郭敬艷 王立剛 黃濟(jì)康 劉紅俠 段玉琴 鄭靜靜

【摘要】成人函授教育函授站學(xué)籍管理是高校教學(xué)管理中的重要組成部分，構(gòu)建科學(xué)合理的學(xué)籍管理制度，有利于維護(hù)學(xué)校成人函授教育的正常秩序。為此，在成人函授教育函授站學(xué)籍管理中，應(yīng)該不斷的探索與創(chuàng)新學(xué)籍管理制度，針對(duì)學(xué)籍管理工作中存在的問題，積極的尋找行之有效的解決策略，提高成人函授教育辦學(xué)的質(zhì)量，真正的實(shí)現(xiàn)為以學(xué)生為本的服務(wù)方式。

【關(guān)鍵詞】成人函授教育；函授站；學(xué)籍管理工作；辦學(xué)質(zhì)量

【中圖分類號(hào)】G473.3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2017）09-0230-01

函授教育是對(duì)成人進(jìn)行高等教育的一種重要教學(xué)途徑，其具有教學(xué)方式靈活、符合成人特殊教育特色、理論與實(shí)際相結(jié)合等特點(diǎn)，與普通高校相比，在培養(yǎng)社會(huì)人才方面也同樣具有非常重要的作用。然而，近年來隨著普通高校的擴(kuò)招使得生源逐漸減少，同時(shí)函授站自身的辦學(xué)質(zhì)量也逐漸下滑，這已經(jīng)嚴(yán)重制約了成人函授教育的發(fā)展與生存。尤其是實(shí)行網(wǎng)上學(xué)生學(xué)籍注冊(cè)與登記以來，加大了各個(gè)函授點(diǎn)的工作壓力，這就要求在對(duì)學(xué)生學(xué)籍管理工作要求更加嚴(yán)格與仔細(xì)，盡量避免工作失誤，真正的實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為服務(wù)對(duì)象的辦學(xué)宗旨。

一、高校成人函授教育函授站學(xué)籍管理存在問題

1.成人函授教育學(xué)籍異動(dòng)多，信息更新不及時(shí)

成人函授教育函授生的學(xué)籍異動(dòng)比較頻繁，如轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、專業(yè)信息變更、個(gè)人信息變更等方面，由于學(xué)籍管理的不到位，造成了學(xué)生學(xué)籍信息沒有得到及時(shí)更新與修正，導(dǎo)致學(xué)生在畢業(yè)時(shí)因?yàn)閭€(gè)人信息出錯(cuò)，而無法進(jìn)行學(xué)歷注冊(cè)登記，這不僅為學(xué)籍管理的工作帶來極大不便，而且也給學(xué)生正常畢業(yè)與就業(yè)帶來麻煩。

2.學(xué)籍管理人員工作態(tài)度不認(rèn)真

高校成人函授教育函授站學(xué)籍管理時(shí)，有的管理人員不按規(guī)章制度辦事，有工作態(tài)度不認(rèn)真并且敷衍了事，有的是未嚴(yán)格按照上級(jí)主管部門的要求進(jìn)行管理，從而導(dǎo)致學(xué)生的基本信息出錯(cuò)、學(xué)籍遺漏、誤注冊(cè)、誤注銷等各種問題。

3.對(duì)辦公軟件操作不熟練

由于目前高校成人函授教育函授站學(xué)籍管理，已經(jīng)全部開啟了網(wǎng)絡(luò)化管理，學(xué)生信息的管理都是通過電子數(shù)據(jù)的形式，進(jìn)行上報(bào)與核查。但有的工作人員對(duì)word、excel、dbf等辦公軟件操作不熟練，在對(duì)數(shù)據(jù)格進(jìn)行整理時(shí)時(shí)不可避免的會(huì)出現(xiàn)誤注冊(cè)、誤注銷等失誤。

二、高校成人函授教育函授站學(xué)籍管理策略

1.加強(qiáng)函授站工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

由于成人函授教育所服務(wù)的對(duì)象具有流動(dòng)性、復(fù)雜性且數(shù)量比較多，這為函授站的學(xué)籍管理增加了一定的難度與壓力，從而導(dǎo)致學(xué)籍管理中出現(xiàn)的問題也是屢見不鮮。因此，加強(qiáng)對(duì)函授站工作人員的培訓(xùn)是相當(dāng)重要，要讓工作人員意識(shí)到學(xué)習(xí)管理在成人函授教育中的重要性，強(qiáng)化與提高工作人員操作辦公軟件的熟練程度、數(shù)據(jù)信息收集與處理的能力、學(xué)籍管理的技巧等方面的內(nèi)容，通過統(tǒng)一培訓(xùn)先向工作人員傳達(dá)上級(jí)主管部門有關(guān)學(xué)籍管理的文件精神，加強(qiáng)對(duì)工作人員學(xué)籍工作流程與操作的學(xué)習(xí)，牢固的樹立以學(xué)生為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象的觀念，一切從學(xué)生的角度出來思考問題，要有利于學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展，促進(jìn)學(xué)籍管理與學(xué)生的學(xué)習(xí)發(fā)展協(xié)調(diào)統(tǒng)一的發(fā)展。針對(duì)學(xué)籍管理過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)的組織工作人員進(jìn)行探討與交流，提出行之有效的解決策略，并且真正的落到實(shí)處，促進(jìn)工作人員工作效率提高的同時(shí)，增強(qiáng)各個(gè)函授站工作人員之間的交流與溝通，從而達(dá)到相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)，相互提高，相互監(jiān)督的目的。

