劉寒靜，嚴(yán) 敏

武警官兵的職業(yè)倦怠與工作壓力、外顯自尊的關(guān)系研究

劉寒靜1，嚴(yán) 敏2

職業(yè)倦怠；工作壓力；外顯自尊；武警部隊(duì)

職業(yè)倦怠是用來(lái)描述人類情感和身體的疲憊衰竭狀態(tài)，F(xiàn)reudenberger[1]在1974年首次提出，指與工作相關(guān)的一系列多維心理癥狀，通常被視作一種極端的壓力癥狀。外顯自尊是一個(gè)重要的個(gè)體特征因素，指?jìng)€(gè)體對(duì)自身有意識(shí)的一種消極或積極的態(tài)度[2]。大量的實(shí)驗(yàn)研究發(fā)現(xiàn)，外顯自尊與許多心理變量存在關(guān)聯(lián)，并對(duì)未來(lái)的心理健康和行為具有預(yù)測(cè)作用[3,4]。目前，對(duì)職業(yè)倦怠的研究涉及個(gè)體外顯自尊領(lǐng)域較少，尤其是針對(duì)官兵職業(yè)倦怠與工作壓力及外顯自尊水平三者之間相關(guān)關(guān)系的研究更是罕有文獻(xiàn)報(bào)道。筆者以武警某部培訓(xùn)的學(xué)員和某院學(xué)員為研究對(duì)象，通過(guò)對(duì)其職業(yè)倦怠、工作壓力及外顯自尊之間相關(guān)關(guān)系的研究，為有針對(duì)性地預(yù)測(cè)和減輕軍人職業(yè)倦怠提供參考依據(jù)。

1 對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象 采用方便取樣的方法，分別以參加某部培訓(xùn)的學(xué)員和某院的學(xué)員為研究對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷412份，回收有效問(wèn)卷381份，問(wèn)卷調(diào)查有效率為92.5%；其中男性350人，女性51人；年齡18～36歲，平均21.18歲。276人(72.5%)入伍前居住農(nóng)村，105人(27.5%)入伍前居住城市;未婚376人(98.6%) ，已婚5人(1.4%);高中及以下學(xué)歷297人(78%) ，大專及以上學(xué)歷84人(22%) 。

1.2 工具

1.2.1 職業(yè)倦怠量表(MBI-GS) Maslach和Schaufeli等[5,6](1996)編制的MBI(Maslach Burnout Inventory)訂定的第三個(gè)版本，它更強(qiáng)調(diào)人與人之間的關(guān)系。共15個(gè)項(xiàng)目，分為3個(gè)維度：情緒衰竭、玩世不恭和成就感降低。采用0～6(從沒(méi)有～頻繁發(fā)生)計(jì)分。在本研究中總量表的Cronbachα系數(shù)大于0.80，具有較好的信效度。

1.2.2 工作壓力量表 本研究結(jié)合Vagg和Spielberger(1999)設(shè)計(jì)的JSS(Job Stress Survey)工作壓力調(diào)查，Cooper、Sloa和Williams(1988)設(shè)計(jì)的OSI(Occupational Stress Indicator)量表，周玉林等[7]編制的武警戰(zhàn)士工作壓力量表進(jìn)行修訂，量表分以下七個(gè)維度：工作本身的壓力 、角色認(rèn)知壓力 、工作背景和氛圍壓力 、組織壓力 、人際關(guān)系壓力 、職業(yè)發(fā)展壓力 、自身發(fā)展壓力，共計(jì) 27 個(gè)題目，均為正向題，采用Likert五級(jí)計(jì)分方法進(jìn)行計(jì)分。 經(jīng)檢驗(yàn)，本研究中工作壓力量表內(nèi)部一致性系數(shù)為 0.922，可見(jiàn)該量表有較好的信度。對(duì)其進(jìn)行因素分析得知，該量表各因素的 alpha 值均大于 0.80，可靠性很強(qiáng)，結(jié)構(gòu)效度良好。

