黎珊珊

摘要：市場上商家的競爭實質(zhì)上是品牌的競爭，品牌決定企業(yè)的命運。如何創(chuàng)立自己著名的品牌是所有企業(yè)夢寐以求的事。本文圍繞著品牌的創(chuàng)建和管理展開一些分析，供相關(guān)人士參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)發(fā)展；品牌的創(chuàng)建與管理

在商品經(jīng)濟大潮中，企業(yè)間的競爭是激烈、殘酷的。有的企業(yè)如曇花一現(xiàn)般的沒等人們記住他的名字就淡出人們的視野；有的企業(yè)取得過輝煌成就，但后來卻江河日下，最終遺憾地退出了歷史舞臺；而有的企業(yè)及產(chǎn)品卻能幾十年、甚至幾百年長盛不衰，風(fēng)光無限，在我們的生活中大放異彩，被人們趨之若鶩、頂禮膜拜。而后者，就是那些著名的公司和著名的品牌！我們的企業(yè)家都希望自己的企業(yè)越做越大，越做越強，能夠長期屹立于全球企業(yè)家之林，永葆青春活力。

如何才能達到此目的？筆者的觀點如下。

一、品牌是企業(yè)發(fā)展壯大的保證

（一）做企業(yè)就要做品牌

我們每天都會接觸各類商品，大到房屋、汽車、家具、 家電，小到服裝、數(shù)碼產(chǎn)品、飲食和書刊。購買時，我們通常首先會關(guān)注那些著名的品牌，考慮買那些知名商品，因為名牌產(chǎn)品代表了品質(zhì)、可靠和信任，你買了放心、滿意。品牌是一個名稱、標(biāo)志、產(chǎn)品設(shè)計、內(nèi)在品質(zhì)、精神文化的綜合體現(xiàn)，她具有設(shè)計、用材、歷史、文化、創(chuàng)新方面的知名度和產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)方面的美譽度，她將自己與競爭對手和其它產(chǎn)品區(qū)別開來。品牌的一個顯著特征是她的附加價值，消費者使用某種品牌產(chǎn)品，除了能獲得功能享受，免除因質(zhì)量問題帶來的不愉快的使用體驗外，還可獲得精神上的享受，這種精神上的享受就是附加價值。品牌的本質(zhì)，是對事物真、善、美的追求，品牌價值的本質(zhì)就是對客戶價值——客戶的需求價值和個性價值的追求。品牌有與顧客最好的溝通，她能最大限度地吸引和讓顧客滿意，取得客戶的信任，從而造就一批忠誠的客戶和更多的潛在客戶，進而取得市場理想的占有率，促進企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。品牌幫助企業(yè)建立形象，是企業(yè)最核心的資產(chǎn)，是企業(yè)核心競爭力的源泉。品牌決勝未來！

（二）定位是做品牌的開始

品牌這么重要，那如何創(chuàng)建自己的品牌呢？首先要懂得品牌塑造不是一蹴而就的，而是一個艱辛的歷練過程。企業(yè)必須先把產(chǎn)品做好，通過顧客的認可和口碑傳播向品牌目標(biāo)正向積淀。因此，要創(chuàng)品牌，就先要對產(chǎn)品進行科學(xué)定位，選準將要推出產(chǎn)品的目標(biāo)市場。產(chǎn)品定位需要注意以下幾個方面：

1.分析和評估企業(yè)自身的情況。首先分析自己能干什么，技術(shù)優(yōu)勢是什么。如果企業(yè)擁有高科技的產(chǎn)品和科研團隊，就可以采取“技術(shù)領(lǐng)先、造福民生”型品牌定位，如果企業(yè)擁有某種一定影響力和傳統(tǒng)目標(biāo)群體，就可以采取“做精產(chǎn)品、做大規(guī)?！钡膶I(yè)產(chǎn)品型定位，如果企業(yè)有互聯(lián)網(wǎng)方面的優(yōu)勢，就可以采取“互聯(lián)網(wǎng)+”的戰(zhàn)略定位?？傊髽I(yè)要根據(jù)自己的人力、財力、物力以及體制、機制狀況，自己的管理團隊和智囊機構(gòu)，企業(yè)可利用的社會資源，企業(yè)產(chǎn)品的目標(biāo)群等等情況加上對市場調(diào)研的結(jié)果進行理性分析，確定自己的戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位，進入和搏擊市場。

