陳玲+張建平

摘 要 運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)南通大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，了解學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的需求度和期望值。通過(guò)調(diào)查分析，旨在了解綜合性大學(xué)學(xué)生對(duì)學(xué)校教育的認(rèn)同程度，分析學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的特征，為今后如何在學(xué)校教育工作中提高學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度、提升教學(xué)質(zhì)量提供研究依據(jù)，也為其他高校類似研究提供借鑒。

關(guān)鍵詞 綜合性大學(xué)；大學(xué)生；學(xué)習(xí)滿意度

中圖分類號(hào)：G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2017）06-0022-04

Abstract This article carries out statistics and analysis of students learning satisfaction of Nantong University by the questionnaire survey method， in order to acquire the students demand for learning and expectations. Through the investigation and analysis， it aims at having a knowledge of the students identification degree toward school education from comprehensive university and analyzing the characteristics of students learning satisfaction， which will provide research basis for how to improve students learning satisfaction and improve teaching quality in school education， it also provides refe-rence for similar studies in other colleges and Universities.

Key words comprehensive universities； college students； learning satisfaction

1 研究背景

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，教育事業(yè)也隨之蓬勃發(fā)展。與此同時(shí)，高等教育進(jìn)入大眾化階段，在規(guī)模擴(kuò)大的同時(shí)更需要注重教育質(zhì)量的提升。社會(huì)各界開始關(guān)注高等教育的質(zhì)量評(píng)估和保障，高校新一輪本科教學(xué)審核式評(píng)估，特別關(guān)注大學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度，將大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度作為評(píng)估中的一項(xiàng)重要指標(biāo)[1-2]。但是隨著高校教學(xué)改革的深入，高等教育出現(xiàn)系列問(wèn)題，如：教學(xué)與社會(huì)需求相脫節(jié)；課程結(jié)構(gòu)不合理；教學(xué)設(shè)施跟不上；教學(xué)效果不理想；學(xué)生有厭學(xué)情緒和消極行為；等等。這些都是很嚴(yán)重的問(wèn)題，對(duì)于處于發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的在校大學(xué)生是非常不利的，不僅阻礙了學(xué)生的全面發(fā)展，也不利于高校教學(xué)質(zhì)量的提升[3]。如何提高大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度，已經(jīng)成為高校必須研究和解決的重要問(wèn)題。

本文試圖從大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的現(xiàn)狀入手，關(guān)注大學(xué)生對(duì)校園學(xué)習(xí)的體驗(yàn)和感受，重點(diǎn)分析大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的現(xiàn)狀及差異，找出大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的影響因素，為今后提高大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度對(duì)策研究奠定基礎(chǔ)。

2 研究對(duì)象和方法

研究對(duì)象 本文研究數(shù)據(jù)來(lái)源于南通大學(xué)2015年度大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查，調(diào)查涵蓋了全校23個(gè)學(xué)院、2012—2015級(jí)（大一、大二、大三、大四）4個(gè)年級(jí)、10個(gè)學(xué)科（經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、藝術(shù)學(xué)）、115個(gè)專業(yè)的22 662名學(xué)生，其中大一學(xué)生6484人、大二學(xué)生5741人、大三學(xué)生5328人、大四學(xué)生5109人。

研究方法 通過(guò)查閱大量文獻(xiàn)，按照問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本要求，編制“南通大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度調(diào)查問(wèn)卷”量表，綜合采用30個(gè)題項(xiàng)。本次分析是從30個(gè)題項(xiàng)中抽取12個(gè)題項(xiàng)，設(shè)置成四個(gè)維度：第一個(gè)維度，教師素質(zhì)（教學(xué)態(tài)度、儀表著裝、教書育人）；第二個(gè)維度，教學(xué)能力（因材施教、輔導(dǎo)答疑、關(guān)注反饋）；第三個(gè)維度，教學(xué)保障（課程結(jié)構(gòu)、教材使用、教學(xué)設(shè)施）；第四個(gè)維度，學(xué)生成長(zhǎng)（社團(tuán)組織、自我成長(zhǎng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新）。

為了能更清楚、準(zhǔn)確地反映大學(xué)生的學(xué)習(xí)滿意度，調(diào)查主要采用的評(píng)定辦法是按照不同年級(jí)、學(xué)科和項(xiàng)目調(diào)查，將滿意程度劃分成四個(gè)等級(jí)，分別為滿意、比較滿意、基本滿意、不滿意。要求被調(diào)查者根據(jù)個(gè)人的真實(shí)情況對(duì)照問(wèn)卷內(nèi)容做出實(shí)事求是的選擇，最終按年級(jí)、學(xué)科和項(xiàng)目分別計(jì)算學(xué)生滿意度，得出相應(yīng)的結(jié)論。

