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[摘要]隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的快速發(fā)展，我國(guó)外貿(mào)行業(yè)發(fā)生了翻天覆地的變化，跨境電子商務(wù)為我國(guó)企業(yè)拓展海外市場(chǎng)提供了新的途徑。服裝業(yè)一直是嘉興市支柱產(chǎn)業(yè)，在發(fā)展跨境電子商務(wù)過(guò)程中面臨著諸多機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為促進(jìn)嘉興服裝業(yè)跨境電商發(fā)展，提出加強(qiáng)宣傳投入，樹(shù)立品牌標(biāo)桿，加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)，合理選擇優(yōu)質(zhì)跨境電商平臺(tái)，構(gòu)建海外倉(cāng)庫(kù)，降低物流成本等對(duì)策建議。

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；服裝業(yè)；嘉興

[中圖分類號(hào)]F7402

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

[文章編號(hào)]2095-3283（2017）03-0084-04

一、引言

服裝織造業(yè)歷史悠久，是我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)。作為我國(guó)服裝生產(chǎn)和出口重要基地，嘉興市服裝種類繁多，市屬各轄區(qū)分別形成了各具特色的服裝產(chǎn)業(yè)，有海寧的皮革、桐鄉(xiāng)的羊毛衫、平湖的面料加工服裝、嘉善的棉毛針織服裝、海鹽的真絲服裝等國(guó)際知名度較高的服裝產(chǎn)業(yè)。然而受國(guó)際金融危機(jī)、各國(guó)反傾銷力度不斷加大、國(guó)內(nèi)生產(chǎn)成本不斷上升以及人民幣升值等因素影響，嘉興市服裝出口受到了很大的挑戰(zhàn)。

近年來(lái)隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)外貿(mào)服裝行業(yè)遭遇寒冬，而小額化、碎片化的跨境電子商務(wù)成交量逆勢(shì)增長(zhǎng)，成為眾多企業(yè)尤其是傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)爭(zhēng)相擴(kuò)展的新天地，甚至占據(jù)企業(yè)全年業(yè)務(wù)量的一半以上。

跨境電子商務(wù)是指不同跨境交易的主體，通過(guò)跨境電子商務(wù)進(jìn)行平臺(tái)交易，并通過(guò)跨境支付與結(jié)算，實(shí)際上是一種國(guó)際貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)電子處理的新方式。大多數(shù)企業(yè)在傳統(tǒng)貿(mào)易中要面臨許多復(fù)雜的問(wèn)題，如從貨物通關(guān)、國(guó)際結(jié)算、國(guó)際貨物運(yùn)輸、多平臺(tái)推廣和銷售產(chǎn)品、顯示供應(yīng)鏈追蹤或進(jìn)出口商品信息等。

在跨境電子商務(wù)浪潮的沖擊下，嘉興市傳統(tǒng)服裝行業(yè)遇到了巨大沖擊，也紛紛尋求破解之路，逐步開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，即線上線下，以電子商務(wù)為載體擴(kuò)大對(duì)外業(yè)務(wù)。

二、嘉興傳統(tǒng)服裝業(yè)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

嘉興作為全國(guó)性的服裝生產(chǎn)基地，有著悠久的歷史，服裝織造更是嘉興的支柱性產(chǎn)業(yè)，服裝出口額占嘉興出口總量的1/5左右。近幾年，嘉興服裝業(yè)出口更是呈跨越式增長(zhǎng)，這主要得益于本地區(qū)服裝企業(yè)自身?xiàng)l件和國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的不斷完善。

根據(jù)2015年海關(guān)HS編碼分類顯示，嘉興市2015年出口服裝已經(jīng)達(dá)1000個(gè)種類，出口到200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服裝出口市場(chǎng)呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。亞洲地區(qū)作為嘉興服裝出口的主要市場(chǎng)，市場(chǎng)份額占嘉興出口總額的2/5。傳統(tǒng)貿(mào)易亞洲地區(qū)出口額占比為41%，其中來(lái)自韓國(guó)、日本服裝訂單較多；跨境電商平臺(tái)占比達(dá)59%，其中企業(yè)自建網(wǎng)站平臺(tái)比例占10%，借助第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)等銷售比重高達(dá)45%以上。根據(jù)浙江省政府提出的“電商換市”政策，跨境電商已經(jīng)成為嘉興中小企業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。嘉興市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，嘉興服裝行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)跨境成交額近億元，占全國(guó)速賣通賣家成交總額的60%以上，位居全省前列，在對(duì)亞洲主要出口市場(chǎng)保持穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)對(duì)部分新興市場(chǎng)出口增速明顯加快。不僅作為全國(guó)服裝出口的重要基地，嘉興已成為全世界重要的服裝加工生產(chǎn)和織造基地。

