張春生

摘要： 建設(shè)工程質(zhì)量管理問(wèn)題與社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)生活息息相關(guān)，一直深受人們的關(guān)注。文章采用文獻(xiàn)分析的方法，對(duì)目前國(guó)內(nèi)外工程質(zhì)量管理的研究進(jìn)行了分析。目前的國(guó)內(nèi)外對(duì)工程質(zhì)量管理的研究主要涉及到理論基礎(chǔ)研究，相關(guān)體制機(jī)制改善方面的研究，工程質(zhì)量問(wèn)題定量化分析研究，計(jì)算在工程質(zhì)量管理中應(yīng)用的研究等幾個(gè)方面。最后得出如下結(jié)論：到目前為止對(duì)工程質(zhì)量的理論研究已經(jīng)大量存在，但是針對(duì)性不強(qiáng)，依然不能有效地解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；有關(guān)體制機(jī)制的完善已經(jīng)改善了目前工程質(zhì)量管理中的部分問(wèn)題；將定性的工程問(wèn)題進(jìn)行定量化分析，比較針對(duì)性地明確了有關(guān)質(zhì)量工程的問(wèn)題；計(jì)算機(jī)的已經(jīng)運(yùn)用在工程質(zhì)量管理當(dāng)中，但是離實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量管理信息化存在很大的差距。最后對(duì)我國(guó)工程質(zhì)量管理問(wèn)題進(jìn)行了分析，并提出了建議。

Abstract： The quality management of construction projects is closely related to the development of society and human life. In this paper， the method of literature analysis is used to analyze the current domestic and international project quality management research. At present at home and abroad the quality of the project management research mainly involves the theoretical basis of the research， the research on improving the relevant systems and mechanisms， analysis of quantitative research on the engineering quality problems， calculation of several applications in engineering quality management research etc.. The final conclusion is as follows： so far the theoretical research on the quality of the project has already existed， but the pertinence is not strong， still can not effectively solve practical problems； to improve the relevant institutional mechanisms has improved part of the problem of project quality management at present in the engineering problems； quantitative analysis， comparison to clear the quality of engineering problems； the computer has been used in engineering quality management， but from the implementation of the project quality management information there is a big gap. Finally， the problems of engineering quality management in China are analyzed， and some suggestions are put forward.

關(guān)鍵詞： 工程質(zhì)量管理；文獻(xiàn)分析法；文獻(xiàn)綜述

Key words： project quality management；literature analysis；journals reviewed

中圖分類(lèi)號(hào)：TU201.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2017）14-0243-04

0 引言

近幾年，我們經(jīng)常在各大媒體上看到一些有關(guān)工程質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)道，國(guó)家更是加強(qiáng)了對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題的監(jiān)管和處理，全民的關(guān)注更是把工程質(zhì)量問(wèn)題推在了風(fēng)口浪尖上。工程質(zhì)量管理與社會(huì)的發(fā)展和人類(lèi)生活息息相關(guān)。工程質(zhì)量問(wèn)題能否解決直接關(guān)系到人民的利益和社會(huì)的發(fā)展。我國(guó)要全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)城鎮(zhèn)化，改善人民基礎(chǔ)生活設(shè)施，實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大中國(guó)夢(mèng)就必須完善工程質(zhì)量管理體系，使工程質(zhì)量得到保障。

研究表明質(zhì)量問(wèn)題受多方面因素影響，且具有一定的隱蔽性和突發(fā)性，容易引發(fā)連鎖反應(yīng)[1-2]。美國(guó)著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭曾經(jīng)預(yù)言：“20世紀(jì)是生產(chǎn)力的世紀(jì)，21世紀(jì)將會(huì)是質(zhì)量的世紀(jì)”[3]。質(zhì)量是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，滿(mǎn)足客戶(hù)需求，保證工程質(zhì)量是任何一個(gè)企業(yè)的職責(zé)。隨著建筑業(yè)的快速發(fā)展，我國(guó)相關(guān)體制的不斷完善，工程建設(shè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。我國(guó)的工程質(zhì)量管理水平和世界的先進(jìn)水平還存在一定的差距，面對(duì)目前出現(xiàn)的工程質(zhì)量問(wèn)題，就應(yīng)該加以分析，形成系統(tǒng)的理論，再把理論與實(shí)踐相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)全員參與。

