（南昌大學(xué)圖書館，江西南昌，330031）

摘 要：本文以在校大學(xué)生為調(diào)查對象，調(diào)查和分析了高校學(xué)生對中文數(shù)據(jù)庫的利用現(xiàn)狀及其評價，并針對數(shù)據(jù)庫利用中存在的問題提出了參考建議。

關(guān)鍵詞：中文數(shù)據(jù)庫 檢索方法 比較研究

高校圖書館作為學(xué)生汲取知識，拓展眼界的第二課堂，憑借它日益豐富便捷的文獻(xiàn)資源，吸引莘莘學(xué)子每日徜徉在知識的海洋。圖書館的中文數(shù)據(jù)庫因為它收藏的豐富性和使用的便捷性尤其受到學(xué)生的青睞，成為他們利用率最高的館藏資源。在教學(xué)和實際運用過程中，學(xué)生對中文數(shù)據(jù)庫的收錄范圍和使用方法等方面存在一定的困惑。因此，本文擬從用戶的角度對高校電子資源利用頻率最高的群體—高校學(xué)生為調(diào)查對象，了解他們對中文數(shù)據(jù)庫的收錄范圍和檢索方法等方面的評價，以期了解我們在文獻(xiàn)檢索教學(xué)中存在的薄弱環(huán)節(jié)，并為數(shù)據(jù)開發(fā)商進(jìn)一步完善數(shù)據(jù)庫檢索功能，提高數(shù)據(jù)庫利用效率提供參考依據(jù)。

一、調(diào)查內(nèi)容、目的

本次調(diào)查以南昌大學(xué)在校學(xué)生為調(diào)查對象，自行設(shè)計調(diào)查問卷和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查系統(tǒng)。調(diào)查內(nèi)容涉及學(xué)生檢索文獻(xiàn)的一般性問題、中文數(shù)據(jù)庫的滿意度調(diào)查、中文數(shù)據(jù)庫的檢索功能等方面。隨機選取了我校500名學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，共計發(fā)放500份問卷，收回有效問卷425份。參與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的人數(shù)為103人，基本反映了我校學(xué)生使用中文全文數(shù)據(jù)庫的實際情況。

二、調(diào)查結(jié)果及其分析

以我校圖書館購買的三種中文全文數(shù)據(jù)庫，即中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫為主要調(diào)查內(nèi)容。將有效問卷的數(shù)據(jù)量化處理后，獲得了目前我校學(xué)生對中文全文數(shù)據(jù)庫利用目的和檢索方式及其評價的原始資料。

1.信息需求的目的性

有67.9%的學(xué)生是為了做論文而查找文獻(xiàn)，另外還有35.7%是為了配合課堂教學(xué)和課題研究的需要來查找文獻(xiàn)。調(diào)查結(jié)果顯示學(xué)生使用圖書館有著非常明確的目的性，主要是為了論文和課題研究的需要。

有52%以上的學(xué)生分別采用通過搜索引擎，或檢索中外文電子數(shù)據(jù)庫，或到閱覽室或書庫直接查閱來獲取所需文獻(xiàn)信息。說明學(xué)生已有利用數(shù)據(jù)庫查找相關(guān)資料的意識。

此外，我們調(diào)查了學(xué)生獲取數(shù)據(jù)庫檢索知識的來源，結(jié)果有73.6%的學(xué)生是通過文檢課的學(xué)習(xí)，26.9%是有關(guān)書籍的介紹，26.4%是使用數(shù)據(jù)庫的“幫助”說明。表明通過公共課程教學(xué)仍是學(xué)生目前獲得檢索知識的主要途徑。

2.收錄內(nèi)容的滿意度

我們調(diào)查了學(xué)生對中文數(shù)據(jù)庫收錄內(nèi)容的全面性、權(quán)威性、準(zhǔn)確性和時效性四個方面的評價。結(jié)果顯示：

（1）全面性 有75.5%以上的學(xué)生認(rèn)為這三種全文數(shù)據(jù)庫收錄文獻(xiàn)較全面，基本收錄了本學(xué)科85%以上的文獻(xiàn)。

（2）準(zhǔn)確性 有75.9%的用戶認(rèn)為CNKI、萬方數(shù)據(jù)庫收錄的文獻(xiàn)準(zhǔn)確性較高，維普稍遜些。

（3）時效性 相對于數(shù)據(jù)庫的全面性和準(zhǔn)確性，絕大多數(shù)用戶認(rèn)為數(shù)據(jù)庫的時效性不夠強，影響了他們及時獲取最新相關(guān)信息。

