摘 要：以微信為代表的新媒體已成為政務工作的新窗口。為了取得更好的傳播效果，本文從語體學的角度對其語體特征進行初步分析，主要從嚴謹莊重、平實俗白、開放與靈動的角度分析語體特點，以為更好地開展政務微信服務工作。

關鍵詞：政務新媒體；微信；語體；語言特點

為切實貫徹黨和國家對地方政務信息公開的一系列要求，我國政務新媒體的建設不斷完善發(fā)展。其中政務微信是政府及其他社會機構等利用微信向公眾提供政務信息公開、實行政務信息互動、實施實時管理和服務的一種移動信息平臺，作為政務公開的新窗口逐步被大眾所認可。為更好地促進政務微信的發(fā)展與完善，一些學者從政治學、社會學和傳播學等角度進行研究，從語言學角度進行具體深入分析的還較少。本文擬從語體學的角度對其語言風格特點進行分析，以更好的促進政務微信的語言使用，達到更好的宣傳、傳播效果。

王德春等認為：“語體就是一定語境類型中形成的，運用與語境相適應的語言手段，以特定方式反映客體的言語功能變體。” 黎運漢認為：“語體又叫功能語體，是適應不同交際領域、目的、對象、和方式需要，運用全民語言而形成的言語特點體系，是運用詞匯、語法、辭格、語音手段、及話語組織等語言材料、表達手段所形成的諸特點的綜合體”。 筆者認為語體是依賴于語境形成的言語綜合特點。且根據(jù)不同的語境類型可以分出不同的語體，有著自己獨特的語言特點。對語體分類，個人較贊同黎運漢的觀點“語體可分為談話語體、書卷語體和交融語體。書卷語體可分為公文語體、科技語體、政論語體、文學語體和新聞報道語體……” 。

政務語言屬于書卷語體中的公文語體，“國家政黨機關、軍隊、企事業(yè)單位、社會團體，以及社會成員在黨政工作、生產和生活領域中辦理公務或個人事務所使用的具有政策性、法定性、權威性、實效性的語體”。 政務微信以微信公眾平臺這種新興的網(wǎng)絡自媒體為媒介；交際對象為具有一定未知性的網(wǎng)民。故政務微信因特殊語境，使其繼承公文語體本質屬性的同時又形成了自身獨特的特點——嚴謹莊重、平實俗白、開放靈動。

一、嚴謹而莊重

政務信息的傳達不容許有差錯，否則將影響工作的進行。政務微信語言的寫作者代表國家各級黨政機關，使得政務信息具有權威性和指導性，這要求其語言追求準確嚴謹、莊重嚴肅，以保證信息的準確性，維護政務機關的權威性，確保政務工作的順利開展。

政務微信語言追求嚴謹性這就要求語言的使用準確嚴密，沒有漏洞，經得起推敲，避免信息失真。這表現(xiàn)在用詞的準確上，如：

“今后……原則上給予……獎補?！保嬷莨睬鄨F）

“在地鐵施工期間，公交于11月5日開始臨時撤銷……。將……臨時遷移……，對……臨時撤銷該站位?！保ㄊ仪f共青團）

上述第一例是關于鄉(xiāng)村改造和新建民居的補貼措施，其中“原則上”在這里運用的恰到好處，表達的意義為按規(guī)定要補貼1萬元到4萬元，但是如遇特殊問題要特殊對待，這就體現(xiàn)了語言為政策所營造的靈活性，凸顯了表達的準確性。例二中用3個“臨時”，與文中“在……期間”相呼應，“臨時遷移至”與“遷移至”相比更加突出強調了該行為的臨時性，消除民眾疑惑。這些都突顯著政務微信用詞在意義與程度方面的準確性，展現(xiàn)了政務微信語言嚴謹?shù)囊幻妗?/p>

政務微信同樣注重語言表達的完整以邏輯性，加深其語言的嚴謹性。如“陽光黃驊”2016年11月1日發(fā)布的有關應急響應的通知中長句多、短句少，用多個介詞短語做狀語闡釋原因，內容表達完整，邏輯嚴密。用戶能準確理解預警原因、時間及采取的措施。另限行區(qū)域表述明確，“不含”消除用戶對限行區(qū)邊界的疑問。準確地傳播信息，得益于政務微信語言的嚴謹性。

政務微信傳播主體代表國家黨政機關，有史以來政務信息大都通過書面文字傳播，使政務微信語言注重追求莊重的格調，主要表現(xiàn)為使用規(guī)范的書面語，慣用語、成語，適量使用文言詞語，提升語言莊重典雅的格調，如：

民警驅車把她安全送到家人手中。（滄州交警微發(fā)布）

黃驊六旬環(huán)衛(wèi)工拾金不昧，善舉傳遞正能量。（陽光黃驊）

給公眾帶來的不便，敬請諒解。（邢臺交警）

上述例子“驅車”相比于“開車”增添了文氣，更加典雅；“古稀”、“六旬”等帶有文言色彩的詞更有文化底蘊；像“拾金不昧”、“嘔心瀝血”等成語的使用，還有像“敬請諒解”、“為盼”等公文慣用語的使用，使得政務微信語言具有莊重文雅的特點。政務微信語言的嚴謹性與其莊重性相輔相成，嚴謹中透露端莊持重，濃厚典雅中又有嚴謹。

