□張 欽

（貴州大學(xué) 貴州 貴陽 550025）

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新研究

□張 欽

（貴州大學(xué) 貴州 貴陽 550025）

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到各種產(chǎn)業(yè)，由此引發(fā)傳統(tǒng)商業(yè)模式創(chuàng)新迫在眉睫。文章從分析“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念入手，總結(jié)了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新具有以消費(fèi)者導(dǎo)向?yàn)樵瓌t和以思維創(chuàng)新為原則的兩大特點(diǎn)，提出了企業(yè)可以進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合的突破式創(chuàng)新、引進(jìn)新技術(shù)的改進(jìn)式創(chuàng)新以及精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)的減法式創(chuàng)新三種商業(yè)模式創(chuàng)新策略，給企業(yè)積極探索商業(yè)模式創(chuàng)新給予參考。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；商業(yè)模式創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)的火速成長(zhǎng)和普遍使用，潛移默化地改變著生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也作用于每個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”思維更是對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式造成了的巨大顛覆，致使企業(yè)迫切地想要改變?cè)械纳虡I(yè)模式，以求順應(yīng)時(shí)代潮流，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的潮流中使企業(yè)立于不敗之地?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是新興的信息技術(shù)發(fā)展到一定階段催生的創(chuàng)新思維模式。如今，很多使用傳統(tǒng)商業(yè)模式的企業(yè)都在積極開展“互聯(lián)網(wǎng)+”的嘗試，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維來變革企業(yè)。由于“互聯(lián)網(wǎng)+”處于完全成熟的階段，很多企業(yè)不明白什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”、“互聯(lián)網(wǎng) +”怎么“+”，所以商業(yè)模式的創(chuàng)新仍存在很多問題尚待解決。本文將從“互聯(lián)網(wǎng)+”的概述入手，分析基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新有何特點(diǎn)，提出基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新的幾點(diǎn)策略，確保對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)模式的改變有部分參考作用。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的概念

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的背景

2012年，易觀國(guó)際董事長(zhǎng)于揚(yáng)第一次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”一詞。于揚(yáng)認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+”的雛形應(yīng)該是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，包括了運(yùn)營(yíng)、渠道、產(chǎn)品和服務(wù)的全面互聯(lián)網(wǎng)化。2013年，于揚(yáng)跟馬化騰分享了對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)＋”的認(rèn)識(shí)，二人默契地形成了統(tǒng)一的見解。2015年，兩會(huì)期間，馬化騰順勢(shì)提出了“互聯(lián)網(wǎng)＋”。2015年7月4日，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》中提出了我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的重要意義和總體目標(biāo)，這表明“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略階段。

目前，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新的成功案列當(dāng)屬阿里巴巴淘寶網(wǎng)、小米公司、三只松鼠集團(tuán)等等，涉及傳統(tǒng)的零售行業(yè)、手機(jī)行業(yè)、食品行業(yè)等諸多行業(yè)。由此可見，各傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)變革的積極嘗試都與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)，同時(shí)也關(guān)注創(chuàng)新和服務(wù)等方面。以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等為標(biāo)志的新一代信息技術(shù)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的滲透率越來越高[1]。互聯(lián)網(wǎng)是一種潮流，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種新形態(tài)[2]。因此，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新是必然的。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”是什么

“互聯(lián)網(wǎng)+”到底是什么呢？關(guān)于這一問題的答案各方持有不同的看法，但本質(zhì)都是信息技術(shù)和傳統(tǒng)行業(yè)的融合、革新，然后形成一種新業(yè)態(tài)。對(duì)此官方有如下定義：“互聯(lián)網(wǎng)+”是把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域深度融合，推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步、效率提升和組織變革，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)[3]。對(duì)企業(yè)來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)不僅僅是實(shí)現(xiàn)信息化的簡(jiǎn)單手段，而是把新興的信息技術(shù)當(dāng)成基礎(chǔ)，企業(yè)重新整理合并現(xiàn)有資源，創(chuàng)新傳統(tǒng)商業(yè)模式，帶來更多利潤(rùn)。

1.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”的“+”

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”的“+”是一個(gè)企業(yè)利用新興信息技術(shù)開展跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的協(xié)同創(chuàng)新的過程。所謂的協(xié)同，指“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)、管理等商業(yè)模式各方面。而這里所說的創(chuàng)新，即是立足現(xiàn)狀、區(qū)別現(xiàn)狀的過程，“互聯(lián)網(wǎng)+”的“+”，是增加或變革企業(yè)原有的信息技術(shù)應(yīng)用，打破傳統(tǒng)的商業(yè)模式，形成新的適合企業(yè)持續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式，使企業(yè)獲得一定程度的有益效果。

其次，“互聯(lián)網(wǎng)+”的“+”是網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)某種要素融合。它是以“互聯(lián)網(wǎng)+”作為企業(yè)升級(jí)的基礎(chǔ)，改變的是企業(yè)在生產(chǎn)、管理和營(yíng)銷等方面商業(yè)模式，為企業(yè)帶來的是一種“質(zhì)變”的過程。它是互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)和傳統(tǒng)企業(yè)的資源優(yōu)勢(shì)的結(jié)合，從這兩個(gè)方面同時(shí)努力，才能發(fā)揮融合的效率，才是利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義。

