黨的十九大報(bào)告將“以人民為中心”確立為新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的基本方略。維護(hù)好金融消費(fèi)者合法權(quán)益，是商業(yè)銀行落實(shí)“以人民為中心”發(fā)展思想的根本體現(xiàn)，也是商業(yè)銀行的初心所使和責(zé)任所在。中國(guó)工商銀行作為國(guó)有大行，始終堅(jiān)持“客戶至上”的工作思路，積極構(gòu)建有工行特色的消保治理體系，并通過(guò)高層引領(lǐng)、橫縱聯(lián)動(dòng)、制度護(hù)航等一系列措施，不斷推動(dòng)消保戰(zhàn)略目標(biāo)得到有效落實(shí)。

為此，《金融言行》特邀中國(guó)工商銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室聯(lián)合刊發(fā)8月專題，深度展示工行踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，持續(xù)完善消保治理體系，不斷提升消保治理能力，有效夯實(shí)風(fēng)險(xiǎn)防控基礎(chǔ)，助力構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境，探索創(chuàng)新出以消保促服務(wù)、以服務(wù)促發(fā)展的“工行經(jīng)驗(yàn)”。