2.加強(qiáng)函授站工作人員的崗位教育

學(xué)生的學(xué)籍管理是一項(xiàng)很嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作，學(xué)生的基本信息資料都直接關(guān)系到學(xué)生以后工作的前途與發(fā)展，所有函授站工作人員應(yīng)該認(rèn)真核對(duì)學(xué)生的個(gè)人信息資料，提高自身的工作素養(yǎng)與工作態(tài)度，增加學(xué)生對(duì)管理服務(wù)的滿意度。為此，要加強(qiáng)在崗工作人員的相關(guān)教育，提高工作人員對(duì)待工作的熱情與積極主動(dòng)性，認(rèn)真仔細(xì)的對(duì)待每一項(xiàng)工作，只有這樣才能避免因?yàn)轳R虎大意而造成的失誤，給學(xué)生帶來麻煩，從而提高高校成人函授教育的實(shí)效性與質(zhì)量。此外，作為高校相關(guān)監(jiān)管部門，應(yīng)該加大對(duì)成人函授教育函授站學(xué)籍管理的監(jiān)督與管理，并且可以建立獎(jiǎng)懲激勵(lì)體制，用來激勵(lì)員工工作積極性，促使工作人員以更加飽滿的情緒投入到學(xué)籍管理的工作當(dāng)中去。

3.減少函授站工作人員的頻繁更換

由于函授站學(xué)籍管理工作比較繁瑣，不僅需要工作人員具有較高的工作經(jīng)驗(yàn)與水平，熟知學(xué)籍管理的相關(guān)規(guī)章制度、辦理操作流程，同時(shí)還需要具備認(rèn)真、仔細(xì)、專心、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。為此，高校應(yīng)該盡量減少函授站工作人員的頻繁變動(dòng)，在必要情況下，必須做好本次崗位工作交接與上崗培訓(xùn)工作，并且做好移交檔案的登記，讓交接人能夠熟練的掌握學(xué)籍管理的操作流程與細(xì)節(jié)，以及相關(guān)辦公軟件的使用方法。

4.加強(qiáng)函授站與函授生之間的聯(lián)系

為了確保能夠及時(shí)向?qū)W生發(fā)布教學(xué)、考試信息、活動(dòng)宣傳等重要通知，函授站可以學(xué)生之間通過微信、QQ、手機(jī)app等軟件建立實(shí)時(shí)交流平臺(tái)，加強(qiáng)函授站與成人學(xué)生之間的聯(lián)系。讓學(xué)生能夠根據(jù)通知來合理安排自己時(shí)間，并且通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)籍管理系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)籍查詢、資料下載、信息上傳、修改等操作，不受時(shí)間與空間地點(diǎn)的限制，增強(qiáng)了函授生學(xué)生的靈活性與時(shí)效性。同時(shí)，函授站學(xué)籍管理系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向?qū)W會(huì)發(fā)送相關(guān)學(xué)籍修改或申請(qǐng)文檔，在學(xué)生進(jìn)行提交后，管理人員通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行審批與審核，確保學(xué)籍管理工作能夠順利的進(jìn)行。

三、結(jié)語

綜上所述，成人函授教育函授站學(xué)籍管理是高校教學(xué)管理中的重要組成部分，規(guī)范學(xué)籍管理有利于維護(hù)學(xué)校正常教學(xué)秩序。為此，在成人函授教育中，應(yīng)該改革與創(chuàng)新傳統(tǒng)的學(xué)籍管理制度，建立現(xiàn)代科技化、網(wǎng)絡(luò)化的學(xué)習(xí)管理制度，提高學(xué)籍管理人員的管理理念與管理素質(zhì)，堅(jiān)持以學(xué)生為本的服務(wù)理念，提高成人函授辦學(xué)的質(zhì)量，從而推動(dòng)函授站學(xué)籍管理工作的不斷先前發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳月琴. 高校成人教育函授站學(xué)籍檔案管理存在的問題及對(duì)策[J]. 成功：教育版， 2013（6）：159-159.

[2]曾友枰. 加強(qiáng)和規(guī)范成人教育學(xué)院函授站管理的對(duì)策思考——以學(xué)籍管理的視角[J]. 經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊， 2013（22）：277-278.

[3]趙哲瓊. 加強(qiáng)高校成教函授學(xué)員學(xué)籍檔案管理，提高檔案管理水平[J]. 現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息， 2012（7）：100-100.

西北農(nóng)林科技大學(xué)成人函授教育學(xué)籍網(wǎng)絡(luò)化管理模式的探索（YK2015-19）