□周云倩 殷韻

區(qū)域性手機報的“互聯(lián)網(wǎng)+”探索
——以江西手機報客戶端為例

□周云倩 殷韻

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，各大手機報客戶端在移動化的浪潮中加快革新的步伐，積極運用互聯(lián)網(wǎng)思維，探尋新的出路，以便在客戶端市場上占據(jù)一席之地。與全國性的手機新聞客戶端相比，服務(wù)本地用戶、打造地方特色是地方性手機報的發(fā)力點。江西手機報客戶端作為一家地域特色顯著，且為全國省級黨報集團中唯一實現(xiàn)盈利的手機新聞客戶端，其基于互聯(lián)網(wǎng)之上的戰(zhàn)略加法，對于區(qū)域性手機報而言具有一定的借鑒意義。本文以江西手機報客戶端為例，探討區(qū)域性手機報的“互聯(lián)網(wǎng)+”做法，并提出進一步的發(fā)展方向，以促進其持續(xù)性的發(fā)展。

互聯(lián)網(wǎng)+；區(qū)域性；手機報；江西手機報客戶端；垂直化

在媒介融合的驅(qū)動下，手機報也從傳統(tǒng)的彩信版進階到客戶端形態(tài)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，手機報客戶端不能再固守傳統(tǒng)紙媒手機版的定位，而是須進一步加快革新的步伐，以互聯(lián)網(wǎng)思維積極運營，充分發(fā)掘“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略對資源開發(fā)的啟動和優(yōu)化效應(yīng)。

2014年2月，江西日報傳媒集團正式推出江西手機報移動新聞客戶端，搶占移動互聯(lián)網(wǎng)輿論陣地。截至2016年6月底，江西手機報客戶端用戶已達200萬，它力拓新媒體渠道，推出內(nèi)容、定位、技術(shù)、服務(wù)等系列性的“互聯(lián)網(wǎng)+”組合拳，成為江西省最大的移動新媒體，也是全國省級黨報集團中唯一實現(xiàn)盈利的新聞客戶端。其基于互聯(lián)網(wǎng)之上的戰(zhàn)略加法，對于地方性手機報而言無疑具有一定的借鑒意義。

一、江西手機報的互聯(lián)網(wǎng)“加法”

作為一家地域特色顯著的手機報客戶端，江西手機報依托“互聯(lián)網(wǎng)+”增強傳播力，從技術(shù)到內(nèi)容都在不斷趨于完善，著力打造成江西本地信息的“航空母艦”。如今，江西手機報客戶端具有視頻新聞、互動評論、轉(zhuǎn)發(fā)分享、區(qū)域內(nèi)容定位、欄目自選等功能，充分發(fā)揮新媒體“新軍”的傳播優(yōu)勢和服務(wù)潛能。

(一)內(nèi)容訂制化

互聯(lián)網(wǎng)思維最重要的就是用戶思維，能夠根據(jù)用戶的需求予以最大程度的匹配性滿足，才可以更好地贏得市場。對于手機報客戶端而言，讓用戶能夠根據(jù)自己的喜好訂制自己需要的內(nèi)容，滿足其個性化需求，無疑是一種致勝手段。江西手機報客戶端根據(jù)用戶集中在黨政干部、贛商及高校學子的現(xiàn)狀，依據(jù)以上用戶的特點和需求，推出以下服務(wù)和功能：

欄目自選。江西手機報客戶端在菜單中設(shè)置新聞、贛政、圖片、視頻、地市、便民、志愿七大欄目，界面設(shè)有頭條、理論、樂享、攝界、校園、健康、金融、家庭等12個頻道。用戶可以根據(jù)自己的需要自行選擇欄目，對眾多頻道進行自行管理，既可添加訂閱自己感興趣的其它內(nèi)容，也可對不想關(guān)注的頻道予以刪除，給與用戶靈活的內(nèi)容管理權(quán)。

區(qū)域定制。針對江西省不同區(qū)域人群的閱讀偏好，江西手機報客戶端開發(fā)出區(qū)域定制功能，讓身處江西不同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、城市的用戶可以迅速及時地了解到身邊的新聞和其他信息。通過這種尊重區(qū)域化差別的特殊訂制，以此有效滿足不同區(qū)域民眾對內(nèi)容的差異化需求。

(二)增強互動

江西手機報客戶端改變傳統(tǒng)的單一傳播模式，充分發(fā)揮新媒體的雙向互動優(yōu)勢，重視用戶體驗和用戶參與，注重提升用戶黏性。

首先，推動用戶與客戶端平臺的雙向互動。江西手機報客戶端設(shè)有跟帖評論、點贊、投票以及互動小調(diào)查等功能。除了能及時了解用戶的想法和態(tài)度，有效調(diào)動用戶的參與，還能為客戶端的進一步改版與完善提供很好的思路等。特別是“互動小調(diào)查”功能上線后，用戶在瀏覽新聞的同時，可參與互動，用戶只需輕松點擊調(diào)查問題，就能即刻清晰知曉調(diào)查結(jié)果，也同時能了解其他用戶對調(diào)查的態(tài)度。此外，還設(shè)有意見反饋區(qū)，可以為用戶解疑釋惑，形成良好的雙向互動，為客戶端的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。

