武蓉蓉

摘要： 本文為探究城鎮(zhèn)化下人與人的新族群關(guān)系，以青島市黃島區(qū)為例展開問卷調(diào)查與口頭訪談，運用spass軟件得出影響鄰里關(guān)系的相關(guān)因素，分析影響當代鄰里關(guān)系的原因。結(jié)合國內(nèi)外先進的物業(yè)管理模式以及從人的心理學(xué)，給出改變鄰里關(guān)系的合理性建議。

Abstract： In order to explore the new ethnic relationship of human under urbanization， this paper takes Huangdao District of Qingdao as an example to carry out questionnaires and oral interviews， uses spass software to obtain the relevant factors affecting neighborhood relations， and analyzes the reasons that affect the relationship between contemporary neighborhoods. Combined with domestic and foreign advanced property management model and from the psychology of people， the reasonable recommendations for changing neighborhood relationship are given.

關(guān)鍵詞： 城鎮(zhèn)化；鄰里關(guān)系；互聯(lián)網(wǎng)+

Key words： urbanization；neighborhood relationship；Internet+

中圖分類號：C912.1 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）14-0150-02

1 研究問題

隨著城鎮(zhèn)化進程的不斷發(fā)展，人口的遷徙與流動程度的加快，有著不同文化背景、地域、思想的人群聚居在一起，在這種多元化的背景下，大量人口的流動使得同一區(qū)域傳統(tǒng)親密的鄰里關(guān)系逐漸消失殆盡。著名社會學(xué)家費孝通說過，如果現(xiàn)代化是當今世界中人際關(guān)系的新發(fā)展，那么也可以認為現(xiàn)代化應(yīng)該是一個“文化自覺的過程”，即人類從相互交往中獲得自己和“異己”的認識，創(chuàng)造文化上兼容并包、和平共處局面的過程[1]。為了構(gòu)建社會主義和諧社會，共筑“中國夢”，改善尷尬的社區(qū)鄰里關(guān)系就顯得尤為重要。

2 研究設(shè)計與方法

基于研究背景的復(fù)雜性，以青島市黃島區(qū)為例（近幾年隨著飛速的經(jīng)濟發(fā)展，黃島呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象，為給新區(qū)注入新生活力，政府出臺了一系列的政策來吸引外來人口的入住，人口大規(guī)模的涌入逐漸影響著鄰里關(guān)系的變化）選取10個住宅小區(qū)，調(diào)查對象為18歲以上的居民。采取概率抽樣與概率抽樣，將小區(qū)按建造完成時間大致分為兩類，10年及以上為舊小區(qū)，10年以下為新小區(qū)，問卷調(diào)查共抽取9個普通住宅小區(qū)，1個高檔住宅-別墅，共發(fā)放500份問卷，有效數(shù)為483份，其中普通住宅小區(qū)發(fā)放480份，有效問卷475份，別墅區(qū)發(fā)放20份，有效問卷8份。將所有的有效問卷數(shù)據(jù)輸入數(shù)據(jù)庫，用spass軟件進行統(tǒng)計分析。

3 研究分析

3.1 調(diào)查對象分析

此次調(diào)查個體中，男（50.7%）女（49.3%）比例大體一致，年齡階段的劃分比例：18-35歲為青年（46%），36-59歲為中年（39%），60歲以上為老年（15%），在職比例為（71.2%）。

3.2 鄰里關(guān)系分析

社區(qū)鄰里關(guān)系普遍較弱，約83%的人認為與鄰居關(guān)系一般，只有9%的人認為與鄰居關(guān)系較好。

普通大眾小區(qū)鄰里關(guān)系相對別墅區(qū)較為可觀，舊小區(qū)鄰里關(guān)系稍強于新小區(qū)，同時鄰里關(guān)系：多層>高層>別墅。

與鄰居關(guān)系較好的人群中老年人占大多數(shù)，中青年人占少量。通過口頭訪談發(fā)現(xiàn)中青年人鄰里關(guān)系好大多是因為各自孩子在一起玩?；蛏蠈W(xué)而逐漸熟悉深交。租戶因為流動性比較強，其鄰里關(guān)系要普遍弱于房主。

對小區(qū)鄰居了解情況見（圖1），67%的人對自己的鄰居完全不了解，僅有3%的人對自己的鄰居很了解。愿意與周圍鄰居主動來往程度見（圖2），10.3%的人并不太愿意與周圍鄰居主動接觸來往，55.6%的人比較愿意與鄰居主動來往。

