沈玲玲

【摘 要】在增值業(yè)務(wù)成為各大運(yùn)營商新的利潤增長點(diǎn)的背景下，對新業(yè)務(wù)新技術(shù)的人才需求與日俱增。這使在本?？萍案呗氃盒Ｍㄐ艑I(yè)開設(shè)增值業(yè)務(wù)課程成為必需。文中提出了在高等院校通信專業(yè)開設(shè)增值業(yè)務(wù)課程的設(shè)想，同時給出了開設(shè)該課程的目標(biāo)定位、教學(xué)內(nèi)容、授課方式等建議，最后通過教學(xué)實(shí)踐總結(jié)目前面臨的問題和今后的改進(jìn)方向。

【關(guān)鍵詞】增值業(yè)務(wù) 電信網(wǎng)絡(luò) Linux 項(xiàng)目制

一、增值業(yè)務(wù)課程開設(shè)的意義

隨著競爭的引入，各通信運(yùn)營商已不滿足于充當(dāng)傳統(tǒng)管道運(yùn)營商的角色，他們利用自身強(qiáng)大的底層網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，紛紛涉足上層的應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)營。這類業(yè)務(wù)其實(shí)是各種新興的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)，為了和僅在于為用戶提供網(wǎng)絡(luò)通道的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)區(qū)別而稱之為增值業(yè)務(wù)。

近年來運(yùn)營商的各類增值業(yè)務(wù)如火如荼地開展，例如大家熟知的短信、彩鈴、IPTV等，特別是3G、4G應(yīng)用后用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)上的增值業(yè)務(wù)需求也是與日俱增。在這樣的大背景下，作為培養(yǎng)通信行業(yè)人才的本?？萍案呗氃盒Ｍㄐ艑I(yè)，開設(shè)緊跟行業(yè)需求的相關(guān)專業(yè)課程是大勢所趨。因此筆者認(rèn)為，在高等院校的通信專業(yè)開設(shè)增值業(yè)務(wù)課程，使學(xué)生具有增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)所需的理論和實(shí)操技能，不僅滿足通信業(yè)人才的要求，同時也是提升高校學(xué)生競爭力的重要方式，可以作為高等院校通信專業(yè)課程改革的一項(xiàng)有意義的嘗試。

二、高校目前開設(shè)增值業(yè)務(wù)課程的現(xiàn)狀

增值業(yè)務(wù)類的課程目前少數(shù)的院校已有涉及。根據(jù)筆者的調(diào)研，該類課程的開設(shè)有如下三類情況：（1）作為職業(yè)技術(shù)院?；蛴?jì)算機(jī)專業(yè)的實(shí)操性課程，重點(diǎn)只是針對某個平臺應(yīng)用級的開發(fā)實(shí)操訓(xùn)練。例如短信增值平臺的開發(fā)；（2）如在內(nèi)容上僅針對移動增值業(yè)務(wù)類，有一定局限性；（3）經(jīng)管類專業(yè)主要從業(yè)務(wù)層面切入，完全不涉及通信技術(shù)。

以上三類情況的課程開設(shè)僅涉及增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的某一方面，當(dāng)然由于它們針對的專業(yè)對象不同，因此有其積極的意義。但對于通信專業(yè)的學(xué)生，筆者認(rèn)為應(yīng)從底層的電信網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型及應(yīng)用層開發(fā)技術(shù)等角度思考，開設(shè)一門全面涵蓋增值業(yè)務(wù)所涉及的綜合知識和綜合技能的課程。我校在通信工程專業(yè)大三本科下學(xué)期開設(shè)了該門課程，總課時48節(jié)，目前由于實(shí)驗(yàn)條件限制，主要以理論教授為主。在課程開設(shè)過程中，針對不同的教學(xué)內(nèi)容和授課對象，我們嘗試了多種教學(xué)方式，其中后文中提及的一些方式均取得較好的教學(xué)效果。

