā)展方向。同時(shí)社會分工對生產(chǎn)資料的分配能夠起到?jīng)Q定性影響。所謂的社會分工，包括了勞動條件、工具以及資料的分配。對于勞動條件來說，各種電子器材和電器設(shè)備的發(fā)明和廣泛應(yīng)用改善了生產(chǎn)環(huán)境。尤其是民間小規(guī)模創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)業(yè)者可以自主選擇創(chuàng)業(yè)環(huán)境，哪怕是在家中、學(xué)校進(jìn)行辦公都可以，這也為生產(chǎn)效率起到了一定的保障作用。就勞動工具來說，適用于不同行業(yè)、不同工種的高精尖專業(yè)化技術(shù)設(shè)備的出現(xiàn)，不但增進(jìn)了工具創(chuàng)新的需求價(jià)值，還為社會生產(chǎn)提供了高效的工具支持。最后，生產(chǎn)資料在分配環(huán)節(jié)也更為精細(xì)，也更為靈活多樣。行業(yè)工作種類和服務(wù)細(xì)化的加深，擴(kuò)大了需求空間。而體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)提供的服務(wù)也突出了個(gè)性化和可定制的方向性特點(diǎn)，讓社會經(jīng)濟(jì)需求價(jià)值得以充分挖掘。

2.人與人、人與物的交往方式產(chǎn)生變化。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，首先帶來的就是現(xiàn)代社會中交往方式的變革，主要包括人與人之間的交往方式發(fā)生的變化、人與物之間的交往方式產(chǎn)生的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的單向傳遞已經(jīng)慢慢向長效互動方向轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時(shí)，現(xiàn)代計(jì)算互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的產(chǎn)生和升級使大量信息得以便捷、免費(fèi)傳遞。在以前的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們通常都是將家庭看成是整個(gè)社會的最基本構(gòu)成單元，在宗族觀念根深蒂固的亞洲國家，社會的組織與國家都是基于家族層層遞進(jìn)向上延伸的。而衍生于21世紀(jì)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)則集中體現(xiàn)了個(gè)人的獨(dú)立個(gè)體性的經(jīng)濟(jì)行為。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們在兼顧好家庭之余，越來越注重其自身的個(gè)性化和差異性特點(diǎn)的彰顯與塑造，尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出生、成長的青年一代，更加重視個(gè)人理念與訴求的表達(dá)。這一系列背景因素都為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和繁榮奠定了良好基礎(chǔ)。此外，在個(gè)人獨(dú)立性越來越突出的作用下，家庭，這一由個(gè)人組成經(jīng)濟(jì)單元其穩(wěn)定性也被大大降低。當(dāng)人們沖破傳統(tǒng)思想觀念的束縛，產(chǎn)生新的思想道德意識，家庭單位對于其成員約束力與凝聚力同樣會有一定減弱。

3.社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)重組調(diào)整。隨著我國社會環(huán)境的穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，國民收入普遍提高，很多地區(qū)已經(jīng)脫貧致富、解決溫飽、步入小康社會。人們在物質(zhì)生活方面得到滿足，并且越來越重視精神生活，對生活質(zhì)量提出了新的消費(fèi)需求。市場需求的新變化促使當(dāng)代產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不得不進(jìn)行適時(shí)調(diào)整與合理重組，而當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整過程中，高新科技行業(yè)和新型高端服務(wù)業(yè)則成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要動力。

4.社會勞動階層出現(xiàn)新的變化。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下，生產(chǎn)關(guān)系變化發(fā)展還包括這樣一個(gè)方面：勞動階層重新塑造。這種變化主要體現(xiàn)在勞動者由傳統(tǒng)的被動性勞動，開始轉(zhuǎn)化為強(qiáng)調(diào)個(gè)人主觀能動性的勞動，而各種創(chuàng)新實(shí)踐也受到史無前例的支持鼓勵，不同社會勞動階層在這一系列發(fā)展變化中漸漸趨于關(guān)系平等?，F(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)使溝通更加快捷，將企業(yè)組織內(nèi)部高層與基層更為緊密地聯(lián)系起來，各個(gè)勞動者階層之間的差距在縮小，也帶動了各階層之間距離的拉近，為勞動者成為利益共同體創(chuàng)造可能條件。

