薛志佳

【摘 要】 隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，為了適應(yīng)當(dāng)下復(fù)雜多變的石油銷售市場(chǎng)，現(xiàn)代石油企業(yè)必須對(duì)其經(jīng)營(yíng)體制進(jìn)行改革，解決其現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)體制下財(cái)務(wù)管理、物流管理、人員管理等方面存在的弊端，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的進(jìn)步和企業(yè)自身的健康發(fā)展。本文結(jié)合中石油河北石油銷售公司的相關(guān)情況，針對(duì)現(xiàn)代石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制中存在的問(wèn)題做出分析，并提出改革建議。

【關(guān)鍵詞】 石油銷售企業(yè) 經(jīng)營(yíng)體制 問(wèn)題

引 言

我國(guó)現(xiàn)代石油銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制中還存在著許多影響企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題，比如運(yùn)輸成本較高、財(cái)務(wù)管理不規(guī)范、執(zhí)行力較低等，這些問(wèn)題都損害了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不利于企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的生存與發(fā)展。筆者所在的河北石油銷售公司通過(guò)體制革新，在各方面都取得了巨大進(jìn)步，文章將結(jié)合石油銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制普遍存在的不足和我公司在體制改革中的舉措，就全國(guó)范圍內(nèi)的石油銷售企業(yè)如何進(jìn)行體制改革提出自己的一些建議。

一、現(xiàn)代石油銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制中存在的問(wèn)題

（一）經(jīng)營(yíng)理念落后

現(xiàn)代石油銷售企業(yè)中，受傳統(tǒng)的“以塊為主，條塊結(jié)合”經(jīng)營(yíng)理念的影響，改革后的加油站零售區(qū)與市級(jí)公司，都還是相對(duì)獨(dú)立的利益主體，對(duì)銷售的重視程度各不相同，同時(shí)，“坐商經(jīng)營(yíng)、等客上門”的經(jīng)營(yíng)理念沒有太大變化，市場(chǎng)開拓意識(shí)不足，這都影響了企業(yè)的銷售能力和經(jīng)濟(jì)效益。

（二）經(jīng)營(yíng)管理粗放

現(xiàn)代石油銷售企業(yè)中，仍有許多企業(yè)存在著管理機(jī)構(gòu)職能混亂的問(wèn)題，權(quán)利交叉且責(zé)任不明確，各部門之間溝通協(xié)調(diào)工作不到位，導(dǎo)致“兵不知將，將不知兵”等現(xiàn)象出現(xiàn)，嚴(yán)重延誤了正常的工作，降低了工作效率。而在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，相互推卸責(zé)任，指責(zé)對(duì)方，把大量精力浪費(fèi)在內(nèi)耗中，影響了企業(yè)正常的運(yùn)行和工作。

（三）物流配送成本高

在物流配送上，采取的是“條塊分割，以塊為主”的配送模式，導(dǎo)致各地區(qū)的石油配送體系都相對(duì)獨(dú)立，各地區(qū)物理配送都有自己的管理層，分散了管理力量，浪費(fèi)了物流體系一體化優(yōu)勢(shì)，提高了企業(yè)物流配送的成本。同時(shí)，由于不同管理層之間的不協(xié)調(diào)，容易出現(xiàn)補(bǔ)貨不足或貨物積壓等現(xiàn)象，完全不能適應(yīng)市場(chǎng)快速周轉(zhuǎn)的要求，對(duì)市場(chǎng)變化的應(yīng)對(duì)能力較低。

（四）財(cái)務(wù)管理落后

石油銷售企業(yè)采用的財(cái)務(wù)管理沒有進(jìn)行有效地改進(jìn)與創(chuàng)新，延誤了公司會(huì)計(jì)信息的傳遞，使得省公司無(wú)法及時(shí)對(duì)市公司和加油站零售區(qū)的預(yù)算監(jiān)控，導(dǎo)致許多費(fèi)用劃分不明確，進(jìn)而影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。

（五）員工素質(zhì)參差不齊

在石油銷售企業(yè)中，由于大部分員工都是當(dāng)?shù)卣衅?，容易出現(xiàn)招聘的工作人員素質(zhì)較低問(wèn)題；加上專業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)等的培訓(xùn)較少，起不到提高員工綜合素質(zhì)的效果，導(dǎo)致出現(xiàn)員工素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)象，容易給企業(yè)形象造成不良影響，從某種程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。