1.2.3 自尊量表(RSES) Rosenberg[8]于1965年制定，最初用來(lái)評(píng)定青少年關(guān)于自我價(jià)值和自我接納的總體感受。量表由10個(gè)條目組成，采用Likert四級(jí)評(píng)分，1分表示非常符合，4分表示很小符合。分值越高，外顯自尊水平越高。Fleming等(1984)證明自尊量表與幾個(gè)涉及到自我評(píng)價(jià)過(guò)低的概念呈負(fù)相關(guān)。臨床研究證明該量表有較好的信度和效度。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用Epidata 3.1對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，采用spss16.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析、相關(guān)分析和分層回歸分析。

2 結(jié) 果

2.1 武警官兵工作壓力、職業(yè)倦怠和外顯自尊的特點(diǎn) 對(duì)不同學(xué)歷水平的武警官兵的工作壓力各個(gè)維度、職業(yè)倦怠3個(gè)維度及外顯自尊得分進(jìn)行了ANOVA分析，工作壓力在不同學(xué)歷水平的官兵中得分差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(F=3.611,P<0.01)，其中高中學(xué)歷的官兵工作壓力得分最高。除去人際關(guān)系壓力和組織壓力維度以外的其他工作壓力的維度得分在不同學(xué)歷水平上差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(表1)。但是職業(yè)倦怠3個(gè)維度和外顯自尊在不同學(xué)歷水平的官兵中得分差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

表1 不同學(xué)歷水平的武警官兵工作壓力及其各因素和職業(yè)倦怠3個(gè)維度得分的ANOVA分析結(jié)果 ±s)

對(duì)入伍前居住于農(nóng)村或城鎮(zhèn)的武警官兵在工作壓力及各個(gè)維度得分進(jìn)行了獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，結(jié)果顯示，入伍前居住在農(nóng)村的武警官兵的工作壓力得分高于入伍前居住在城鎮(zhèn)的武警官兵的得分，且差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=1.994，P<0.05)。入伍前居住在農(nóng)村的武警官兵的組織壓力維度和工作背景和氛圍壓力維度的得分顯著高于入伍前居住在城鎮(zhèn)上的武警官兵的得分，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=2.42，P<0.01;t=2.392，P<0.01)。武警官兵的職業(yè)倦怠各個(gè)維度得分在入伍前生活于農(nóng)村或城鎮(zhèn)上有所差異，具體來(lái)講，入伍前居住于農(nóng)村的人群情緒衰竭維度顯著高于入伍前居住于城鎮(zhèn)的人群，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=2.275，P=0.024)；入伍前居住于農(nóng)村的人群玩世不恭維度得分高于入伍前居住于城鎮(zhèn)的人群，無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義；入伍前居住于農(nóng)村的人群成就感低落維度得分顯著高于入伍前居住于城鎮(zhèn)的人群，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(t=2.011，P=0.045)。武警官兵的工作壓力及其各個(gè)維度和職業(yè)倦怠3個(gè)維度、外顯自尊得分在年齡、婚姻狀況、軍銜和入伍時(shí)間上無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 工作壓力、職業(yè)倦怠和外顯自尊的相關(guān)分析 對(duì)武警官兵的工作壓力及其維度、職業(yè)倦怠三個(gè)維度和外顯自尊的得分進(jìn)行Pearson相關(guān)關(guān)系分析(表2)。表2結(jié)果顯示，外顯自尊與職業(yè)倦怠中的情緒衰竭、玩世不恭維度存有正相關(guān)關(guān)系，與成就感低落維度無(wú)相關(guān)關(guān)系。外顯自尊與工作壓力及其維度(除工作本身壓力外)都存在顯著正相關(guān)關(guān)系。

表2 工作壓力、職業(yè)倦怠和外顯自尊的相關(guān)關(guān)系分析結(jié)果

2.3 職業(yè)倦怠的多元回歸分析 采用逐步回歸的多元回歸分析方法，以武警官兵職業(yè)倦怠的3個(gè)維度為因變量，探究武警官兵的工作壓力、外顯自尊以及人口學(xué)特征(性別、年齡、文化程度、入伍前居住于農(nóng)村或城鎮(zhèn)、婚姻狀況、軍銜、入伍時(shí)間)對(duì)它們的預(yù)測(cè)作用，結(jié)果可知，工作壓力對(duì)情緒衰竭具有顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.318，P<0.001)，對(duì)玩世不恭有顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.255，P<0.001)，對(duì)成就感低落有顯著的正向預(yù)測(cè)作用(β=0.172，P<0.001)。外顯自尊對(duì)職業(yè)倦怠各維度無(wú)預(yù)測(cè)作用，人口學(xué)特征對(duì)職業(yè)倦怠各維度無(wú)預(yù)測(cè)作用。