1998年我國(guó)正式實(shí)施《中華人民共和國(guó)建筑法》涵蓋了建筑許可、建筑工程發(fā)包與承包、建筑工程監(jiān)理、建筑安全生產(chǎn)管理、建筑工程質(zhì)量管理、法律責(zé)任等方面。2011年有對(duì)《建筑法》進(jìn)行了新的修改。然而，早在這之前我國(guó)就頒布了大量的相關(guān)法律法規(guī)：《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督條例（試行）》（1983年）、《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站工作暫行規(guī)定》（1985年）、《建筑工程質(zhì)量檢驗(yàn)工作規(guī)定》（1985年）、《關(guān)于保證工程質(zhì)量的幾項(xiàng)措施》（1986年）、《建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理規(guī)定》（1990年）、《關(guān)于提高住宅工程質(zhì)量的規(guī)定》（1992年）、《建筑工程質(zhì)量管理辦法》（1993年）、《關(guān)于建筑企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量管理工作的意見(jiàn)》（1995年）等。從法律制度的不斷更新和改進(jìn)，我們看到了國(guó)家對(duì)工程質(zhì)量管理極為重視。

1 國(guó)內(nèi)外工程質(zhì)量管理的研究進(jìn)展

目前國(guó)內(nèi)外對(duì)工程質(zhì)量管理的研究涉及到理論基礎(chǔ)的研究，完善機(jī)制體制的研究，質(zhì)量管理計(jì)算機(jī)應(yīng)用的研究，通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型對(duì)工程質(zhì)量問(wèn)題定量化的研究等幾方面。

1961，美國(guó)Feigenbaum 率先提出全面質(zhì)量管理TQM（Total Quality Management）理論，即通過(guò)數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法來(lái)指導(dǎo)生產(chǎn)過(guò)程，并對(duì)“三全”質(zhì)量控制，強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)全員積極參與[4]。1978年全面質(zhì)量管理得到推進(jìn)和發(fā)展，得到深化提高，在建筑行業(yè)已經(jīng)取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。1986年，ISO把全面質(zhì)量管理的內(nèi)容和要求進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化，并在1987年頒布了ISO系列標(biāo)準(zhǔn)。隨后美國(guó)質(zhì)量管理學(xué)家戴明確提出了全面質(zhì)量管理的基本方法和工作程序，即：計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理等四個(gè)階段的周而復(fù)始，就是目前我們廣泛應(yīng)用的“PDCA循環(huán)”模型。Rosert P.Elhott [5]為了保證工程的質(zhì)量，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)人和質(zhì)量全過(guò)程的控制。李[6]管理指出當(dāng)前質(zhì)量控制存在的不足，從4M1E分析，提出加強(qiáng)從橫向與縱向管理兩個(gè)方面的質(zhì)量控制，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的質(zhì)量管理。潘雄[7]，項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)在項(xiàng)目建設(shè)初期的重點(diǎn)，施工階段根據(jù)優(yōu)化設(shè)計(jì)的功能要求，控制工程質(zhì)量，施工階段注重施工過(guò)程的質(zhì)量管理，并最終實(shí)現(xiàn)投資效率高的目的。施工質(zhì)量管理主要是在施工階段，因此在施工階段的質(zhì)量控制和加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量管理是關(guān)鍵。趙[8]介紹了工程質(zhì)量控制的特點(diǎn)，根據(jù)已有的事前、事中、事后的順序，指出應(yīng)重點(diǎn)注意在每個(gè)階段，最終形成一個(gè)全面的質(zhì)量控制體系，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行管理。