2 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新的特點(diǎn)

商業(yè)模式是指企業(yè)為獲取其經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值而建立的一種運(yùn)營(yíng)策略。通俗點(diǎn)來講，就是企業(yè)怎么盈利的一整套邏輯。Osterwalder在《商業(yè)模式新生代》一書中把商業(yè)模式分為九個(gè)基本模塊——客戶細(xì)分、價(jià)值主張、客戶關(guān)系、核心資源、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、重要合作、渠道通路、收入來源和成本結(jié)構(gòu)[4]。商業(yè)模式創(chuàng)新則要求企業(yè)對(duì)這九個(gè)方面的資源進(jìn)行重新整合，是系統(tǒng)性模式創(chuàng)新，并不是單純地運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的電子商務(wù)化，而是在打破原有的運(yùn)營(yíng)模式，用互聯(lián)網(wǎng)的思維方式為企業(yè)注入一種創(chuàng)造價(jià)值的新理念，以期為企業(yè)帶來新的盈利方式和方法?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新有著它獨(dú)特的特點(diǎn)，這兩方面特點(diǎn)如下所述：

2.1 以消費(fèi)者導(dǎo)向?yàn)樵瓌t

顧客導(dǎo)向一直被視為是互聯(lián)網(wǎng)思維的焦點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，商業(yè)模式創(chuàng)新首當(dāng)其沖地也要把顧客作為第一要素來考慮。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是由生產(chǎn)者主導(dǎo)的，企業(yè)生產(chǎn)什么、賣什么、用哪種方式賣，全都有企業(yè)的生產(chǎn)者自己說了算，消費(fèi)者可以選擇的余地是受限的。如今，互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息變得尤為便利，削減了以前信息不對(duì)稱為企業(yè)所帶來的利潤(rùn)。企業(yè)不再采用“大批量、標(biāo)準(zhǔn)化、系列化”的生產(chǎn)方式，而是向基于消費(fèi)者需求的“小批量、定制化、個(gè)性化”的生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新的商業(yè)模式要求以顧客為中心，企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品、用何種方式進(jìn)行銷售，都是要充分考慮消費(fèi)者需求的，是要能被消費(fèi)者充分接受的，這樣的商業(yè)模式才是真正有機(jī)價(jià)值的。消費(fèi)者是促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的一大主要?jiǎng)恿Α?/p>

2.2 以思維創(chuàng)新為原則

商業(yè)模式創(chuàng)新，造成變化的不是企業(yè)獲利的邏輯，而是它獲利的方式和方法。換而言之，消費(fèi)者仍然期望以低廉的價(jià)格購(gòu)買到自己喜歡的保質(zhì)保量的東西。電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)生產(chǎn)者而言，節(jié)約了很多生產(chǎn)成本、管理費(fèi)用等諸多額外消耗；對(duì)顧客而言，可以隨時(shí)隨地運(yùn)用足不出戶地方式購(gòu)買商品和進(jìn)行消費(fèi)。如此便利的商業(yè)模式，不管是對(duì)企業(yè)還是顧客而言，都帶來了極大的好處。唯一的缺點(diǎn)便是它對(duì)那些沒有觸及網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)企業(yè)形成了很大的打擊。這些迫切想要改變低迷現(xiàn)狀的傳統(tǒng)企業(yè)，要做的事只有一件，那就是進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。用新的思維方式——互聯(lián)網(wǎng)思維模式去徹底打破原有的舊式思維，用互聯(lián)網(wǎng)思維模式思考企業(yè)還有哪些路可以走。

3 基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新策略

商業(yè)模式創(chuàng)新要求企業(yè)對(duì)現(xiàn)有資源重新分類、整理和合并。這意味著商業(yè)模式創(chuàng)新不但是系統(tǒng)性模式創(chuàng)新，而且是高層次資源整合創(chuàng)新。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維模式下，商業(yè)模式創(chuàng)新要求企業(yè)打破原有的運(yùn)營(yíng)模式，為企業(yè)注入一種創(chuàng)造價(jià)值的新理念，積極改造企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的各個(gè)環(huán)節(jié)，最終形成創(chuàng)新的、可以為企業(yè)帶來新盈利的運(yùn)營(yíng)方式。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的特點(diǎn)和基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新的兩大特點(diǎn)，現(xiàn)將“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下商業(yè)模式創(chuàng)新策略做一簡(jiǎn)單陳述：