（4）權(quán)威性 有79.2%以上的用戶認(rèn)可數(shù)據(jù)庫的權(quán)威性，普遍認(rèn)為國內(nèi)權(quán)威文章都可在這三種數(shù)據(jù)庫中查到。

3.檢索功能的多樣性

（1）字段檢索：學(xué)生認(rèn)可的檢索字段位于前四位的分別是關(guān)鍵詞（80.1%），題名（74.3%），主題詞（69.4%），著者（51.6%）。

由此看出學(xué)生在使用數(shù)據(jù)庫時最常用的檢索字段是關(guān)鍵詞和題名字段，主題詞和著者的使用率也較高。其他檢索字段的認(rèn)知程度和使用頻率都不高，均低于30%。被調(diào)查者普遍認(rèn)為數(shù)據(jù)庫因詞語定義不準(zhǔn)確和同義詞檢索功能的缺乏，極大地影響了檢索結(jié)果的查準(zhǔn)率和查全率。因此開發(fā)并提供具有較好檢索效果的主題詞字段是十分有必要的。在此次調(diào)查中，學(xué)生普遍對于維普數(shù)據(jù)庫的同義詞庫功能給予了較高的評價，因其對一些同義詞、多義詞和近義詞進(jìn)行了規(guī)范控制，在詞語的檢索效果方面要高于CNKI和萬方數(shù)據(jù)庫。

（2）檢索方法：使用頻率最高的檢索方法是簡單檢索的關(guān)鍵詞檢索，這主要是源于他們網(wǎng)絡(luò)檢索的習(xí)慣。有51.2%的學(xué)生使用題名檢索，他們認(rèn)為該方法查準(zhǔn)率較高；但查全率明顯過低。而采用高級檢索的關(guān)鍵詞檢索、分類導(dǎo)航檢索、著者檢索和期刊檢索方法的學(xué)生均低于為25%左右。

耗費大量精力開發(fā)出來的高級檢索功能為何沒能得到大多數(shù)學(xué)生的認(rèn)可和使用呢？究其原因，我們認(rèn)為數(shù)據(jù)商沒能對高級檢索的功能進(jìn)行詳細(xì)說明和推薦，是導(dǎo)致其檢索優(yōu)勢沒有得到用戶的認(rèn)可和重視的主要原因。經(jīng)訪談我們也了解到很多學(xué)生普遍認(rèn)為高級檢索功能不宜設(shè)置過多，過于復(fù)雜，否則會因使用麻煩而導(dǎo)致他們放棄使用。很顯然，系統(tǒng)開發(fā)人員編制的高級檢索功能并沒有很好地達(dá)到預(yù)期目的，如何使這些功能更簡單、易用，并通過某種方式引起網(wǎng)絡(luò)用戶的注意、了解和有效利用應(yīng)引起系統(tǒng)開發(fā)人員的重視。

而數(shù)據(jù)庫分類體系不明晰，以及分類標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一則是影響學(xué)生采用分類途徑進(jìn)行檢索的主要原因。

（3）檢索結(jié)果：有50%以上的學(xué)生只知道采用系統(tǒng)默認(rèn)的顯示格式顯示和保存檢索結(jié)果，不知道利用排序功能改變檢索結(jié)果的顯示順序，以及利用檢索史調(diào)用和保存檢索結(jié)果的功能。有七成以上的學(xué)生認(rèn)為數(shù)據(jù)庫的全文瀏覽方便易用，全文下載快捷。不過也有超過半數(shù)以上的學(xué)生建議數(shù)據(jù)商提供在線瀏覽功能，提供直接發(fā)送個人郵箱功能或利用讀者個人資料庫來保存和下載檢索結(jié)果的功能。