其次，強調(diào)用戶之間的互動。江西手機報客戶端具備轉(zhuǎn)發(fā)分享的功能，用戶在看到感興趣的內(nèi)容后，可以第一時間分享至微信微博、朋友圈、QQ空間、豆瓣、人人網(wǎng)等。這種分享互動的引入，將原來單一線性的信息傳播轉(zhuǎn)變?yōu)槿后w間的信息交互，既推動了二次傳播和N次傳播效應(yīng)，又可以吸引潛在的客戶端用戶加入，擴大客戶端的市場份額。

(三)積極應(yīng)用新媒體技術(shù)

在激烈的移動新聞客戶端市場競爭中，只有同時具備內(nèi)容和技術(shù)優(yōu)勢的客戶端才能贏得勃勃生機。江西手機報客戶端不斷完善新媒體技術(shù)，用技術(shù)之翼為發(fā)展助力。

在流媒體技術(shù)的運用上，采用流式傳輸?shù)姆绞皆贗nternet播放的媒體格式，實現(xiàn)邊播放邊下載，讓手機報的音頻、視頻、圖像、動畫等只需短短幾十秒的啟動延時就可以觀看。在流媒體技術(shù)的武裝之下，不僅大大縮短了手機報音頻視頻的啟動時間，而且也不需要占用手機過多的緩存容量。流暢的播放速度，實時的音、視頻體驗，高清的圖像畫質(zhì)，為江西手機報用戶帶來實時、高效的使用體驗，大大提高了用戶滿意度。

在信息查詢技術(shù)的運用上，手機報客戶端添加了查詢功能，用戶可以體驗志愿者打卡的個性服務(wù)，也能享受水電、公交、社保、違章、快遞等民生服務(wù)信息查詢體驗，打造接入移動互聯(lián)網(wǎng)的生活平臺。2015年12月4日，“江西失信被執(zhí)行人曝光臺”在江西手機報客戶端正式上線，進一步豐富信息查詢范圍。江西手機報客戶端已不僅是新聞資訊平臺，而且成為日益完善的民生服務(wù)平臺。

在鏈接轉(zhuǎn)換技術(shù)的運用上，江西手機報客戶端提供鏈接轉(zhuǎn)換功能。欄目和子欄目之間無縫銜接，讓用戶在每點擊一個鏈接的時候，都為進入下一個全新的界面提供通道。同時，在每條單獨的新聞消息后，都設(shè)有相關(guān)新聞的鏈接。用戶點擊進入后，可以獲取更詳盡的內(nèi)容完整信息的。

二、垂直化：下一步的“互聯(lián)網(wǎng)+”方向

垂直化是移動互聯(lián)網(wǎng)時代最具傳播價值的入口選擇。在當下移動新聞客戶端市場競爭激烈并逐漸趨于飽和的情況下，以垂直化為突破口，打造目標用戶感興趣和真正有需求的信息產(chǎn)品，不失為江西手機報客戶端的一種戰(zhàn)略選擇。垂直專業(yè)性可以增強對目標用戶的黏性，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中獲得更好的持續(xù)性發(fā)展。

(一)垂直細分受眾

互聯(lián)網(wǎng)的垂直化，最初是指信息的垂直化，讓用戶在信息冗余背景下以最少的點擊獲取最大的、正確且有用的信息。如今，媒介選擇已經(jīng)從內(nèi)容導向轉(zhuǎn)化為以人為導向，對“人”的精準觸達變得至關(guān)重要。媒體大范圍“撒網(wǎng)”，不僅浪費資源和精力，傳播效果也大打折扣，事倍功半。垂直化的核心就是分眾，垂直細分受眾市場，可以對受眾進行精準的差異化定位，能更清楚地了解不同受眾的需求，發(fā)現(xiàn)新的突破點。

總之，目標清晰，才好集中發(fā)力，投其所好。這樣不僅能滿足受眾的個性化需求，提高受眾的閱讀效率，也能創(chuàng)造出自己的特色。所以，江西手機報客戶端還應(yīng)該在現(xiàn)有的龐大用戶群體中進一步細分用戶群體，進一步了解和掌握他們的習慣和需求，并發(fā)現(xiàn)空白點，然后以“量身定做”的方式傳播對他們有用的信息以及提供相應(yīng)的服務(wù)，力爭對目標用戶群體做到信息與服務(wù)的有效精準觸達。