三、增值業(yè)務(wù)課程的目標(biāo)定位分析

如前文所述，增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)涉及知識面廣，需要學(xué)生具備一定的專業(yè)知識基礎(chǔ)，特別是電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。根據(jù)對各高校通信工程專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃的調(diào)研，在本科大三下學(xué)期或?qū)？拼笕蠈W(xué)期的學(xué)生已經(jīng)完成了交換原理、傳輸網(wǎng)絡(luò)、IP網(wǎng)絡(luò)等傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)方向的專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，且具備一定的計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)知識和編程技能，所以該門課程適合放在本科大三下學(xué)期或?qū)？拼笕蠈W(xué)期。同時鑒于增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要偏重于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用類，所以可以將該課程定位于專業(yè)方向選修課，以培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成的實(shí)操技能和提高網(wǎng)絡(luò)綜合應(yīng)用水平為教學(xué)目標(biāo)，對通信網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)感興趣或以后致力于從事網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)、設(shè)計(jì)、規(guī)劃等方面工作的學(xué)生都可以選修。

四、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)安排

按照上文提及的目標(biāo)，我們的課程要涵蓋增值業(yè)務(wù)涉及的各類綜合知識和技能，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、業(yè)務(wù)類型、開發(fā)技術(shù)甚至存儲安全，均應(yīng)體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容之中。通過將以上內(nèi)容梳理分類后，我們將其分為基礎(chǔ)篇和系統(tǒng)篇兩大部分體現(xiàn)在教學(xué)內(nèi)容安排上，教學(xué)內(nèi)容細(xì)分框圖如圖1所示?；A(chǔ)篇主要向?qū)W生講授增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)所必需的技術(shù)基礎(chǔ)。這些內(nèi)容包括底層網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應(yīng)用層編程開發(fā)技術(shù)、常用操作系統(tǒng)知識甚至存儲、安全等內(nèi)容?；A(chǔ)篇的內(nèi)容本來是其他多門單一專業(yè)課程涉及的內(nèi)容，但是在本門課程內(nèi)容設(shè)置時必須有所體現(xiàn)。原因一是這些內(nèi)容在作為單一課程時都比較細(xì)化，而我們在增值業(yè)務(wù)課程基礎(chǔ)篇體現(xiàn)這些內(nèi)容主要是針對它們在增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的應(yīng)用方面，不必做過深的專業(yè)性講解，僅圍繞其應(yīng)用目標(biāo)的服務(wù)而展開；第二個原因是這些基礎(chǔ)內(nèi)容專業(yè)跨度大，選修增值業(yè)務(wù)課程的學(xué)生不一定之前都選修了所有的相關(guān)基礎(chǔ)課程，比如常用操作系統(tǒng)、應(yīng)用層編程開發(fā)語言，更多是開設(shè)在計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程，而存儲、安全又是相對更獨(dú)立的課程。所以有必要在本課程中有側(cè)重地作為基礎(chǔ)性的內(nèi)容設(shè)置，既是彌補(bǔ)學(xué)生先修課程的欠缺，同時也體現(xiàn)了作為本課程體系的完整性。系統(tǒng)篇的內(nèi)容是教學(xué)的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，綜合性強(qiáng)，包括增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、原理、硬件實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用進(jìn)程開發(fā)、平臺規(guī)劃建設(shè)等方面的內(nèi)容。這部分內(nèi)容一般按照業(yè)務(wù)平臺來進(jìn)行闡述。因?yàn)閷τ诠秒娦啪W(wǎng)絡(luò)來說，目前業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)層面主要是傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)（如固定電話網(wǎng)）和IP網(wǎng)絡(luò)（如Internet），所以在系統(tǒng)篇內(nèi)容中，我們將一些經(jīng)典增值平臺按照基于這兩種主流網(wǎng)絡(luò)之上的系統(tǒng)來分類分布于教學(xué)內(nèi)容中，便于學(xué)生把握共性和規(guī)律，同時案例教學(xué)的優(yōu)勢又能使學(xué)生對知識的掌握更形象、更深刻。

