郭威

摘 要 在社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代下，用電檢查管理工作已成為供電企業(yè)日常管理中的一個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，其對(duì)保障供電系統(tǒng)的安全運(yùn)行及企業(yè)的綜合效益具有非常重要的作用，且優(yōu)良的用電管理系統(tǒng)對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展也具有非常重要的影響。本文首先對(duì)當(dāng)前供電系統(tǒng)中用電檢查管理工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行了一定的分析，進(jìn)而探討了如何有效地加強(qiáng)供電系統(tǒng)中用電檢查管理工作的質(zhì)量和效率，旨在一定程度上實(shí)現(xiàn)用電檢查的有效管理。

關(guān)鍵詞 供電系統(tǒng) 用電檢查 管理問(wèn)題 對(duì)策

當(dāng)前，在現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程中，我國(guó)電力系統(tǒng)已在一定程度上得到了迅速的拓建與發(fā)展，其在很大程度上影響著人們的日常生活與工作。隨著人們生活水平的不斷提升，人們對(duì)用電質(zhì)量也提出了更高的要求，而為了滿足人們對(duì)用電量的廣大需求，如何保障用電安全則成為用電企業(yè)亟須解決的一大難題。其中，在供電企業(yè)管理工作中，用電檢查工作可以為電力系統(tǒng)的建設(shè)與發(fā)展奠定一定的基礎(chǔ)。在供電行業(yè)領(lǐng)域中，用電檢查是用電營(yíng)業(yè)管理中的一個(gè)重要內(nèi)容，有效開(kāi)展用電檢查不僅可以保障用電安全的基礎(chǔ)，且還能從整體上提升供電企業(yè)的用電服務(wù)質(zhì)量，其對(duì)保障供電企業(yè)的利益和用戶的利益具有非常重要的作用。由此可見(jiàn)，在實(shí)際供電企業(yè)管理工作中，加強(qiáng)對(duì)用電檢查管理工作的研究已是至關(guān)重要。

一、供電系統(tǒng)用電檢查管理工作中存在的問(wèn)題

（一）對(duì)用電檢查管理工作缺乏一定的重視

對(duì)于大多數(shù)供電企業(yè)管理人員來(lái)說(shuō)，其對(duì)用電檢查管理工作仍缺乏一定的重視，究其根本原因仍是相關(guān)人員缺乏對(duì)用電檢查管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，因此也便缺乏實(shí)踐性的作為。通常情況下，企業(yè)管理人員仍過(guò)多地重視企業(yè)的綜合發(fā)展方向，而對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量缺乏一定的重視，其大都只是單純地從企業(yè)、自身的角度進(jìn)行問(wèn)題的思考，而沒(méi)有真正從客戶的角度加以分析，如此則缺乏保障客戶責(zé)任的意識(shí)。在實(shí)際生活中，用電檢查的主要目標(biāo)則是在一定程度上維護(hù)電力系統(tǒng)的安全性和可靠性，而對(duì)于一些缺乏用電檢查作業(yè)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，一旦遇到類(lèi)似的電力安全事故，相關(guān)企業(yè)便會(huì)一味地逃脫責(zé)任，而這對(duì)企業(yè)的發(fā)展是極為不利的。對(duì)于供電企業(yè)的管理高層來(lái)說(shuō)，其只有從思想上意識(shí)到用電檢查專(zhuān)業(yè)的重要性，才能更加有效地開(kāi)展相關(guān)作業(yè)。

（二）用電檢查工作缺乏完善的管理制度

用電檢查管理工作制度的不規(guī)范也是供電企業(yè)中存在的一大問(wèn)題，在實(shí)際的用電檢查工作中，制度的不完善會(huì)給該工作的實(shí)施效率帶來(lái)一定的影響。當(dāng)前，隨著人們對(duì)用電需求量的不斷增加，人們的實(shí)際用電方式也趨向于復(fù)雜化，而這便會(huì)首先在一定程度上給用電檢查工作帶來(lái)更大的難度。此外，對(duì)于一些供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，其本身便缺乏自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算的條件，且難以收集到違章用電行為的有效憑證，在某些實(shí)際工作中用電檢查人員也無(wú)法準(zhǔn)確地判定用戶違章行為，而這則會(huì)給該項(xiàng)工作的正常開(kāi)展帶來(lái)一定的阻礙。此外，在不規(guī)范體制的條件下，對(duì)于日常中存在的竊電行為相關(guān)人員也不能科學(xué)、合理地行使法律執(zhí)法權(quán)，且嚴(yán)重時(shí)還會(huì)加劇法律糾紛處理的難度，從而造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。

（三）缺乏專(zhuān)業(yè)性的用電檢查人員

在供電企業(yè)中，人才資源的缺乏也是其中存在的一大問(wèn)題。相對(duì)于用電檢查工作人員來(lái)說(shuō)，大多數(shù)供電企業(yè)都缺乏專(zhuān)業(yè)性的人才。首先，在實(shí)際工作過(guò)程中，供電檢查人員都缺乏相應(yīng)的資質(zhì)與條件，而技術(shù)素質(zhì)的缺乏很難保障用電檢查工作的有效開(kāi)展。其次，由于一些工作人員自身缺乏良好的道德品質(zhì)，致使其在為用戶提供服務(wù)的同時(shí)無(wú)法滿足實(shí)際的工作需求，甚至?xí)o企業(yè)帶來(lái)一定的工作問(wèn)題，加大用電事故的風(fēng)險(xiǎn)，從而影響企業(yè)的服務(wù)形象。此外，由于供電企業(yè)對(duì)用電檢查管理工作缺乏一定的重視，從而也沒(méi)有對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行一定的培訓(xùn)，這也在一定程度上造成了企業(yè)專(zhuān)業(yè)管理人才的缺乏問(wèn)題。

