周郭靈智

[提要] 兼職，已經(jīng)成為許多大學(xué)生大學(xué)生活中不可或缺的一部分。大學(xué)生兼職網(wǎng)站可以為有兼職需求的大學(xué)生和發(fā)布兼職信息的企業(yè)之間搭建起一個有效溝通的平臺，但在平臺的運營過程中也存在著資金不足、宣傳不到位、網(wǎng)站實效性等諸多問題，這些問題可從提升盈利模式、多渠道宣傳、增添公眾號等方面得到一定程度的解決或改善。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生兼職；陽光學(xué)院；學(xué)兼網(wǎng)

基金項目：本文系2016年福建省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目：“‘陽光學(xué)兼網(wǎng)的搭建與運營綜合模擬訓(xùn)練”（項目批準號：201635108016）研究成果

中圖分類號：F713.5 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年3月17日

一、陽光學(xué)兼網(wǎng)創(chuàng)建的背景和意義

陽光學(xué)院“學(xué)兼網(wǎng)”（簡稱“陽光學(xué)兼網(wǎng)”）是由陽光學(xué)院在校大學(xué)生組織搭建與運作的一個專門面對陽光學(xué)院學(xué)生群體提供兼職信息的互動網(wǎng)絡(luò)平臺，是2016福建省省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練與實踐項目（項目編號：201635108016）的技術(shù)產(chǎn)成品與模擬經(jīng)營對象。陽光學(xué)兼網(wǎng)主要解決陽光學(xué)院學(xué)生群體兼職信息發(fā)布量多且雜、重復(fù)率高的問題，力求為陽光學(xué)院學(xué)生提供一個信息全、安全性高、便利的網(wǎng)絡(luò)平臺。

目前，陽光學(xué)院有相當一部分大學(xué)生堅持學(xué)兼同求，而學(xué)院并無一個規(guī)范統(tǒng)一的兼職平臺，陽光學(xué)院的兼職信息主要通過微信、QQ群等學(xué)生自媒體渠道小范圍發(fā)布，信息發(fā)布量多且雜，重復(fù)率高、信息真實度低、安全性差、效率低下。經(jīng)調(diào)研，學(xué)生難以在現(xiàn)有兼職群中尋找到合適的兼職工作，現(xiàn)有渠道不適合于本校大學(xué)生群體。因此，成立一個規(guī)范、系統(tǒng)的兼職信息平臺必不可少?！瓣柟鈱W(xué)兼網(wǎng)”的搭建與運營綜合模擬訓(xùn)練項目通過兼職信息平臺的搭建，將陽光學(xué)院現(xiàn)有微信、QQ等兼職信息群進行了統(tǒng)一整合，從而可為本校大學(xué)生提供更加便捷、全面、真實的兼職信息，具有較大的現(xiàn)實意義。

二、陽光學(xué)兼網(wǎng)項目運營簡介

陽光學(xué)兼網(wǎng)項目運營初期主要側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)平臺的搭建，根據(jù)本校大學(xué)生實際需求將網(wǎng)站頁面設(shè)計為“校內(nèi)兼職”、“校外兼職”、“專業(yè)實習(xí)”、“畢業(yè)生就業(yè)”四個子模塊，同時對校內(nèi)勤工儉學(xué)和校外企業(yè)、實訓(xùn)基地的兼職信息進行收集、核實，整合導(dǎo)入四個模塊，以方便大學(xué)生群體根據(jù)需求在不同模塊中查找兼職信息。

學(xué)兼網(wǎng)運營中期主要側(cè)重于網(wǎng)站的宣傳與測試，通過發(fā)放傳單對本校大學(xué)生群體和校內(nèi)外企業(yè)、實訓(xùn)基地進行宣傳，邀請目標用戶測試并使用網(wǎng)站，收集反饋意見，對網(wǎng)站配置進行改進與優(yōu)化。同時，在此階段根據(jù)用戶需求對網(wǎng)站添加了友情鏈接，如鏈接了福建省畢業(yè)生就業(yè)公共網(wǎng)、福建省教育廳網(wǎng)站、陽光學(xué)院網(wǎng)站等；并根據(jù)大學(xué)生使用習(xí)慣增加推送功能，方便同學(xué)們第一時間收到學(xué)兼網(wǎng)的相關(guān)資訊推送，增加了網(wǎng)站影響力與便利性。本階段學(xué)生群體對學(xué)兼網(wǎng)的瀏覽量顯著上升。

