劉玉仁

新媒體時(shí)代微信營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)漸漸走進(jìn)了人們的視野，集文字、語(yǔ)音、視頻于一體的微信，正在深刻地改變著我們的社交與生活。截至2016年底，微信活躍用戶(hù)已經(jīng)突破7億。由此，微信已經(jīng)成為一大互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)熱地，而以微信朋友圈口碑傳播為主要表現(xiàn)形式的微信營(yíng)銷(xiāo)，因?yàn)閾碛辛撕Ａ坑脩?hù)和實(shí)時(shí)、充分的互動(dòng)功能，也已經(jīng)成為營(yíng)銷(xiāo)利器。

微信憑借自身的資源和功能優(yōu)勢(shì)迅速占領(lǐng)了移動(dòng)端的用戶(hù)市場(chǎng)，覆蓋90%以上的智能手機(jī)，成為人們生活中不可或缺的日常使用工具。在商戶(hù)和企業(yè)人眼中，微信早已不只是一個(gè)充滿(mǎn)創(chuàng)新功能的手機(jī)應(yīng)用，更是一個(gè)絕佳的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)業(yè)和轉(zhuǎn)型媒介。

一、微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

1.高到達(dá)率

營(yíng)銷(xiāo)效果很大程度上取決于信息的到達(dá)率，這也是所有營(yíng)銷(xiāo)工具最關(guān)注的地方。與手機(jī)短信群發(fā)和郵件群發(fā)被大量過(guò)濾不同，微信公眾賬號(hào)所群發(fā)的每一條信息都能完整無(wú)誤的發(fā)送到終端手機(jī)，到達(dá)率高達(dá)100%。

2.高曝光率

曝光率是衡量信息發(fā)布效果的另外一個(gè)指標(biāo)，信息曝光率和到達(dá)率完全是兩碼事。微信是由移動(dòng)即時(shí)通信工具衍生而來(lái)，天生具有很強(qiáng)的提醒力度，比如鈴聲、通知中心消息停駐、角標(biāo)等，隨時(shí)提醒用戶(hù)收到未閱讀的信息，曝光率高達(dá)100%。

3.高接受率

微信用戶(hù)已達(dá)7億之眾，微信已經(jīng)成為或者超過(guò)類(lèi)似手機(jī)短信和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛和普及性成為營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)。一些微信大號(hào)動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)甚至十?dāng)?shù)萬(wàn)粉絲，而且，由于公眾賬號(hào)的粉絲都是主動(dòng)訂閱而來(lái)，信息也是主動(dòng)獲取，完全不存在垃圾信息招致抵觸的情況。

4.高精準(zhǔn)度

事實(shí)上，那些擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶(hù)群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號(hào)，才是真正炙手可熱的營(yíng)銷(xiāo)資源和推廣渠道。比如酒類(lèi)行業(yè)知名媒體佳釀網(wǎng)旗下的酒水招商公眾賬號(hào)，擁有近萬(wàn)名由酒廠、酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)和酒類(lèi)經(jīng)銷(xiāo)商構(gòu)成粉絲，這些精準(zhǔn)用戶(hù)粉絲相當(dāng)于一個(gè)盛大的在線糖酒會(huì)，每一個(gè)粉絲都是潛在客戶(hù)。

5.高便利性

移動(dòng)終端的便利性再次增加了微信營(yíng)銷(xiāo)的高效性。相對(duì)于PC電腦而言，未來(lái)的智能手機(jī)不僅能夠擁有PC電腦所能擁有的任何功能，而且攜帶方便，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地獲取信息，而這會(huì)給商家的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)極大的方便。

二、如何做好微信營(yíng)銷(xiāo)

（一）熟悉微信公眾號(hào)

需要對(duì)微信公眾號(hào)的基本功能模塊非常了解。如：如何注冊(cè)微信公眾號(hào)，如何設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)，如何設(shè)置菜單欄，如何群發(fā)消息，如何創(chuàng)建多圖文的消息，如何添加素材，公眾號(hào)的統(tǒng)計(jì)功能等。

1.了解排版技巧

對(duì)于微信公眾號(hào)內(nèi)容的排版，我們需要借助微信編輯器。

微信編輯器，其實(shí)也就是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)編輯器，只不過(guò)上面有各種樣式編排提供，并且可以直接在上面進(jìn)行排版操作。目前比較好的微信編輯器首推135編輯器和秀米編輯器。但是很多人矯枉過(guò)正，把微信編輯器就當(dāng)作神器，喜歡堆疊各種格式的內(nèi)容，以為這樣就很好看，殊不知，這樣看著五顏六色，雜亂不堪。最好看的永遠(yuǎn)是簡(jiǎn)單自然大方的排版。

2.欄目建設(shè)

無(wú)論是運(yùn)營(yíng)個(gè)人號(hào)還是企業(yè)的微信，都需要定位很明確。不要總想著發(fā)雞湯、段子和天氣八卦，應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品的特色或者自己的優(yōu)勢(shì)、技能、知識(shí)點(diǎn)，去確定產(chǎn)品明確的定位。不然后面的欄目建設(shè)和內(nèi)容宣傳你肯定會(huì)沒(méi)有頭緒。

