◇曹慧琴

企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系的優(yōu)勢(shì)與弊端

◇曹慧琴

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，財(cái)務(wù)共享服務(wù)已被不少大型企業(yè)成功應(yīng)用，正在成為企業(yè)適應(yīng)新型財(cái)務(wù)管理模式的必要途徑。本文結(jié)合我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)的現(xiàn)狀，分析其優(yōu)勢(shì)和存在的問題。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)；財(cái)務(wù)管理；管理模式

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是依托信息技術(shù)，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理為基礎(chǔ)，以優(yōu)化組織架構(gòu)、規(guī)范程序、提升效率、降低運(yùn)營成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的，以市場(chǎng)的視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的管理模式。信息技術(shù)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基本技術(shù)，財(cái)務(wù)共享服務(wù)主要的模塊為ERP財(cái)務(wù)模塊。ERP是以管理會(huì)計(jì)為核心，提供企業(yè)不同地區(qū)、不同部門之間整理實(shí)時(shí)信息的軟件。將企業(yè)物流、人流、財(cái)流、信息流集成一體化的企業(yè)管理軟件，它為財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了有力的技術(shù)。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是企業(yè)在財(cái)務(wù)管理工作上的新技術(shù)，是企業(yè)整體管理模式中的一部分。其目的是解決傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作效率低下的問題。內(nèi)部服務(wù)型財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是為了優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部流程而建立，它的建立能夠達(dá)到優(yōu)化企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的目的，并且有利于規(guī)范一系列記賬流程，降低運(yùn)營成本。另外一種服務(wù)經(jīng)營型財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是以獲取利潤為主要目的而建立的，它是以外包業(yè)務(wù)來推動(dòng)整個(gè)服務(wù)的開展。無論是內(nèi)部服務(wù)型還是服務(wù)經(jīng)營型財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，均應(yīng)站在市場(chǎng)化視角，以客戶為主導(dǎo)，重視客戶的滿意度，以此發(fā)揮共享服務(wù)的最大效益。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)可以將一個(gè)企業(yè)所有的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)、日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)全部集合到一個(gè)共享服務(wù)中心來記賬和報(bào)告。有了這樣一個(gè)線上共享服務(wù)中心后，使得企業(yè)可以節(jié)省大量的人工成本及管理費(fèi)用，不用在每個(gè)地區(qū)的辦事處都設(shè)置會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)人員隨便在哪里都可以進(jìn)行企業(yè)的會(huì)計(jì)工作。并且共享服務(wù)中心具有系統(tǒng)性，杜絕了不同的會(huì)計(jì)采用不同的業(yè)務(wù)處理方式，可以保證會(huì)計(jì)和報(bào)告的真實(shí)有效。目前我國許多企業(yè)，如太平洋保險(xiǎn)、華為、寶鋼、中興等大型企業(yè)，已經(jīng)建立或正在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。

二、我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的必然性

2013年12月財(cái)政部印發(fā)的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》指出：“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中，逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心?！边@項(xiàng)規(guī)定為我國大中型企業(yè)探索建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供了政策支持。

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是市場(chǎng)化的要求，它不僅是指企業(yè)外部的市場(chǎng)化要求，也是企業(yè)內(nèi)部自身的市場(chǎng)化要求，因?yàn)槠髽I(yè)可以采取內(nèi)外部市場(chǎng)化手段來合理配置資源和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)也是集約化的要求，這是因?yàn)槠髽I(yè)通過財(cái)務(wù)共享中心，可以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)所有的分公司和子公司之間數(shù)據(jù)共享，使得集團(tuán)公司的數(shù)據(jù)和資源實(shí)現(xiàn)集約化的高效運(yùn)用。另外，財(cái)務(wù)共享服務(wù)結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的技術(shù)支持，從傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算到今天的大數(shù)據(jù)時(shí)代，使得企業(yè)的成本更加具有可控性、戰(zhàn)略的執(zhí)行更加有力、生產(chǎn)經(jīng)營更加富有彈性。

