孫丹

摘 要 當(dāng)前，新媒體成為職工網(wǎng)民交流思想和獲取信息的重要渠道，工會工作應(yīng)充分利用新媒體這一平臺，將新媒體引入到工會工作方法、組織和策劃對外宣傳、拓寬服務(wù)渠道以及引領(lǐng)職工文化建設(shè)等方面，不斷創(chuàng)新工作的機(jī)制和方法，推動工會工作不斷完善。本文從新媒體推進(jìn)工會工作的優(yōu)勢入手，進(jìn)而詳細(xì)分析了新媒體推進(jìn)工會工作的實踐，最后對我市工會運用新媒體創(chuàng)新工作機(jī)制進(jìn)行了調(diào)查研究。關(guān)鍵詞 新媒體 工會工作 創(chuàng)新

一、引言

新媒體是繼報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體以后發(fā)展起來的新的媒體形態(tài)，是利用數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)、無線通信網(wǎng)、有線網(wǎng)絡(luò)等渠道以及電腦、手機(jī)、數(shù)字電視機(jī)等終端，向用戶提供信息和娛樂的一種傳播形態(tài)和媒體形態(tài)。新媒體具有信息資源豐富、交流方式便捷以及共享及時等特點，已經(jīng)逐漸成為職工交流和獲取信息的重要手段。工會應(yīng)該充分利用新媒體這一媒介，創(chuàng)新工會工作的機(jī)制與方法。

二、新媒體推進(jìn)工會工作創(chuàng)新的優(yōu)勢

（一）新媒體對工會工作的監(jiān)督優(yōu)勢

當(dāng)今社會，隨著勞動關(guān)系矛盾的不斷加劇，群體性事件也進(jìn)入到一個高發(fā)期和多發(fā)期的階段，這給工會工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，但同時也提供了良好的機(jī)遇。新媒體是相對于廣播、報紙、電視等傳統(tǒng)媒體而言，一種傳播信息的新載體，常見的新媒體主要有QQ群、微信群、微博等社交平臺。面對社會節(jié)奏的不斷加快和社會形勢的日益復(fù)雜，工會工作者必須與時俱進(jìn)，充分學(xué)習(xí)和掌握新媒體這一新興武器，使它成為發(fā)現(xiàn)問題的“預(yù)警器”和了解職工的“情報器”，從側(cè)面了解和關(guān)心職工工作和生活動態(tài)、意愿和訴求等，并及時發(fā)現(xiàn)、了解、掌控職工群眾中出現(xiàn)的“苗頭性”“傾向性”問題，采取措施及時解決問題，化解矛盾，將苗頭扼殺于搖籃中，為處理職工群體性事件發(fā)揮出先鋒作用。

（二）新媒體對工會工作的互動共享優(yōu)勢

互動性強是新媒體的顯著特征之一。新媒體可以快速搜集到職工對工會工作的意見與建議，為改善工會工作提供幫助，而且職工可以通過新媒體更全面地了解工會，使工會與職工間的聯(lián)系更加緊密，形成信息互動的良好網(wǎng)絡(luò)，大幅增強交互性和針對性，提高職工滿意度。具體地講，新媒體聯(lián)系職工和工會的橋梁作用主要體現(xiàn)在兩方面：一方面，工會可以利用新媒體迅速地向職工發(fā)布資訊，傳達(dá)重要指令；另一方面職工可以利用新媒體快速接受信息、了解企業(yè)管理發(fā)展、學(xué)習(xí)知識，以及發(fā)表自己的觀點和見解，為企業(yè)決策層提供自己的一份力量。

三、新媒體推進(jìn)工會工作的實踐

（一）新媒體的應(yīng)用擴(kuò)大了工會工作的范圍

運用新媒體，工會可以更有效地維護(hù)職工的合法權(quán)益。工會可以利用互聯(lián)網(wǎng)+工會、網(wǎng)站、APP、QQ群、微博、微信公眾號等新媒體手段發(fā)布法律法規(guī)等信息，強化職工的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和建議權(quán)。與此同時，工會可以利用職工在線論壇、跟帖等互動性平臺的交流信息，實時了解職工的現(xiàn)實情況和內(nèi)心愿景，了解職工的真實訴求。同時，工會利用企業(yè)微博等媒介，為職工維權(quán)提供免費援助。新媒體也拓寬了工會創(chuàng)新民主管理的渠道，增強了與職工交流、互動的頻率，提高了民主管理的信息化和透明度。新媒體為普及工會知識、組織和教育職工等方面提供了巨大方便。利用QQ群、微博、微信、手機(jī)等新媒體，工會可充分地將工會業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)、工作動態(tài)以及重要通知等信息發(fā)送給職工，以一種全新而又迅捷的方式來傳遞、宣傳和培訓(xùn)工會知識的作用。應(yīng)用新媒體，工會可以對職工的思想政治教育進(jìn)行滲透，例如運用宣傳勞動模范、展示新時期職工的精神風(fēng)貌等手段，發(fā)揮先進(jìn)模范人物的正能量和示范作用。

