民政部等六部門召開全國養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動動員部署視頻會議

3月23日上午，民政部、公安部、國家衛(wèi)生計生委、質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委、全國老齡辦等六部門聯(lián)合召開視頻會議，啟動為期四年的全國養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動。行動旨在貫徹落實習(xí)近平總書記在中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第14次會議上關(guān)于提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的重要講話精神，著力解決影響?zhàn)B老院服務(wù)質(zhì)量的突出問題，建立以質(zhì)量為導(dǎo)向的養(yǎng)老院服務(wù)發(fā)展機制，塑造養(yǎng)老院“安全、誠信、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)品質(zhì)。

民政部黨組書記、部長、全國老齡辦主任黃樹賢在會議上就提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量、開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)專項行動作了動員部署講話。他指出，黨中央國務(wù)院高度重視養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，習(xí)近平總書記十分關(guān)心養(yǎng)老工作，在中央財經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第14次會議上就提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量發(fā)表了重要講話，大家要牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，通過專項行動的實施，盡快讓養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量有明顯改善。專項行動以“讓養(yǎng)老院每一位老年人都能生活得安心、靜心、舒心，都能健康長壽、安享幸福晚年”為目標(biāo)，到2017年底全國養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量明顯改善，各項基礎(chǔ)工作有明顯進步；到2020年，基本建立全國統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評價體系，養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量總體水平顯著提升。專項行動明確了九個方面的重點工作，包括開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治，加快養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化和認(rèn)證建設(shè)，促進醫(yī)養(yǎng)相結(jié)合，加強養(yǎng)老院安全管理，提高養(yǎng)老院管理服務(wù)人員素質(zhì)能力，建立全國養(yǎng)老院業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，組織開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量萬里行活動，開展“敬老文明號”創(chuàng)建活動，加強養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等，各地要在全國統(tǒng)一部署下，因地制宜開展專項行動。2017年是專項行動實施的第一年，為了打好專項行動第一仗，專項行動提出2017年要以“五查五改、對標(biāo)達標(biāo)”為主要內(nèi)容，對照影響?zhàn)B老院服務(wù)質(zhì)量的運營管理、生活服務(wù)、醫(yī)療健康服務(wù)、社會工作服務(wù)、安全管理等五個方面，開展一次全國養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量大檢查、大整治。通過“五查五改、對標(biāo)達標(biāo)”，摸清情況，為提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量提供清晰的問題清單、整治清單，對查找出來的問題，要采取技能培訓(xùn)、完善制度、改造提升、依法處罰等方式，立行立改、針對性解決，確保全國養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量年底前有明顯改善。各級民政、公安、衛(wèi)生計生、質(zhì)檢、老齡部門要健全工作機制，形成工作合力。要不斷創(chuàng)新豐富手段，通過委托第三方評估、邀請老年人家屬參與服務(wù)滿意度測評、設(shè)立養(yǎng)老院開放日等形式，提高群眾參與度，擴大專項行動的社會影響力。下半年，民政部、全國老齡辦將聯(lián)合公安部、國家衛(wèi)生計生委、質(zhì)檢總局、國家標(biāo)準(zhǔn)委對各地專項行動進行督促檢查，并組織協(xié)調(diào)相關(guān)媒體開展養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量萬里行活動。全國老齡辦將把養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量建設(shè)作為“敬老文明號”的重要創(chuàng)建內(nèi)容，評選表彰一批服務(wù)質(zhì)量工作成效明顯的養(yǎng)老院和工作部門，鼓勵養(yǎng)老院創(chuàng)優(yōu)爭先，營造共同提升養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的良好氛圍。

北京市等5家單位在會上以視頻片的形式交流了提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量的工作經(jīng)驗。公安部消防局局長于建華，國家衛(wèi)生計生委副主任王培安，質(zhì)檢總局副局長陳鋼出席會議并結(jié)合本部門工作對提高養(yǎng)老院服務(wù)質(zhì)量提了要求。國家標(biāo)準(zhǔn)委副主任崔鋼、全國老齡辦常務(wù)副主任王建軍出席會議，民政部副部長高曉兵主持會議，地方各級民政等六部門在當(dāng)?shù)孛裾d（局）分會場參加會議。

（報道 / 本刊）