2.了解競爭對手，尋找差異點，打造自身個性。在經(jīng)濟全球化和市場成熟化的今天，每一個行業(yè)、每一個領(lǐng)域都會有企業(yè)涉足，完全沒有企業(yè)進入的領(lǐng)域真是少之又少，甚至幾乎沒有。因此，企業(yè)不能報著僥幸心理或不現(xiàn)實的愿望，企圖不出現(xiàn)自己的競爭者。而是要靜下心來，環(huán)視和認真分析自己的一個或多個競爭者，辨別競爭對手的實力和技術(shù)優(yōu)勢，他們與自己的不同和差異。通過分析，避其鋒芒，突出優(yōu)勢，以“人無我有，人有我優(yōu)，人繁我簡，人泛我專、人舊我新”的策略從容應(yīng)對競爭和挑戰(zhàn)，制造出與競爭對手盡可能多的差異性和獨特性，依靠企業(yè)個性和產(chǎn)品的獨特亮點贏得主動和先機。

3.了解顧客需求，與顧客真誠交流，根據(jù)顧客的需求設(shè)計生產(chǎn)產(chǎn)品。企業(yè)定位前，需要做大量的調(diào)查研究，摸清市場對產(chǎn)品的需求和潛在的客戶。要主動前往客戶所在地登門拜訪，宣傳自己產(chǎn)品的性能、特色、質(zhì)量和服務(wù)，讓客戶認同你的產(chǎn)品；如是大眾化產(chǎn)品，可以分區(qū)域搭臺進行展銷式宣傳，還可以通過媒體，如廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等開展宣傳，讓客戶或消費群體充分了解和記住你的產(chǎn)品。

4.定位的主業(yè)和多元化的關(guān)系。通常一個企業(yè)是以一種產(chǎn)品為主，其它產(chǎn)品為輔。企業(yè)在定位時，可以以一種產(chǎn)品為主，采取相關(guān)產(chǎn)品多元發(fā)展的定位策略，以求得把規(guī)模做大，更廣泛地占有市場和消費群體。如此，也可以起到東方不亮西方亮，輸了南方有北方的作用，避免由于某種產(chǎn)品出現(xiàn)問題而導(dǎo)致企業(yè)全面被動的局面。

5.借智和并購后的增加定位。企業(yè)也許原先不具備設(shè)計生產(chǎn)某種產(chǎn)品的能力，但通過合作開發(fā)或者資助研發(fā)者搞出某項具有市場潛力和前景的新產(chǎn)品為我所用，就可以增加這種產(chǎn)品的定位。這種例子在國際和國內(nèi)企業(yè)界和市場上并不鮮見，并屢屢獲得成功。如中船重工洛陽船舶材料研究所引進美國博士和科技成果，組建和控股樂普（北京）醫(yī)療器械股份有限公司，使企業(yè)增加了醫(yī)療器械研發(fā)設(shè)計生產(chǎn)的新定位，公司主要從事冠狀動脈介入醫(yī)療器械的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，是國內(nèi)高端醫(yī)療器械領(lǐng)域能夠與國外產(chǎn)品形成強有力競爭的為數(shù)較少的企業(yè)之一。如今，樂普的心臟支架質(zhì)量和水平達到和超過了國際最高水平，供不應(yīng)求，為企業(yè)創(chuàng)造了可喜的經(jīng)濟效益和社會聲譽。這種通過借智、控股或購入獲取資源和增加定位的運作方式，由于可以使企業(yè)再度發(fā)力、擴大規(guī)模和易于甩開競爭對手，已經(jīng)越來越多地被采用，甚至成為一種趨勢。

（三）質(zhì)量是鑄就品牌的必由之路

定位是決定企業(yè)要做什么以及目標(biāo)是什么。但怎樣做才能實現(xiàn)定位和既定目標(biāo)？大量成功的和失敗的正反兩方面的事例表明，產(chǎn)品的品質(zhì)是第一重要的，有時甚至是決定企業(yè)存亡的關(guān)鍵！創(chuàng)名牌就要有卓越的產(chǎn)品質(zhì)量，這就是建廠之初為什么張瑞敏怒砸工廠生產(chǎn)的有明顯缺陷電冰箱的原因。質(zhì)量是品牌之母，產(chǎn)品質(zhì)量是鑄就品牌的保障。