五、教學(xué)方式

（一）理論+實(shí)操的授課模式

根據(jù)從事增值業(yè)務(wù)平臺工作的經(jīng)驗(yàn)及近幾年在高校通信專業(yè)授課所了解的課程設(shè)置和學(xué)生掌握知識情況，筆者認(rèn)為開設(shè)增值業(yè)務(wù)課程應(yīng)分為理論+實(shí)操相輔相成進(jìn)行的方式。基礎(chǔ)篇和系統(tǒng)篇的內(nèi)容在具體形式上又有所不同：盡管前文提到基礎(chǔ)篇的內(nèi)容在本課程當(dāng)中重點(diǎn)是體現(xiàn)在應(yīng)用上，但是總的來說相對系統(tǒng)篇而言還是理論性偏強(qiáng)，因此建議以理論講述結(jié)合實(shí)操練習(xí)進(jìn)行。實(shí)際教學(xué)運(yùn)行中，對有實(shí)驗(yàn)環(huán)境的院校可以理論加操作演示再要求學(xué)生練習(xí)的方式進(jìn)行；對實(shí)驗(yàn)環(huán)境不足的院校（或部分章節(jié)無實(shí)驗(yàn)環(huán)境的院校，比如存儲部分設(shè)備不是每個院校都能滿足）可以只進(jìn)行理論教授。系統(tǒng)篇重在綜合集成，因此筆者建議以案例式實(shí)操的模式進(jìn)行。這種模式可以是教師講解一個具體的增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)案例，學(xué)生模擬操作，也可以由教師提出一個需求，學(xué)生分組討論制訂方案并實(shí)施完成的方式，具體采用哪種方式需在教學(xué)過程中根據(jù)內(nèi)容、硬件環(huán)境、學(xué)生接受情況來確定。

理論與實(shí)操課程的時間比例應(yīng)至少保證1∶1的比例，在實(shí)驗(yàn)資源充足的院校，兩者的比例應(yīng)達(dá)到1∶2，且授課地點(diǎn)最好都能在實(shí)驗(yàn)室以保證理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐鞏固穿插進(jìn)行，有利于學(xué)生的理解掌握。

（二）共性與個性結(jié)合講解的學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)

系統(tǒng)篇部分是按照不同業(yè)務(wù)平臺來安排內(nèi)容的。但是隨著用戶需求的不斷增加，增值業(yè)務(wù)類型越來越多樣化，系統(tǒng)篇也不可能窮盡所有業(yè)務(wù)平臺。所以在授課時，應(yīng)圍繞業(yè)務(wù)平臺的共性和個性探討，力求讓學(xué)生掌握對增值平臺學(xué)習(xí)的方法?？蓪⑺械脑鲋禈I(yè)務(wù)平臺劃分為架構(gòu)在傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)之上和IP網(wǎng)絡(luò)上的兩大類，再就兩大類系統(tǒng)的典型架構(gòu)和特點(diǎn)作為共性深入講解，具體的業(yè)務(wù)平臺在分屬哪一類系統(tǒng)的共性基礎(chǔ)上還有哪些個性化的特點(diǎn)，達(dá)到讓學(xué)生學(xué)習(xí)具體的增值業(yè)務(wù)平臺的時候舉一反三的目的。教學(xué)形式上還可以采取教師講解兩類系統(tǒng)的典型特點(diǎn)及案例后，其余平臺布置由學(xué)生自學(xué)后上臺講授的形式，將學(xué)生分為多組，每組學(xué)生上臺來講解一個平臺，既活躍了課堂氣氛，又培養(yǎng)了學(xué)生多種學(xué)習(xí)能力。筆者所在學(xué)校進(jìn)行了該方式的嘗試，效果頗為理想。

（三）“項(xiàng)目制”實(shí)踐能力培養(yǎng)