(二)內(nèi)容垂直化

實現(xiàn)內(nèi)容與用戶的垂直整合，才能避免資源的浪費，使得傳播效果最大化。而客戶端界面和欄目的設(shè)置，體現(xiàn)了內(nèi)容的布局，以及要表達的主題。細化欄目設(shè)置，細分欄目功能，能夠?qū)Σ煌鼙姷男枨蠛土晳T擁有足夠細致的了解，考慮細致周全，以便有針對性提供個性化服務(wù)。這樣既有利于媒體深耕細作，讓內(nèi)容更加垂直多元化、更具有縱深度，也能讓受眾獲得的東西精一些，細一些，深一些。

作為省級手機版黨報，江西手機報客戶端擁有省內(nèi)新聞資源的優(yōu)勢，但互聯(lián)網(wǎng)信息具有的快速共享性，使得這種新聞資源優(yōu)勢難以凸顯。在“貼心貼身微天下·最江西NEWS”的定位之下，江西手機報客戶端應(yīng)該立足江西，挖掘本土特色，服務(wù)本地用戶，把形成江西特色，打造“江西樣板”作為一個大的內(nèi)容垂直化發(fā)展方向。因此，江西手機報客戶端有必要進行欄目整合，改變“全而散”、信息寬泛的狀況。在板塊的設(shè)置上，可以進一步垂直細分，提升專業(yè)性和深度，縱深發(fā)展，打破千人一面的內(nèi)容展現(xiàn)。從而做到讓用戶能夠根據(jù)各自需求，精準選擇，各欄目、各板塊也能滿足不同用戶群體的需求，讓不同用戶和內(nèi)容得到最大程度上的匹配，用戶能在信息的汪洋中快速靠近目標信息。

(三)打造全鏈條服務(wù)體系

人們已經(jīng)不滿足于僅僅利用手機客戶端瀏覽信息，更希望能夠從中獲得更豐富的體驗。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的環(huán)境下，用戶體驗是關(guān)鍵，手機報客戶端除了提供及時的新聞信息服務(wù)，幫助用戶提升生活效率和生活質(zhì)量也完全具備可行性，能夠為用戶提供更精細的服務(wù)，并讓用戶將這種服務(wù)當成一種生活習慣。

在下一步的發(fā)展進程中，江西手機報以增強服務(wù)意識、豐富用戶體驗、打造更為專業(yè)化的服務(wù)平臺為旨歸?？蛻舳嗽谔峁┧?、公交、快遞等多樣化的生活服務(wù)性查詢?nèi)肟谥?，還提供咨詢、交易以及售后等“一條龍服務(wù)”，盡可能讓用戶對相關(guān)服務(wù)的內(nèi)容了解得足夠詳細、全面，并能夠及時獲得線上線下的幫助。此外，加強垂直化服務(wù)產(chǎn)品的開發(fā)與推廣，既是客戶端用心服務(wù)用戶的體現(xiàn)，也是其在增值服務(wù)上的有力拓展，能改變依靠廣告的單一盈利模式，以此贏取更多的收益，擴大利潤空間。

三、結(jié)語

對于區(qū)域性手機報而言，做好基于互聯(lián)網(wǎng)的“加法”有利于其突破困境，更好地轉(zhuǎn)型，找到新的發(fā)展出路。但是，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，既是一個同質(zhì)化泛濫的時代，也是一個追求個性化的時代。如今，越是切口小、越是垂直細分化的內(nèi)容，越能滿足用戶的個性化需求，發(fā)展?jié)摿酱?。反之，綜合類的、大而全的東西難以抓住用戶的“胃口”，無法滿足市場需求。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使得各類手機新聞客戶端迅猛突起，市場漸趨飽和，要想從中獲得一份“蛋糕”，必須擁有自己的獨特之處，垂直個性化發(fā)展將是一種趨勢。與全國性的手機報客戶端相比，地方資源與地方特色是區(qū)域性手機報的發(fā)力點和優(yōu)勢所在，要做的就是充分利用資源，把這種天然優(yōu)勢擴大化。走垂直化道路，進行窄眾化傳播，區(qū)域性手機報客戶端就可以牢牢抓住本地用戶，形成一個穩(wěn)定的用戶群，打造自己的品牌附加值，然后向外推廣。此外，這樣有利于使得媒體與用戶形成一個良性互動，最大限度地減少用戶的流失。再加上手機報客戶端可以借助新媒體的優(yōu)勢及大數(shù)據(jù)等技術(shù)，把這種良性關(guān)系的價值最大化，以增強用戶媒體黏性，提高媒體的傳播效果，增強傳播力、擴大影響力、提升公信力。

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（作者周云倩系南昌大學新聞與傳播學院教授，殷韻系南昌大學新聞與傳播學院2015級碩士生）

本文為2015年度江西省中國特色社會主義理論專項課題“互聯(lián)網(wǎng)+時代傳媒產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型研究”的成果，項目編號：16ZT20。