采用逐步回歸的多元回歸分析方法，以武警官兵職業(yè)倦怠的3個(gè)維度為因變量，進(jìn)一步探究武警官兵的工作壓力的七個(gè)維度對(duì)它們的預(yù)測(cè)作用，結(jié)果見(jiàn)表3。由表3可知，工作壓力中的職業(yè)發(fā)展壓力和工作背景和氛圍壓力對(duì)情緒衰竭具有正向預(yù)測(cè)作用；工作壓力中的角色認(rèn)知、職業(yè)發(fā)展壓力、工作背景和氛圍壓力對(duì)玩世不恭具有正向預(yù)測(cè)作用；工作壓力中的工作本身壓力對(duì)玩世不恭和成就感低落具有負(fù)向預(yù)測(cè)作用；工作壓力中的人際關(guān)系壓力對(duì)成就感低落具有正向預(yù)測(cè)作用。

表3 職業(yè)倦怠的多元回歸分析結(jié)果

3 討 論

3.1 職業(yè)倦怠與工作壓力的關(guān)系 職業(yè)倦怠是個(gè)體對(duì)工作的一個(gè)負(fù)性情緒反應(yīng)，是長(zhǎng)期暴露在一個(gè)壓力工作環(huán)境中的結(jié)果[9,10]。因而，職業(yè)倦怠與工作壓力存在直接關(guān)系，且工作壓力是職業(yè)倦怠的預(yù)測(cè)指標(biāo)，本研究的發(fā)現(xiàn)也證實(shí)了這個(gè)說(shuō)法。在職業(yè)倦怠各維度與工作壓力各維度的相關(guān)關(guān)系研究結(jié)果說(shuō)明，工作壓力與職業(yè)倦怠3個(gè)維度(情緒衰竭、玩世不恭、成就感低落)顯著性相關(guān)。在進(jìn)一步的工作壓力對(duì)職業(yè)倦怠3個(gè)維度的回歸分析中也發(fā)現(xiàn)，工作壓力對(duì)情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落有很好的預(yù)測(cè)作用。這和國(guó)內(nèi)對(duì)教師人群的研究結(jié)果基本一致[11,12]。

從工作壓力各個(gè)維度與情緒衰竭的回歸分析結(jié)果中發(fā)現(xiàn)，在部隊(duì)中的職業(yè)發(fā)展和工作背景和氛圍壓力對(duì)情緒衰竭有良好的正向預(yù)測(cè)作用；角色認(rèn)知壓力、職業(yè)發(fā)展壓力、工作背景和氛圍壓力對(duì)玩世不恭有良好的正向預(yù)測(cè)作用；人際關(guān)系壓力對(duì)成就感低落有良好的正向預(yù)測(cè)作用。此外，本研究發(fā)現(xiàn)工作壓力中的工作本身壓力卻對(duì)成就感低落和玩世不恭有負(fù)向預(yù)測(cè)能力，也就是說(shuō)工作本身所給予的責(zé)任越重、難度越大，個(gè)體低成就感越少，同時(shí)能抵消部分玩世不恭的態(tài)度?？傮w來(lái)說(shuō)，除去工作本身所給予的壓力(工作責(zé)任大小、復(fù)雜性、任務(wù)時(shí)效性等)，武警官兵個(gè)體感知的工作壓力過(guò)大會(huì)加重個(gè)體的職業(yè)倦怠水平。這與國(guó)內(nèi)有關(guān)部隊(duì)基層干部的研究[13]以及國(guó)外的相關(guān)研究結(jié)果基本一致[14]，角色壓力和人際關(guān)系壓力等工作壓力因素會(huì)影響到職業(yè)倦怠。

