林宏茂

“傳道、授業(yè)、解惑”的“師者”角色在這個時代將被重新定義，當(dāng)授業(yè)、解惑都可能被網(wǎng)絡(luò)科技所取代時，向下一代傳授做人做事核心價值的人生道理，將變成老師最重要的功能，班主任的角色只會愈來愈吃重。在科技的進步與全球化的背景下，傳統(tǒng)教育模式是否還適用呢？回歸教育本質(zhì)是教“人”，什么樣的教育內(nèi)容適用于當(dāng)代？新加坡的電影《小孩不笨》，講述的是中學(xué)生、家長、教師與學(xué)校間的互動，認真的家長、努力的老師與不知所措的學(xué)生，在電影中都讓我們心疼。為什么大家都很認真地想要成為好學(xué)生、好老師、好父母，但結(jié)果卻不是我們想的那個樣子？

我們對教育現(xiàn)場的主要角色有個假設(shè)，每位成員都希望自己是“好學(xué)生、好父母、好老師”。我們怎么把這個“好”在教育中展現(xiàn)出來，就變成一個重要的課題。學(xué)生希望師長以他為榮，想自己做抉擇，希望被同伴接受，想要成為好學(xué)生；家長都希望孩子會以父母為榮，帶給孩子正面良好的影響，希望孩子的未來比自己現(xiàn)在更好，希望自己是好父母；老師則相信教育可以增加孩子生命中的成功機會，每個老師都想兢兢業(yè)業(yè)地帶好孩子，希望對孩子有正面的影響，希望自己是好老師。

我們認為焦點解決咨詢技術(shù)可能就是那把重要的鑰匙，可以激發(fā)學(xué)生的潛能與良善的一面。每天接觸學(xué)生的班主任怎么看待孩子，用語言激發(fā)他們表現(xiàn)良善的一面，將會是校園里的重要環(huán)節(jié)。語言具有暗示的作用，電影《小孩不笨》中的兩個老師，他們的明顯差異是那把溝通鑰匙不一樣：一位語言很有激勵效果，另一位的激將法反而得到反效果。焦點解決咨詢的假設(shè)是二位老師的動機相同：希望學(xué)生好、希望學(xué)生有成就，希望自己是個盡責(zé)的好老師。

余國良老師在福州論壇上聲情并茂地為大家講述了一個關(guān)于“紅衣女孩”的故事，引發(fā)了我長久的思考：假如擔(dān)任班主任的我們遇到這位默默守護校園的學(xué)生時，我們該如何贊美她呢？最直接的贊美是一句“你真棒！”若再加上事實陳述，學(xué)生就會比較清楚值得被稱許的行為，例如，“我在某天，看到你一個人主動為學(xué)校整理環(huán)境，你真的很棒！”我們都期待被重要他人肯定，就再問紅衣女孩：“如果最愛你的父母，知道你一個人為學(xué)校默默的付出，做這么多事，做得這么棒，他們會怎么說？”如果要激發(fā)學(xué)生自我向上的能力，持續(xù)不斷的努力，我們會詢問紅衣女孩：“在這么艱難的情況下，大部分人可能會選擇放棄，你卻還堅持為學(xué)校付出，你是怎么做到的？”

贊美要以學(xué)生的具體行為為根據(jù)，稱贊時的態(tài)度要誠懇。焦點解決咨詢的贊美技術(shù)有三個層次，第一個層次是基于事實的直接贊美，例如，我們會對學(xué)生說“在短暫的時間內(nèi)你完成了所有功課，你真的很認真”“我對于你常主動當(dāng)老師的小幫手，印象很深刻”“能說出自己心里的想法，真的很勇敢”。第二個層次是透過與重要他人的關(guān)系做間接贊美。學(xué)生通常最在意的是老師和家長，這種感覺就像聽到爸爸、媽媽跟鄰居贊美自己一樣，會很興奮。例如，我們就會對學(xué)生說“你的數(shù)學(xué)老師告訴我你這次考得很好”“你父母如果知道你這次成績進步了，他們會如何贊美你？”如果我們要誘發(fā)學(xué)生意識到自己潛能，則要運用第三個層次的自我贊美，不但要讓學(xué)生知道自己進步了，還要讓他說出來自己努力的具體過程。例如，“雖然跌倒了，你還是跑完全程，你是怎么做到的？”“你覺得今天做得最棒的一件事是什么呢？”在自我贊美的層次，目標(biāo)是把學(xué)生做事情的能力引出來，學(xué)生會思考到自己的行為，努力維持“好”的狀態(tài)。我們通常會以問句的形式，引導(dǎo)學(xué)生去反思行動背后的意義，持續(xù)不斷的力量，看見自己的價值與能力。

學(xué)生什么樣的表現(xiàn)是值得贊美的呢？一位學(xué)生得到100分的成績值得贊美，但是那些60分的學(xué)生又有哪些被贊美的表現(xiàn)呢？如果老師們都要等到學(xué)生表現(xiàn)極佳的時候才給予贊美，那么，那些有很多問題與困擾行為的學(xué)生，就永遠得不到周遭重要他人的贊美了，這些學(xué)生又何以具有改變的動力與提升自尊的力量呢？

班主任很重要的工作就是要以“進步獎”的眼光來看待學(xué)生的優(yōu)點。只要看到學(xué)生值得肯定的小小優(yōu)點，都要用放大鏡來檢視后給予贊美。要看到這些小小的優(yōu)點，我們就要堅信前面提到的假設(shè)：“每個人都想成為好學(xué)生、好家長、好老師”。因此，考試成績不佳的學(xué)生，仍有努力考試的嘗試；被同學(xué)攻擊而沒有還手的學(xué)生，至少有一顆不愿傷害別人的心；被恥笑而動手打人的學(xué)生，至少想要保護自己……凡此種種，皆是班主任得以肯定與強化學(xué)生優(yōu)點之處。這些優(yōu)點若能被班主任看見、辨識、肯定，對學(xué)生來說，會很具有鼓舞效應(yīng)，因為他們可能從來沒有被人看見過他們心中想被人看見的優(yōu)點，這時候?qū)W生也會為了繼續(xù)保有這些優(yōu)點，能在這些優(yōu)點的基礎(chǔ)上，再選擇有建設(shè)性的接續(xù)方法，來解決問題，持續(xù)向上成長。

子曰：“驥不稱其力，稱其德也。”每位學(xué)生的天賦不同，卻都生活在人群之中，都必須與人接觸。當(dāng)學(xué)習(xí)可以由科技取代時，教育引導(dǎo)學(xué)生思考人生道理的“傳道”功能將會突顯，班主任工作在校園里的角色只會愈來愈重要，班主任是引領(lǐng)學(xué)生看見自己美好的推手。期待我們一起透過焦點解決咨詢技術(shù)這把鑰匙，運用贊美技術(shù)激發(fā)潛能，運用目標(biāo)技術(shù)引領(lǐng)學(xué)生的努力方向，運用評量技術(shù)確認學(xué)生的位置，運用例外技術(shù)找到指引學(xué)生邁向成功的經(jīng)驗，讓我們稱許學(xué)生的“德”，引領(lǐng)學(xué)生良善的“好”。