楊東

摘 要：志愿服務(wù)是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)的重要形式，但服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的服務(wù)深度不足、服務(wù)同質(zhì)化等問(wèn)題影響了志愿服務(wù)的常態(tài)化建設(shè)。南京林業(yè)大學(xué)“紅木文化進(jìn)社區(qū)”立足社會(huì)需求，發(fā)揮學(xué)生專業(yè)優(yōu)勢(shì)開展特色志愿服務(wù)，通過(guò)發(fā)動(dòng)專家教授和研究生參與、密切高校與社區(qū)間的聯(lián)系、加強(qiáng)新聞媒體宣傳等途徑，實(shí)現(xiàn)了志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：專業(yè)特色；大學(xué)生；志愿服務(wù)；長(zhǎng)效機(jī)制

中圖分類號(hào)：C913 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1002-2589（2017）04-0100-02

大學(xué)生從事志愿服務(wù)工作是將理論與實(shí)踐相結(jié)合、提升實(shí)踐能力的有效方式，既能增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，又能激發(fā)大學(xué)生的集體意識(shí)。滿足大學(xué)生心理和情感的訴求，引導(dǎo)其樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，是大學(xué)生自我發(fā)展和成才的需要。大學(xué)生在服務(wù)過(guò)程中獲得滿足感、成就感和社會(huì)認(rèn)同感，會(huì)不斷激勵(lì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)活動(dòng)。志愿服務(wù)組織通過(guò)對(duì)優(yōu)秀志愿者及其先進(jìn)事跡的表彰和宣傳，為大學(xué)生樹立學(xué)習(xí)的榜樣，激勵(lì)大學(xué)生奮發(fā)向上。同時(shí)，對(duì)取得進(jìn)步的大學(xué)生志愿者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，充分肯定大學(xué)生的奉獻(xiàn)精神和高尚的道德情操，使更多的大學(xué)生為幫助別人、實(shí)現(xiàn)自我而不斷努力。

近年來(lái)，越來(lái)越多的大學(xué)生參與到志愿服務(wù)中來(lái)，對(duì)我國(guó)志愿服務(wù)的整體發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。但由于理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，大學(xué)生志愿服務(wù)常態(tài)化仍然受到諸如活動(dòng)內(nèi)容同質(zhì)化、活動(dòng)時(shí)間短期化、活動(dòng)效果低質(zhì)化等因素的制約，影響志愿服務(wù)價(jià)值的彰顯。

一、專業(yè)特色志愿服務(wù)的內(nèi)涵

專業(yè)特色志愿服務(wù)是指在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的情況下，志愿者利用空余時(shí)間開展與所學(xué)專業(yè)有關(guān)的社會(huì)公益和社會(huì)服務(wù)事業(yè)，為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步而開展的服務(wù)活動(dòng)。它具有三個(gè)特性，其一是公益性，它也屬于志愿服務(wù)，是公益服務(wù)活動(dòng)。其二是專業(yè)性，是指志愿者用某一領(lǐng)域?qū)I(yè)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)開展志愿服務(wù)。其三是獨(dú)特性，即所提供的志愿服務(wù)顯著區(qū)別于一般的志愿服務(wù)。大學(xué)生從事專業(yè)特色志愿服務(wù)比近年來(lái)社會(huì)倡導(dǎo)的“專業(yè)志愿服務(wù)”更進(jìn)一步，它不但能做到在大學(xué)生志愿服務(wù)過(guò)程中將所學(xué)專業(yè)的理論知識(shí)與專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，達(dá)到學(xué)以致用、以用促學(xué)的目的，更強(qiáng)調(diào)提供的專業(yè)服務(wù)特色鮮明，有一定的稀缺性，與一般的志愿服務(wù)相比，更容易形成品牌和得到社會(huì)認(rèn)可。專業(yè)特色志愿服務(wù)能夠顯著提高志愿服務(wù)層次和水平，是高校實(shí)踐育人的重要環(huán)節(jié)。對(duì)大學(xué)生志愿者而言，有以下三個(gè)方面的好處。