學(xué)兼網(wǎng)運營后期，團隊開始依托網(wǎng)站進行模擬經(jīng)營。本階段充分發(fā)揮團隊能動性和人際關(guān)系，對網(wǎng)站所需要的兼職職位信息進行全面統(tǒng)計核實，確定營銷策略，尋求與發(fā)布信息企業(yè)的穩(wěn)定合作，推動網(wǎng)站和合作公司的利益互動。最后通過維護、更新網(wǎng)站的消息來吸引求職者、瀏覽者。

三、陽光學(xué)兼網(wǎng)模擬運營中存在的問題

陽光學(xué)兼網(wǎng)在運營過程中重新整合現(xiàn)有微信、QQ等兼職群的零散信息，為陽光學(xué)院學(xué)生群體搭建了一個統(tǒng)一的大學(xué)生兼職信息平臺，取得了一定成績的同時也面臨著一系列問題。

（一）網(wǎng)站本身缺乏有效的盈利模式支撐。項目目前仍采用傳統(tǒng)的盈利模式，對企業(yè)信息發(fā)布者每個招聘信息征收10元，對學(xué)生免費，并未在盈利模式上有所創(chuàng)新，因此盈利十分有限。網(wǎng)站的設(shè)計、研發(fā)與維護均需要一定的成本，由于項目的盈利模式有限，團隊經(jīng)費常常捉襟見肘，導(dǎo)致網(wǎng)站設(shè)計功能相對較簡單，與用戶互動功能設(shè)計較少，用戶體驗較單一；此外，學(xué)兼網(wǎng)成員設(shè)計并印刷了自己團隊的POLO衫，以及宣傳的橫幅、旗幟、傳單等，這部分網(wǎng)站宣傳測試與網(wǎng)站文化建設(shè)的費用消耗也較高，導(dǎo)致資金問題一直成為限制項目發(fā)展的首要問題。

（二）網(wǎng)站宣傳經(jīng)驗不足，宣傳形式單一。網(wǎng)站在宣傳形式上主要以線下發(fā)放傳單為主，廣告效果有限。同時在線下和線上相結(jié)合將學(xué)兼網(wǎng)推向受益學(xué)生群體的過程中，項目團隊的宣傳經(jīng)驗不足，以至于項目運營早期陽光學(xué)院學(xué)生不敢過多的相信由本校學(xué)生團隊所搭建的網(wǎng)站以及網(wǎng)站發(fā)布的兼職信息，項目運營中期網(wǎng)站瀏覽量及其在兼職學(xué)生團體中的普及率未達到預(yù)期，最終導(dǎo)致網(wǎng)站的實際運營滯后。

（三）學(xué)兼網(wǎng)信息更新頻次及時效性有待加強。學(xué)兼網(wǎng)兼職信息是由企業(yè)提供的，然而兼職信息會通過企業(yè)的需求不斷地更改（例如酒店兼職，有時候一場宴會需要50個服務(wù)員，有時候需要70個，有時候只要男生，有時候男女需要均等）。在這種情況下，學(xué)兼網(wǎng)的兼職信息如果不能及時更新，就會影響企業(yè)的人員需求，也會讓學(xué)生產(chǎn)生疑惑，而學(xué)兼網(wǎng)的項目團隊成員均為在校大學(xué)生并無全職工作人員，因此團隊如何協(xié)調(diào)時間，盡可能及時地接收、發(fā)布及更新兼職信息也是團隊有待提高的一大課題。