（二）新媒體的應(yīng)用拓寬了工會工作的方式

新媒體可以賦予職工更多“知”和“說”的權(quán)利，工會利用新媒體可以使下情迅速上達(dá)，能夠及時了解和掌握職工的需求，有利于針對性地開展工作，提高工作效率，提高工會的業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮工會服務(wù)基層、服務(wù)職工的宗旨。工會可以利用工會網(wǎng)站，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，方便職工業(yè)務(wù)，并且極大程度地提高工作效率，節(jié)約了時間。工會可以利用新媒體以一種新型的生動活潑、喜聞樂見的方式，為職工送去人文關(guān)懷，及時排解職工憂愁、緩解職工壓力，起到了隱性教育的功能。此外，工會還可利用微博、微信公眾號等新媒體，為職工發(fā)送一些可以增加生活性或趣味性的內(nèi)容，如“工會百科”“工會動態(tài)”“職工天地”等內(nèi)容，拓展職工的視野。

新媒體具有用戶群龐大、覆蓋率高、自由性強等特點，能大幅提高職工文化的參與度。工會可以通過“微直播”、“隨手拍”等深受廣大職工喜愛的形式，發(fā)起議論與關(guān)注，讓盡可能多的職工參與進(jìn)去。相較于傳統(tǒng)傳遞形式，新媒體的傳播與宣傳，不僅可以更好地宣傳職工文化，而且可節(jié)省相當(dāng)數(shù)目的宣傳費用。在職工文化宣傳的具體方式上，不僅樹立職工典型、宣傳模范人物事跡，而且還要盡可能全面地展示職工風(fēng)采，將大量的先進(jìn)模范職工事跡、主題勞動競賽、演講比賽、文體活動等進(jìn)行推送，充分展現(xiàn)出現(xiàn)代人蓬勃向上的精神面貌?？傮w來講，利用新媒體信息技術(shù)傳播職工文化，可以大幅增強職工對文化活動的直觀感受。

四、市總工會應(yīng)用新媒體創(chuàng)新工作的舉措

（一）工會工作的理念提升

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和迅速普及，運用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行工會工作，已不再是“最好這樣做”，而是“必須這樣做”?；ヂ?lián)網(wǎng)讓我們體驗著信息時代的無時無刻便捷，與此同時又傳播著各種無孔不入的惡劣信息。面對這一切，工會如何在宣傳思想工作中“突圍”？如何運用新媒體進(jìn)行創(chuàng)新？有效地實施工會工作，這是擺在廣大工會工作者面前的一個難題。在工作中，市總工會與時俱進(jìn)，創(chuàng)建了工會微信群，發(fā)動工會干部帶頭“玩”微信，適應(yīng)、融入并運用新媒體，然后帶動廣大員工接受新媒體，實現(xiàn)工會工作由傳統(tǒng)“大而全”模式向新媒體時代的“微而細(xì)”轉(zhuǎn)型的新局面。

（二）工會工作的內(nèi)涵加深

市總工會搭建了以微博、微信、微視頻為平臺的“三微舞臺”，它展現(xiàn)出了工會為職工做好事、辦實事、解難事的決心，同時使得大量職工自發(fā)融入工會家庭中，增強了職工主人翁的責(zé)任感。工會借助微博宣揚“最美員工”的愛心事件，起到了正能量的傳遞；工會將“練功場”搬進(jìn)“微信課堂”，利用微信課堂進(jìn)行教學(xué)，定期邀請教授、技術(shù)能手和業(yè)務(wù)達(dá)人授課，通過微信傳遞、分享知識和經(jīng)驗，營造“學(xué)比趕超”的網(wǎng)絡(luò)園地；此外，市總工會利用拍攝微視頻、開展“我與工會共成長”大討論活動，營造了倡導(dǎo)辛勤勞動、誠實勞動、創(chuàng)新勞動的良好氛圍，凝聚廣大職工的智慧，為推動分公司兩個文明建設(shè)起到了積極作用。組織了“十佳員工”“最美一線工人”“工人先鋒號”評選活動，通過榜樣的事跡來影響和教育員工群眾忠誠企業(yè)，愛崗敬業(yè)。

五、結(jié)語

高速發(fā)展的新媒體，使信息以裂變、輻射的方式快速傳遞，有利于多方及時進(jìn)行互動交流，這種新型方式正悄悄改變著整個社會，當(dāng)然也為工會創(chuàng)新和改善工會工作提供了強有力的幫助。

（作者單位為遼寧省盤錦市工會干部學(xué)校）

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