王燕

摘要：隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)社會(huì)已經(jīng)發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，這就導(dǎo)致了我國(guó)在處理離退休人員時(shí)出現(xiàn)了許多困境，針對(duì)這些困境我們要做好企業(yè)離退休人員的管理和服務(wù)工作就要改變以往一些存在弊病的工作方式，力求為離退休職工提供更好的管理和服務(wù)。

關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；困境；轉(zhuǎn)變工作方式；心理

隨著中國(guó)社會(huì)老齡化的不斷加劇，離退休人員的迅速增加成為了當(dāng)前中國(guó)社會(huì)的一大重要特色現(xiàn)象，企業(yè)離退休人員的管理和服務(wù)工作看起來(lái)繁瑣、細(xì)碎，似乎是一項(xiàng)不起眼、無(wú)關(guān)緊要的工作，但實(shí)際上卻關(guān)乎國(guó)家和社會(huì)的穩(wěn)定與發(fā)展，尤其是面臨當(dāng)前社會(huì)和經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的新形勢(shì)，我們更要做好對(duì)企業(yè)離退休人員的管理和服務(wù)，使他們老有所養(yǎng)，這也是構(gòu)建和諧社會(huì)的一個(gè)重要表現(xiàn)，因此做好這一工作成為了黨和政府當(dāng)前工作的重中之重，本文旨在就這一問(wèn)題做一個(gè)簡(jiǎn)要的探討。

一、目前我國(guó)在處理離退休人員時(shí)面臨的困境

（一）基層服務(wù)不到位

人口老齡化的加劇導(dǎo)致企業(yè)離退休人員的數(shù)量增加，而基層服務(wù)無(wú)論是在質(zhì)量還是數(shù)量上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到當(dāng)前的要求，例如在醫(yī)療衛(wèi)生方面就存在著許多問(wèn)題，雖然我國(guó)一直比較重視離退休人員的醫(yī)保問(wèn)題，并且取得了較大的進(jìn)展，但是在醫(yī)保工作的具體實(shí)施上還存在著一些令人懊惱的問(wèn)題，如異地醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)過(guò)程較為繁瑣，許多老人沒(méi)有精力也沒(méi)有能力來(lái)進(jìn)行這項(xiàng)工作，這給不少離退休人員造成了很大的困惑和煩惱。

（二）油田系統(tǒng)比較閉塞，缺乏和社會(huì)的有效溝通

油田系統(tǒng)因?yàn)槠渥陨淼男袠I(yè)特色而導(dǎo)致在這個(gè)行業(yè)的離退休人員的生活環(huán)境和社會(huì)圈子比較閉塞，大多都是和本行業(yè)或者相關(guān)行業(yè)的交往，使他們?nèi)狈彤?dāng)前社會(huì)的有效溝通，這就導(dǎo)致與時(shí)代和社會(huì)的斷層，不利于離退休人員在退休后更好地融入當(dāng)前社會(huì)的大環(huán)境，也不利于他們更好地享受豐富多彩的晚年生活。

（三）重物質(zhì)而缺乏心理上的疏導(dǎo)

現(xiàn)在對(duì)于離退休人員的管理與服務(wù)往往更重視對(duì)他們物質(zhì)方面的滿(mǎn)足而忽視他們心里上的健康，如空巢老人是當(dāng)前社會(huì)的一大重要問(wèn)題，尤其對(duì)于這些企業(yè)的離退休職工來(lái)說(shuō)，身邊沒(méi)有親人的陪伴和照顧，不僅是生活上缺乏有效的照顧，更重要的是心靈上缺乏陪伴，因此我們?cè)谏钪胁环吹皆S多空巢老人陷入寂寞的情緒中不知如何應(yīng)付，長(zhǎng)久以往會(huì)造成身體上的病痛，但是目前對(duì)于空巢老人的照顧與陪伴我們重視的還不夠，沒(méi)有形成有效的解決方案和體系。

二、針對(duì)這一困境可以采取的對(duì)策

（一）提高工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與道德意識(shí)

工作人員在管理和服務(wù)企業(yè)離退休人員中發(fā)揮著重要的作用，他們直接與這些離退休人員接觸，組織和指導(dǎo)他們處理現(xiàn)實(shí)生活中遇到的問(wèn)題，因此相關(guān)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)與能否做好離退休人員的管理工作有十分重要的關(guān)系。這些工作人員要能夠與這些退休人員建立良好的關(guān)系，積極組織各種活動(dòng)來(lái)豐富離退休人員的日常生活，也要能夠及時(shí)為他們排憂(yōu)解難，這就需要他們不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。