（四）網(wǎng)站本身的不穩(wěn)定性導(dǎo)致網(wǎng)站的維護成本較高。網(wǎng)站本身是一個大的信息平臺，根據(jù)自身的需求，從網(wǎng)站中獲取信息是現(xiàn)代人獲取信息的一種方式。然而，網(wǎng)站本身具有相對的不穩(wěn)定性。學(xué)兼網(wǎng)在使用的過程中有時會出現(xiàn)網(wǎng)址的錯誤或者失效，網(wǎng)站有時也會出現(xiàn)系統(tǒng)漏洞，受到黑客的惡意攻擊，被攔截外掛入其他連接等，這些問題的出現(xiàn)都需要技術(shù)人員隨時修補改進，后期維護成本高昂。同時，網(wǎng)站本身也具有較不便利性，后期的實際經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體更偏愛使用移動終端。

（五）企業(yè)、大學(xué)生群體、網(wǎng)絡(luò)中介三方合作程度如何，深刻影響著網(wǎng)站的經(jīng)營及壯大。判斷大學(xué)生兼職網(wǎng)站是否成功，主要是看提供兼職方、兼職方以及提供兼職信息的中介這三方是否均能從中受益，這三方能否在合作中達成共贏。學(xué)兼網(wǎng)兼職信息的提供是否能夠與用戶群體匹配是提升用戶群體滿意度的關(guān)鍵。模擬運營中，部分大學(xué)生用戶所選兼職與自身設(shè)想不相符；部分企業(yè)對大學(xué)生群體的兼職情況不十分滿意；網(wǎng)站與提供兼職崗位的企業(yè)之間也相互存在滿意度問題，企業(yè)是否滿意兼職網(wǎng)的信息提供能力、技術(shù)能力以及兼職人員資源，企業(yè)是否有繼續(xù)與網(wǎng)站進一步合作的意愿？如何更好地協(xié)調(diào)客戶群體與企業(yè)之間的矛盾也是網(wǎng)站必須妥善解決的問題。

四、陽光學(xué)兼網(wǎng)模擬運營優(yōu)化策略

針對上述在學(xué)兼網(wǎng)模擬經(jīng)營中出現(xiàn)的運作與推廣等方面的問題，項目團隊也進行了一系列的改進與提升，具體的改進與提升措施如下：

（一）提升盈利模式。目前，全國正在大力支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，后期應(yīng)努力爭取官方及民間創(chuàng)業(yè)基金扶持，在模擬運營或者實戰(zhàn)階段給予幫助。此外，應(yīng)努力提升網(wǎng)站自身的盈利模式，從而使網(wǎng)站的運營獲得持續(xù)的資金注入，徹底解決資金問題?？煽紤]在網(wǎng)站運營后期，提高對兼職信息發(fā)布企業(yè)的費用收取，鼓勵信譽好的企業(yè)批量發(fā)布兼職信息。努力挖掘、增加促銷、模特、伺儀、群演、家教、伴游等多項切合大學(xué)生群體兼職項目，鼓勵學(xué)生繳費成為網(wǎng)站會員，關(guān)注會員求職動態(tài)，為其提供針對性服務(wù)，與其保持長期的聯(lián)系。網(wǎng)站認可度提升后努力開拓市場，收取一定的費用為學(xué)校周邊有需求的企業(yè)打廣告，增加部分學(xué)生使用頻率比較高的自營性商品售賣。

（二）開通多渠道宣傳推廣模式。以學(xué)兼網(wǎng)名字（例：@陽光學(xué)兼網(wǎng)）注冊新浪微博、騰訊微博、微信號、支付寶賬號，倚重較多的微博渠道、微信、支付寶的渠道進行多樣化宣傳。具體的形式如下：由新浪微博發(fā)起宣傳，與學(xué)院、各系學(xué)生會形成合作，如@陽光學(xué)院財會金融系（該微博目前有近3，000名粉絲），@兄弟系官方微博、陽光學(xué)院貼吧等等，尋求更加有效地向陽光學(xué)院的學(xué)生推介網(wǎng)站信息；由騰訊微博發(fā)起宣傳，利用QQ空間的轉(zhuǎn)發(fā)推廣給陽光學(xué)院的同學(xué)，后期可創(chuàng)建“陽光學(xué)兼網(wǎng)之紅包雨”QQ群，向陽光學(xué)院學(xué)生宣傳該群，該群將不定期發(fā)“新品名稱口令紅包”，消費者在獲取紅包的同時，加深對陽光學(xué)兼網(wǎng)的印象，從而得到宣傳；由微信號發(fā)起宣傳，“陽光學(xué)兼網(wǎng)”微信號發(fā)布信息——“推薦滿20位好友加我（‘陽光學(xué)兼網(wǎng)微信號），送專屬兼職崗位”等活動?？煽紤]與陽光學(xué)院各商家進行合作，商討出優(yōu)惠福利政策。還可考慮在新浪微博、騰訊微博、微信公眾號、支付寶生活圈發(fā)布陽光學(xué)兼網(wǎng)的信息反饋，讓潛在的消費者能夠更加清楚地了解網(wǎng)站。

