劉樂(lè)紅

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入，電子商務(wù)成為時(shí)髦的網(wǎng)絡(luò)交易方式。電子商務(wù)社會(huì)生產(chǎn)、生活各領(lǐng)域被廣泛應(yīng)用。網(wǎng)上商城是電子商務(wù)的主要產(chǎn)物，它不僅為企業(yè)提高了經(jīng)濟(jì)效益，拓展了銷售渠道，也為消費(fèi)者提供了便捷、實(shí)惠、的購(gòu)物平臺(tái)。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)上商城；銷售；燈具城

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2016）29-0265-02

隨著經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和對(duì)企業(yè)信息化大力推進(jìn)。電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，至今歷經(jīng)兩個(gè)階段：基于電子數(shù)據(jù)交換的電子商務(wù)和基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。后者出現(xiàn)強(qiáng)大的生命力，引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展潮流。如今眾多中小型企業(yè)，也開(kāi)啟電子商務(wù)的探索之路。江蘇常州鄒區(qū)燈具城作為小有名氣的燈具批發(fā)市場(chǎng)，量身定做網(wǎng)上燈具商城，為客戶提供便捷優(yōu)惠的購(gòu)物平臺(tái)，為企業(yè)開(kāi)拓網(wǎng)上市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益，勢(shì)在必得。

1研究背景

當(dāng)你走人常州鄒區(qū)燈具城，連綿數(shù)十里的燈具店，琳瑯滿目的燈具，一圈下來(lái)筋疲力盡，眼花繚亂。消費(fèi)者特別期待具有行業(yè)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)上銷售平臺(tái)，足不出戶，貨比三家購(gòu)買最滿意的產(chǎn)品。但目前市場(chǎng)上還未有具行業(yè)優(yōu)勢(shì)的燈具銷售平臺(tái)。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)有部分網(wǎng)上商城存在下述不足。第一：會(huì)員注冊(cè)方式太過(guò)于簡(jiǎn)易，缺乏激活過(guò)程，比如手機(jī)短信驗(yàn)證激活或郵件驗(yàn)證激活，而這些信息恰好可以成為企業(yè)對(duì)潛在客戶的宣傳和開(kāi)發(fā)，從市場(chǎng)營(yíng)銷角度來(lái)說(shuō)非常有益。第二：客戶賬戶信息未加密保存，系統(tǒng)一旦被入侵，消費(fèi)者的信息安全和隱私得不到最基本的保障。第三：部分企業(yè)在線交易方式，消費(fèi)者僅僅是網(wǎng)上下訂單，交易和支付區(qū)在線下進(jìn)行，這種模式不符合電子商務(wù)的要求。第四：界面操作不夠便捷，缺乏條理性，分類展示功能不夠詳盡。

2可行性分析

技術(shù)可行性：軟件方面，該系統(tǒng)采用WIAS（Windows+IIS+ASP.NET+SQL Server）組合開(kāi)發(fā)，SQL Server 2005和Windows系統(tǒng)可謂無(wú)縫連接。ASP.NET作為ASP的升級(jí)產(chǎn)品，借助于.NET框架，已成為目前Windows服務(wù)器的首選腳本環(huán)境，與上面三種產(chǎn)品的配合可謂珠聯(lián)璧合。硬件方面，目前市場(chǎng)上存在很多容量大，可靠性高，價(jià)格適中的服務(wù)器品牌。

經(jīng)濟(jì)可行性：隨著軟件工程思想的廣泛應(yīng)用，借助于各種成熟的開(kāi)發(fā)工具，現(xiàn)在開(kāi)發(fā)一套系統(tǒng)軟件要比以前省時(shí)省力，費(fèi)用自然也在企業(yè)承受范圍內(nèi)。對(duì)于硬件費(fèi)用，可以租用服務(wù)器或虛擬主機(jī)，無(wú)需購(gòu)買其他的軟硬件，總的成本不高。對(duì)于商城工作人員還是顧客，需要的僅僅是一臺(tái)可以上網(wǎng)的個(gè)人電腦就行了。

管理可行性：目前，對(duì)電子商務(wù)的相應(yīng)規(guī)范和條款越來(lái)越多，許多企業(yè)都加強(qiáng)了有關(guān)方面的培訓(xùn)和管理工作?，F(xiàn)在的多數(shù)商城工作人員都具有一定的信息技術(shù)基礎(chǔ)，都能接受采用網(wǎng)上商城來(lái)進(jìn)行銷售產(chǎn)品。因此，從管理的角度來(lái)看也是可行的。