如果只是有一個(gè)單純的定位，其實(shí)實(shí)際運(yùn)營(yíng)起來(lái)，內(nèi)容也會(huì)很雜亂，這時(shí)候就得講究欄目建設(shè)。你的微信其實(shí)就和電視臺(tái)一樣，粉絲就是觀眾，你也應(yīng)該建設(shè)一些好玩的欄目去迎合觀眾。欄目的建設(shè)重在：獨(dú)特新奇以及可持續(xù)性。一方面你的類(lèi)目要和你的定位高度相關(guān)，另外一方面欄目不能太俗套，但是又必須有持續(xù)性，不然很難找到合適的內(nèi)容。

3.運(yùn)營(yíng)推廣

不知道怎么做的時(shí)候，最好的就是模仿?？梢远嚓P(guān)注并了解一些運(yùn)營(yíng)的比較出色的微信公眾號(hào)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們的微信公眾號(hào)。所有新媒體運(yùn)營(yíng)者，應(yīng)該是非?；钴S、關(guān)注面非常廣的群體，不要只局限在自己的小圈子里面，多了解一些好的微信公眾號(hào)，看看他們?cè)趺催\(yùn)營(yíng)的。做新媒體運(yùn)營(yíng)就應(yīng)該多看多想。

（二）塑造品牌形象

提到通過(guò)新媒體打造企業(yè)品牌形象，想必很多人都會(huì)想到杜蕾斯的官方微博。就公眾號(hào)來(lái)說(shuō)，品牌形象展現(xiàn)的途徑有兩方面，一方面是運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容，另一方面運(yùn)營(yíng)人員的風(fēng)格。前者是通過(guò)內(nèi)容傳遞一種特色，后者是通過(guò)運(yùn)營(yíng)者個(gè)人傳遞一種品牌，只不過(guò)后者對(duì)于個(gè)人色彩要求比較高，需要比較激烈的人群，比如老羅、鳳姐。這個(gè)步驟是對(duì)很多剛剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)企業(yè)公眾賬號(hào)的人來(lái)說(shuō)是比較難的，因?yàn)槠渲行枰婕昂芏?，如果自己可以招到?zhuān)業(yè)的人員運(yùn)營(yíng)還好，如果不是的話也可以直接把微信運(yùn)營(yíng)交給外包的公司。

（三）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

如何傳播和增加粉絲，基本上最多的勸告還是好好做內(nèi)容，其他一些手法都不是保險(xiǎn)的，最后用戶(hù)的留存和活躍以及傳播還是得看內(nèi)容。內(nèi)容又分成了兩部分，一部分是要提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，你的目標(biāo)人群有什么特別，對(duì)什么感興趣，哪些內(nèi)容對(duì)他們有幫助，運(yùn)營(yíng)者應(yīng)該去考慮這些問(wèn)題。

一是表現(xiàn)在人物的相關(guān)性。即你的內(nèi)容選取的對(duì)象應(yīng)該是粉絲熟悉的群體。二是內(nèi)容的相關(guān)性。內(nèi)容應(yīng)該是貼近粉絲生活的，而不應(yīng)該是隨便找的各種雞湯、段子和八卦。

（四）和粉絲有良好互動(dòng)

粉絲是活的不是死的，要讓他們產(chǎn)生體驗(yàn)的滿(mǎn)足感?；?dòng)的形式最常見(jiàn)的就是后臺(tái)互動(dòng)、評(píng)論回復(fù)、搭建微社區(qū)，深入一點(diǎn)的就是對(duì)外的互動(dòng)傳播，比如分享內(nèi)容可以獲得某個(gè)妹子的聯(lián)系方式，投票后可以參加抽獎(jiǎng)，邀請(qǐng)好友體驗(yàn)可以獲得某個(gè)福利等等。整個(gè)微信其實(shí)就是一個(gè)相對(duì)封閉的社區(qū)，要讓你的用戶(hù)玩得很嗨皮，他們才會(huì)熱衷于推薦你。

“未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)，不需要太多的渠道，只要讓你的產(chǎn)品進(jìn)入消費(fèi)者的手機(jī)，就是最好的營(yíng)銷(xiāo)”。世界營(yíng)銷(xiāo)大師克里曼特·斯通對(duì)未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的精辟議論，因?yàn)槎床焐羁?、一針?jiàn)血，已廣為營(yíng)銷(xiāo)人所傳頌。微信朋友圈，因?yàn)榫奂艘蝗盒湃味雀?、相互了解的朋友，是口碑營(yíng)銷(xiāo)的最佳場(chǎng)地，而它的高關(guān)注度和高轉(zhuǎn)發(fā)率，為營(yíng)銷(xiāo)提供了快跑和飛翔的機(jī)會(huì)。因此，做好微信營(yíng)銷(xiāo)，再小的品牌，也能在下一秒，創(chuàng)造出奇跡！