專業(yè)選修課程課時一般在48課時左右。對增值業(yè)務(wù)這樣以實(shí)踐為主的課程要在有限的課時內(nèi)達(dá)到既傳授基礎(chǔ)知識、方法，又能實(shí)現(xiàn)熟練的動手開發(fā)比較困難。因此，可實(shí)施“項(xiàng)目制”式的課堂延伸方式，鼓勵有興趣的學(xué)生以具體項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的形式進(jìn)行課后的實(shí)踐能力培養(yǎng)。當(dāng)然，該種方式對學(xué)生能力和實(shí)驗(yàn)條件的要求均較高，所以只能有選擇、小范圍運(yùn)行。對學(xué)生能力不夠、實(shí)驗(yàn)條件有限的院校，可以布置學(xué)生給平臺設(shè)計(jì)方案書并講解演示的折中形式；如果學(xué)生基本能力較強(qiáng)，學(xué)校有一定試驗(yàn)經(jīng)費(fèi)支持，可以讓學(xué)生完成平臺的架構(gòu)、開發(fā)、調(diào)試運(yùn)行等工作，對其實(shí)踐能力的培養(yǎng)是事半功倍的。

六、課程開設(shè)面臨問題

當(dāng)然，作為第一次開設(shè)的專業(yè)選修課程，我們也在通過實(shí)踐不斷探索與完善中。通過這一年級的增值業(yè)務(wù)課程開設(shè)，我們發(fā)現(xiàn)目前開設(shè)這門課程面臨一些困難，同時也是今后教改工作努力的方向。

（一）實(shí)驗(yàn)環(huán)境不足

專業(yè)課程的實(shí)驗(yàn)條件有限是大多數(shù)高校面臨的問題。對該門課程來說實(shí)驗(yàn)硬件條件更加復(fù)雜，不僅需要傳統(tǒng)專業(yè)課程所需的各類傳輸、交換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還需要新增應(yīng)用層的服務(wù)器、磁盤陣列等相應(yīng)設(shè)施。這讓很多學(xué)校將面臨實(shí)驗(yàn)建設(shè)資金及建設(shè)時限的巨大壓力。目前市面上有一些增值業(yè)務(wù)的商用實(shí)踐平臺，可作為高校的實(shí)驗(yàn)課程所采用，但是這類實(shí)驗(yàn)平臺的最大弊病是屏蔽了大量內(nèi)部和后臺的過程，不利于學(xué)生對知識的理解。在有條件的情況下還是應(yīng)該建設(shè)自己的實(shí)踐平臺，或者商用實(shí)踐平臺結(jié)合改造使用的方式。

（二）教材匱乏

由于本門課程較新，所以市面上符合需求的教材也相當(dāng)匱乏，技術(shù)方面的教材主要以移動增值業(yè)務(wù)為主[4-5]，數(shù)量也較少。我們目前主要以自編教案+參考資料的形式進(jìn)行教學(xué)，目前正在進(jìn)行相應(yīng)的教材編寫。

此外，針對本門課程的先修課程要求，應(yīng)對整體教學(xué)培養(yǎng)計(jì)劃的課程設(shè)置做適當(dāng)修改，特別是大一大二的相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)課程，以保證學(xué)生有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)知識以適應(yīng)增值業(yè)務(wù)課程的學(xué)習(xí)。

七、結(jié)束語

本文探討了在目前通信技術(shù)及應(yīng)用發(fā)展的大趨勢下高校通信專業(yè)開設(shè)增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)課程的深遠(yuǎn)意義。通過筆者所在院校開設(shè)增值業(yè)務(wù)課程的探索性嘗試，提出了積極有效的教學(xué)思路、內(nèi)容大綱及教學(xué)方法方面的建議，為高校通信專業(yè)開設(shè)增值業(yè)務(wù)課程提供借鑒。同時，本文也總結(jié)了課程開設(shè)中面臨的問題，作為今后課程開設(shè)和改革的努力方向。

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