1.產(chǎn)品質(zhì)量是客戶對產(chǎn)品的最基本要求。消費者希望擁有一種產(chǎn)品，主要是需要該產(chǎn)品的功能，讓它給自己的生活帶來方便，帶來享受和愜意。如果拿到產(chǎn)品，用不了兩天就盡出毛病，甚至不能用了，消費者一定會很掃興甚至傷心痛苦，他下一次肯定不會再買這個產(chǎn)品了。不僅如此，它還會告訴親戚朋友不要買這個產(chǎn)品，它的親戚朋友再告訴他們的親戚朋友不要買這個產(chǎn)品------?？上攵?，這個產(chǎn)品的市場聲譽會怎樣，銷售的前景會怎樣，要不了多久，該產(chǎn)品就會被消費者拋棄。企業(yè)如果擁有幾種這種質(zhì)量的產(chǎn)品，可以斷定，它離關(guān)門破產(chǎn)不遠了。三鹿公司由盛而衰的教訓(xùn)我們應(yīng)當(dāng)深刻記取。

2.質(zhì)量文化是保證質(zhì)量的思想基礎(chǔ)。要生產(chǎn)質(zhì)量過硬的名牌產(chǎn)品，首先就要建立優(yōu)秀的質(zhì)量文化。要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層直至每位員工都知道質(zhì)量好壞與企業(yè)發(fā)展成敗的關(guān)系，樹立質(zhì)量求生存，質(zhì)量求發(fā)展，沒有質(zhì)量就沒有一切的理念。及時建立質(zhì)量文化體系，人人講質(zhì)量，人人關(guān)心質(zhì)量，營造全企業(yè)從上到下抓質(zhì)量的良好氛圍。

3.質(zhì)量管理是產(chǎn)品質(zhì)量的可靠保證。僅有產(chǎn)品質(zhì)量要好的愿望是遠遠不夠的，必須建立制度，用制度來保障產(chǎn)品的良好質(zhì)量。20世紀初，國際上有識之士就提出對質(zhì)量進行管理的概念并付諸實踐。從全球看，質(zhì)量管理經(jīng)歷了檢驗質(zhì)量管理、統(tǒng)計質(zhì)量管理，到了20世紀80年代，進入到TQM全面質(zhì)量管理階段。它是企業(yè)為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從設(shè)計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予以制度化、標(biāo)準化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系最新版本的標(biāo)準是ISO9001：2008（GB/T19004）（不包括汽車、醫(yī)療、環(huán)境等質(zhì)量管理體系），是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。2012年，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局和國家標(biāo)準化管理委員會發(fā)布并實施了第二版GB/T19580《卓越績效評價準則》和GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》，滿足了許多優(yōu)秀企業(yè)在通過質(zhì)量管理體系獲得巨大成績后進一步追求卓越的需求。優(yōu)秀的企業(yè)，完全可以將卓越績效評價準則作為現(xiàn)代TQM的具體實施細則，以卓越績效評價準則為框架來構(gòu)建組織的TQM，測評組織TQM的實施過程和結(jié)果，持續(xù)追求卓越，不斷追求和實現(xiàn)卓越的質(zhì)量，提升企業(yè)的市場競爭力，培育具有國際競爭力的企業(yè)。

（四）服務(wù)與宣傳使顧客對你忠誠

在市場競爭激烈的今天，服務(wù)與產(chǎn)品的功能質(zhì)量同等重要。服務(wù)是產(chǎn)品功能的延伸，在服務(wù)行業(yè)，更是產(chǎn)品的重要組成部分，企業(yè)必須考慮產(chǎn)品和服務(wù)如何為顧客創(chuàng)造價值，達到顧客滿意和顧客忠誠，并由此提高企業(yè)的聲譽和知名度。海爾集團就是靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給顧客留下了深刻印象，增加了對海爾產(chǎn)品的好感，贏得了顧客對海爾的忠誠。