（一）有利于激發(fā)專業(yè)興趣

興趣是最好的老師。但不少大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后，卻表現(xiàn)出對(duì)所學(xué)專業(yè)不感興趣。這里面既有學(xué)生自己的原因，也有授課教師等外部原因。從學(xué)生層面講，很多大學(xué)生所學(xué)的專業(yè)都是家人幫忙挑選的所謂“熱門專業(yè)”，沒有遵從自己的個(gè)人興趣和意愿，對(duì)學(xué)好專業(yè)也無(wú)明顯的情感需求，缺少學(xué)習(xí)動(dòng)力。而不少大學(xué)教師教授課程時(shí)，使用的教材和教學(xué)手段較為落后，理論性過(guò)強(qiáng)等原因客觀上也影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。而從事專業(yè)特色志愿服務(wù)，來(lái)自服務(wù)對(duì)象的肯定能夠使大學(xué)生產(chǎn)生成就感，激發(fā)其對(duì)專業(yè)產(chǎn)生更濃厚的興趣，同時(shí)又能將課堂上學(xué)到的專業(yè)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐環(huán)節(jié)，在志愿服務(wù)中遇到的問(wèn)題也可帶到課堂上做進(jìn)一步的思考，尋求解決方法，從而大大提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

（二）有利于增強(qiáng)綜合素質(zhì)

高等教育對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)既來(lái)自于課堂教學(xué)，也來(lái)自于課外的各類實(shí)踐活動(dòng)。專業(yè)特色志愿服務(wù)作為實(shí)踐活動(dòng)的一種重要形式，為大學(xué)生綜合素質(zhì)提升提供了很好的平臺(tái)。從事志愿服務(wù)可以提升其公民意識(shí)，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神，提升吃苦耐勞、樂(lè)于助人的品質(zhì)，有利于大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我和完善自我，樹立積極向上的人生觀和價(jià)值觀；志愿服務(wù)過(guò)程也能使大學(xué)生有機(jī)會(huì)接觸到不同階層的人群，極大地拓寬了視野，增加了對(duì)社會(huì)的直觀了解，豐富了社會(huì)知識(shí)儲(chǔ)備。而專業(yè)特色志愿服務(wù)緊密結(jié)合專業(yè)，直接面向社會(huì)公眾服務(wù)，有利于提升大學(xué)生的職業(yè)技能，掌握現(xiàn)實(shí)的工作方法，為畢業(yè)后盡快適應(yīng)工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）有利于擴(kuò)大專業(yè)影響力

培養(yǎng)人才和服務(wù)社會(huì)是高校的兩大職能，只有根據(jù)社會(huì)需要去培養(yǎng)人才，讓大學(xué)生在社會(huì)上充分發(fā)揮個(gè)人才能，才能真正為社會(huì)所用。志愿服務(wù)為大學(xué)生搭建平臺(tái)，讓他們有機(jī)會(huì)感知社會(huì)需求，提前完善知識(shí)儲(chǔ)備，增強(qiáng)個(gè)人就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。高校通過(guò)打造一批品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目和實(shí)踐基地，做好專業(yè)特色志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目的推廣和宣傳，努力構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，擴(kuò)大志愿服務(wù)項(xiàng)目的影響力。志愿服務(wù)過(guò)程中結(jié)合所學(xué)專業(yè)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，為公眾提供有專業(yè)特色的志愿服務(wù)，能夠增強(qiáng)本專業(yè)的社會(huì)知名度，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

二、“紅木文化進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)活動(dòng)

