□蔡毅

在重大自然災(zāi)害報(bào)道中全媒體如何協(xié)同作戰(zhàn)拓展“四度”空間
——以蘭溪廣播電視臺“6·25”特大洪水報(bào)道為例

□蔡毅

在全媒體時(shí)代，信息傳播方式變得更加活躍和多樣化，廣大受眾獲取信息的時(shí)候也更加主動(dòng)。面對重大自然災(zāi)害，基層廣播電視臺如何運(yùn)用全媒體手段，獲得信息傳播的主導(dǎo)權(quán)，增強(qiáng)影響力？作為災(zāi)害的親歷者和報(bào)道的策劃者，筆者總結(jié)了典型做法和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠給新聞從業(yè)人員提供借鑒和參考。

特大洪水；全媒體報(bào)道；融合；“四度”空間

災(zāi)害事件具有很強(qiáng)的突發(fā)性、破壞性，最考驗(yàn)媒體的快速反應(yīng)能力，以及對災(zāi)情、輿情的引導(dǎo)能力。2017年6月25日，浙江省蘭溪市蘭江流域發(fā)生了1955年以來的最大洪水，蘭江洪峰水位32.04米（黃海高程）。一時(shí)間三江堤防告急、蘭城告急，沿江人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全受到嚴(yán)重威脅。面對特大洪災(zāi)，蘭溪廣播電視臺運(yùn)用全媒體報(bào)道模式，廣播電視、網(wǎng)站、微信公眾號、手機(jī)APP等協(xié)同作戰(zhàn)，以新手段、新視角，構(gòu)建起強(qiáng)大的報(bào)道體系，報(bào)道災(zāi)情、明正視聽、傳遞正能量。當(dāng)傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性遇上新媒體的及時(shí)性、交互性和超時(shí)空性，兩者互融互補(bǔ)，讓受眾有了不一樣的新聞體驗(yàn)，收獲滿滿點(diǎn)贊。

一、主動(dòng)出擊，先聲奪人，全媒體報(bào)道體現(xiàn)出傳播新“速度”

傳播心理學(xué)中有一個(gè)定律：首先進(jìn)入受眾記憶的信息具有先導(dǎo)性和穩(wěn)定性，要改變受眾認(rèn)知，需要花費(fèi)七倍的努力，這也就是人們常說的“先入為主”。在重大自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，媒體應(yīng)該充分發(fā)揮自身的傳播優(yōu)勢，迅速介入，全面、及時(shí)發(fā)布災(zāi)情，從而穩(wěn)定人心、化解情緒、發(fā)動(dòng)救災(zāi)，減少人民群眾生命財(cái)產(chǎn)損失。

蘭溪廣播電視臺在“6·25”特大洪災(zāi)報(bào)道中搶得了先機(jī)。6月24日，雨瓢潑而下，蘭江水位持續(xù)上漲，逼近警戒水位，水情引起了廣電人的高度警覺。當(dāng)天是星期六，雖然還未接到市防汛指揮部的指令，蘭溪廣播電視臺已經(jīng)“聞汛而動(dòng)”。一大早，臺領(lǐng)導(dǎo)就在微信工作群內(nèi)進(jìn)行全臺總動(dòng)員，廣播電視、新媒體、技術(shù)人員迅速到崗，爭分奪秒投入抗洪搶險(xiǎn)宣傳報(bào)道。FM90.8蘭溪電臺發(fā)揮廣播即時(shí)性優(yōu)勢，從早八點(diǎn)開始，打通全天直播；《蘭溪之窗》網(wǎng)站接入智慧城管及交警平臺，開啟“微直播|蘭城水情即時(shí)報(bào)”；電視熒屏實(shí)時(shí)滾動(dòng)“水位”及雨情相關(guān)信息，以及防汛指揮部有關(guān)指令、部署；無人機(jī)也緊急出動(dòng)，飛臨蘭江上空進(jìn)行航拍；電視新聞中心記者全部前往防汛重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、地段采訪，了解汛情、災(zāi)情發(fā)展等情況，及時(shí)與當(dāng)?shù)攸h委政府和相關(guān)部門聯(lián)系，第一時(shí)間把應(yīng)對措施告訴受眾。廣播電視、網(wǎng)站、微信、即時(shí)報(bào)全面出擊，雨情、汛情、路況全面囊括，一場全方位、立體化的抗洪報(bào)道戰(zhàn)役就此打響。這種全覆蓋、無死角的播報(bào)方式，使蘭溪廣播電視臺成為蘭城群眾獲取抗洪信息的第一選擇，被親切地喻為“防汛抗洪第二指揮部”。因?yàn)樾枰?，所以選擇。除了廣播電視新聞收視收聽率飆升外，在災(zāi)情最為危急的6月25日—27日，《微視蘭溪》吸粉6000多個(gè)，《蘭溪之窗》手機(jī)APP新增用戶1500多個(gè)。

