郭文斌

“上兩天課，聽三句好話，老太太就買了六盒保健品，一萬多塊錢，還不敢讓我知道?！苯鹋可现芑啬锛?guī)兔κ帐拔葑?，在垃圾桶里看到吃剩下的藥盒子，軟語硬壓之下，70多歲的老母親才說了實話。這樣的事情，生活中并不鮮見。“都知道保健品不治病，嘴巴磨出繭子來，可老人家就是不聽。”金女士疑惑“養(yǎng)生課”下了什么蠱，老人著魔一般上當(dāng)受騙。最近，奉化消保委發(fā)布的消費警示給大家提供了一個窺探的窗口。消費警示不到1000字，卻是八位義工歷時三個多月“潛伏”保健食品行業(yè)，體驗觀察摸索出的“行銷套路”。（3月10日《現(xiàn)代金報》）

老人受保健品之害的事件挺多的。濟(jì)南一名退休老先生，參加了三次某保健品銷售公司組織的會議，就花費12萬元購買了會上推銷的保健品。但老先生食用后，發(fā)現(xiàn)療效并沒有宣傳的那樣顯著;沈陽市鐵西區(qū)齊賢街上的王大娘花幾十萬元買保健品;上海一所知名高校的教授年近90歲，花費十幾萬養(yǎng)老金購買保健品，可以吃上30年;82歲的廣州老人溫伯4年花20萬買保健品……

保健品行銷玩的全是套路：有的是免費試用，分享交流感受，“洗腦”之后，工作人員一對一電話推銷;有的是設(shè)連環(huán)套，這次聽課買500塊錢的蜂膠，下次聽課返還你600塊錢，每次上完課拋個誘餌，勾引著老人下次還去聽課買東西，最后這些人把錢卷走，留給老人一堆不值錢的東西;有的是利用老年人愛占便宜的心理，搞限量發(fā)售，買一送二，造成奇貨可居、銷售火爆的假象引誘老人……其實，即便不是維權(quán)義工“臥底”，我們也基本上清楚知道保健品行銷套路。但問題是，即便是知道了保健品行銷套路又如何？其實，老人也知道，他們買的不是保健品，而是“想找人陪”。

對付保健品行銷套路的“解藥”在保健品之外，換言之，其癥結(jié)在于老人的晚年生活太寂寞。而解決了老人的寂寞之后，保健品行銷再玩什么樣的套路，老人也不容易上當(dāng)受騙。如何解決老人的寂寞問題？這首先需要獲得兒女的關(guān)愛。有事沒事多給老人打電話，常回家看看，讓老人獲得更多心靈的慰藉;其次，需要老人自己走出去，融入老人群體，而不是陷入保健品行銷套路中去;再次，需要更多的正規(guī)的保健講座，老人是最需要保健知識的。據(jù)了解，近年來當(dāng)?shù)叵ＮM織曾在奉化劇院舉辦了幾期“科學(xué)養(yǎng)生保健講座”，為了吸引更多老人來上課，來聽課的都有小禮物贈送。累計有2000多老人來聽課。這是值得借鑒和推廣的方式;再次，需要社區(qū)多組織老人活動，讓老有所樂成為老人的生活底色;最后，當(dāng)然，也需要對不實的保健品推銷進(jìn)行打擊。需要監(jiān)管發(fā)力，把“最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)格的監(jiān)管、最嚴(yán)厲的處罰、最嚴(yán)肅的問責(zé)”貫穿始終。

對付保健品行銷套路的“解藥”在保健品之外，還是先治好老人的“寂寞病”吧。