5.勞動者與社會生產(chǎn)資料之間關(guān)系的變化。某些高精尖科技工具已經(jīng)成為行業(yè)勞動者不可或缺的生產(chǎn)工具和生產(chǎn)資料，在這樣的實(shí)際發(fā)展推動下，勞動者與社會生產(chǎn)資料、生產(chǎn)要素之間的關(guān)系在潛移默化中也變得多樣化。過去一條龍式的服務(wù)生產(chǎn)鏈條已經(jīng)被劃分成不同專業(yè)模塊，并與其它專業(yè)公司合作發(fā)展，如此一來便可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，讓專業(yè)人做專業(yè)工作。

6.市場消費(fèi)者與生產(chǎn)之間的變化發(fā)展。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，消費(fèi)者與生產(chǎn)之間的關(guān)系產(chǎn)生改變。前文介紹的體檢經(jīng)濟(jì)概念與基本特征，全都表明顧客才是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)過程中的關(guān)鍵性影響因素?！绑w驗(yàn)”的主體是消費(fèi)者，消費(fèi)者參與其中，并進(jìn)行體驗(yàn)互動，消費(fèi)者甚至可以參與到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品加工、產(chǎn)品生產(chǎn)以及產(chǎn)品營銷等整個(gè)過程，已經(jīng)成為整體生產(chǎn)流程的重要組成部分。

四、計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)

在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)所有行業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)無疑是最具代表性的，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下，其生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的變化發(fā)展特征尤為明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)中的體驗(yàn)服務(wù)產(chǎn)品種類繁多，下面以APP互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品為例對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行案例分析。

（一）網(wǎng)絡(luò)APP產(chǎn)品基本特征

現(xiàn)代APP產(chǎn)品主要設(shè)置于手機(jī)、電子平板以及PC端，通過網(wǎng)絡(luò)客戶端呈現(xiàn)體驗(yàn)產(chǎn)品，例如百度地圖、騰訊QQ、微信等。諸如此類的APP產(chǎn)品基本優(yōu)勢特征主要有以下幾點(diǎn)：第一，產(chǎn)品種類豐富，為關(guān)注用戶提供一站式的快捷服務(wù)；第二，產(chǎn)品較為輕盈單薄，組裝、拆卸及使用都比較方便；第三，產(chǎn)品的研發(fā)周期較短，更新?lián)Q代較快；第四，支持用戶在線消費(fèi)，能夠快速有效實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值。

除了以上產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)之外，該類網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品也存在一定的局限性，例如過于依賴終端，必須對線上資源、線下資源進(jìn)行整合與聯(lián)動，產(chǎn)品市場復(fù)制生產(chǎn)成本較低，商家需要付出更高的成本才能維系住產(chǎn)品用戶，等等。

總的來說，這類產(chǎn)品塑造價(jià)值的核心部分就是體驗(yàn)，即對產(chǎn)品的體驗(yàn)，對服務(wù)的體驗(yàn)，對營銷的體驗(yàn)，對品牌的體驗(yàn)。這四方面分別是指對產(chǎn)品本身的實(shí)際應(yīng)用體驗(yàn)，對與該產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的配套服務(wù)的體驗(yàn)，產(chǎn)品銷售過程中客戶觸電產(chǎn)生的體驗(yàn)，以及品牌對用戶產(chǎn)生品牌感知與品牌效應(yīng)。

（二）生產(chǎn)方式

以APP類產(chǎn)品為例進(jìn)行分析，可以看出，就生產(chǎn)力來說，其生產(chǎn)勞動者普遍受到高等教育，具備較高的文化素質(zhì)。生產(chǎn)工具主要是計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)，以及其他可能需要的專業(yè)儀器，例如電腦儀和眼動儀等儀器設(shè)備。而生產(chǎn)關(guān)系方面則帶有鮮明的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)特征。

