李建梅

摘 要：“民生檔案”是近年來根據(jù)黨和國(guó)家提出的“民生”概念對(duì)應(yīng)提出的一個(gè)檔案業(yè)務(wù)的新概念，它是指機(jī)關(guān)、社會(huì)組織和個(gè)人形成的與人民群眾利益直接相關(guān)的檔案，包括勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、教育、醫(yī)療、食品安全等民生領(lǐng)域中形成的檔案。加強(qiáng)民生檔案工作，推進(jìn)檔案工作服務(wù)民生，對(duì)于維護(hù)廣大人民群眾的切身利益，緩和社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，都具有十分重要的作用。所以只有做好民生檔案管理服務(wù)利用工作，才能及時(shí)的、迅速的、合理的解決民生問題。

關(guān)鍵字：民生；檔案；利用；思考

改革開放向縱深發(fā)展，科技引領(lǐng)時(shí)代進(jìn)步，我國(guó)已進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)的決定階段，人們生活水平逐步得到提高，國(guó)民的整體素質(zhì)得到提升，同時(shí)各領(lǐng)域利益沖突與矛盾也日益突出，民生問題隨之逐步顯現(xiàn)，社會(huì)群體對(duì)于民生檔案的需求進(jìn)一步增大，作為檔案管理部門，要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，緊跟時(shí)代的步伐，突出社會(huì)需求，提升服務(wù)意識(shí)，把民生檔案服務(wù)作為工作中的重點(diǎn)全面提升服務(wù)質(zhì)量與效率?，F(xiàn)在人們不再一味的像以前一樣只追求物質(zhì)上的滿足，現(xiàn)在更加追求精神上的滿足。民生問題已成為所有人關(guān)注的首要問題，尤其是習(xí)近平總書記號(hào)召全國(guó)人民要關(guān)注民生，服務(wù)人民。民生檔案保存著大量的與民生問題相關(guān)的記錄，案例和其他相關(guān)資料。尤其是當(dāng)下領(lǐng)導(dǎo)人和老百姓都如此的重視民生問題，那么民生檔案的利用就變得十分關(guān)鍵和頻繁。

1 民生檔案利用的重要性

檔案管理部門要重視民生檔案的收集、整理，分類歸檔，建立方便的查閱制度和外借制度，形成系統(tǒng)的民生檔案管理體系。民生問題就是與我們老百姓日常生活息息相關(guān)，大大小小的一切事情。如果按照傳統(tǒng)的檔案管理，就會(huì)產(chǎn)生很多的麻煩，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的檔案管理制度太過于死板，實(shí)際運(yùn)用起來不方便、效率十分低下。而民生問題迫切需要去及時(shí)解決，延誤了可能就會(huì)出現(xiàn)較大社會(huì)的問題，或是越積越多影響社會(huì)不安定。那么造成的社會(huì)反響就是檔案管理服務(wù)工作做得不到位，不能解決當(dāng)下的民生問題，所以我們就應(yīng)想辦法解決問題，以求民生檔案管理服務(wù)工作越做越好，讓越來越多的老百姓感受到政府的關(guān)愛，民生問題越來越多的被解決，就樹立了政府在老百姓心中的良好形象。

檔案管理部門，利用獨(dú)特的工作性質(zhì)，應(yīng)用到解決民生問題上。醫(yī)療、社保、食品衛(wèi)生、教育，就業(yè)、山林土地糾紛、農(nóng)民工打工問題、房?jī)r(jià)問題等等問題都是民生問題，和每一個(gè)人息息相關(guān)，就是生活中所有的細(xì)節(jié)，凡是可以涉及到的問題就屬于民生問題。制定民生檔案管理服務(wù)制度及管理規(guī)定，以強(qiáng)化有關(guān)民生問題的檔案管理工作。一定要讓工作人員在內(nèi)心認(rèn)識(shí)到民生檔案管理服務(wù)的重要性，特殊性。時(shí)刻關(guān)注民生問題的新動(dòng)向，不斷地更新檔案資料，一切工作都是以保障民生、改善民生為前提的。而且民生問題的解決也和檔案管理服務(wù)的工作人員密切相關(guān)，因?yàn)闄n案管理人員也能享受到其中的利益。民生問題若是可以得到妥善的解決，和諧的處理，那么社會(huì)也可以快速的發(fā)展，人們生活水平和生活質(zhì)量也更上一個(gè)層次，這是利國(guó)利民利己的好事情，所以為了達(dá)到這個(gè)目的，民生檔案管理服務(wù)工作就起到了十分關(guān)鍵的作用。

2 如何提高民生檔案的服務(wù)利用

2.1 民生檔案要將以人為本作為首要原則

民生問題關(guān)系到社會(huì)上每一個(gè)人生活的方方面面，而且有些單位的檔案資料的保留就是為了將來以防不時(shí)之需，很多個(gè)人可能不慎遺失一些資料或是為了調(diào)查和解決一些民事糾紛問題，那么檔案資料在這時(shí)就成為了憑證，可以解決很多麻煩，為老百姓和企業(yè)帶來方便。所以說民生就是要本著以人為本的原則，只有真實(shí)的保護(hù)了人民的利益，老百姓才會(huì)感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、社會(huì)的溫暖。領(lǐng)導(dǎo)不能成天在辦公室紙上談兵，只有深入到人民的日常生活，才能制定出最好的方案來解決人民的矛盾，百姓的憂愁，而那些假大空的虛招制定出來不但不能解決民生問題，還可能會(huì)加劇民生問題的嚴(yán)重程度。