3.1 進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合的突破式創(chuàng)新

產(chǎn)業(yè)融合，是基于整合企業(yè)價(jià)值鏈的一種創(chuàng)新方式，要求對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式的構(gòu)成要素以及各要素之間存在的關(guān)系進(jìn)行突破性創(chuàng)新。信息化和自動(dòng)化的深度融合，使得產(chǎn)業(yè)的邊界變得日益模糊，改變了原有企業(yè)間的合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，因此，產(chǎn)業(yè)融合被推上新的歷史舞臺(tái)。眾多企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到產(chǎn)業(yè)邊界或許是商業(yè)模式創(chuàng)新首選之地。商業(yè)模式創(chuàng)新，可以有效推進(jìn)產(chǎn)業(yè)融合，而產(chǎn)業(yè)融合順利進(jìn)行，則為商業(yè)模式創(chuàng)新創(chuàng)造了無限盈利空間?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”為企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新提供了平臺(tái)，企業(yè)應(yīng)該依靠互聯(lián)網(wǎng)和新一代信息技術(shù)提供的平臺(tái)，重新審視與企業(yè)有合作或有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)，看是采用“親上加親”的方法還是“化敵為友”的方式，進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新，完成產(chǎn)業(yè)融合，進(jìn)而形成新商業(yè)模式。

3.2 引進(jìn)新技術(shù)的改進(jìn)式創(chuàng)新

新一代思維信息技術(shù)創(chuàng)新，帶來的是產(chǎn)業(yè)變革，具體到企業(yè)而言就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新則為技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造渠道。企業(yè)可以引進(jìn)新技術(shù)完成原有產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)，以契合顧客的要求。另外，企業(yè)可以采用新技術(shù)手段直接生產(chǎn)出新商品或服務(wù)，然后刺激市場(chǎng)需求。無論是進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)還是創(chuàng)造新產(chǎn)品，都要充分考慮消費(fèi)者的需求，只有消費(fèi)者認(rèn)可了、接受了，才是有價(jià)值的創(chuàng)新。產(chǎn)業(yè)融合往往以技術(shù)融合為基礎(chǔ)，技術(shù)融合使得產(chǎn)業(yè)融合變得有可能。這意味著想要進(jìn)行產(chǎn)業(yè)融合式創(chuàng)新的時(shí)候，得充分考慮技術(shù)的引入和技術(shù)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)造成的影響。

3.3 精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)的減法式創(chuàng)新

以往的企業(yè)總是認(rèn)為把企業(yè)做得越大越好，不管是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)都要由企業(yè)自己來掌控，這使得企業(yè)要同時(shí)兼顧眾多環(huán)節(jié)才能保證它順利發(fā)展。如今，在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，企業(yè)不再需要把過多的精力集中在如何把企業(yè)做得更大，而應(yīng)該是如何把企業(yè)做得更有價(jià)值。企業(yè)做適當(dāng)?shù)摹皽p法”運(yùn)算?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的思維下，對(duì)企業(yè)的商業(yè)模式來說，企業(yè)應(yīng)該盡可能直接面對(duì)消費(fèi)者，清除一切與消費(fèi)者溝通的直接障礙，減少中間商層層加價(jià)的機(jī)會(huì)；對(duì)企業(yè)組織自身來說，應(yīng)該重新整合企業(yè)的層級(jí)結(jié)構(gòu)，減掉冗余的層級(jí)，精簡(jiǎn)結(jié)構(gòu)。簡(jiǎn)單、專注才能給企業(yè)帶來更多的盈利空間。

如今，整個(gè)社會(huì)都陷入激烈變革的環(huán)境中。互聯(lián)網(wǎng)帶來的變革更是涉及人們生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，傳統(tǒng)的商業(yè)模式早已經(jīng)不適用于時(shí)代的發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+”提供了一種創(chuàng)新的思維模式，一種創(chuàng)新的技術(shù)手段，企業(yè)可以依靠“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新改變的是企業(yè)盈利的方式和方法，這要求企業(yè)管理者首先要徹底地理解什么是“互聯(lián)網(wǎng)+”、“互聯(lián)網(wǎng)+”到底“+”什么，其次要清晰地把握“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下商業(yè)模式創(chuàng)新具有的特點(diǎn)，以及如何合理有效地運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”完成商業(yè)模式創(chuàng)新?；凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的商業(yè)模式創(chuàng)新，已變成企業(yè)尋求新出路的首要選擇。

[1]歐陽日輝.從“＋互聯(lián)網(wǎng)”到“互聯(lián)網(wǎng)＋”——技術(shù)革命如何孕育新型經(jīng)濟(jì)社會(huì)形態(tài)[J].人民論壇·學(xué)術(shù)前沿，2015（10）:25-38.

[2]王娟.“互聯(lián)網(wǎng)+”的多維模式研究與分析[J].無線互聯(lián)科技，2015（8）:46-47.

[3]國(guó)務(wù)院.國(guó)務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)指導(dǎo)意見[R].國(guó)務(wù)院，2015年7月4日.

[4]Osterwalder，Pigneur.商業(yè)模式新生代[M].機(jī)械工業(yè)出版社.2011.

[5]馮飛雪，董大海，張瑞雪.互聯(lián)網(wǎng)思維：中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的捷徑[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)管理，2015(04):20-23.

1004-7026（2017）15-0132-02

F276.3

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.15.088

張欽（1995.10-），女，漢族，甘肅定西人，貴州大學(xué)管理學(xué)院2016級(jí)研究生，研究方向：企業(yè)管理（人力資源管理）。