C=CBNweekly

B=J rgen Behrens

越來越多的設(shè)備可以為用戶提供關(guān)于健康的各項數(shù)據(jù)，但對于用戶來說，光是看這些數(shù)字，意義其實并不大。飛利浦的全球高級副總裁J rgen Behrens認為，對于普通用戶來說，可穿戴設(shè)備除了顯示數(shù)字以外更應(yīng)該讓每一位用戶知道這些數(shù)字的意義。同時，在用戶實現(xiàn)自我健康管理的過程當(dāng)中，企業(yè)也應(yīng)該提供一些應(yīng)有的幫助。

C：現(xiàn)在健康產(chǎn)業(yè)正在慢慢細分，它的細分程度有沒有繼續(xù)深化？

B：全球醫(yī)療行業(yè)正處于變化的趨勢中，其中，最明顯的感覺就是整個行業(yè)都陷入一定的經(jīng)濟困境。目前，全球都面臨著由人類健康問題所帶來的壓力，人口老齡化和慢性疾病讓社會和家庭不堪重負。到2020年，全球60歲以上老年人口的數(shù)量將超過5歲以下兒童的總數(shù)，至2050年60歲及以上的老年人口占全球人口的比重將由目前的12%提高到22%。而且，城市化及生活方式的改變也成了一些慢性疾病高發(fā)的催化劑。心臟病、中風(fēng)、癌癥、慢性呼吸系統(tǒng)疾病和糖尿病等慢性病是迄今為止全球最主要的死因，占總死亡數(shù)的63%。我們發(fā)現(xiàn)，在中國因慢性病死亡的人數(shù)甚至高達中國居民總死亡的85%。老齡化與慢性病問題不僅同時存在，更存在關(guān)聯(lián)，給健康管理帶去了巨大的壓力。在傳統(tǒng)的醫(yī)療模式下，醫(yī)療資源的消耗呈現(xiàn)倒金字塔結(jié)構(gòu)的分布。位于金字塔頂端的5%的人群，因為需要頻繁的急救護理，消耗了近50%的醫(yī)療資源，而處于金字塔底部的50%的普通人群，支出僅占整個醫(yī)療健康支出的3.1%。醫(yī)療支出的結(jié)構(gòu)性不均衡，給醫(yī)療系統(tǒng)帶來了沉重的負擔(dān)。所以無論是政府、醫(yī)療行業(yè)，還是醫(yī)療行業(yè)的管理工作者，都面臨著管理好成本的重要挑戰(zhàn)和壓力。所以飛利浦建議，消費者應(yīng)該主動采取行動，改變自己的生活方式、生活行為，減少疾病對的影響，管理好自己的健康。

C：讓普通消費者自我管理健康的話，肯定會有盲點。你認為這個盲點一般會出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié)，飛利浦會怎么引導(dǎo)用戶？

B：我認為，讓一些行為上的趨勢發(fā)生徹底改變不是一夜之間能夠?qū)崿F(xiàn)的。很多生活方式都是長期日積月累下來的，一些不良的生活習(xí)慣可能是多種原因造成的—身邊朋友的行為、休閑的方式或者是身邊的人的一些生活方式等，要改變這一切是需要花上很長時間的。所以在我們看來，我們不是希望瞬間改變大家的行為方式，而是激勵大家循序漸進地作出“有意義”的改變。我們計劃讓大家逐步認識到自己的一些行為對自己的健康表現(xiàn)有著影響。比如說你晚上沒有睡好，第二天早上可能會食量大增。這就是睡眠被剝奪后所產(chǎn)生的影響，即產(chǎn)生吃更多的欲望。這方面的知識我們希望能夠越來越多地傳達給消費者，讓他們更了解自己的健康狀況。

C：在你看來，現(xiàn)在的可穿戴設(shè)備領(lǐng)域還有什么創(chuàng)新的空間嗎？

B：的確，現(xiàn)在市面上可穿戴設(shè)備的功能大同小異，但我覺得除了在硬件上不斷提高，App的更新也是一個方向。硬件的升級意味著我們能夠引入更多、更精準的數(shù)據(jù)，但如果沒有一款交互性足夠好的軟件來支撐也不行?；拥慕缑鏁玫竭M一步提升，消費者的使用感受和體驗也可以提升。中國消費者過去一兩年已經(jīng)大多聽過、或者自己使用過這種可穿戴類產(chǎn)品。事實上他們有很多反饋，說看到自己的狀況，不管準不準，都想知道這些數(shù)據(jù)有什么意義。所以企業(yè)有責(zé)任讓用戶知道這些數(shù)字代表什么，對于健康來說這個數(shù)字到底好不好。所以飛利浦在新推出的健康智能手表當(dāng)中，會把設(shè)備收集到的數(shù)據(jù)和飛利浦的設(shè)備互聯(lián)，明確告訴用戶這些數(shù)字的意義，后臺也有專業(yè)健康咨詢師為用戶定期解讀數(shù)據(jù)、給出建議。這樣消費者以后的健康體驗，就不僅是在可穿戴設(shè)備上，而是與醫(yī)院、專業(yè)機構(gòu)之間夠建立互聯(lián)—這才算是幫用戶真正實現(xiàn)了消費升級。（采訪：陸泓）