3.3 小區(qū)基本建設(shè)情況

對于小區(qū)公共設(shè)施完善情況，72%的居民認為其不可以滿足居民日常需求，僅有12%的居民其可以滿足需求。

3.4 城市鄰里關(guān)系影響因素分析

根據(jù)問卷調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果，選取影響鄰里關(guān)系可能性大的因素：年齡、性別、性格特點、職業(yè)類型、住宅類型、小區(qū)規(guī)模、是否外來，用spass進行相關(guān)性分析。表1是影響影響鄰里關(guān)系的各變量間的相關(guān)性系數(shù)（表格的數(shù)據(jù)第一排）和顯著性水平（表格的數(shù)據(jù)第二排）。

從表1可知：①城市鄰里關(guān)系與年齡相關(guān)性系數(shù)為0.557，為中度正相關(guān)即年齡越大與鄰里的關(guān)系越好，顯著性通過檢驗；②城市鄰里關(guān)系與性別的相關(guān)系數(shù)為中度負相關(guān)。女性與鄰里的關(guān)系處得好而男的要差些，顯著性通過檢驗；③城市鄰里關(guān)系與性格特點為強正相關(guān)，開朗的人群鄰里關(guān)系好，顯著性則通過檢驗；④城市鄰里關(guān)系與職業(yè)類型為弱相關(guān)且為正相關(guān)，職業(yè)的空閑時間多的鄰里關(guān)系好，通過顯著性檢驗；⑤城市鄰里關(guān)系與住宅類型為中度正相關(guān)通過顯著性檢驗；⑥城市鄰里關(guān)系與小區(qū)規(guī)模為強負相關(guān)，通過顯著性檢驗；⑦城市鄰里關(guān)系與人口是否是外來呈弱正相關(guān)，表明不是外來人口之間的鄰里關(guān)系好一些，通過顯著性檢驗。經(jīng)過科學(xué)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，發(fā)現(xiàn)各相關(guān)系數(shù)、顯著性檢驗與問卷統(tǒng)計結(jié)果一致，說明該調(diào)查結(jié)果可靠，且可信度很高。

4 城市鄰里關(guān)系影響因素總結(jié)

①城市社區(qū)空間結(jié)構(gòu)的改變導(dǎo)致鄰里關(guān)系發(fā)生變化：當前，我國的城鎮(zhèn)建設(shè)的步伐腳步越來越快，傳統(tǒng)建筑四合院在逐漸消失，取而代之的是現(xiàn)代的高層建筑甚至是像別墅這樣小區(qū)，使得社區(qū)的空間結(jié)構(gòu)發(fā)生根本性改變。②個人異質(zhì)性惡性循環(huán)，互助意識弱：在當今的社會，人的性格特點隨著現(xiàn)代的社會背景在不斷的變化，人際關(guān)系已有所異化，個人意識強化，幫助他人意識弱化。③生活節(jié)奏快、人口流動性大：經(jīng)濟的快速發(fā)展，使人們的生活節(jié)奏明顯加快。早出晚歸的緊張生活往往讓人忽視了個人與家人、鄰居的交流。④現(xiàn)代交往、娛樂方式趨于網(wǎng)絡(luò)虛擬化，社區(qū)公共空間較少，缺乏公共交流平臺：人們的交往擺脫了面對面近距離要求，大多年輕人熱衷于在網(wǎng)絡(luò)平臺進行交往?？萍嫉倪M步使得人們舒坦的坐在沙發(fā)上就可享受各種便捷服務(wù)，這種虛擬世界的享受極大程度上異化了現(xiàn)實世界人與人的關(guān)系。

5 結(jié)語

“遠親不如近鄰”周圍鄰居互幫互助、和諧友愛的環(huán)境氛圍是構(gòu)建和諧社會、社區(qū)的必要前提。鄰里關(guān)系的改善是一個層層遞進的過程，需要社會、物業(yè)、以及住戶的積極配合。

5.1 建立“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)，開啟智能云物業(yè) 在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)在，各種利用互聯(lián)網(wǎng)模式運營管理的項目數(shù)不勝數(shù)，同樣物業(yè)管理也是其中之一，很多發(fā)達國家的物業(yè)管理的服務(wù)開始實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，由最初的設(shè)備維護、社區(qū)保潔、綠化發(fā)展成為集各種服務(wù)為一體的多功能化物業(yè)。

