◇謝煜君

管理會計視角下的企業(yè)業(yè)務流程再造

◇謝煜君

本文通過對大部分企業(yè)在管理會計業(yè)務流程中存在的問題以及對這些問題的相關分析，并借助部分會計的相關工具，來說明管理會計在業(yè)務流程再造中發(fā)揮著舉足輕重的作用?；趯θ毕荽嬖诘脑蚍治鲆约肮芾頃嫷南嚓P作用，本文對普遍存在的業(yè)務流程缺陷提出合理化建議。

管理會計；業(yè)務流程再造；建議

業(yè)務流程再造是由信息技術在現(xiàn)代企業(yè)運用而產(chǎn)生的一種技術手段以及管理思想，在今年兩會熱點供給側改革的引領下，我國的消費競爭點逐漸向個性化消費轉移，顧客的要求越來越高，他們需要個性化的服務，因此企業(yè)更需要以業(yè)務流程再造來滿足不同層次的客戶需求。

一、業(yè)務流程與管理會計相關概述

狹義上流程再造的核心是以顧客滿意度為考核核心的業(yè)務流程，其主要目的在于將企業(yè)按職能設置部門的管理體制變革為以業(yè)務流程為中心的運行方式。而廣義上的流程再造更是涉及會計處理以及稅務處理等多方面。本文運用多種管理會計工具與方法，如作業(yè)成本法、全面預算法以及相關的本量利分析、稅控，來合理地對企業(yè)業(yè)務流程再造提供相關建議，另外，本文將提供相關的案例分析來說明管理會計工具如何在業(yè)務流程中運用。

二、我國企業(yè)業(yè)務流程運行現(xiàn)狀分析

（一）缺乏流程性組織。每個企業(yè)都有著自己的部門組織，各為其主，各自經(jīng)營，這種分工合作的方式看似確實提高了工作效率，但是有時他們的關聯(lián)性并不強。

（二）成本分類意識不足?，F(xiàn)代企業(yè)中很多企業(yè)缺乏成本意識，對管理會計不了解，無法正確地分析企業(yè)的成本動因、成本效益和其價值功能，未充分認識到成本分類對企業(yè)發(fā)展的重要作用，無法意識到成本降低存在的潛在收益，這樣也讓企業(yè)在未來經(jīng)營活動和業(yè)務流程發(fā)展過程中往往做出錯誤的決策，影響企業(yè)的發(fā)展。

（三）成本控制手段單一。成本控制是企業(yè)根據(jù)一定時期預先建立的成本管理目標，由成本控制主體對各種影響成本因素和條件采取的一系列預防和調(diào)節(jié)措。不少企業(yè)意識到成本在企業(yè)業(yè)務流程再造過程中的重要性，但沒有形成真正科學有效的成本管理體系。一些企業(yè)的事前成本控制手段單一，成本預測、成本決策缺乏規(guī)范性、制度性，可有可無,成本計劃缺乏科學性、嚴肅性，可增可減，因此造成事中、事后成本管理的盲目性。

三、基于管理會計角度企業(yè)業(yè)務流程再造的建議

（一）全面落實預算制度是從戰(zhàn)略高度整合資源，只有全面預算管理才能更好地協(xié)調(diào)價值鏈、供應鏈和作業(yè)鏈之間的關系，從管理會計的角度出發(fā)，以資產(chǎn)為紐帶，明確預算單位。針對企業(yè)業(yè)務流程再造實行分級管理，分戶確認，建立層次性的預算體系。因而企業(yè)在業(yè)務流程再造的工作中，企業(yè)管理者只有全面落實并不斷改進預算制度，才能加強全面預算與企業(yè)的整體吻合度，努力實現(xiàn)與企業(yè)資源配置相符合，與企業(yè)作業(yè)流程相呼應。

（二）依照業(yè)務流程合理建立業(yè)務流程小組企業(yè)基于管理會計的角度在業(yè)務流程再造過程中最重要的步驟就是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的目的，在于發(fā)揮1+1＞2的效應。為了保證企業(yè)的業(yè)務流程再造工作順利進行，企業(yè)應當在協(xié)調(diào)溝通的基礎上投入必要的人力、物力和財力成立相關的流程小組，分工不一，各司其職，彼此之間相互配合共同協(xié)調(diào)在業(yè)務流程再造工作中的會計信息共享，解決相關的財務問題，提高企業(yè)的競爭力，控制成本，維護企業(yè)的自身利益以及領導戰(zhàn)略管理會計系統(tǒng)流程再造工作等。

（三）成立專門的稅務籌劃以及風險監(jiān)控部門企業(yè)管理者應站在全局性和一體化管理視角上關注企業(yè)面臨的所有關鍵性的風險與機遇，而不僅僅只局限于財務與稅務領域。而管理會計能夠幫助企業(yè)管理者從納稅流程上對企業(yè)經(jīng)營活動進行合理的規(guī)劃和控制，提供全面的管理信息，針對稅務籌劃實行必要的風險監(jiān)控，最終實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。

（四）制訂且全面落實合適的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的可行性高低直接決定該戰(zhàn)略發(fā)揮的效用，在制訂企業(yè)戰(zhàn)略時，可以采用SWOT因素分析法，結合企業(yè)的相關機遇、挑戰(zhàn)，制訂長期和短期戰(zhàn)略，并根據(jù)戰(zhàn)略，來計劃銷售生產(chǎn)，決定生產(chǎn)量、生產(chǎn)工藝、銷售方式等等，進一步優(yōu)化或重塑業(yè)務流程，讓企業(yè)的業(yè)務流程更好地為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略服務。

總之，業(yè)務流程再造在如今日新月異的經(jīng)濟環(huán)境已是大勢所趨，從“穩(wěn)增長，調(diào)結構”的國家產(chǎn)業(yè)變革，到具體的企業(yè)架構調(diào)整，資源整合，資本運營，網(wǎng)絡金融，自由貿(mào)易，所有的企業(yè)都在面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

[1]馬洋洋．S公司采購業(yè)務流程再造研究[D].太原：山西大學，2015．

[2]李金克,王風華．H公司SAP項目實施中的業(yè)務流程優(yōu)化方案設計[J].財務與會計,2013（08）．

[3]張華平．會計業(yè)務流程再造的績效評價[J].財會月刊,2014（05）．

（作者單位：江西財經(jīng)大學）

10.13999/j.cnki.scyj.2017.06.027