企業(yè)既要關(guān)注現(xiàn)有顧客的需求，還要預(yù)測未來顧客期望和潛在顧客；企業(yè)要與顧客建立良好的關(guān)系，對顧客需求變化和滿意度保持敏感性，做出快速、靈活的反應(yīng)，以增強顧客對企業(yè)的信任、信心和忠誠；在發(fā)現(xiàn)缺陷和問題產(chǎn)生的同時，要快速、熱情、有效地解決顧客的投訴和抱怨；要努力掌握新技術(shù)，為顧客提供個性化、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。

企業(yè)除了需擁有出色的產(chǎn)品功能、質(zhì)量和服務(wù)外，還應(yīng)用心搞好品牌宣傳，據(jù)統(tǒng)計，好的產(chǎn)品宣傳產(chǎn)生的效益，要遠遠超出宣傳所花的費用。

可口可樂自1928年以后成為歷屆奧運會贊助商，阿迪達斯和耐克競相成為奧運會和足球世界杯的贊助商，其實質(zhì)就在于借助于大量的賽事投入來宣傳自己的產(chǎn)品，體現(xiàn)自己強大實力。沒有持續(xù)的對品牌的高質(zhì)量展示，或者是品牌對消費者的持續(xù)沖擊，消費者的熱情很快就會降低。所以，品牌也需要有足夠的、持續(xù)的廣告宣傳和嶄新營銷術(shù)作為發(fā)展支撐。

二、升級創(chuàng)新永保品牌之樹長青

（一）注重產(chǎn)品的不斷升級、創(chuàng)新

時代是不斷發(fā)展進步的，人的需求和期望也是不斷增長的，企業(yè)只有及時跟上時代的步伐和滿足人們的期望，不斷推出新的產(chǎn)品，升級自己品牌產(chǎn)品的品質(zhì)和功能，才能鞏固自己的市場，使自我品牌立于不敗之地并永保生命之樹長青。為此，企業(yè)要加大研發(fā)投入，注重發(fā)展核心技術(shù)，大力開展技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新，通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新推動產(chǎn)品升級換代，提升用戶的產(chǎn)品功能體驗，增加用戶的使用價值，引導(dǎo)消費潮流，始終走在行業(yè)和時代的前列。產(chǎn)品的升級換代有利于維護企業(yè)和品牌的價值形象，并獲得更多的品牌和技術(shù)溢價，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤和更大的市場發(fā)展空間。微軟、英特爾在長期的發(fā)展中，都采取了產(chǎn)品持續(xù)升級換代的發(fā)展策略，從而保持了多年的跨越式發(fā)展。而著名廠商柯達公司和諾基亞公司就是因為沒有認清時代發(fā)展、技術(shù)進步的大趨勢，沒有及時地調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，沒有大力而持久地進行技術(shù)創(chuàng)新和經(jīng)營模式創(chuàng)新，只能眼睜睜地看著自己雄偉的帝國大廈轟然倒塌。

（二）規(guī)避市場同質(zhì)化的競爭

當(dāng)今世界，各類產(chǎn)品層出不窮，未開發(fā)的消費領(lǐng)域很難尋覓，往往是一類產(chǎn)品熱銷，為了攫取利潤，馬上就會有企業(yè)跟進模仿生產(chǎn)，使得產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，生產(chǎn)能力大大過剩，競爭越加激烈。反過來，又使得這類企業(yè)銷售遇到困難，紛紛扛起降價大旗促銷，結(jié)果減少了銷售額和利潤，甚至生意越來越不好做，與當(dāng)初的期望相去甚遠。

如何避免掉入這類陷阱呢？唯一的答案就是：顛覆式創(chuàng)新（技術(shù)顛覆、商業(yè)模式顛覆、用戶體驗顛覆），創(chuàng)造個性，與眾不同！一個好產(chǎn)品想在各個方面都做到最好是不可能的，但它至少應(yīng)該有一到兩個亮點是能打動消費者內(nèi)心的，是別的產(chǎn)品不如它的，或是設(shè)計，或是工藝、或是功能，或是包裝甚至是消費者潛在的最需求的方面。要鼓勵員工創(chuàng)新，以實現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)的改進，開發(fā)新的商機。創(chuàng)新意味著對產(chǎn)品、服務(wù)進行有益的變革，為企業(yè)和相關(guān)方創(chuàng)造新的價值。創(chuàng)新不能僅僅局限于產(chǎn)品和技術(shù)的創(chuàng)新，應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營的各個方面進行創(chuàng)新，才能放大技術(shù)創(chuàng)新的威力。

