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基于績效考核制度的圖書館讀者協(xié)會(huì)管理

2017-05-10 08:12陳泳成
現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè) 2016年18期
關(guān)鍵詞:績效考核圖書館

陳泳成

摘要:圖書館讀者協(xié)會(huì)作為圖書館與學(xué)生問的橋梁,參與了圖書館舉辦的各項(xiàng)讀者活動(dòng),其作用明顯,但仍然存在問題。通過績效考核制度來改變目前協(xié)會(huì)存在的問題,提高成員的工作積極性及能動(dòng)性,從而為圖書館培養(yǎng)一批優(yōu)秀的活動(dòng)組織策劃隊(duì)伍,能為圖書館所用。

關(guān)鍵詞:圖書館;讀者協(xié)會(huì);績效考核

中圖分類號(hào):F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A doi:10.19311/j.cnki.1672-3198.2016.18.035

1.圖書館讀者協(xié)會(huì)的現(xiàn)狀及存在問題

1.1現(xiàn)狀

圖書館讀者協(xié)會(huì)是圖書館為搭起圖書館與學(xué)生間的橋梁,為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,推進(jìn)北京理工大學(xué)珠海學(xué)院的校園文化建設(shè)而成立的。其宗旨就是密切圖書館與全校師生的聯(lián)系,為讀者向圖書館提出,同時(shí)也協(xié)助和參與圖書館做好信息服務(wù)及資源利用宣傳工作。協(xié)會(huì)從2013年成立之初的27名成員發(fā)展到現(xiàn)在的120名,歷經(jīng)4屆的換屆選舉,協(xié)會(huì)也由原來的5個(gè)部門逐漸細(xì)化成7個(gè)部門。配合并協(xié)助圖書館開展的各項(xiàng)讀者服務(wù)工作,目前共參與了圖書館舉辦的讀書月系列活動(dòng)4屆,承擔(dān)海報(bào)制作、平臺(tái)宣傳工作。此外協(xié)會(huì)每年有自己的活動(dòng)計(jì)劃,定期舉辦活動(dòng),如讀者交流會(huì)、讀書論壇、書簽大賽等活動(dòng)。

1.2存在問題

讀者協(xié)會(huì)發(fā)展至今取得了一定的成果,擁有自己的品牌活動(dòng),在全校讀書月活動(dòng)中扮演重要的角色。但協(xié)會(huì)是個(gè)人自愿組成的、滿足其興趣愛好的需求并按照其章程開展活動(dòng)的群眾性學(xué)生組織,在發(fā)展過程中仍然存在較為突出的問題:(1)工作積極性低。近兩年協(xié)會(huì)成員參與活動(dòng)策劃的人數(shù)大大減少,100多名的成員,實(shí)際參與的人數(shù)不到三分之一。(2)與圖書館溝通不及時(shí),不主動(dòng)聯(lián)系及匯報(bào)工作計(jì)劃,個(gè)別喜歡擅作主張。(3)部門及成員冗余。正副會(huì)長4名,正副部長至少3名,干事若干名,但實(shí)際參與活動(dòng)策劃的部長級(jí)只有那么一兩名。(4)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)花費(fèi)大,沒有節(jié)約成本的意識(shí)。由于讀者協(xié)會(huì)沒有創(chuàng)造效益的能力,其絕大部分活動(dòng)經(jīng)費(fèi)均由圖書館提供,經(jīng)費(fèi)來得太容易而不懂得珍惜,依賴性強(qiáng)。(5)沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí),以個(gè)人利益為前提。一些加入?yún)f(xié)會(huì)的成員抱著能在申請(qǐng)獎(jiǎng)學(xué)金的時(shí)候增添一些積分,平時(shí)活動(dòng)不見人,但是一到評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)學(xué)金的時(shí)候就會(huì)到圖書館出具一份在協(xié)會(huì)工作的證明。甚至有些只想著玩玩的心態(tài),每到協(xié)會(huì)周年活動(dòng)時(shí)就特別積極參加。

2.績效考核的實(shí)施

2.1實(shí)施目的

績效考核是在一定期間內(nèi)科學(xué)、動(dòng)態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式,通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定,以進(jìn)一步激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性,提高員工工作效率和基本素質(zhì)。本文通過利用績效考核來了解讀者協(xié)會(huì)成員的工作狀態(tài),通過對(duì)成員在考核期內(nèi)的工作成果、態(tài)度以及能力的評(píng)估,充分了解成員的工作績效,并在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)、人員變動(dòng)等激勵(lì)手段,讓他們意識(shí)到自己哪些方面存在不足,激發(fā)成員積極性,不斷提高自身能力。同時(shí)為圖書館培養(yǎng)一批優(yōu)秀的活動(dòng)組織策劃隊(duì)伍,能為圖書館所用。

2.2實(shí)施對(duì)象

原則上全體圖書館讀者協(xié)會(huì)成員,部長級(jí)以上成員必須參加。

2.3指標(biāo)設(shè)定

考核指標(biāo)是能夠反映活動(dòng)目標(biāo)完成的情況、成員的工作態(tài)度、能力等級(jí)等數(shù)據(jù),是績效考核體系的基本單位,通過考核指標(biāo)可以確定其工作成果和潛力。根據(jù)協(xié)會(huì)的現(xiàn)狀及部門設(shè)置,主要針對(duì)行為態(tài)度指標(biāo)和業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考核。具體如下:行為態(tài)度指標(biāo)包括有責(zé)任感(紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感)、工作積極性(32作熱情程度)、節(jié)約成本意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力(處理人際關(guān)系的能力、與其它社團(tuán)的關(guān)系、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等)。業(yè)績指標(biāo)則為個(gè)人的活動(dòng)成果(活動(dòng)期間或考核期間所產(chǎn)生的重要活動(dòng)成果)和活動(dòng)效益(在活動(dòng)中所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益)。