二、現(xiàn)代石油銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制改革的方法

（一）樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念

放棄傳統(tǒng)的地區(qū)銷售、坐商經(jīng)營(yíng)、等客上門的經(jīng)營(yíng)理念，樹立主動(dòng)服務(wù)、送貨上門、以顧客為中心的服務(wù)理念。堅(jiān)持以客戶為中心，推動(dòng)由做市場(chǎng)向做客戶轉(zhuǎn)變。全面開展客戶調(diào)查，在摸清有效商圈的基礎(chǔ)上，針對(duì)目標(biāo)客戶，大力開展靈活多樣的營(yíng)銷，提高整體的銷售水平，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，要加快完善和規(guī)范服務(wù)流程，推廣加油卡電子商務(wù)平臺(tái)，拓展在線充值、查詢等服務(wù)功能，促進(jìn)營(yíng)銷工作上水平。

（二）優(yōu)化物流配送

針對(duì)物流配送中存在的問(wèn)題，可以實(shí)施企業(yè)集中管理配送的模式，減少中間的管理層，直接在企業(yè)總部設(shè)置物流調(diào)度配送部門，對(duì)接收到的配送申請(qǐng)進(jìn)行核查，直接安排就近人員進(jìn)行配送，進(jìn)一步加強(qiáng)物流系統(tǒng)的整體協(xié)調(diào)能力，降低物流配送的成本。河北銷售公司通過(guò)堅(jiān)持低庫(kù)存運(yùn)作，優(yōu)化一二次物流調(diào)度，實(shí)施庫(kù)站聯(lián)動(dòng)，提高周轉(zhuǎn)效率，實(shí)現(xiàn)資源供應(yīng)平穩(wěn)、風(fēng)險(xiǎn)可控、物流最省。

（三）改進(jìn)財(cái)務(wù)管理

加強(qiáng)石油銷售企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)，引進(jìn)合理的財(cái)務(wù)預(yù)算和會(huì)計(jì)控制機(jī)制，詳細(xì)統(tǒng)計(jì)羅列銷售所得資金和石油采購(gòu)、銷售的成本，加強(qiáng)公司各部門預(yù)算管理和成本費(fèi)用管理，以提高省公司對(duì)市級(jí)公司和加油站零售區(qū)財(cái)務(wù)狀況的及時(shí)監(jiān)控和管理，對(duì)存在財(cái)務(wù)管理問(wèn)題的下級(jí)公司采取相應(yīng)的解決措施，有效地提高財(cái)務(wù)整體的核算管理。

（四）優(yōu)化人員管理

加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的管理，通過(guò)科學(xué)規(guī)劃、合理組織，加大培訓(xùn)投入，定期對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行銷售技能的培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)，以提高員工隊(duì)伍整體的銷售能力。河北銷售公司通過(guò)“崗位適合”理念使得選人、用人機(jī)制更易于操作。管理體制改革，機(jī)構(gòu)變動(dòng)大，涉及崗位多。河北銷售通過(guò)崗位描述，公開選人、用人標(biāo)準(zhǔn)，采取個(gè)人申報(bào)、公開競(jìng)聘、擇優(yōu)推薦等方式，讓合適的人到合適的崗位工作，人盡其才、才盡其用，保證改革平穩(wěn)進(jìn)行。

（五）改變經(jīng)營(yíng)模式

首先，根據(jù)銷售企業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)建立跨界發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，打造全新商業(yè)模式，逐漸從油品供應(yīng)商向綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變，通過(guò)跨界營(yíng)銷吸引更多客戶，讓加油客戶得到更多的實(shí)惠，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展。河北銷售公司通過(guò)充分利用加油站站內(nèi)有效空間，加快汽服業(yè)務(wù)開發(fā)，采取合資合作方式，開展 4S店、車輛安檢、維修、美容、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)，并初步形成規(guī)模，并取得了良好的經(jīng)營(yíng)效果。

（六）加快產(chǎn)品開發(fā)

石油銷售企業(yè)不能只依賴于石油生產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展，還需要建立自己的研發(fā)部門，對(duì)石油產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步升級(jí)或新型能源的開發(fā)，比如氫氣燃料、混合燃料、電能等，保證自身銷售產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先性，提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力，才是經(jīng)營(yíng)體制改革的目標(biāo)所在。

結(jié) 語(yǔ)

現(xiàn)代石油銷售企業(yè)的經(jīng)營(yíng)體制的優(yōu)劣，決定著其在能否激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展下來(lái)。采取積極有效的措施，對(duì)現(xiàn)代石油銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)體制中存在的問(wèn)題進(jìn)行改革，是提高企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)能力與經(jīng)濟(jì)效益的必然選擇，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保證。

【參考文獻(xiàn)】

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