（一）活動(dòng)背景

近年來(lái)社會(huì)上興起一股紅木收藏?zé)岢保簧偃藗儼褦[放幾件紅木家具當(dāng)成時(shí)尚，但收藏者浮躁和炫耀心理也隨之顯現(xiàn)。而社會(huì)上有少數(shù)商家打著紅木的旗號(hào)，借著消費(fèi)者對(duì)紅木知識(shí)了解不多而銷售其他木制品以牟取暴利。“紅木文化進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)立足社會(huì)需求，發(fā)揮高校專業(yè)特長(zhǎng)，一方面給廣大居民普及紅木知識(shí)，幫助他們辨別真假紅木制品，另一方面可以宣傳紅木家具中承載著的中華民族的文化傳統(tǒng)，同時(shí)自覺保護(hù)紅木資源。

（二）服務(wù)概況

南京林業(yè)大學(xué)“紅木文化進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)開始于2012年，由材料科學(xué)與工程學(xué)院團(tuán)委發(fā)起，組織專家教授和相關(guān)專業(yè)研究生、本科生志愿者到南京市內(nèi)社區(qū)開展紅木文化推廣活動(dòng)，專家教授帶領(lǐng)研究生志愿者義務(wù)為社區(qū)居民鑒定紅木制品，本科生志愿者現(xiàn)場(chǎng)普及紅木相關(guān)知識(shí)，加強(qiáng)保護(hù)珍稀樹種的宣傳。活動(dòng)開展以來(lái)，先后有100余名志愿者深入社區(qū)開展志愿服務(wù)，除了現(xiàn)場(chǎng)為居民開展義務(wù)鑒定外，專家還帶領(lǐng)大學(xué)生志愿者多次上門為老人鑒定紅木制品。不少市民看到報(bào)紙上的新聞后，親自帶上收藏的紅木制品到學(xué)校來(lái)請(qǐng)求幫忙鑒定。由該項(xiàng)目參與組成的南京林業(yè)大學(xué)“志愿10+公益點(diǎn)燃奉獻(xiàn)之火”志愿服務(wù)項(xiàng)目在全國(guó)各行業(yè)申報(bào)的520個(gè)項(xiàng)目中脫穎而出，獲全國(guó)第二屆青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽銀獎(jiǎng)。該項(xiàng)目將高校專業(yè)優(yōu)勢(shì)與社會(huì)需求有機(jī)結(jié)合，使得高校開展的大學(xué)生志愿服務(wù)更具專業(yè)特色，有利于志愿服務(wù)的常態(tài)化建設(shè)。

（三）組織機(jī)制

“紅木文化進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)有較強(qiáng)的專業(yè)性，為了保證活動(dòng)成效，必須健全志愿者的選拔機(jī)制。學(xué)院團(tuán)委采取多種途徑調(diào)動(dòng)相關(guān)專業(yè)研究生的積極性，鼓勵(lì)他們積極參與志愿服務(wù)工作。同時(shí)面向全校招募本科生志愿者，采取普遍招募和重點(diǎn)宣傳兩個(gè)渠道，保證想?yún)⑴c志愿服務(wù)的學(xué)生都能有機(jī)會(huì)參與，也能做到擴(kuò)大志愿者規(guī)模的同時(shí)保證志愿者的質(zhì)量。與此同時(shí)，項(xiàng)目聘請(qǐng)熱心公益事業(yè)的專家教授作為指導(dǎo)教師，一方面對(duì)研究生志愿者進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)服務(wù)過(guò)程中的技術(shù)性問(wèn)題做出權(quán)威解答。如對(duì)居民提供的紅木制品進(jìn)行專業(yè)鑒定工作，單有研究生去做顯然不夠，必須由專家教授出面才能確保服務(wù)的權(quán)威性，保證志愿服務(wù)活動(dòng)的成效。項(xiàng)目由學(xué)院團(tuán)委報(bào)學(xué)校團(tuán)委備案，具體實(shí)施過(guò)程由學(xué)院團(tuán)委根據(jù)實(shí)際情況組織實(shí)施，服務(wù)結(jié)束后由學(xué)校團(tuán)委根據(jù)實(shí)施效果進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，對(duì)志愿服務(wù)中表現(xiàn)優(yōu)秀的指導(dǎo)教師和學(xué)生志愿者進(jìn)行統(tǒng)一表彰，健全的組織機(jī)構(gòu)和評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制極大地激發(fā)了專業(yè)教師和大學(xué)生志愿者的積極性，保障了項(xiàng)目實(shí)施的持續(xù)高效。