（三）優(yōu)化學(xué)兼網(wǎng)各項性能。加強網(wǎng)站的維護，不斷改善提升、加快網(wǎng)站信息更新速度，使發(fā)布的信息具有時效性、價值性，保證做到及時、準確公布兼職信息。不斷提高網(wǎng)站人員技術(shù)水平，不斷查找并填補漏洞。另外，對信息的篩選也十分重要，在保證時效的情況下，篩選出對學(xué)生安全、合適的兼職。

（四）維護三方合作關(guān)系，堅持三方共贏。在與企業(yè)的合作關(guān)系中，秉持共贏的思想，在雙方利益最大化的情況下，若企業(yè)提出一些問題和建議，應(yīng)及時了解到企業(yè)所需所求所要達到的效果是什么，對企業(yè)的反饋進行匯總，結(jié)合情況進行網(wǎng)站信息的補充、刪減或更改，以求讓企業(yè)滿意。

在學(xué)生群體內(nèi)分時間段進行重復(fù)大比例問卷調(diào)查，了解學(xué)生的兼職類別傾向，努力提供使學(xué)生兼職群體滿意的兼職信息。設(shè)置線下服務(wù)機構(gòu)，接受學(xué)生群體和合作企業(yè)的反饋，并成立專門的后勤部門負責(zé)，力求解決學(xué)生群體和企業(yè)之間的矛盾，讓學(xué)生找到合適的兼職，企業(yè)找到滿意的兼職人員。

（五）增添學(xué)兼網(wǎng)的輔助元素——微信公眾號。從QQ到微博再到微信，再到各大社交軟件，人與人之間的溝通渠道越來越多。通過后期運營發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生群體除QQ使用人數(shù)眾多外，微信使用人數(shù)也非常多，而且大部分的大學(xué)生都習(xí)慣使用微信朋友圈來敘述事情，絕大部分的企業(yè)、機構(gòu)都會選用微信公眾號來拓展人力，并發(fā)布有關(guān)自己企業(yè)的信息。網(wǎng)站的不穩(wěn)定性、不便利性、時效性是網(wǎng)站的固有問題，為了有效改善這一方面的問題，設(shè)立網(wǎng)站附屬的微信公眾號是絕大部分企業(yè)、網(wǎng)站都在進行的一項重要的銜接方式，學(xué)兼網(wǎng)也同樣可以考慮在微信上設(shè)立自己的學(xué)兼網(wǎng)微信公眾號，并在微信上實時發(fā)布兼職信息，也可以發(fā)布企業(yè)的一些公司詳情，也可以在公眾號中舉辦一系列的共贏活動及拓客行為。

綜上，大學(xué)生兼職信息的規(guī)范化分類與提供，是對大學(xué)生自身安全意識、法律意識淡薄的間接性保護，各大高校都應(yīng)設(shè)立大學(xué)生兼職網(wǎng)絡(luò)平臺，給本校學(xué)生提供兼職服務(wù)。陽光學(xué)兼網(wǎng)使用THINKPHP技術(shù)為本校大學(xué)生搭建了一個便捷且信息全面、真實的第三方兼職信息平臺，并通過平臺模擬了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的外部治理及互聯(lián)網(wǎng)平臺客戶的開發(fā)、管理與維護。

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