同時(shí)這類(lèi)工作人員還要做到尊老、敬老、愛(ài)老，正如我們?cè)谏衔闹刑岬降模@類(lèi)管理和服務(wù)企業(yè)離退休職工的工作是非常煩瑣的，不少年紀(jì)大一點(diǎn)的退休職工可能會(huì)出現(xiàn)一些比較固執(zhí)、難以溝通等問(wèn)題，這就要求這些工作人員要本著“老吾老以及人之老”的心態(tài)來(lái)處理這類(lèi)型的工作，所以我們強(qiáng)調(diào)要提高工作人員的道德意識(shí)。

（二）與時(shí)俱進(jìn)轉(zhuǎn)變工作方式

上文中我們提到，隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)離退休職工對(duì)于管理和服務(wù)的要求也發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這就要求我們?cè)陂_(kāi)展工作時(shí)要做到與時(shí)俱進(jìn)的轉(zhuǎn)變工作方式，針對(duì)退休職工對(duì)什么感興趣來(lái)調(diào)整工作方式和手段。

例如在針對(duì)空巢老人和剛退休的職工往往產(chǎn)生一種寂寞、空虛和無(wú)所事事的心情時(shí)，應(yīng)該積極組織各類(lèi)的娛樂(lè)活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)或者開(kāi)展各類(lèi)的老年人志愿者活動(dòng)，使這些退休職工走出自己的小世界、走進(jìn)社會(huì)的大世界，而不是一味地聊天式心理輔導(dǎo)。

同樣針對(duì)老齡化的增加，既要加強(qiáng)對(duì)于一些高齡老人的關(guān)懷和照顧，尤其是身邊沒(méi)有家人照顧的高齡老人，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)于老年人健康知識(shí)的宣傳，許多老人往往輕易落入保健品購(gòu)買(mǎi)這一陷阱的情況，可以針對(duì)性地開(kāi)展一些有關(guān)健康知識(shí)的講座，借此來(lái)滿(mǎn)足老年人對(duì)于健康的渴望和重視。這些都使我們?cè)谌粘ｉ_(kāi)展工作時(shí)可以轉(zhuǎn)變方式和手段來(lái)更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展與進(jìn)步。

（三）充分發(fā)揮離退休老同志的余熱

許多離退休的老同志在離開(kāi)本職工作后依然充滿(mǎn)了干勁，想要為油田系統(tǒng)和社會(huì)的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)自己的力量，面對(duì)這種情況，我們?cè)诠芾砗头?wù)老同志時(shí)就要做到充分發(fā)揮他們的余熱，可以組織離退休人員開(kāi)展在企業(yè)內(nèi)的志愿活動(dòng)和面向全社會(huì)的一些公益活動(dòng)，讓他們能夠在幫助他人的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值；同樣也可以組織一些文娛活動(dòng)，讓老同志們充分發(fā)揮自己的才藝和特長(zhǎng)，讓老同志們?cè)趯W(xué)習(xí)和展示自己的時(shí)候得到贊美，感到滿(mǎn)足。

（四）重視對(duì)離退休人員心理上的輔導(dǎo)

正如上文中我們所提到的，離退休職工所面臨的不僅是物質(zhì)上的問(wèn)題，還有心理上的困惑，因此要做好對(duì)離退休人員的管理和服務(wù)，心理上的輔導(dǎo)也是必不可少的一環(huán)，尤其是針對(duì)剛剛退休的人員往往存在心理上的落差，一定要做好安撫和指導(dǎo)工作，對(duì)待生活上出現(xiàn)問(wèn)題的退休人員除了在物質(zhì)上給其提供幫助外，在心理上也要為其提供輔導(dǎo)，使其能夠盡快走出困境。

三、小結(jié)

在新形勢(shì)下做好企業(yè)離退休人員的管理和服務(wù)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)所必不可少的環(huán)節(jié)，也是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的必要條件，更是實(shí)現(xiàn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在要求。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳強(qiáng)德.淺析新形勢(shì)下進(jìn)一步發(fā)揮離退休人員作用[J].南方論刊，2013年04期.

[2]王建祥.新形勢(shì)下離退休人員管理工作探討[J].群文天地，2012年17期.

[3]王永平.淺談新形勢(shì)下如何做好離退休人員管理的服務(wù)工作[J].新聞研究導(dǎo)刊，2015年20期.