二、平實而俗白

政務語言對平實性的追求是由于政務信息傳播目的及其實效性決定的。政務微信同樣追求語言的平實性，以保證用戶及時、準確地接收到信息。這就要求在語言表達上力求質樸、平順，不刻意追求華麗的辭藻、藝術化；在表達方式上要避免委婉含蓄、曲折幽深，力求平鋪直敘，通俗易懂。如“廊坊交警”2016年11月1日發(fā)布的一則有關取消一服務電話號的通知，表述言簡意賅，直言其事。先表達用戶對其車管所關注的謝意；后闡述暫停該號服務的原因，表達歉意；再說恢復時間。中無贅余話語、婉言華藻，只是簡潔、質樸的言辭，使用戶一目了然，達到了很好的政務信息傳播效果。

一般來說，傳統(tǒng)政務語言對方言詞和口語化色彩的表達等有所限制。但因政務微信面對的網(wǎng)民知識背景具有一定的未知性，且“快餐式”閱讀成為主流，使政務微信吸收了大量口語詞及口語化色彩表達；政務微信一般針對該地區(qū)的網(wǎng)民，促使方言詞的大量使用。這使政務微信語言平實直白，具有地方特色。如：

聚焦啦～～快來圍觀咱團組織的最新活動?。嬷莨睬鄨F）

這個小村不得了，拿著“小本本”就能領村里的分紅了。（道德青縣）

嚴杰，亞克西，我們的好巴郎！（最后一公里）

像“咱”等口語詞及“啦”、“呦”等富口語化色彩的語氣助詞在傳統(tǒng)政務語言中少之又少，因政務微信以開放、輕松的網(wǎng)絡環(huán)境為依托，再加之“親民”的社會語境的要求，使政務微信吸收了一定量這樣的用語，營造了輕松愉悅的氛圍，適應特殊語境，受到一致好評。像“小本本”這樣的充滿口語化色彩的疊音詞語及“巴郎”充滿地域色彩的方言詞語起到了同樣的作用，通俗直白，貼近用戶生活。

除詞語選擇外，語法方面同樣也凸顯政務微信語言的俗白性。從句子成分來看，政務微信語言中有著大量的獨立語，如：

天吶！他們居然把蔬菜大棚用來養(yǎng)雞（最后一公里）

快看！他們快把賊給抓光啦！（平安北京）

千年古鎮(zhèn)成了不夜城！走，去彭城逛街賞景去（微觀峰峰）

像上述的“天吶”、“快看”、“走”均屬于獨立語。其中前兩者表達實在意義，后兩者則只表語氣情感。在這些句子中去掉獨立語意義同樣完整，但加上后則顯得更加口語化，使原本嚴肅的政務信息生活化，語言更加通俗直白，用戶易于接受。

從句子語氣類型來看，政務微信中問句占很大比重，如：

發(fā)生了什么？讓遠嫁到新疆的她說啥也不愿意離開?。ㄗ詈笠还铮?/p>

車牌丟了手寫一個？錯！告訴你該怎么做?。ê颖惫步还芫W(wǎng)）

《馬克思是個90后》火了！誰說青年不愛馬克思？（河北共青團）

這些起吸引、強調作用的問句，使傳播主體仿佛就在民眾眼前，以貼心朋友的形象在與之進行面對面的交談，輕松活潑，通俗直白。如“注射問題疫苗可獲10萬賠償？？假的，別信?。　比鐡Q成“注射問題疫苗而非可獲10萬賠償”就少了那份輕松俗白和幾分親切性。

三、開放而靈動

一般來說，傳統(tǒng)政務對網(wǎng)絡用語有很大封閉性。而政務微信以網(wǎng)絡為依托，以網(wǎng)民為對象，須適應網(wǎng)絡環(huán)境，故不免吸收一定的網(wǎng)絡用語以達到更好的傳播效果，這就凸顯了其語言的相對開放：

我市兩位警察蜀黍入選“中國網(wǎng)事·感動河北”。（邢臺交警）

喜大普奔：火車站丟失的孩子找到了?。ü食墙痪l(fā)布）

運動ing：……全民賽場動起來！ing（山水懷柔）

聽說最近無數(shù)峰峰人友誼的小船說翻就翻？（峰峰微觀）

上述“叔叔”的網(wǎng)絡諧音詞“蜀黍”的運用給原本平淡的信息增添了幾分詼諧與趣味；網(wǎng)絡熱詞“喜大普奔”為“喜出望外、大快人心、普天同慶、奔走相告”的縮略形式，在此以簡潔流行的方式表達激動；“運動ing”借用英語語法中“ing”表正在進行的意思，在此更加直觀形象；“友誼的小船說翻就翻”是紅遍網(wǎng)絡的流行語，在此借用來吸引網(wǎng)友。