三、跨境電商背景下嘉興傳統(tǒng)服裝業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）機(jī)遇

1宏觀政策扶持

新興事物的發(fā)展總是需要政府的大力支持以及相關(guān)的政策扶持，跨境電商也同樣如此。隨著我國(guó)跨境電子商務(wù)的飛速發(fā)展，我國(guó)政府也不斷出臺(tái)相應(yīng)的扶持和推廣政策（如圖1所示）。

2012年12月，海關(guān)總署和發(fā)改委聯(lián)合推出了跨境電商試點(diǎn)項(xiàng)目，選取全國(guó)9個(gè)城市作為試點(diǎn)，不斷總結(jié)在發(fā)展跨境電子商務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)用于全國(guó)推廣。

2013年8月，國(guó)務(wù)院與商務(wù)部從海關(guān)退稅、稅費(fèi)減免、通關(guān)和外匯支付等角度推出“新六條”，以適應(yīng)跨境電商發(fā)展新形勢(shì)。該項(xiàng)政策從10月1日起在全國(guó)范圍內(nèi)有條件的地區(qū)開(kāi)始實(shí)施。2014年1月，國(guó)稅總局和財(cái)政部聯(lián)合頒布《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》，進(jìn)一步明確了中小企業(yè)在發(fā)展跨境電商務(wù)中享受的相關(guān)優(yōu)惠稅收政策。

如上所述，國(guó)家在大力發(fā)展跨境電子商務(wù)方面表現(xiàn)出堅(jiān)定的信心和決心，同時(shí)各地方政府也不斷加大對(duì)跨境電子商務(wù)的扶持力度。2016年5月，嘉興市政府委托嘉興市電子商務(wù)協(xié)會(huì)對(duì)本市服裝紡織業(yè)進(jìn)行調(diào)研走訪，并出臺(tái)了扶持嘉興市傳統(tǒng)服裝紡織業(yè)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的若干意見(jiàn)，為嘉興市傳統(tǒng)服裝業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策保障。

2跨境電商平臺(tái)多樣化的微觀支持

目前我國(guó)各類電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)5000余家，其中約有2000萬(wàn)家中小企業(yè)使用這些平臺(tái)開(kāi)展外貿(mào)出口業(yè)務(wù)。第三方跨境電商平臺(tái)為中小企業(yè)提供多元化的便利服務(wù)，不僅縮減了貿(mào)易環(huán)節(jié)，降低了外貿(mào)交易成本，同時(shí)加速了企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。越來(lái)越多的企業(yè)和客戶使用跨境電商平臺(tái)，也促進(jìn)了跨境電商平臺(tái)的良性發(fā)展。

以蘭亭集勢(shì)、阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、四海商舟、遞四方等為代表的跨境電商平臺(tái)，其服裝出口份額都很高，如速賣通2014年產(chǎn)品銷售排名中，服裝排在首位，主要賣家均來(lái)自廣東東莞和浙江嘉興。

在以零售為主的速賣通和以批發(fā)為主的敦煌網(wǎng)上，服裝及紡織制品銷量均排名靠前，賣家數(shù)量也是最多的。隨著經(jīng)濟(jì)全球化不斷加深，人們?cè)絹?lái)越依賴于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和手機(jī)終端，以“Wish”為代表的新型跨境電商平臺(tái)不斷涌現(xiàn)，為客戶提供更加智能化和便捷的服務(wù)，為嘉興傳統(tǒng)服裝業(yè)發(fā)展提供了良好的契機(jī)。

（二）挑戰(zhàn)

1服裝出口競(jìng)爭(zhēng)力弱

在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”、“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的大力倡導(dǎo)下，服裝出口企業(yè)紛紛開(kāi)始加入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的大潮中來(lái)，嘉興市政府利用各種平臺(tái)積極招商引資，促進(jìn)經(jīng)貿(mào)交流，扶持嘉興市支柱產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，嘉興市機(jī)電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口量不斷增加，服裝紡織類產(chǎn)品出口增速放緩，低附加值的服裝類產(chǎn)品漸漸失去傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，逐步喪失海外市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力不斷下降。

2跨境電商專業(yè)人才短缺

傳統(tǒng)的出口模式主要依賴于國(guó)內(nèi)外各大展銷會(huì)，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易已經(jīng)成為不可忽視的新生力量。對(duì)于嘉興傳統(tǒng)服裝企業(yè)而言，以往主要是通過(guò)建立企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站對(duì)外進(jìn)行宣傳和推廣，利用網(wǎng)站主頁(yè)介紹企業(yè)相關(guān)情況和產(chǎn)品信息，但是網(wǎng)站信息的更新速度較慢，甚至出現(xiàn)幾年不曾更新的情況，部分企業(yè)也在各大跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行店鋪裝修更營(yíng)銷宣傳，但投入的精力遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于傳統(tǒng)外貿(mào)模式，品牌意識(shí)淡薄，加上國(guó)外客戶比較分散，對(duì)于會(huì)外語(yǔ)、懂貿(mào)易、能進(jìn)行電商操作的復(fù)合型跨境電商人才嚴(yán)重短缺。