建立工程質(zhì)量管理需要建立完善的質(zhì)量管理機(jī)制，建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心提出只有通過(guò)建立適當(dāng)?shù)脑u(píng)選機(jī)制，使內(nèi)在品質(zhì)得以彰顯，才能樹(shù)立建筑質(zhì)量的市場(chǎng)意識(shí)[9]。各參與工程建設(shè)單位都應(yīng)該建立健全的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)人員的積極性，做到權(quán)責(zé)明確，賞罰得當(dāng)，做到誰(shuí)的問(wèn)題誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)的貢獻(xiàn)誰(shuí)應(yīng)得。相關(guān)政府和行政單位也要建立健全激勵(lì)機(jī)制，來(lái)維護(hù)并完善建筑市場(chǎng)環(huán)境。2012年張[10]提出政府應(yīng)該把申報(bào)工作前移，在工程勘測(cè)時(shí)就組織相關(guān)專(zhuān)家及監(jiān)督人員進(jìn)行監(jiān)督記錄評(píng)定，實(shí)行全過(guò)程的評(píng)選，并對(duì)企業(yè)所承擔(dān)的其他工程質(zhì)量進(jìn)行抽查，并以抽查結(jié)果作為一項(xiàng)評(píng)定指標(biāo)。完善對(duì)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)及評(píng)價(jià)機(jī)制。2015年王提出加快立法工作，構(gòu)建信用評(píng)價(jià)體系，改革保險(xiǎn)費(fèi)率，培育第三方鑒定機(jī)構(gòu)等途徑[11]。近幾年保險(xiǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，在建筑市場(chǎng)，我們也應(yīng)該充分利用保險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，提高建筑工程質(zhì)量水平。保險(xiǎn)公司的介入，不但能夠加強(qiáng)對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)控，也能對(duì)各方主體起到監(jiān)督作用。保險(xiǎn)公司的介入，改變了施工中只重視監(jiān)理的現(xiàn)狀，對(duì)施工中的質(zhì)量加上另外一道屏障。James L.Burati Jr[12]在論文中就如何建立有效的工程質(zhì)量監(jiān)督制度措施進(jìn)行了討論 ，在此基礎(chǔ)上，從工程質(zhì)量的分類(lèi)并舉監(jiān)管、工程質(zhì)量的差異化管理、工程質(zhì)量保險(xiǎn)和工程質(zhì)量監(jiān)督社會(huì)化四個(gè)方面，對(duì)如何提高工程質(zhì)量管理水平給出一些建議。

單純的理論往往缺乏說(shuō)服力，絕對(duì)的定性分析不能有效地說(shuō)明工程質(zhì)量管理中存在的問(wèn)題，這往往也導(dǎo)致了工程質(zhì)量管理問(wèn)題的出現(xiàn)。 2005年EI-Rayes[13]提出了根據(jù)工作對(duì)項(xiàng)目整體質(zhì)量的影響程度設(shè)定質(zhì)量因子，并運(yùn)用函數(shù)來(lái)解決質(zhì)量的量化，但人的主觀因素較多，量化函數(shù)不夠理想。借助于數(shù)學(xué)模型，盡量把定性的信息定量化，利用更科學(xué)的數(shù)據(jù)來(lái)研究問(wèn)題。2006年劉曉峰、陳通[14]在原有相似工程的數(shù)據(jù)上，通過(guò)利用 SPSS 軟件對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行了回歸分析，建立了工程質(zhì)量對(duì)工程成本和工期的方程，但也只是一種宏觀的判斷；2008年侯學(xué)良、朱宏亮、關(guān)罡等依據(jù)循證管理思想，通過(guò)質(zhì)量控制方法的理論分析提出了對(duì)住宅工程質(zhì)量實(shí)施有效控制的具體方法和程序。為使這一方法具有可操作性，對(duì)工程實(shí)施過(guò)程中工序控制狀態(tài)與其結(jié)果之間的關(guān)系進(jìn)行了理論分析，推證出以工序操作所得實(shí)際樣本來(lái)判定住宅質(zhì)量控制能力的可行性，并參考其他學(xué)科研究成果，確定了住宅質(zhì)量控制能力的5級(jí)判定標(biāo)準(zhǔn)[15]；阮宏博[16]指出不同的資源使用模式會(huì)對(duì)工程質(zhì)量產(chǎn)生影響，但并未對(duì)質(zhì)量的量化提出具體方法；周艷[17]認(rèn)為工程質(zhì)量與具體工作的施工組織方式有關(guān)，并用專(zhuān)家估計(jì)法對(duì)不同組織方式下的工程質(zhì)量進(jìn)行了評(píng)分，但這種量化方法過(guò)于依賴(lài)專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷；高明[18]用質(zhì)量滿(mǎn)意度概念來(lái)對(duì)質(zhì)量進(jìn)行量化，用灰數(shù)來(lái)表示質(zhì)量滿(mǎn)意度的模糊性；2012年，Badu 和 Sursh[19]采用 0-1 之間的連續(xù)數(shù)值來(lái)表示工程項(xiàng)目中某項(xiàng)工作的完成質(zhì)量，整個(gè)工程的質(zhì)量則是各項(xiàng)工作質(zhì)量水平的函數(shù)；2014年蔣，楊，曹[20]基于系統(tǒng)可靠性的工程質(zhì)量量化研究，在分析施工質(zhì)量量化已有研究的基礎(chǔ)上，考慮了項(xiàng)目進(jìn)展中實(shí)際存在的“學(xué)生綜合癥”現(xiàn)象，提出了單項(xiàng)工作質(zhì)量水平的量化指數(shù)，進(jìn)而根據(jù)工作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可靠性理論，建立了工程項(xiàng)目質(zhì)量水平的客觀衡量方法，克服了工作權(quán)重系數(shù)確定的主觀性。