（四）社區(qū)保障

開展大學(xué)生社區(qū)志愿服務(wù)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，想避免做“表面文章”，切實(shí)取得實(shí)際效果就必須有社區(qū)管理部門的支持，與其加強(qiáng)溝通聯(lián)系和交流，密切合作是必須開展的工作。一方面可以與社區(qū)居委會(huì)合作建立社會(huì)實(shí)踐基地，將社區(qū)志愿服務(wù)做成一個(gè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的品牌服務(wù)。另一方面也可以結(jié)合社區(qū)的具體需求，將志愿服務(wù)的形式多樣化，可以采取現(xiàn)場(chǎng)咨詢和個(gè)別上門服務(wù)等等，這樣可以將志愿服務(wù)長(zhǎng)期有效地開展下去。

（五）媒體宣傳，擴(kuò)大活動(dòng)影響

志愿服務(wù)的長(zhǎng)期開展除了做好基礎(chǔ)工作外，也必須加強(qiáng)新聞媒體的宣傳，這既可擴(kuò)大活動(dòng)的知名度，使更多居民了解開展的志愿服務(wù)項(xiàng)目，又可樹立一定的品牌效應(yīng)，吸引更多的專業(yè)教師和大學(xué)生志愿者參與進(jìn)來(lái)，不斷壯大志愿者隊(duì)伍，“紅木文化進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)自開展以來(lái)，多次被《金陵晚報(bào)》、中國(guó)木業(yè)網(wǎng)等媒體宣傳報(bào)道，使更多人了解到南京林業(yè)大學(xué)有這么一個(gè)專業(yè)特色志愿服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)紅木和紅木文化可以做更進(jìn)一步的了解和推廣。項(xiàng)目開展以來(lái)，先后有多名社會(huì)人士看到報(bào)道后專程帶著個(gè)人的木制收藏品到學(xué)校來(lái)請(qǐng)求給予鑒定，使得項(xiàng)目的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)，確保了項(xiàng)目能夠高效地常態(tài)化運(yùn)行。

三、思考

“紅木文化進(jìn)社區(qū)”志愿服務(wù)開展以來(lái)，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)有很多問(wèn)題有待改進(jìn)。這些問(wèn)題有些是單一項(xiàng)目的問(wèn)題，但更多的是代表了國(guó)內(nèi)高校大學(xué)生志愿服務(wù)目前的共性問(wèn)題。應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)。

（一）培育校園志愿服務(wù)文化，增強(qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感

我國(guó)志愿服務(wù)工作起步較晚，導(dǎo)致很多大學(xué)生對(duì)志愿服務(wù)的價(jià)值理念等缺乏全面了解，其參與志愿服務(wù)的熱情還不夠高。高校應(yīng)采取多種措施來(lái)提升大學(xué)生的公民意識(shí)，鼓勵(lì)其積極參加志愿服務(wù)。可以通過(guò)必修課等形式設(shè)置公民社會(huì)等課程，讓大學(xué)生接受專業(yè)的公民意識(shí)教育，把培養(yǎng)大學(xué)生的公民意識(shí)作為人才培養(yǎng)的重要目標(biāo)。同時(shí)在校園內(nèi)的宣傳欄、校報(bào)等各種媒體平臺(tái)上加大對(duì)志愿服務(wù)先進(jìn)事跡的宣傳，積極倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，形成崇尚志愿精神的校園氛圍。另一方面，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行分類凝練，形成一批具有鮮明特色品牌的志愿服務(wù)項(xiàng)目，通過(guò)學(xué)生社團(tuán)進(jìn)行志愿者招募，給大學(xué)生參與實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，有利于拓寬他們的知識(shí)面，在服務(wù)社會(huì)的過(guò)程中提升個(gè)人的公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。