二、加強(qiáng)供電系統(tǒng)用電檢查管理工作的有效對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)用電檢查管理工作重要性的認(rèn)識(shí)

在供電企業(yè)中，用電檢查的管理工作實(shí)際上是保障用戶安全的一項(xiàng)重要舉措，因此在加強(qiáng)供電企業(yè)用戶檢查工作質(zhì)量的途徑中，相關(guān)企業(yè)應(yīng)首先從根本上意識(shí)到該管理工作的重要性，以加強(qiáng)對(duì)該問(wèn)題的全面認(rèn)識(shí)。在此前提下，企業(yè)還需加大對(duì)安全用電的宣傳力度，以進(jìn)一步提升用戶的思想認(rèn)識(shí)。其中，對(duì)于日常生活中存在的違規(guī)用電及竊電的現(xiàn)象，供電企業(yè)也可對(duì)此進(jìn)行曝光，以通過(guò)此途徑加強(qiáng)用戶對(duì)安全用電的意識(shí)。其中，為了進(jìn)一步強(qiáng)化用電檢查工作的宣傳力度，企業(yè)還可對(duì)用戶進(jìn)行安全意識(shí)的培訓(xùn)與教育，以進(jìn)一步提高法律的宣傳力度。此外，對(duì)于日常生活中一些惡劣的用電行為，用戶也可采用新媒體方式進(jìn)行舉報(bào)。在此途徑中，供電企業(yè)可采取獎(jiǎng)懲機(jī)制加以實(shí)施，如此不僅可以減少用電管理單位的工作內(nèi)容，且還能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，為安全用電提供一定的保障。

（二）健全用電檢查管理方案

為了在一定程度上提高用電檢查的質(zhì)量和效率，供電企業(yè)首先應(yīng)制定完善的檢查管理制度，以利于用電檢查工作的有效開(kāi)展。對(duì)于相關(guān)管理制度來(lái)說(shuō)，其首先應(yīng)明確制定相關(guān)違章用電行為、用電管理標(biāo)準(zhǔn)等，并可在相關(guān)法律的依據(jù)下行使相應(yīng)的處罰權(quán)，以保障供電企業(yè)市場(chǎng)的安全性及可靠性。其次，對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，用電檢查實(shí)質(zhì)上是一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，而優(yōu)質(zhì)的服務(wù)則是企業(yè)工作中的一個(gè)核心內(nèi)容。因此對(duì)于不同的用戶來(lái)說(shuō)，企業(yè)還需根據(jù)實(shí)際情況采用不同的方式進(jìn)行靈活地管理與服務(wù)，以為用戶提供優(yōu)質(zhì)的用電檢查服務(wù)，滿足用戶的實(shí)際需求，如此不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，且對(duì)保障用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全具有極大的作用。此外，在完善的用電檢查管理制度下，企業(yè)管理者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)該制度的執(zhí)行力度與管理力度，以充分發(fā)揮該制度在企業(yè)作業(yè)中的重要功能，從而為企業(yè)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（三）加強(qiáng)對(duì)用電檢查管理人員的培訓(xùn)力度

對(duì)于供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才資源對(duì)企業(yè)的管理水平具有非常重要的作用，提升工作人員的綜合素質(zhì)與企業(yè)的工作效率也具有直接的聯(lián)系。因此，在實(shí)際作業(yè)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)用電檢查管理人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以從根本上提高工作人員的技術(shù)水平，使工作人員可以準(zhǔn)確地掌握用電檢查的實(shí)際操作方式及相關(guān)性的維修技巧。同時(shí)，在加強(qiáng)用電檢查人員的培訓(xùn)和教育時(shí)，企業(yè)還需對(duì)工作人員加強(qiáng)道德素養(yǎng)的教育，以進(jìn)一步改善工作人員的工作態(tài)度，為用戶提供更加良好的服務(wù)。此外，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，為了進(jìn)一步增強(qiáng)工作隊(duì)伍的凝聚力、提升工作人員的責(zé)任心，供電企業(yè)也可以通過(guò)適時(shí)地開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)工作人員與企業(yè)之間的聯(lián)系，如開(kāi)展“送愛(ài)心”、“送溫暖”的活動(dòng)、定期組織大客戶座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等活動(dòng)，從而使工作人員可以處于一個(gè)勞逸結(jié)合的狀態(tài)，這對(duì)企業(yè)工作的正常開(kāi)展具有重要的影響。

三、結(jié)語(yǔ)

在供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，加強(qiáng)開(kāi)展用電檢查管理工作對(duì)供電系統(tǒng)的安全運(yùn)行具有非常重要的作用，因此相關(guān)企業(yè)應(yīng)對(duì)此給予高度的重視，以通過(guò)采取可行性的對(duì)策來(lái)提高用電檢查管理工作的質(zhì)量，從而為我國(guó)用電系統(tǒng)的可持續(xù)性發(fā)展提高良好的指導(dǎo)性作用。

（作者單位為江蘇省電力公司徐州供電公司）

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