國內(nèi)外許多企業(yè)通過建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，不但使得企業(yè)管理效率得到提升、生產(chǎn)成本得到降低，還提升了顧客滿意度。最主要的是財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)財(cái)務(wù)工作有巨大的幫助，它提升了會(huì)計(jì)記賬的準(zhǔn)確性，提高了會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，規(guī)范了會(huì)計(jì)核算的標(biāo)準(zhǔn)性。另外，使得企業(yè)的財(cái)務(wù)信息透明度得到提升，所有員工都能了解到企業(yè)的基本財(cái)務(wù)信息。這項(xiàng)服務(wù)不僅能解決我國企業(yè)歷來的財(cái)務(wù)人員效率低下、工作繁冗的問題，還對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)拓展有一定的推動(dòng)作用，所以說財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有必然性。

三、我國財(cái)務(wù)共享服務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

財(cái)務(wù)共享服務(wù)目前已在歐美發(fā)達(dá)國家得到普遍應(yīng)用，我國起步較晚。在過去的十多年中，我國一些企業(yè)開始學(xué)習(xí)歐美管理經(jīng)驗(yàn)，把資金投入到建設(shè)共享服務(wù)中心上，不斷改善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理理念，財(cái)務(wù)共享思維逐漸被喚醒，我國許多企業(yè)找出了適合國情的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的構(gòu)建方法。

從政策背景來看，2015年，我國十八屆五中全會(huì)首次提了共享經(jīng)濟(jì)的概念，這就預(yù)示著我國企業(yè)要想得到迅速發(fā)展，必須以信息化為基礎(chǔ)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)。目前，我國較早實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的一大批大型企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)現(xiàn)狀如下：①對(duì)于大型企業(yè)來說，基本上已經(jīng)確信了建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的必要性，并且大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇借助外部力量或者借鑒國外的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)來建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，這也說明建立共享中心開拓了企業(yè)的視野；②大多數(shù)實(shí)施了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)都能根據(jù)不同的業(yè)務(wù)進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)置，將財(cái)務(wù)共享服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化特點(diǎn)運(yùn)用到最佳；③財(cái)務(wù)共享服務(wù)人員的錄用由專人負(fù)責(zé)，一般最低要求是大專甚至本科學(xué)歷，并且需要對(duì)人員進(jìn)行專業(yè)操作培訓(xùn)；④財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)模塊基本已實(shí)現(xiàn)信息化，其中使用率最高的是會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)和資金管理系統(tǒng)；⑤我國企業(yè)目前在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心過程中，主要是在完成基礎(chǔ)性的會(huì)計(jì)核算和資金收付等業(yè)務(wù)，其他進(jìn)一步的功能例如財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制仍然在探索中。

四、企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)的好處

我國企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式僅僅發(fā)展了短短幾年時(shí)間，已經(jīng)取得了不錯(cuò)的成效。

（一）提升會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)的處理效率

通過建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，企業(yè)的各類財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)能夠得到系統(tǒng)、規(guī)范化的處理?；诹鞒淘僭旌虸T整合，可以將會(huì)計(jì)核算等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)集中起來，根據(jù)共享服務(wù)中心的程序，按步驟、有秩序地進(jìn)行，并且每一步的準(zhǔn)確性都能及時(shí)得到控制，最終提升會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)處理效率。

（二）提高企業(yè)的管理效率，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

財(cái)務(wù)共享包含了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、人員管理模式、集團(tuán)的組織架構(gòu)模式、信息系統(tǒng)模式，可以說是貫穿了企業(yè)的完整內(nèi)部管理流程。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心符合我國企業(yè)會(huì)計(jì)工作的一大重要改革，即從傳統(tǒng)會(huì)計(jì)變革到管理會(huì)計(jì)。如果根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)，當(dāng)共享中心建立完成后，將有助于企業(yè)加強(qiáng)管理工作，完善企業(yè)內(nèi)部制度，規(guī)范企業(yè)的日常運(yùn)作模式，以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值創(chuàng)造力。

（三）提高財(cái)務(wù)人員的工作興趣和能力

傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)人員工作無非是每天整理憑證、制作賬簿、處理企業(yè)報(bào)銷等低技術(shù)含量又瑣碎的工作，長久下來使財(cái)務(wù)人員都失去了耐心和工作興趣，并且具備的專業(yè)技能也會(huì)在沒有技術(shù)含量的工作中逐漸面臨退化，造成社會(huì)人才的利用率不高。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建立重新要求財(cái)會(huì)人員學(xué)習(xí)新的知識(shí)，并且緊跟時(shí)代潮流不停更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。不僅在專業(yè)知識(shí)上能夠得到提高，也可以通過共享中心強(qiáng)大的信息功能更好地了解到整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作，從而使得財(cái)務(wù)工作更加全面地結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況去進(jìn)行運(yùn)作。