Jim Emzen[21]指出，在質(zhì)量控制中承包商必須占主導(dǎo)地位，企業(yè)通過(guò)激勵(lì)法來(lái)提高承包商對(duì)工程質(zhì)量的要求。陸[22]對(duì)工程總承包的實(shí)施情況、如何控制和監(jiān)管總承包體制下的工程質(zhì)量進(jìn)行了研究。建模分析了總承包體制下主要責(zé)任主體的質(zhì)量行為；對(duì)總承包體制下的質(zhì)量責(zé)任分擔(dān)和質(zhì)量控制系統(tǒng)穩(wěn)定性進(jìn)行了討論；最后，提出了總承包體制下的工程質(zhì)量監(jiān)管體系及其運(yùn)行機(jī)制。

高[23]具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身的豐富經(jīng)驗(yàn)，設(shè)置了隱蔽工程、質(zhì)量控制要點(diǎn)等方面的共性，并設(shè)計(jì)了質(zhì)量控制措施。

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)也被逐漸應(yīng)用在質(zhì)量管理中。Ping Yung等人[24]，發(fā)現(xiàn)后開(kāi)發(fā)了計(jì)算機(jī)輔助質(zhì)量保障CAQ、計(jì)算機(jī)集成質(zhì)量信息系統(tǒng)CIQIS和在現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)CIMS環(huán)境下的質(zhì)量信息系統(tǒng)QIS。質(zhì)量控制信息化，一方面是提高了大型質(zhì)量數(shù)據(jù)處理的速度，另一方面，豐富了質(zhì)量管理理論，實(shí)現(xiàn)大量的質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的功能，從而促進(jìn)了質(zhì)量管理理論的發(fā)展。

針對(duì)項(xiàng)目中長(zhǎng)期存在的常見(jiàn)質(zhì)量問(wèn)題，托馬斯[25]根據(jù)市場(chǎng)研究結(jié)果建立質(zhì)量控制體系，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行多層次評(píng)價(jià)，并結(jié)合計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)對(duì)確定質(zhì)量控制系統(tǒng)的技術(shù)路線進(jìn)行開(kāi)發(fā)和運(yùn)行，并闡述系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，最后成功地構(gòu)建以質(zhì)量控制為核心的質(zhì)量控制體系，為解決質(zhì)量問(wèn)題和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

從以上可以看出到目前為止對(duì)工程質(zhì)量的理論研究已經(jīng)大量存在，但是針對(duì)性不強(qiáng)，依然不能有效地解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題；有關(guān)體制機(jī)制的完善已經(jīng)改善了目前工程質(zhì)量管理中的部分問(wèn)題；將定性的工程問(wèn)題進(jìn)行定量化分析，比較針對(duì)性地解決了有關(guān)質(zhì)量工程的實(shí)際問(wèn)題；計(jì)算機(jī)已經(jīng)運(yùn)用在工程質(zhì)量管理當(dāng)中，但是離實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量管理信息化存在很大的差距，有關(guān)質(zhì)量管理的研究還應(yīng)該繼續(xù)進(jìn)行。但工程質(zhì)量管理的相關(guān)研究逐漸趨近于進(jìn)行定量分析的研究，更具有現(xiàn)實(shí)意義。