二、協(xié)同作戰(zhàn)，各顯所長，全媒體報(bào)道提升了傳播新“廣度”

傳統(tǒng)媒體具有品牌和知名度的優(yōu)勢，其核心競爭力是內(nèi)容生產(chǎn)力。而網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號等新媒體在新聞信息發(fā)布、更新的及時(shí)性以及與受眾的交互性方面更有優(yōu)勢。蘭溪廣播電視臺在這次“6·25”特大洪災(zāi)中，有機(jī)整合新舊媒體，把“短腿”拉長，使優(yōu)勢更優(yōu)，有效拓展了傳播廣度。

（一）信息內(nèi)容上的廣度。6月25—27日合計(jì)播發(fā)各類報(bào)道1200余條，廣播直播50多個(gè)小時(shí)，電視游動(dòng)字幕全天不間斷更新滾動(dòng)。在短短的三天時(shí)間里，共播出抗洪搶險(xiǎn)電視新聞112條，廣播新聞183條。6月25日晚，蘭江洪峰水位達(dá)到了32.04米（黃海高程），三江危急，蘭城告急，《蘭溪新聞》一晚七次更新，七個(gè)版本，這在蘭溪廣電歷史上是從來沒有過的。同時(shí)，為中央臺、浙江衛(wèi)視和部隊(duì)提供視頻素材31次，其中，省級電視媒體采用及合作21條，省級廣播采用17條，央視《新聞聯(lián)播》等節(jié)目選用14條，《中國之聲》選用8條。

（二）傳播范圍上的廣度。由于網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信公眾號等與生俱來的超時(shí)空優(yōu)勢，蘭溪洪災(zāi)災(zāi)情也得到省內(nèi)、全國的關(guān)注，抗洪期間總點(diǎn)擊量達(dá)到了上百萬次，評論量5300余條。全國人民的心，超越時(shí)空阻隔，和蘭溪人民一起跳動(dòng)，紛紛為蘭城送上祝福，為奮戰(zhàn)在抗洪搶險(xiǎn)一線的軍民加油打氣?！?0萬+”對公眾號來說就是一道標(biāo)桿，這次《微視蘭溪》的一條《關(guān)注|無人機(jī)拍攝60年來蘭溪最大洪水！》閱讀量就達(dá)到了“10萬+”。單條轉(zhuǎn)發(fā)的《【第一現(xiàn)場】蘭溪香溪鎮(zhèn)洲上村救援首發(fā)視頻》點(diǎn)擊量破5萬，也開創(chuàng)了單條轉(zhuǎn)發(fā)閱讀量的新紀(jì)錄。

三、揚(yáng)長補(bǔ)短，有效整合，全媒體報(bào)道拓展出傳播新“深度”

“深”是一種思考的方式，也是一種看問題的銳度。許多人認(rèn)為：新媒體經(jīng)常提供簡單的“新聞快餐”，信息量大但容易碎片化。蘭溪廣播電視臺在這方面進(jìn)行了有效破題。我們認(rèn)為，深度報(bào)道“深”之所在就是將5W和一個(gè)how擴(kuò)大，且重點(diǎn)要放在探究why（原因）和how（方式）上，這是全媒體時(shí)代深度報(bào)道的要義所在。全媒體時(shí)代的深度報(bào)道，不能像傳統(tǒng)媒體做深度報(bào)道那樣認(rèn)為掌握更全面的消息，更客觀地呈現(xiàn)事實(shí)即可，更需要有全局觀念、整合信息的能力以及流暢的邏輯思維，摘取并解讀事件的關(guān)鍵信息。