考核標(biāo)準(zhǔn)是考核者通過測量或與被考核者約定所得到的衡量各項(xiàng)考核指標(biāo)得分的基準(zhǔn),在考核指標(biāo)設(shè)定后須設(shè)置合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。本次評(píng)分區(qū)間為1-10分,其中業(yè)績指標(biāo)考核為主,占比重60%,行為態(tài)度指標(biāo)為輔,占考核比重的40%??紤]到大學(xué)生社團(tuán)的特殊性(如遇上考試周、上課等),可允許協(xié)會(huì)成員協(xié)助,對(duì)于個(gè)人關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的提取過程應(yīng)由圖書館提取,成員參與提取,雙方共同完成,保證指標(biāo)設(shè)定的合理性及可操作性。

2.4實(shí)施方法

考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)確定后,實(shí)施考核方案,并成立績效考核小組,小組成員由圖書館協(xié)會(huì)指導(dǎo)老師、圖書館讀者協(xié)會(huì)會(huì)長組成。指導(dǎo)老師負(fù)責(zé)監(jiān)督考核的進(jìn)程,考核執(zhí)行由3名會(huì)長負(fù)責(zé)落實(shí)并按計(jì)劃向指導(dǎo)老師匯報(bào)情況。

考核時(shí)間為每學(xué)期開學(xué)后的3個(gè)月(考試月除外),重點(diǎn)考察時(shí)間為4月份的圖書館讀書月活動(dòng)。協(xié)會(huì)各部門每月末考核一次,考核主要分個(gè)人自評(píng)、部門負(fù)責(zé)人考評(píng)。首先由每位成員依照考核表格,結(jié)合當(dāng)月的工作實(shí)際,對(duì)自己進(jìn)行自評(píng)。部門負(fù)責(zé)人依照考核表格,結(jié)合本月的工作實(shí)際,對(duì)部門成員進(jìn)行評(píng)議,各部門部長考核由會(huì)長負(fù)責(zé)執(zhí)行。若三次以上無法參加的,取消考核資格。每學(xué)期期末總結(jié)并公布考核情況,考核結(jié)果公開,并接受協(xié)會(huì)成員監(jiān)督,如有疑問考核小組隨時(shí)解答。

3.績效反饋

績效面談分考核中面談和考核結(jié)果面談??己酥忻嬲勈强己酥邪l(fā)現(xiàn)成員在某一方面出現(xiàn)不足和偏差,直接上司不定時(shí)反饋和溝通,幫助成員更清晰自己的目標(biāo)和方向,防止走偏;績效后面試則已成定局,要求成員改正缺點(diǎn),做好下一期或后續(xù)獎(jiǎng)懲、考核的準(zhǔn)備??己私Y(jié)果雙方進(jìn)行面談溝通時(shí),應(yīng)該關(guān)注于具體工作行為,依靠客觀數(shù)據(jù),而不是主觀意見和推斷。

面談準(zhǔn)備前,圖書館應(yīng)準(zhǔn)備相關(guān)的數(shù)據(jù),進(jìn)行初步的績效診斷。在面談開始時(shí)必須清楚解釋面談的目的和具體內(nèi)容。在面談過程中,注意傾聽被考核者的意見,充分調(diào)動(dòng)雙方討論的積極性,避免對(duì)抗與沖突的發(fā)生。并且應(yīng)當(dāng)只談成員的工作表現(xiàn),而不對(duì)本人作出評(píng)論。為了讓被考核者保持正性的自我印象,可以先說好的評(píng)價(jià)。如果考核者和被考核者的看法有較大的差異,也就是對(duì)考核分?jǐn)?shù)的分歧,被考核者可以提出自己的理由,如果考核者認(rèn)為其理由合理,則可修改考核意見。

雙方在討論活動(dòng)績效產(chǎn)生的原因時(shí),對(duì)于達(dá)成的共識(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)記錄下來,那么這些問題可能就是成員需要重點(diǎn)關(guān)注和提高的地方,對(duì)下一階段績效考核重點(diǎn)和目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃。面談結(jié)束后,雙方要將達(dá)成共識(shí)的結(jié)論性意見或經(jīng)雙方確認(rèn)的關(guān)鍵活動(dòng)或數(shù)據(jù)及時(shí)記錄、整理。對(duì)于達(dá)成共識(shí)的內(nèi)容進(jìn)行整理,形成下期的考核指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)。

4.結(jié)果應(yīng)用

(1)每月考核結(jié)果交到協(xié)會(huì)秘書處備案,作為年終評(píng)選“社團(tuán)活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”的重要依據(jù)。

(2)每月考核優(yōu)秀及以上的同學(xué)將獲得圖書館的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)及榮譽(yù)證書,每學(xué)期末考核為優(yōu)秀及以上的,圖書館將組織這些學(xué)生與圖書館出行旅游。此外,學(xué)年考核結(jié)果為特別優(yōu)秀的學(xué)生將推薦成為圖書館實(shí)習(xí)生,參與圖書館決策工作。

(3)根據(jù)每學(xué)期末的考核結(jié)果,適當(dāng)?shù)貙?duì)人員作出調(diào)整。

(4)對(duì)于考核成績?yōu)椴缓细竦纳鐖F(tuán)成員,由會(huì)長予以批評(píng)和教育。情節(jié)嚴(yán)重者將勸退社團(tuán)。

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