2 我國(guó)工程質(zhì)量管理仍存在的問(wèn)題

2.1 法律意識(shí)相對(duì)較低

目前我國(guó)有關(guān)建筑質(zhì)量管理的法律法規(guī)已經(jīng)相對(duì)完善。但是，相關(guān)人員的法律意識(shí)還是比較低。加上在經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)下，少數(shù)單位主體沒(méi)有嚴(yán)格按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施，任意壓縮合理工期、未經(jīng)審核或?qū)徍瞬缓细裆米蚤_(kāi)工、沒(méi)有及時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、機(jī)械設(shè)備的檢查安裝要求不嚴(yán)格、利用資質(zhì)掛靠等手段承接工程等問(wèn)題依然存在。

2.2 技術(shù)手段落后

監(jiān)督人員不能時(shí)時(shí)跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，不能進(jìn)行詳細(xì)的資料記錄，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，造成問(wèn)題延后處理甚至問(wèn)題隱藏而形成的工程質(zhì)量問(wèn)題。

目前的監(jiān)督技術(shù)還相對(duì)落后，大部分項(xiàng)目的監(jiān)理方法陳舊單一。因?yàn)槿狈σ欢ǖ墓芾斫?jīng)驗(yàn)，監(jiān)督部門(mén)的工作不到位。質(zhì)量管理工作的組織力度不夠，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺乏經(jīng)驗(yàn)，遺漏眾多中間環(huán)節(jié)的一環(huán)，甚至偶爾出現(xiàn)隱蔽工程細(xì)節(jié)的遺漏，監(jiān)理人員沒(méi)有嚴(yán)格按照質(zhì)量驗(yàn)收的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查驗(yàn)收[26]。監(jiān)督技術(shù)相對(duì)落后，質(zhì)量監(jiān)督是一項(xiàng)技術(shù)性、政策性都很強(qiáng)的上作，一些監(jiān)督機(jī)構(gòu)的現(xiàn)有素質(zhì)，尚不能保證工程質(zhì)量的有效監(jiān)督[27]。

2.3 從業(yè)人員整體素質(zhì)不高

目前，從事建筑業(yè)的人員，農(nóng)民工占較大比例。近幾年從事建筑業(yè)的農(nóng)民工的比例在不斷地增長(zhǎng)。據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2013年統(tǒng)計(jì)，農(nóng)民工以初中文化程度為主，在農(nóng)民工中，接受過(guò)農(nóng)業(yè)、非農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)的占25.6%，既沒(méi)有參加過(guò)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)也沒(méi)有參加過(guò)非農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的農(nóng)民工占69.2%。然而近幾年建筑行業(yè)的農(nóng)民工又偏向老齡化。由于缺乏相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)和技能水平，造成的質(zhì)量事故也比較多。部分相關(guān)的技術(shù)人員并沒(méi)有通過(guò)資質(zhì)考核，由于存在需求的缺口，企業(yè)對(duì)這方面要求也不太高。由于某些原因，部分企業(yè)不對(duì)相關(guān)人員定時(shí)提供相關(guān)培訓(xùn)。部分從業(yè)人員的學(xué)習(xí)意識(shí)比較低，進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)的積極性不高。

2.4 運(yùn)作模式不協(xié)調(diào)

政府質(zhì)量監(jiān)督的定位和先行的運(yùn)行模式不協(xié)調(diào)，監(jiān)理機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)來(lái)自于建設(shè)單位，影響政府執(zhí)法的權(quán)威性，加上地方性的差異，有些地區(qū)不能承擔(dān)監(jiān)督經(jīng)費(fèi)的正常開(kāi)支。政府質(zhì)量監(jiān)督的性質(zhì)與監(jiān)督人員應(yīng)該具備的綜合素質(zhì)不相符。監(jiān)督管理體系不科學(xué)。政府監(jiān)督機(jī)構(gòu)的全責(zé)不明，定位不明確。相關(guān)的執(zhí)法程序不夠規(guī)范，出現(xiàn)問(wèn)題不能及時(shí)解決。