五、企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式存在的問題

（一）對(duì)財(cái)務(wù)人員的要求更高

與傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式相比，雖然財(cái)務(wù)共享的工作存在一定的共同之處，但是其實(shí)是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的一種再創(chuàng)造。財(cái)務(wù)共享更多的運(yùn)用了大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)來進(jìn)行突破，相對(duì)于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作來說，對(duì)財(cái)務(wù)人員也有了更新的要求。當(dāng)企業(yè)建立了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，財(cái)務(wù)人員的工作性質(zhì)將發(fā)生變化，不再是從事例如整理憑證、賬簿等簡單的會(huì)計(jì)核算工作，而要求財(cái)務(wù)人員緊跟信息化時(shí)代，熟悉互聯(lián)網(wǎng)，重新學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)處理新的操作方法，這可能會(huì)使很多老會(huì)計(jì)人員短時(shí)間內(nèi)無法適應(yīng)這種工作，導(dǎo)致企業(yè)會(huì)計(jì)工作無法很好地銜接。并且當(dāng)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型為共享服務(wù)后，要求財(cái)務(wù)人員更多地投入到財(cái)務(wù)分析、成本預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制等更為綜合性的財(cái)務(wù)工作中去，這就要求財(cái)務(wù)工作的從業(yè)者需要具備更高的專業(yè)素質(zhì)。

（二）執(zhí)行力度不夠

企業(yè)進(jìn)行任何一項(xiàng)改革都離不開強(qiáng)有力的執(zhí)行力。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)新興技術(shù)，其建立過程十分復(fù)雜，并且它是建立在企業(yè)流程再造的基礎(chǔ)上。這樣一套系統(tǒng)的管理體制與流程，與企業(yè)各崗位職責(zé)密不可分。而當(dāng)企業(yè)通過一系列的努力逐漸建立起了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后，往往可能以為大功告成，忽略了日后在運(yùn)用方面的問題。在之后的運(yùn)行過程中掉以輕心，不能夠做到及時(shí)交流總結(jié)，對(duì)相關(guān)制度、流程、崗位分工等也不夠完善，導(dǎo)致財(cái)務(wù)共享服務(wù)不能達(dá)到最佳的效果。

（三）不便于員工的績效考核

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建立成功后，傳統(tǒng)的指標(biāo)體系無法滿足新型模式下的指標(biāo)分析。由于不能正確地區(qū)分各個(gè)業(yè)務(wù)單元不同的運(yùn)作方式，績效考核指標(biāo)并不能夠真正地反映中心的績效，導(dǎo)致員工的工作也不能夠達(dá)到很好的績效評(píng)價(jià)效果。而績效考核是員工考核的重要手段，如果在一定程度上不能使得管理層了解并判斷出真正的績效結(jié)果，將會(huì)影響管理層對(duì)員工的工作效率等做出不恰當(dāng)?shù)睦斫獠⒆龀鲥e(cuò)誤的決策。

（四）可能增加企業(yè)成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)對(duì)于我國來說是一種新興技術(shù)，而引進(jìn)一項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù)不免要花費(fèi)大量的成本進(jìn)行考察、研究、測(cè)試才可能使得該技術(shù)能更好地服務(wù)于企業(yè)。并且當(dāng)企業(yè)建立好財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心后，還需要對(duì)專門人員進(jìn)行招聘和培訓(xùn)，這又需要大量的人工成本，之后的系統(tǒng)管理和維護(hù)成本也會(huì)是傳統(tǒng)的管理模式所不存在的。這些成本如果不能得到有效的控制將很有可能會(huì)加重企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

六、結(jié)語

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的建立是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，作為一種先進(jìn)的改革模式，必定有其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)和弊端。企業(yè)一定要明確市場(chǎng)需要，認(rèn)清企業(yè)的實(shí)際情況，理智地分析建立這種模式的利弊，并且在建立后巧妙地把握其優(yōu)勢(shì)，才能真正為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)長久健康穩(wěn)定發(fā)展。

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（作者單位：江西財(cái)經(jīng)大學(xué)）

10.13999/j.cnki.scyj.2017.06.031