為讓受眾對這次洪水來勢之猛、危害之大、抗擊之艱難有更直觀的了解，蘭溪廣播電視臺新媒體及時(shí)推送新聞鏈接《蘭溪?dú)v次大洪水概略》。《蘭溪之窗》網(wǎng)站開設(shè)了《眾志成城保衛(wèi)家園》專題，將所有相關(guān)新聞報(bào)道集納其中，方便受眾了解抗洪救災(zāi)整體情況。大災(zāi)之時(shí)，謠言易起，新媒體充分發(fā)揮快捷靈活的優(yōu)勢進(jìn)行辟謠。比如，針對蘭江大橋出現(xiàn)裂縫要斷的謠言，手機(jī)即時(shí)報(bào)迅速推出報(bào)道《辟謠|保杭棄蘭？蘭江大橋要斷了？假的！》，告訴受眾大橋兩道梁之間的裂縫其實(shí)是伸縮縫，作用是確保大橋安全。蘭溪廣播電視臺邀請專家現(xiàn)身說法，講解蘭江大橋歷史、結(jié)構(gòu)和抗洪能力，刊發(fā)浙江省防指有關(guān)調(diào)度令及省主要領(lǐng)導(dǎo)“全省保蘭溪”的指示，以正視聽，有效遏制了謠言。在編輯上，我們努力做到點(diǎn)面結(jié)合，既有整體性介紹，也有典型事例和細(xì)節(jié)做支撐。按照這個(gè)理念，融媒體中心編輯梳理了所有能夠收集到的政府信息、社會視頻和照片，編發(fā)了如《蘭溪吹響集結(jié)號眾志成城抗擊強(qiáng)降雨》《新聞特寫：危難時(shí)刻顯身手魚水情深別樣親》《黨性鑄金湯鐵軍鎖狂龍?zhí)m溪2.7萬名黨員干部為人民筑銅墻鐵壁》等深度好文。

四、百姓視角，人文關(guān)懷，全媒體報(bào)道彰顯了傳播新“溫度”

新聞的“溫度”，也就是新聞媒體的人文高度。做“有溫度”的新聞，就是媒體從社會關(guān)照的角度審視和理解新聞現(xiàn)象，找到與基層百姓需求相契合的傳播亮點(diǎn)。新聞的“溫度”源于媒體人的社會責(zé)任感，更源于媒體人對基層百姓的感情積累。正所謂有關(guān)懷才能有溫度，有調(diào)查才能有態(tài)度。在抗擊重大自然災(zāi)害的過程中，必然會涌現(xiàn)出許多感人事跡，這是社會的正能量所在，應(yīng)該成為我們關(guān)注的重點(diǎn)、著力點(diǎn)，而不能過多地渲染災(zāi)情。

在這次洪災(zāi)中，蘭溪廣播電視臺十分注意挖掘典型人物、事例。一個(gè)個(gè)看似平淡的小細(xì)節(jié)，經(jīng)過精心編輯和處理，成了最打動(dòng)人心、鼓舞士氣的閃光點(diǎn)。全省各地共有3000多名子弟兵馳援蘭溪抗洪，用血肉之軀筑就了一道道最可信賴的防線?！昂樗噶嗣圆史?，泥巴糊住了英俊的臉龐，哪怕疲憊休息，也要隨時(shí)保持出戰(zhàn)的姿態(tài)……”，6月26日，融媒體記者推出了一組官兵和洪魔搏斗，累了困了就和衣睡在江堤上的照片和視頻，打濕了無數(shù)市民的眼眶，刷爆了當(dāng)天朋友圈?！段⒁曁m溪》公眾號整合各方面的信息，當(dāng)晚就編發(fā)了《最大的支援最美的睡姿最激昂的歌聲最可愛的人》，閱讀量達(dá)到了3萬多，引爆了蘭溪人民的擁軍熱情。市民和社會組織紛紛自發(fā)前往抗洪點(diǎn)，表達(dá)了對最可愛的人的敬意和慰問?？购槿〉弥卮髣倮螅筷?duì)凱旋，蘭城萬人空巷，重現(xiàn)“十送紅軍”盛大場景。感人肺腑、溫暖人心的畫面和事例比比皆是：為勸村民撤離喊啞嗓子的女市長，使用登高車幫助中風(fēng)老人轉(zhuǎn)移的路燈公司，跳入洪水堵管涌的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，還有屈膝為老人者喂飯的志愿者，“敬禮姐”……都給受眾留下了深刻印象。

抬頭盯熒屏，俯首點(diǎn)微視，側(cè)耳聽廣播……在抗擊“6·25”特大洪災(zāi)中報(bào)道中，蘭溪廣播電視臺探索出加快新舊媒體融合，推動(dòng)廣播電視轉(zhuǎn)型發(fā)展的“蘭溪模式”。整體報(bào)道始終傳遞一種聲音，傳播一種精神，傳達(dá)一份信念，看著感動(dòng)，聽著提氣，微笑著充滿信心，為減災(zāi)降損，實(shí)現(xiàn)“無一人傷亡”目標(biāo)，奪取抗洪救災(zāi)完全勝利貢獻(xiàn)了媒體人的力量，其中所展現(xiàn)的家國情懷讓人動(dòng)容，偉大的抗洪精神可歌可泣！

（作者單位：浙江省蘭溪市廣播電視臺）