3跨境電商平臺(tái)選擇難度大

跨境電商在國(guó)內(nèi)發(fā)展迅猛，可以幫助中小企業(yè)開(kāi)發(fā)國(guó)外市場(chǎng)，發(fā)布產(chǎn)品信息，降低傳統(tǒng)外貿(mào)交易成本，同時(shí)能夠直接面向更多消費(fèi)者，減少中間環(huán)節(jié)，擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)，企業(yè)受資金、管理等各方面因素制約，自建電商平臺(tái)成本較高，因此選擇優(yōu)質(zhì)跨境電商對(duì)于促進(jìn)企業(yè)良性發(fā)展至關(guān)重要。然而面對(duì)5000多家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，選擇企業(yè)難度很大，無(wú)異于大海撈針。嘉興市電子商務(wù)協(xié)會(huì)于2016年3月針對(duì)平臺(tái)選擇問(wèn)題，隨機(jī)選取了50家電商企業(yè)，其中服裝類出口電商企業(yè)20家，調(diào)查結(jié)果顯示，近一半以上的企業(yè)選擇至少四個(gè)跨境電商平臺(tái)同時(shí)銷售產(chǎn)品，對(duì)于中小企業(yè)而言，自身人力資源有限，投入平臺(tái)過(guò)多，不利于打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)的合適與否對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理意義重大。

4跨境電商物流效率低

物流配送是跨境電商交易中極為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品價(jià)格再低、品質(zhì)再好，不能及時(shí)送到客戶手中一切都是空談。從目前發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，物流已經(jīng)成為跨境電商企業(yè)能否長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵指標(biāo)，安全性和及時(shí)性是直接影響國(guó)外客戶下單的重要因素。

每逢重大節(jié)假日，國(guó)外的物流配送經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)延誤投遞的情況，容易造成企業(yè)美譽(yù)度受損，尤其是服裝等季節(jié)性較強(qiáng)的商品，配送時(shí)間長(zhǎng)、包裹無(wú)法進(jìn)行準(zhǔn)確追蹤，直接導(dǎo)致客戶退換貨。目前郵政小包到美國(guó)和歐洲，至少需要1-2周時(shí)間，到巴西、俄羅斯需要1個(gè)月左右。長(zhǎng)達(dá)半月甚至數(shù)月的配送時(shí)間，消磨了海外客戶的耐心，制約了跨境電商的發(fā)展。

一旦退換貨將會(huì)增加服裝企業(yè)關(guān)稅成本，因?yàn)橥藫Q貨從某種角度來(lái)說(shuō)相當(dāng)于進(jìn)口，同時(shí)換貨的物流周期會(huì)更長(zhǎng)，服裝產(chǎn)品的季節(jié)性要求高，退回的貨品不利于企業(yè)二次銷售。如果選擇自行投遞，國(guó)外缺少海外倉(cāng)，配送成本會(huì)更高。

四、促進(jìn)嘉興服裝業(yè)跨境電商發(fā)展的對(duì)策建議

（一）加強(qiáng)宣傳投入，樹(shù)立品牌標(biāo)桿

近年來(lái)，嘉興市對(duì)跨境電商發(fā)展給予了大力支持，關(guān)注度有所提高，但仍需政府出臺(tái)相關(guān)優(yōu)惠政策，特別是針對(duì)平湖市服裝企業(yè)和海寧皮革城，可以集中幫扶樹(shù)立典型，在政府、稅務(wù)、海關(guān)、銀行等多方面對(duì)知名服裝企業(yè)提供全方位的便利服務(wù)，同時(shí)企業(yè)也要根據(jù)市場(chǎng)行情變化以及消費(fèi)者偏好進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，重新定位。2015年我國(guó)將海寧皮革城命名為全國(guó)第三個(gè)貿(mào)易便利化改革試點(diǎn)單位，嘉興市應(yīng)以此為契機(jī)，樹(shù)立標(biāo)桿品牌企業(yè)，加大宣傳推介力度，促進(jìn)本土服裝產(chǎn)業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

（二）加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)