首先，用戶參與到產(chǎn)品生產(chǎn)過程中。APP終端服務(wù)產(chǎn)品一般包括產(chǎn)品研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品運(yùn)營四個(gè)模塊。產(chǎn)品的研究環(huán)節(jié)主要涉及到產(chǎn)品市場研究分析、產(chǎn)品用戶研究分析、行為數(shù)據(jù)分析以及消費(fèi)者需求分析，主要是圍繞當(dāng)前市場的實(shí)際狀況和消費(fèi)者需求采取的調(diào)研分析。產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段的工作內(nèi)容則是產(chǎn)品功能定位、產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)、產(chǎn)品交流程序設(shè)計(jì)、產(chǎn)品終端界面設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品信息構(gòu)架等。產(chǎn)品開發(fā)模塊，主要涵蓋了產(chǎn)品系統(tǒng)編程和后期產(chǎn)品測試。在最后的運(yùn)營則需要做好營銷推廣和產(chǎn)品優(yōu)化工作。在以上每一個(gè)生產(chǎn)階段，其關(guān)鍵部分都有用戶的直接參與。在第一階段，產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)單位必須與市場潛在產(chǎn)品使用者進(jìn)行直接接觸，以真正了解市場需求情況；在第二階段，要讓標(biāo)的用戶試用原型產(chǎn)品；在第三階段，依然要邀請用戶對產(chǎn)品可用性進(jìn)行規(guī)范測試，及時(shí)彌補(bǔ)問題；在第四階段，要以用戶行為數(shù)據(jù)資料和上線運(yùn)營后用戶原始反饋信息為參考，對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化處理。

其次，該行業(yè)勞動者階層關(guān)系拉近。在APP產(chǎn)品從生產(chǎn)到運(yùn)營的整個(gè)流程中，企業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理層與團(tuán)隊(duì)成員之間的等級隔閡有明顯減少。緊密的溝通和協(xié)作，建立起以短平快為特點(diǎn)的新型管理機(jī)制，既降低了不同級別溝通時(shí)間的額外時(shí)間成本，又在最大限度上確保項(xiàng)目組能夠及時(shí)、有效應(yīng)對各種市場變化。在這樣和諧的環(huán)境里，產(chǎn)品項(xiàng)目成員能夠更加高效、靈活地進(jìn)行工作分工與協(xié)作，充分提高和發(fā)揮所有成員的復(fù)合型工作能力。

最后，在APP類產(chǎn)品的整個(gè)生產(chǎn)過程中，其勞動生產(chǎn)者與相應(yīng)生產(chǎn)資料之間的關(guān)系，也突出了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的顯著特征，也就是將專業(yè)水平要求較高的工作內(nèi)容規(guī)劃到外部支撐性單位部門，以生產(chǎn)效率和產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量為工作重心。

通過以上實(shí)際案例分析，我們對體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下當(dāng)代生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的變化與發(fā)展都有了較清晰的認(rèn)識和了解。同時(shí)，在計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)改變?nèi)祟惿鐣T多領(lǐng)域的同時(shí)，與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連的各行各業(yè)勢必會復(fù)制、利用體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)這種新興生產(chǎn)與經(jīng)營模式。

五、結(jié)語

與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形式相比，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在本質(zhì)上就是不同的，它自身便擁有鮮明的特點(diǎn)，它不但改變了商家的生產(chǎn)方式，而且還改變了市場消費(fèi)者的消費(fèi)行為和消費(fèi)方式，在企業(yè)管理、企業(yè)生產(chǎn)、企業(yè)經(jīng)營等方面產(chǎn)生了深刻影響。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中，每一個(gè)企業(yè)都致力于增加自身產(chǎn)品和服務(wù)的核心競爭力、增加體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品價(jià)值，基于這一點(diǎn)進(jìn)行思考，引入、發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)在勞動生產(chǎn)與產(chǎn)品經(jīng)營上必然會做出相應(yīng)調(diào)整，以便更好地應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)各種突然變故，最終贏得經(jīng)濟(jì)效益?？偠灾隗w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)這一時(shí)代背景下，生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系都產(chǎn)生了很多細(xì)節(jié)性變化，兩者都在變化中發(fā)展。

[1]孫映雪，2016.芻議體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的發(fā)展變化[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究（1）.

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（責(zé)任編輯：D校對：T）

F014.1

A

1004-2768（2017）03-0017-05

2016-12-27

任偉（1974-），男，西安理工大學(xué)馬克思主義學(xué)院講師，研究方向：馬克思主義中國化。