3.2 職業(yè)倦怠與外顯自尊的關(guān)系 本研究發(fā)現(xiàn)外顯自尊與職業(yè)倦怠的兩個(gè)維度正相關(guān)，在進(jìn)一步的回歸分析中未發(fā)現(xiàn)外顯自尊對(duì)職業(yè)倦怠有預(yù)測(cè)作用。這與以往的衛(wèi)生服務(wù)行業(yè)的研究結(jié)果相反，他們發(fā)現(xiàn)外顯自尊與壓力成負(fù)相關(guān)關(guān)系，與職業(yè)倦怠成負(fù)相關(guān)關(guān)系[15,16]。外顯自尊是與認(rèn)知性壓力癥狀有關(guān)，與職業(yè)倦怠有關(guān)[17]。可以說(shuō)，外顯自尊是慢性壓力發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要角色，然而，將其認(rèn)定為職業(yè)倦怠的保護(hù)因素還有爭(zhēng)論。一個(gè)有關(guān)于外顯自尊的縱向調(diào)查發(fā)現(xiàn)它與繼發(fā)的職業(yè)倦怠有關(guān)[18]，而在另一項(xiàng)縱向研究中就沒(méi)有明確發(fā)現(xiàn)這種相關(guān)關(guān)系[19]。此外，高外顯自尊者被發(fā)現(xiàn)為了迎合工作需求而將個(gè)體需求放置一邊，例如他們會(huì)帶病工作或放棄午餐去工作以及將工作帶回家中[20]，這無(wú)疑會(huì)增加工作壓力和職業(yè)倦怠的感知水平。Richter等[21]的研究結(jié)果中就發(fā)現(xiàn)，情緒衰竭和外顯自尊之間存在互惠關(guān)系，也就是說(shuō)情緒衰竭能夠增加外顯自尊的水平，而外顯自尊的水平也能增加情緒衰竭的感覺(jué)。還有，由于職業(yè)特性也是影響職業(yè)倦怠水平的重要因素[14]，武警的特殊環(huán)境和職業(yè)特性有別于其他社會(huì)群體的工作特性，其工作特征表示為個(gè)體行為的高度統(tǒng)一以及個(gè)體的絕對(duì)服從性，這也許就使得個(gè)體特征在軍隊(duì)這種特殊工作特性作用下表現(xiàn)出對(duì)職業(yè)倦怠不同的影響作用。本研究中未發(fā)現(xiàn)自尊對(duì)職業(yè)倦怠有預(yù)測(cè)作用，這也符合職業(yè)倦怠是一個(gè)社會(huì)性的現(xiàn)象而不是個(gè)體問(wèn)題的解說(shuō)，作為個(gè)體特征的一個(gè)重要因素的自尊不如工作因素對(duì)職業(yè)倦怠的影響大[15]。

此外，本研究還發(fā)現(xiàn)，高中學(xué)歷水平及入伍前居住于農(nóng)村的武警官兵其工作壓力和職業(yè)倦怠水平要高于其他群體的官兵。依據(jù)以上研究結(jié)果，在未來(lái)的部隊(duì)職業(yè)倦怠干預(yù)工作中，更應(yīng)要關(guān)注那些高中學(xué)歷水平、來(lái)自農(nóng)村且高自尊水平的官兵群體。同時(shí)，在干預(yù)措施制定上，要明確部隊(duì)環(huán)境下職業(yè)倦怠的社會(huì)特性，偏重部隊(duì)工作環(huán)境建設(shè)和工作氛圍優(yōu)化，為個(gè)體工作發(fā)展提供有利空間，而不要過(guò)多參考依據(jù)普通社會(huì)群體研究結(jié)果提出的干預(yù)策略，過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)性特征培養(yǎng)。

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(2016-10-28收稿 2017-01-15修回)

(責(zé)任編輯 張 楠)

劉寒靜，本科學(xué)歷，主治醫(yī)師。

1.310051，武警浙江總隊(duì)杭州醫(yī)院心理科；2.310027 杭州，浙江大學(xué)神經(jīng)管理學(xué)實(shí)驗(yàn)室

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