嘉興市擁有相對(duì)較強(qiáng)的培訓(xùn)資源，2015年由阿里巴巴、大專院校、嘉興外貿(mào)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)和第三方培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同打造了嘉興阿里外貿(mào)科學(xué)研究院，立志于挖掘培養(yǎng)嘉興地區(qū)外貿(mào)電商及企業(yè)管理人才，組建專業(yè)講師培訓(xùn)基地，以幫助培養(yǎng)嘉興本地外貿(mào)人才。嘉興市傳統(tǒng)服裝企業(yè)可與之簽訂員工培訓(xùn)委托協(xié)議，同時(shí)企業(yè)應(yīng)積極尋求與各高校的合作，助力學(xué)校完善人才培養(yǎng)機(jī)制。

嘉興市欣禾職教集團(tuán)是嘉興市政府重點(diǎn)打造的職業(yè)教育機(jī)構(gòu)，其中心設(shè)立在嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，下設(shè)不同行業(yè)委員會(huì)和基地，是整合嘉興市政府、行業(yè)、高校、企業(yè)各方資源，為嘉興市地方經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)各類人才的重要基地。嘉興職業(yè)技術(shù)學(xué)院的服裝紡織專業(yè)在省內(nèi)外院校中知名度較高，也是浙江省特色品牌專業(yè)，其澳杰進(jìn)出口外貿(mào)聯(lián)盟在全國(guó)高職院校中也極具特色。嘉興市傳統(tǒng)服裝企業(yè)可以利用好欣禾職教集團(tuán)的資源，發(fā)揮“校、政、行、企”優(yōu)勢(shì)，和高校建立訂單班，培養(yǎng)具有服裝紡織專業(yè)背景的新型外貿(mào)人才。

另外，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與政府、周邊區(qū)域的合作，同時(shí)完善企業(yè)的薪酬制度及人才激勵(lì)措施，積極推進(jìn)人才引進(jìn)工作。

（三）合理選擇優(yōu)質(zhì)跨境電商平臺(tái)

伴隨著跨境電商的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)第三方跨境平臺(tái)大量涌現(xiàn)，出現(xiàn)了阿里速賣通、蘭亭集勢(shì)、敦煌網(wǎng)等相對(duì)成熟的平臺(tái)。各個(gè)平臺(tái)特點(diǎn)和產(chǎn)品定位不同，嘉興市傳統(tǒng)服裝企業(yè)應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)進(jìn)行準(zhǔn)確定位和合理選擇。

速賣通和蘭亭集勢(shì)以零售為主，客戶群主要是消費(fèi)者個(gè)人，1688平臺(tái)和敦煌網(wǎng)平臺(tái)主要以批發(fā)為主，其客戶群大多為企業(yè)。從平臺(tái)性質(zhì)來(lái)看，蘭亭集勢(shì)是自營(yíng)平臺(tái)，其余條件沒(méi)有限制，按照跨境電商發(fā)展趨勢(shì)，其平臺(tái)選擇應(yīng)該以開(kāi)放性為主。

嘉興傳統(tǒng)服裝企業(yè)在選擇時(shí)要依據(jù)各類平臺(tái)產(chǎn)品類型和熱賣程度，考慮產(chǎn)品和平臺(tái)的匹配度，兼顧不同國(guó)家風(fēng)俗和購(gòu)物習(xí)慣，如巴西客戶對(duì)價(jià)格敏感、俄羅斯對(duì)物流時(shí)間要求高，除此以外還要考慮入駐的費(fèi)用，平臺(tái)在物流、支付、海關(guān)、安全、語(yǔ)言障礙等方面的服務(wù)質(zhì)量。因此，建議嘉興服裝企業(yè)根據(jù)自己業(yè)務(wù)范圍，綜合考量合適自己的跨境電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)雙方合作共贏。

（四）構(gòu)建海外倉(cāng)庫(kù)，降低物流成本

跨境電商遭遇的物流問(wèn)題，可以通過(guò)共建海外倉(cāng)解決，一方面可以極大降低物流成本，集中貨物進(jìn)行清關(guān)，運(yùn)用傳統(tǒng)的線下優(yōu)勢(shì)一次批量運(yùn)輸，減少報(bào)關(guān)、報(bào)檢次數(shù)；另一方面可以解決當(dāng)?shù)嘏渌蛦?wèn)題，極大縮短運(yùn)送周期，將以前的物流劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，與國(guó)外本土電商企業(yè)共同競(jìng)爭(zhēng)，海外倉(cāng)的建立也可以向國(guó)外客戶展示產(chǎn)品和公司形象，贏得客戶青睞。此外在海外實(shí)現(xiàn)本土配送，退換貨的問(wèn)題也迎刃而解，退換貨可在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行，方便及時(shí)，減少關(guān)稅成本，同時(shí)還可以避免匯率變動(dòng)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。

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