2.5 信息不對(duì)稱(chēng)

在建筑施工過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)完全信息化不容易，各建設(shè)主體了解到的信息存在差異，對(duì)工程質(zhì)量管理帶來(lái)障礙。在建筑市場(chǎng)中信息不對(duì)稱(chēng)，加上公司不能積極對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，一些新技術(shù)、新方法、新材料不能運(yùn)用到工程建設(shè)中去，也影響了工程的質(zhì)量。

3 結(jié)論與展望

以上對(duì)目前有關(guān)工程質(zhì)量管理的研究進(jìn)行了總結(jié)分析，雖然對(duì)質(zhì)量管理的研究很多，但是目前我國(guó)的質(zhì)量管理依然存在問(wèn)題。應(yīng)該針對(duì)我國(guó)質(zhì)量管理的狀況采取有效的措施進(jìn)而改善我國(guó)的質(zhì)量管理問(wèn)題。

①加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)我國(guó)建筑行業(yè)人員的法律意識(shí)，規(guī)范建筑活動(dòng)，建設(shè)工程必須嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。建筑企業(yè)必須無(wú)條件地自覺(jué)接受政府主管部門(mén)與質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)、建設(shè)單位、監(jiān)理單位、新聞媒介及社會(huì)輿論的監(jiān)督。②引進(jìn)新技術(shù)、新方法、新機(jī)械、新材料、新工藝。③加強(qiáng)對(duì)建筑行業(yè)從業(yè)人員的知識(shí)文化教育，必須對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行嚴(yán)格的篩選和考核，并加強(qiáng)對(duì)有關(guān)技術(shù)人員的培訓(xùn)，從而必須加強(qiáng)施工企業(yè)人員的培訓(xùn)和考核，尤其要加強(qiáng)企業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，提高建筑行業(yè)人員整體素質(zhì)水平。③改善政府相關(guān)人員的素質(zhì)水平，政府和企業(yè)在管理上要進(jìn)行密切的配合。合理降低政府職能，讓企業(yè)和市場(chǎng)充發(fā)揮作用。④完善信息化管理，充分把信息技術(shù)用在工程質(zhì)量管理中去。

影響工程質(zhì)量問(wèn)題的因素是多方面的，要想完全解決工程質(zhì)量問(wèn)題還需要一段路程要走，需要政府和企業(yè)的密切配合，也需要學(xué)者對(duì)工程質(zhì)量管理問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的研究，實(shí)現(xiàn)可操作性。

此外，由于項(xiàng)目的一次性、不可重復(fù)性等特點(diǎn)使信息技術(shù)在工程項(xiàng)目管理上的應(yīng)用一直比較滯后，目前要實(shí)現(xiàn)建筑行業(yè)的信息化可能要有很多難關(guān)需要克服。希望不同學(xué)科交叉及應(yīng)用，最終能從真正意義上實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量管理信息化。

參考文獻(xiàn)：

[1]王元明，趙道致.建筑項(xiàng)目質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)傳遞模型與控制研究[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理，2008（6）：15-20.

[2]朱立龍，尤建新.非對(duì)稱(chēng)信息供應(yīng)鏈質(zhì)量信號(hào)傳遞博弈分析[J].中國(guó)管理科學(xué)，2011，19（1）：109-118.

[3]Kenett R S， ？覫ystein Evandt. Interview with Dr J.M.Juran on the occasion of the International Quality Conference in Jerusalem on 8 November 1994[J]. Quality & Reliability Engineering， 2007， 23（6）：651-652.

[4]Martinez-Lorente，Angel R，Dewhurst Frank，Dale Barrie G. Total quality management： Origins and evolution of the term[J]. TQM Magazine，1998，10（5）：378-386.