企業(yè)實施創(chuàng)新，要認真分析市場行情，了解競爭對手的產(chǎn)品功能和優(yōu)勢細節(jié)，要建立市場與消費者數(shù)據(jù)庫，深入了解市場消費群體對市場同類主流產(chǎn)品的評價和新的期求，對消費者進行科學(xué)分類，制定相應(yīng)的產(chǎn)品創(chuàng)新策略。

（三）顧客體驗是產(chǎn)品創(chuàng)新的目的

時代進入到21世紀，由于技術(shù)和產(chǎn)能的飛速發(fā)展，各類商品大量涌現(xiàn)，形成了當(dāng)今的買方市場。企業(yè)發(fā)現(xiàn)，要想實現(xiàn)企業(yè)的營銷和利潤，就必須贏得顧客，贏得了顧客就贏得了企業(yè)發(fā)展。如今各企業(yè)一改過去的我生產(chǎn)什么你就使用什么的生產(chǎn)模式，變?yōu)槟阈枰裁次也派a(chǎn)什么的全新企業(yè)運作模式，而且，更加注重顧客體驗，把顧客體驗作為產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)的主要依據(jù)。蘋果公司就是在這方面做到極致的榜樣。從外觀設(shè)計、功能構(gòu)建，用材和可靠性，到內(nèi)容和軟件，都處處體現(xiàn)消費者的體驗。所以蘋果手機出現(xiàn)了款款有新意，款款受追捧，款款供不應(yīng)求，顧客為買一款新蘋果手機連夜排隊的景象，這在同類產(chǎn)品大量充斥市場，供大于求的今天，實在是一個奇跡！這充分說明了在顧客體驗基礎(chǔ)上的產(chǎn)品創(chuàng)新是多么的重要，它是企業(yè)和品牌發(fā)展不竭的源泉和動力。

三、品牌管理賦予品牌永恒魅力

（一）品牌之樹還需精心打理

在復(fù)雜多變的市場競爭環(huán)境下，企業(yè)必須要有戰(zhàn)略性思維，關(guān)注企業(yè)未來持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，讓企業(yè)的利益相關(guān)方——顧客、員工、供應(yīng)商以及股東、公眾、社會對企業(yè)建立長期信心。要分析、預(yù)測影響企業(yè)發(fā)展的諸多因素，制定長期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，分析顧客的期望、員工的發(fā)展、新的商機和合作機會、市場細分和新的顧客、技術(shù)的發(fā)展和政策的變化、競爭對手的戰(zhàn)略等，戰(zhàn)略目標(biāo)和資源配置需要適應(yīng)這些影響因素的變化。國際上著名的品牌公司之所以長盛不衰，關(guān)鍵就是他們實施主動、積極的品牌管理，持續(xù)關(guān)注品牌價值的市場表現(xiàn)，在公眾中的知名度、美譽度和忠誠度，持續(xù)發(fā)揮品牌的創(chuàng)造能力、品牌價值的經(jīng)營能力、品牌資產(chǎn)的運營能力、品牌企業(yè)的發(fā)展能力，把品牌戰(zhàn)略運作得得心應(yīng)手。