（二）完善志愿服務(wù)相關(guān)制度，保障志愿服務(wù)常態(tài)化開展

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)主要是在高校團(tuán)委的統(tǒng)一組織和領(lǐng)導(dǎo)下開展的，很多志愿服務(wù)活動(dòng)多與國(guó)際性重大文體活動(dòng)有關(guān)，呈現(xiàn)出階段性、被動(dòng)性和單一性的特點(diǎn)。要構(gòu)建大學(xué)生志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展體系，一方面應(yīng)完善大學(xué)生志愿服務(wù)的管理機(jī)制。高校團(tuán)委應(yīng)設(shè)置專門的大學(xué)生志愿服務(wù)的管理機(jī)構(gòu)，由專業(yè)教師負(fù)責(zé)對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行前期調(diào)研、整體設(shè)計(jì)和統(tǒng)一組織，與校外接納志愿者的單位做好對(duì)接工作，做到統(tǒng)一部署。合理統(tǒng)籌，確保志愿服務(wù)的實(shí)效性。另一方面應(yīng)通過(guò)物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的方式，完善志愿服務(wù)的激勵(lì)機(jī)制。物質(zhì)激勵(lì)方面，如給志愿者提供適當(dāng)?shù)慕煌?、餐飲和通訊補(bǔ)貼，制作統(tǒng)一的志愿者服裝，到落后地區(qū)和偏遠(yuǎn)地區(qū)從事志愿服務(wù)的大學(xué)生，回校后可以給予其保送研究生、專業(yè)選擇等方面一定的優(yōu)惠政策。精神激勵(lì)方面，可通過(guò)樹立先進(jìn)志愿服務(wù)典型，授予榮譽(yù)稱號(hào)和頒發(fā)榮譽(yù)證書，加大對(duì)先進(jìn)典型的宣傳報(bào)道，使志愿者得到周圍同學(xué)的積極評(píng)價(jià)，增強(qiáng)志愿者的自信心和榮譽(yù)感。

（三）加強(qiáng)志愿者專業(yè)化培訓(xùn)，提升志愿者服務(wù)水平

大學(xué)生的志愿者招募基本以臨時(shí)性服務(wù)為主，招募標(biāo)準(zhǔn)較為單一，崗位劃分模糊，無(wú)嚴(yán)格的崗位設(shè)置，志愿者管理比較粗放，對(duì)志愿者的個(gè)人意愿考慮較少，一定程度上影響了志愿者參與的積極性。對(duì)大學(xué)生志愿者的培訓(xùn)目的多集中于如何做好其參與的志愿服務(wù)工作，忽視了志愿者個(gè)人綜合素質(zhì)的提高；培訓(xùn)內(nèi)容的選擇更多強(qiáng)調(diào)技能培訓(xùn)而忽視理念培訓(xùn)，方法上多是以灌輸式培訓(xùn)為主，且由于缺乏固定的培訓(xùn)師資和教材，因而培訓(xùn)的隨意性較大。必須盡快完善志愿者招募制度，按照項(xiàng)目需求對(duì)志愿者進(jìn)行分類招募和培訓(xùn)，根據(jù)是否需要特殊技能分為一般崗位和特殊崗位兩類，一般崗位培訓(xùn)可以包括通識(shí)培訓(xùn)和理念培訓(xùn)，重點(diǎn)為志愿者介紹志愿服務(wù)組織的項(xiàng)目描述、時(shí)間安排、活動(dòng)種類、服務(wù)要求等，特殊崗位重點(diǎn)培訓(xùn)志愿者的專業(yè)技能，可以安排專家、有經(jīng)驗(yàn)的志愿者等對(duì)其進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以保證志愿服務(wù)的專業(yè)性和實(shí)效性。

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