三、提高數(shù)據(jù)庫使用率的建議

1.明確數(shù)據(jù)庫收錄范圍。對于數(shù)據(jù)庫的收錄范圍，學(xué)生的認(rèn)知程度普遍不高，一方面可能與學(xué)生對本專業(yè)文獻(xiàn)總量的把握不全有關(guān)。另一個重要原因是因為三家數(shù)據(jù)庫開發(fā)各自為政，重復(fù)建設(shè)現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有鮮明的數(shù)據(jù)開發(fā)特點。因此，建議數(shù)據(jù)商應(yīng)突出數(shù)據(jù)庫收錄文獻(xiàn)的特點，以方便用戶選擇使用。比如像萬方數(shù)據(jù)庫可以突出說明其特有的專利文獻(xiàn)、中外標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)和外文文獻(xiàn)的來源。或利用計算機技術(shù)，使用戶鼠標(biāo)指向資源導(dǎo)航欄的相應(yīng)文獻(xiàn)欄目時，屏幕上即刻顯示收錄文獻(xiàn)內(nèi)容說明，實現(xiàn)即指即知的目的。

2.完善數(shù)據(jù)庫主頁面設(shè)計。在設(shè)計用戶界面時，可以采用不同的字體和顏色來區(qū)分不同的功能區(qū)，展現(xiàn)給用戶的應(yīng)是簡潔、時尚、不同功能區(qū)域具有鮮明特點的檢索界面。

另外，整合、明確主頁中內(nèi)容相同或相關(guān)的欄目，避免內(nèi)容重復(fù)出現(xiàn)造成用戶利用誤差。如萬方數(shù)據(jù)庫中“會議論文”、“學(xué)位論文”在主頁面沒有必要出現(xiàn)兩次；檢索途徑歸在一起，可將“跨庫檢索”移至期刊文獻(xiàn)，會議文獻(xiàn)等欄目，而將“檢索歷史”和“瀏覽歷史”這兩個欄目移至檢索結(jié)果的顯示頁面可能更符合用戶檢索習(xí)慣。

3.完善檢索功能。中文數(shù)據(jù)庫提供的檢索途徑雖然較為豐富，但多為題名、關(guān)鍵詞、刊名等非規(guī)范化檢索語言途徑。在全文檢索過程中，因為檢索用戶的檢索詞與文獻(xiàn)著者用詞表達(dá)不一定匹配，而且自然語言存在大量的同義詞、多義詞和歧義詞，但系統(tǒng)未能揭示這些語詞間的相關(guān)關(guān)系，所以經(jīng)常會出現(xiàn)用戶檢出的文獻(xiàn)準(zhǔn)確率低、查全率也不高、且無關(guān)文獻(xiàn)過量輸出等問題。

因此，建立清晰、完善的檢索用詞列表，在一定程度上可減輕用戶的輸入負(fù)擔(dān)和認(rèn)知負(fù)擔(dān)。另外，為提高用戶輸入提問的準(zhǔn)確性，如能在檢索輸入框下方建立一個不斷滾動的列表框，當(dāng)用戶輸入檢索詞時，系統(tǒng)會自動根據(jù)用戶輸入的詞語提供類似的提問式的建構(gòu)方法的幫助信息?；虍?dāng)用戶輸入自己的提問式時，系統(tǒng)會自動幫助轉(zhuǎn)換成與用戶的原始提問式最接近并能被系統(tǒng)接受的較準(zhǔn)確的提問式。

主題標(biāo)引和分類標(biāo)引都是表征文獻(xiàn)的主題內(nèi)容，但是描述的角度、深度、方式有所不同.許多學(xué)生因?qū)χ黝}詞把握不準(zhǔn)而影響查準(zhǔn)率.而分類檢索更接近于人的思維方式.因此，建議增加功能完善的分類檢索途徑，采用現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的《中國圖書資料分類法》來進(jìn)行分類，方便用戶從學(xué)科分類的角度來檢索相關(guān)文獻(xiàn)，提高全文文獻(xiàn)檢索的查準(zhǔn)率。

4.細(xì)化“幫助”功能的說明，增強其互動友好性。很多學(xué)生反映“幫助”功能項沒有起到引領(lǐng)初學(xué)者使用入門的作用，“幫助”中的內(nèi)容多為集中羅列，沒有針對性，過于教條化。建議數(shù)據(jù)商充分利用多媒體技術(shù)，最好能在每個檢索功能項建立對應(yīng)的高度敏感的幫助功能，以舉例模擬檢索方式直觀明了地介紹各項檢索功能，起到逐一解疑釋惑的幫助作用。

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作者簡介：蔣佳文（1967-），女，碩士，副教授。研究方向：醫(yī)學(xué)信息檢索與利用，發(fā)表論文二十余篇。