[5]Elliott R P. Quality Assurance： Specification development and implementation[J]. Transportation Research Record，1991（1310）：356-358.

[6]Peng Li. Based on the AHP method analysis the factors about the quality of construction project[J]. Advanced Materials Research，2014，838：3151-3155.

[7]潘建雄，岳建利.如何做好建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制[J].山西建筑，2007（5）：222，244.

[8]趙紅平.建設(shè)工程施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要方法[J].廣西城鎮(zhèn)建設(shè)，2009（11）：68-70.

[9]建設(shè)部住宅產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心.中國(guó)住宅工程質(zhì)量[M].北京：中國(guó)建筑工業(yè)出版社，2007.

[10]張福生.對(duì)工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)及評(píng)價(jià)機(jī)制的思考與建議[J].建筑經(jīng)濟(jì)，2012（8）：5-8.

[11]王宏新.加快推進(jìn)我國(guó)住宅工程質(zhì)量強(qiáng)制保險(xiǎn)制度研究[J].中國(guó)行政管理，2015（4）.

[12]James L，Burati Jr，Matthews，Michael F，Kalidindi，Satyanarayna N. QualityManagement in Construction Industry[J]. Journal of Construction Engineering and Management，1991，117（2）：341-359.

[13]KHALED El-Rayes， KANDIL Amr. Time-cost-quality trade-off analysis for highway construction[J]. Canadian Metallurgical Quarterly， 2005， 131（4）： 477-486.

[14]劉曉峰，陳通，張連營(yíng).基于微粒群算法的工程項(xiàng)目質(zhì)量、費(fèi)用和工期綜合優(yōu)化[J].土木工程學(xué)報(bào)，2006，39（10）：122-126.

[15]侯學(xué)良，朱宏亮，關(guān)罡.中國(guó)住宅工程質(zhì)量問(wèn)題的循證管理方法及其實(shí)證研究（2）——質(zhì)量控制方法研究[J].土木工程學(xué)報(bào)，2008，41（7）：98-102.

[16]楊榮光. 建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理分析[D].成都：西南交通大學(xué)，2013.

[17]沈祥，鐘波濤，駱漢賓.建筑工程質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)與信息化平臺(tái)研究[J].土木建筑工程信息技術(shù)，2013（01）：27-32.

[18]高明.基于遺傳算法的工程項(xiàng)目多目標(biāo)管理定量分析模型[D].天津：天津大學(xué)，2007.

[19]BADU TAWIAH Abraham K ， JOBIN Cyriac， GRAHAM Cooks R. Reactions of organic ions at ambient surfaces in a solvent -free environment [J]. Journal of the American Society for Mass Spectrometry，2012，23 （5） ： 842-849.

[20]蔣紅妍，楊森，曹一鵬.基于系統(tǒng)可靠性的工程質(zhì)量量化研究[J].西安建筑科技大學(xué)學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2014（1）：34-37.

[21]Ernzen J，F(xiàn)eeney T. Contractor-Led Quality Control and Quality Assurance PlusDesign—Build： Who Is Watching the Quality？[J]. Transportation Research Record：Journal of the Transportation Research Board，2002，1813（1）：253-259.

[22]陸位忠.總承包體制下的工程質(zhì)量責(zé)任分擔(dān)與監(jiān)管機(jī)制設(shè)計(jì)[D].重慶大學(xué)，2014.

[23]高豪杰.建設(shè)工程施工項(xiàng)目質(zhì)量控制與管理初探[J]. 建筑技術(shù)，2013（5）：210-211.

[24]Ping Y， Yip B. Construction quality in China during transition： A review of literature and empirical examination[J]. International Journal of Project Management， 2010， 28（1）：79-91.

[25]Thomas Ng S，Martin Skitmore R. Internet based construction PROJECT quality management system[J]. European and Mediterranean Conference on Information Systems，2005（45）：156-159.

[26]李宗錄，朱世忠.建筑工程質(zhì)量問(wèn)題研究[J].價(jià)值工程， 2012，31（7）：66.

[27]周東泉，呂艷輝.我國(guó)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度的體制性缺失與對(duì)策性思考[J].工程質(zhì)量，2005（4）：11-14.