因網(wǎng)民對省時、經濟和幽默的追求，不同符號的組合使用在網(wǎng)絡語言中層出不窮，政務微信語言對此也有一定量的吸收：

為了那美麗！義井鎮(zhèn)的拼勁兒也是沒SEI啦～～（峰峰微觀）

看+品+演+賞+玩+淘+拍=青縣第二屆旅游文化節(jié)（道德青縣）

人多門票貴，小新提前帶你免！費！玩?。▏Y小新）

可見，政務微信語言中有很多多種符號組合使用的情況。如漢字與英文字母、英語單詞、數(shù)學符號、標點符號、其他等符號的組合使用，使得政務微信在網(wǎng)絡的虛擬環(huán)境中表達得更加直觀與豐滿。

政務微信語言的俗白性及開放性使得其語言顯得生動靈活，促成其靈動的特點。其靈動性還主要表現(xiàn)在修辭方面。傳統(tǒng)政務語言中求簡潔平實一般少有修辭，但政務微信為適應網(wǎng)絡語境及“親民”的社會語境運用了多種修辭格，如排比、反復、雙關、化用等，達到很好的修辭效果，但其中最具特色的要數(shù)符號修辭。

網(wǎng)絡社交的發(fā)展促成多語碼組合使用形式的普遍，如圖片、文字、視頻、音頻等，每種語碼的使用都產生獨特效果。在政務微信中較有特色的為表情符號及標點符號，有著很好的修辭效果。

政務微信中使用了一定量的表情符號，從最初的emoji到圖片表情再到目前流行的動態(tài)表情都起到了很好的修辭作用，受到用戶的一致好評，如有的用三個睜大眼睛，雙手托下巴的emoji表情表期待，直觀形象；有的表述干警獲獎，加一組正在鼓掌的動態(tài)emoji表情，既表達慶賀又增添趣味；有的運用一個吃驚并帶有疑問感情色彩的漫畫表情來突出強調文中信息等等。運用表情符號與文字符號相配合，形象直觀，達到修辭效果，塑造有血有肉，更加豐滿的政務傳播主體形象。

除上述符號外，標點符號在政務微信中也發(fā)揮著不可或缺的作用，在表達語氣的同時起到了很好的修辭作用，使政務微信語言活潑而又富于情感。如：

擋風玻璃霧蒙蒙，咋整？！知道這些關鍵時刻能保命……（故城交警微發(fā)布）

我市一男子酒駕出招“巧”躲交警罰款？？！！真猛……?。ㄐ吓_交警）

“英國大閱兵”？！這畫風變得有點快～（最后一公里）

在政務微信中存在著大量的標點符號連續(xù)多個使用、混用的現(xiàn)象。嘆號一般表達驚訝、贊揚、憤怒、傷感等較強烈感情；問號一般提出問題，多個問號連用，加強疑問的語氣；運用省略號欲言又止或者拖長語氣。標點符號的多重組合增加了語言立體視覺效果，讓人不自覺得腦補出相應的情感，表達直觀立體，豐滿形象。

此外政務微信還大量使用連接符“～”如：

是誰～帶你～來到～我身邊～～～（最后一公里）

為了那美麗，義井鎮(zhèn)的拼勁兒也是沒SEI啦～～（微觀峰峰）

連接符“～”的使用，增加了政務微信的口語化色彩，并增添了幾分動感，也更吸引讀者的眼球，使讀者能感受到親切的情感表達。

四、結語

傳統(tǒng)政務的任務為處理政務，其語體性質應為實用性的應用語體，這使其語言追求嚴謹、莊重、平實以維護其權威性及其約束力。政務微信與傳統(tǒng)政務有著一致的目的——處理政務，決定其具有傳統(tǒng)政務本質屬性，力求嚴謹、莊重平實。但政務微信以網(wǎng)絡為依托，對象為未知網(wǎng)民，使得其語境不同于傳統(tǒng)政務，形成獨特的語體特點。為適應網(wǎng)民閱讀速度的加快，及“親民”社會語境需要，政務微信語言有獨具特色的俗白性，為吸引網(wǎng)民關注，更好地適應網(wǎng)絡環(huán)境，政務微信語言吸收大量的網(wǎng)絡用語及用法，展現(xiàn)了其開放性的一面。此外政務微信中出現(xiàn)了一定量的修辭手法，最突出的為符號修辭，營造了輕松、愉悅、親切的氛圍，取得了良好的傳播效果，造就政務微信語言的靈動性。

綜上所述，因獨特的語境以及社會語境，政務微信語言在用詞、語法、修辭等方面呈現(xiàn)不同的特點，對傳統(tǒng)政務語言的風格既有繼承又有適應自身的開拓，形成獨具特色的語體特點——嚴謹莊重、平實俗白、開放靈動。

作者簡介：何英楠（1992-），女，漢族，河北保定人，貴州民族大學碩士研究生，研究方向：傳播語言學。