投資及效益分析：網(wǎng)上燈具商城建成后，需要的人員并沒(méi)增加，但大大地提高了效率，降低了燈具城的管理成本。

綜上所述，網(wǎng)上燈具商城的開(kāi)發(fā)是可行的，也是很有益處的。

3需求分析

需求分析是進(jìn)入項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程的第一步，也是最重要的一個(gè)階段。它要求開(kāi)發(fā)者通過(guò)不斷的調(diào)查與研究，了解被開(kāi)發(fā)單位的組織機(jī)構(gòu)情況和具體的業(yè)務(wù)流程情況，從而確定系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)目標(biāo)m。

經(jīng)過(guò)對(duì)鄒區(qū)燈具城的走訪調(diào)查，對(duì)系統(tǒng)用戶分類和功能做了詳細(xì)的分析。系統(tǒng)用戶主要有四類：注冊(cè)會(huì)員、普通游客、燈城工作人員和系統(tǒng)管理員。

游客的功能主要有以下四個(gè)方面：1）注冊(cè)：通過(guò)注冊(cè)發(fā)展為會(huì)員；2）交流：通過(guò)在線聊天工具和商城工作人員進(jìn)行交流；3）瀏覽：可以瀏覽網(wǎng)上商城所有燈具的詳細(xì)信息；4）查詢：對(duì)燈具名稱、類別作簡(jiǎn)單的查詢。

會(huì)員的功能比較多：具體如下：1）登錄：通過(guò)注冊(cè)信息登錄網(wǎng)上商城，購(gòu)買燈具，可享受會(huì)員折扣；2）瀏覽：瀏覽所有燈具的詳細(xì)信息；3）查詢：可以進(jìn)行普通查詢和高級(jí)查詢，高級(jí)查詢提供按類別、名稱、價(jià)格等進(jìn)行模糊查詢；4）交流：通過(guò)在線聊天工具和商城工作人員進(jìn)行交流；5）訂購(gòu)：將挑選好的燈具加入購(gòu)物車，在購(gòu)物車中可以改變燈具類型和數(shù)量，然后提交訂單；6）支付：支持多種支付方式，推薦支付寶在線支付，支付成功，系統(tǒng)自動(dòng)更新訂單狀態(tài)；7）評(píng)價(jià)：收到貨物、驗(yàn)貨、可以發(fā)表對(duì)燈具的評(píng)價(jià)，供他人參考；8）留言：會(huì)員可以給管理員提個(gè)人意見(jiàn)和建議；9）個(gè)人信息維護(hù)：根據(jù)需要修改登錄密碼和其他信息。

燈城工作人員的主要功能有：1）訂單管理：查看訂單、修改訂單的狀態(tài)；2）評(píng)價(jià)管理：瀏覽會(huì)員的評(píng)價(jià)，了解用戶對(duì)燈具的反饋信息，必要時(shí)進(jìn)行回復(fù)，或聯(lián)系用戶協(xié)商處理特殊情況；3）退換貨處理：對(duì)用戶的退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核，交流，對(duì)符合條件的予以相應(yīng)處理。

系統(tǒng)管理員的主要功能有：1）會(huì)員管理：對(duì)注冊(cè)會(huì)員刪除凍結(jié)和解凍處理；2）燈具管理：添加或刪除燈具類別信息；修改、刪除、添加燈具的信息，方便用戶瀏覽燈具信息；3）留言、公告管理。對(duì)會(huì)員留言做好回復(fù)等處理，添加、修改或刪除網(wǎng)上燈具商城的信息公告，提醒會(huì)員留意；4）系統(tǒng)管理員信息管理。修改管理員用戶名和密碼，確保系統(tǒng)后臺(tái)的安全。

4系統(tǒng)設(shè)計(jì)

4.1功能設(shè)計(jì)

根據(jù)上述功能需求分析可知，網(wǎng)上商城系統(tǒng)由前臺(tái)模塊和后臺(tái)模塊組成。前臺(tái)模塊為客戶購(gòu)買燈具服務(wù)，后臺(tái)模塊專為系統(tǒng)管理員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理和維護(hù)。前臺(tái)模塊功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：

后臺(tái)功能結(jié)構(gòu)如圖2所示：

4.2數(shù)據(jù)庫(kù)概要設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)中的主要實(shí)體有會(huì)員、管理員、商品、商品類型、公告、評(píng)論、留言等。系統(tǒng)中的主要實(shí)體間關(guān)系E-R圖如圖3所示：

5今后設(shè)想

由于本人能力有限，該系統(tǒng)還未實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦，目的是根據(jù)用戶以往對(duì)一些項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，以及其他與該用戶具有類似興趣的用戶給一些項(xiàng)目的評(píng)價(jià)，將一些新的項(xiàng)目推薦給用戶，或者預(yù)測(cè)對(duì)用戶有價(jià)值的項(xiàng)目。