2.2 增加民生檔案管理人員，并建立網(wǎng)上查詢系統(tǒng)

民生問題越來越大，越來越多，那么民生檔案管理服務(wù)工作也越來越重要，現(xiàn)有的檔案管理服務(wù)的工作人員不足以全心全力的應(yīng)付民生檔案管理服務(wù)的問題。因此，就應(yīng)該增加民生檔案管理服務(wù)的工作人員數(shù)量，在工作中合理分配工作任務(wù)，讓每一位民生檔案管理人員以最優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度接待每一位來查詢借閱民生檔案的人員，無論身份高低，職位大小，都要一視同仁，說話時(shí)注意語氣和態(tài)度。在民生檔案管理工作人員達(dá)到最合理的管理數(shù)量之后，按照每個(gè)人的管理任務(wù)，形成一個(gè)檔案查詢的系統(tǒng)，利用現(xiàn)代電子技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展，建立網(wǎng)上檔案查詢系統(tǒng)，可以更加快速準(zhǔn)確的查詢到所需要的民生檔案，既省時(shí)又省力。

2.3 將民生檔案管理和工作人員的薪酬掛鉤

長(zhǎng)期在一個(gè)工作崗位可能會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的疲倦乏味和懈怠的態(tài)度。檔案管理服務(wù)的工作人員也是如此，所以要建立新的薪酬制度，建立起民生檔案管理服務(wù)的質(zhì)量和數(shù)量及工作人員的薪酬相關(guān)的制度。因此，民生檔案管理服務(wù)工作人員為了自己的切身利益就會(huì)全力以赴的工作，就會(huì)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待民生檔案，就會(huì)重視民生問題。民生檔案管理工作只有被每一個(gè)人重視起來才會(huì)從根本上解決民生問題，真真切切的維護(hù)百姓的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)的和諧發(fā)展，為新中國(guó)的未來貢獻(xiàn)出一份力量。

2.4 建立民生檔案管理服務(wù)制度

隨著民生問題的迅速的增長(zhǎng)，民生檔案的管理數(shù)量也在不斷的增長(zhǎng)?，F(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的一些民生問題需要查閱檔案，而且需要查閱的資料年代久遠(yuǎn)，查詢起來十分困難，但是民生問題又需要及時(shí)解決，在有限的時(shí)間內(nèi)解決不好，可能就會(huì)產(chǎn)生新的民生問題，如此循環(huán)往復(fù)就會(huì)變得越來越難以解決。所以只有建立民生檔案管理服務(wù)制度，才能及時(shí)的、迅速的、合理的解決民生問題。服務(wù)制度中要解決以往民生檔案管理服務(wù)中的不足和缺陷，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，力求最快最合理的方法解決最多的問題。

3 民生檔案管理服務(wù)利用的意義

3.1 有利于促進(jìn)社會(huì)的和諧

醫(yī)療、社保、食品衛(wèi)生、教育，就業(yè)、山林土地糾紛等等都是民生問題，這些民生問題都會(huì)影響到社會(huì)的不和諧，如果不合理的解決就會(huì)讓社會(huì)的矛盾越來越嚴(yán)峻。人們?cè)诶妹裆鷻n案管理服務(wù)之后就會(huì)親身體會(huì)到，民生檔案管理服務(wù)為解決民生問題提供了很大的方便，快捷。將民生檔案管理好，利用好就會(huì)提高社會(huì)整體的運(yùn)作效率。

3.2 有利于保護(hù)人民的切身權(quán)益

民生檔案要及時(shí)更新，要建立最全面最實(shí)時(shí)的民生檔案，才能更有效率的管好民生問題。以民生問題查詢的頻率來建立存放民生檔案的地點(diǎn)，合理利用檔案館對(duì)民生檔案的存放管理工作。民生問題查閱民生檔案就會(huì)更加方便、快速，為利用者節(jié)約了寶貴的時(shí)間由此保護(hù)了人民的切身權(quán)益。

3.3 有利于促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的和諧關(guān)系

解決民生問題是黨在科學(xué)發(fā)展觀中明確提出的任務(wù)，每一位領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)該響應(yīng)黨的號(hào)召，以民生之所需，最大限度地利用領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利，讓這份權(quán)利實(shí)施出他的最大的效益?，F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代，時(shí)代的觀念和管理思想也在發(fā)生著改變，民生問題也隨著社會(huì)的發(fā)展而改變。所以我們要?jiǎng)?chuàng)新，創(chuàng)立新的思路來解決新出現(xiàn)的民生問題，并記錄在檔案中合理保管，以備以后利用。民生問題合理的解決之后，領(lǐng)導(dǎo)的威信也就在人們的心中樹立了。民生檔案管理服務(wù)的合理應(yīng)用，使人民群眾切實(shí)的感受到了政府的關(guān)愛和能夠?yàn)槔习傩辙k實(shí)事，那么領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系就會(huì)越來越和諧。

參考文獻(xiàn)

[1]杜猛. 對(duì)檔案工作服務(wù)民生的思考.科技與創(chuàng)新.2016（06）

[2]李虹、開展民生檔案服務(wù)的思考.蘭臺(tái)內(nèi)外.2015（03）