（二）超前寬廣視野注入品牌新的活力

要保持品牌旺盛的生命力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具有超前的寬廣的戰(zhàn)略視野，比其它企業(yè)站得更高，看得更遠。要能預(yù)測時代和技術(shù)的發(fā)展趨勢，緊緊抓住時代發(fā)展的脈搏，不斷為品牌注入新的活力。我們的時代具有許多這樣的“世代之眼”。蓋茨很早就領(lǐng)悟到“橫跨整個行業(yè)的平臺比產(chǎn)品本身更有價值”這一思想，因此微軟才得以在數(shù)年之內(nèi)成為PC行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商。蓋茨在開發(fā)Windows操作系統(tǒng)時就明白了平臺和生態(tài)系統(tǒng)的重要性，因此微軟允許第三方開發(fā)商在Windows平臺上開發(fā)應(yīng)用軟件。這樣，微軟就能圍繞著Windows建立一個龐大的軟件生態(tài)系統(tǒng)，幫助它在PC市場長盛不衰。今日造福全人類的互聯(lián)網(wǎng)和開放原始碼運動，也是超前寬廣視野的產(chǎn)物！

馬云也具有超人的國際的、超前視野，在創(chuàng)立“中國黃頁”之后，又遠見地開創(chuàng)了他的阿里巴巴帝國，繼而又開拓了支付寶、余額寶、P2P等網(wǎng)絡(luò)金融事業(yè)。360董事長兼CEO周鴻煒也有這種眼光，他把360殺毒軟件免費提供給所有PC和手機，創(chuàng)建了全球第一的殺毒軟件王國。

（三）品牌文化與企業(yè)文化交融

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要確定企業(yè)正確的發(fā)展方向和以顧客為中心的企業(yè)文化，通過治理機構(gòu)強化企業(yè)的文化、價值觀和目標(biāo)意識，提高員工對企業(yè)的忠誠度，帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并使企業(yè)的所有利益相關(guān)方獲得發(fā)展。在建設(shè)企業(yè)文化的同時，還需實施品牌文化，通過自己的品牌形象，提升企業(yè)產(chǎn)品的知名度和美譽度，進而拓展市場，最大限度地占有市場。北京同仁堂1669年創(chuàng)立至今已有300多年歷史，名揚四海，譽滿天下，根本原因就是她的優(yōu)秀的企業(yè)文化和品牌文化，她的“同修仁德 濟世養(yǎng)生”的企業(yè)文化和“炮制雖繁必不敢省人工 品味雖貴必不敢減物力”的品牌文化正是她品牌不倒、長盛不衰的根源。華為也具有優(yōu)秀的企業(yè)文化和品牌文化。她認為，為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，客戶需求是華為發(fā)展的原動力。華為堅持以客戶為中心，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為其工作的方向和價值評價標(biāo)尺，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶。華為認為成就客戶就是成就我們自己。如今，華為的電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、IT設(shè)備和解決方案以及智能終端已應(yīng)用于全球170多個國家和地區(qū)，成為年銷售規(guī)模達3000億人民幣的世界500強公司。

（四）企業(yè)培訓(xùn)是品牌不倒的有力支撐

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)確保建立企業(yè)追求卓越的戰(zhàn)略、管理系統(tǒng)和激勵機制，并建立員工持續(xù)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)制度。實踐證明，要應(yīng)對環(huán)境的變化，實現(xiàn)卓越的經(jīng)營績效，打造著名的品牌，就必須提高企業(yè)和員工的學(xué)習(xí)能力，通過引入新的理念和模式帶來系統(tǒng)的改進。學(xué)習(xí)和培訓(xùn)必須成為企業(yè)日常工作的一部分，通過對員工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使其獲得新的知識和能力，引起員工認知和行為的改變，提高他們的素質(zhì)和能力，為員工的發(fā)展帶來新機會，也為企業(yè)培養(yǎng)了優(yōu)秀的員工隊伍，增強了企業(yè)的市場應(yīng)變能力。

在知識爆炸、科技飛速發(fā)展的今天，學(xué)習(xí)型組織已成為組織發(fā)展的必然要求，學(xué)習(xí)和培訓(xùn)已成為員工的第一需求和畢生任務(wù)，成為企業(yè)家和員工工作生活的重要組成部分，學(xué)習(xí)力已轉(zhuǎn)化為人才的核心競爭力，學(xué)習(xí)就是生產(chǎn)力，是變革生產(chǎn)方式和創(chuàng)新的原動力。為此，設(shè)計好企業(yè)的學(xué)習(xí)，實施持續(xù)不斷的對全員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，是企業(yè)創(chuàng)名牌，創(chuàng)著名品牌的當(dāng)務(wù)之急和長久任務(wù)。

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