隨著各種服務(wù)類公司的興起，傳統(tǒng)物業(yè)的物業(yè)管理模式需要根據(jù)實際情況進行調(diào)整。像西班牙的物業(yè)公司一樣采取“外包式”物業(yè)管理[2]，物業(yè)公司只負責(zé)小區(qū)的整體管理，其他詳細的業(yè)務(wù)可以承包給業(yè)內(nèi)各個服務(wù)類（比如：保安公司、保潔公司等等）口碑較好的公司，將各家各戶物業(yè)服務(wù)信息統(tǒng)計到“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)據(jù)大平臺上，居民有任何物業(yè)上的服務(wù)與需求都可以實時告知物業(yè)。物業(yè)便可及時、快速解決這些問題。對于現(xiàn)如今愈發(fā)突出的鄰里關(guān)系問題，便是物業(yè)發(fā)揮其軟實力的最佳機會。物業(yè)借助于“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)[3]，創(chuàng)建關(guān)于業(yè)主家庭、健康、興趣愛好等一系列信息的數(shù)據(jù)大平臺，建立小區(qū)業(yè)主溝通群，給業(yè)主提供一個暢聊的平臺，像QQ一樣開啟智能云服務(wù)，比如物業(yè)想接機在小區(qū)組織個小活動，加強一下業(yè)主之間的感情，就可以檢索社區(qū)云平臺，把小區(qū)的人群按照興趣愛好分為幾類，然后根據(jù)實際情況舉辦一些小活動等。

5.2 拓展公共生活區(qū)域與生活方式 ①拓展公共生活區(qū)域，推動和諧社區(qū)發(fā)展。環(huán)境影響著人的發(fā)展，優(yōu)雅的生活壞境與方式是每個業(yè)主所期待的，物業(yè)可以根據(jù)“云平臺”提供的各個社會群體的特征對公共生活空間與生活方式加以改進，比如針對整棟樓的內(nèi)部公共設(shè)施、大廳等空間，并結(jié)合青年居民的需求分析，可以適當將其優(yōu)化，改裝成優(yōu)雅的mini咖啡廳配以座椅等。這樣在滿足其物質(zhì)需求的基礎(chǔ)上又加強了鄰里關(guān)系，精神需求也有一定的滿足。②拓展公共生活方式，倡導(dǎo)社區(qū)文化建設(shè)。現(xiàn)如今隨著人口流動性的增大，一個小區(qū)里的居民不僅僅局限于該市、該省，甚至有來自于五湖四海的人，物業(yè)可以舉辦豐富多樣的鄰里節(jié)，如“百家口味百家飯”、“家庭組團接力賽”等，采用多種多樣的方式，讓鄰居們互相了解彼此看不到的一面優(yōu)秀風(fēng)采，增強鄰里認知與鄰里互動。

5.3 優(yōu)化社區(qū)組織機構(gòu)，構(gòu)建和諧文明社區(qū) 隨著社區(qū)發(fā)展逐步邁入新的階段，社區(qū)服務(wù)工作就顯得尤為重要，良好的社區(qū)服務(wù)能夠為居民提供舒適的生活環(huán)境，促進人際關(guān)系的發(fā)展。社區(qū)居委會是一個為社區(qū)居民服務(wù)的平臺和交流的橋梁，是構(gòu)建和諧社區(qū)不可或缺的因素，居委會應(yīng)該積極發(fā)揮其監(jiān)督、管理、協(xié)調(diào)的功能，通過組織并引導(dǎo)社區(qū)居民參與公共活動和事務(wù)來提高居民參與構(gòu)建和諧社區(qū)的積極性和凝聚力，進而改善居民因情感交流少、功利化交流等現(xiàn)狀，進一步拉近鄰里距離，促進社區(qū)健康文明發(fā)展。

5.4 改變現(xiàn)有的封閉式的建筑風(fēng)格 現(xiàn)在的房地產(chǎn)開發(fā)商為了利益，不斷提高建筑密度，建筑風(fēng)格大多都呈現(xiàn)鳥籠式風(fēng)格，阻礙了人與人之間的交流，為減緩這種現(xiàn)象，需要從根本上改變這種封閉式的建筑風(fēng)格。在相鄰的住宅之間設(shè)置公共區(qū)域，可共享該空間，居民不出家門就可以相互交流。

參考文獻：

[1]費孝通，關(guān)于“文化自覺”的一些自白[J].學(xué)術(shù)研究，2003（7）.

[2]杭文文，社區(qū)，北京市，社區(qū)編輯部，2013.

[3]黃光宇，對“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下物業(yè)管理行業(yè)前景的思考[J].學(xué)術(shù)研究，2016（10）.

[4]熊昌林，城市社區(qū)人際關(guān)系疏遠的原因分析與對策[J].管理觀察，2009（6）.