3 大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的調(diào)查情況與分析

大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度總體情況 根據(jù)大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度量表評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)所有評(píng)價(jià)指標(biāo)按照滿意等級(jí)劃分，計(jì)算出平均值，分別為“滿意”74.41%、“比較滿意”19.51%、“基本滿意”5.28%、“不滿意”0.8%。這說(shuō)明南通大學(xué)本科生在學(xué)習(xí)上總體滿意度較高。

大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度在調(diào)查項(xiàng)目上的基本情況 結(jié)合大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度項(xiàng)目調(diào)查量表，從中任意抽取12個(gè)項(xiàng)目分別計(jì)算滿意度平均值，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)（見圖1），學(xué)習(xí)滿意度平均值最高的前三項(xiàng)是儀表著裝（滿意度96.32%）、教學(xué)態(tài)度（滿意度95.54%）、教書育人（滿意度93.91%），最低的后三項(xiàng)是社團(tuán)組織（滿意度91.12%）、輔導(dǎo)答疑（滿意度90.20%）、因材施教（滿意度89.67%）。

大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度在變量上的調(diào)查結(jié)果及分析

1）學(xué)習(xí)滿意度在學(xué)科變量上的分析。按照學(xué)科劃分計(jì)算滿意度平均值，統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)滿意度最高的前三門學(xué)科是法學(xué)、教育學(xué)和藝術(shù)學(xué)，學(xué)生滿意度分別為95.64%、95.43%、94.01%；學(xué)習(xí)滿意度排在最后的兩門學(xué)科是經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)，學(xué)生滿意度為88.70%、89.96%；其他歷史學(xué)、工學(xué)、醫(yī)學(xué)、管理學(xué)、理學(xué)五門學(xué)科學(xué)生滿意度分別為91.70%、92.59%、93.00%、91.94%、91.43%，學(xué)習(xí)滿意度都比較高。

2）學(xué)習(xí)滿意度在年級(jí)變量上的分析。以大一、大二、大三、大四年級(jí)為自變量，對(duì)教師素質(zhì)（教學(xué)態(tài)度、儀表著裝、教書育人）、教學(xué)能力（因材施教、輔導(dǎo)答疑、關(guān)注反饋）、教學(xué)保障（課程結(jié)構(gòu)、教材使用、教學(xué)設(shè)施）、學(xué)生成長(zhǎng)（社團(tuán)組織、自我成長(zhǎng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新）四個(gè)維度（圖2中從左至右）12個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)（見圖2），大一學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最高，大二、大四學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度差不多，大三學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最低，主要體現(xiàn)在教學(xué)能力、教學(xué)保障和學(xué)生成長(zhǎng)三個(gè)維度上，學(xué)習(xí)滿意度沒(méi)有其他三個(gè)年級(jí)高。

3）學(xué)習(xí)滿意度在四個(gè)維度自變量上的分析。從教師素質(zhì)、教學(xué)能力、教學(xué)保障、學(xué)生成長(zhǎng)四個(gè)維度進(jìn)行變量統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)教師素質(zhì)評(píng)價(jià)滿意度最高，說(shuō)明南通大學(xué)教師個(gè)人素質(zhì)總體讓學(xué)生滿意；對(duì)教學(xué)能力、教學(xué)保障、學(xué)生成長(zhǎng)三個(gè)方面的學(xué)習(xí)滿意度存在一些差異（表1）。

4）不同題項(xiàng)學(xué)習(xí)滿意度在學(xué)科、年級(jí)變量上的分析。根據(jù)12個(gè)項(xiàng)目抽樣統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，不同項(xiàng)目、不同年級(jí)和不同學(xué)科學(xué)習(xí)滿意度存在差異，學(xué)生對(duì)教學(xué)態(tài)度、儀表著裝、教書育人的學(xué)習(xí)滿意度仍然最高，對(duì)因材施教、輔導(dǎo)答疑、關(guān)注反饋、課程結(jié)構(gòu)、教材使用、教學(xué)設(shè)施、社團(tuán)組織、自我成長(zhǎng)、鼓勵(lì)創(chuàng)新等九個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)滿意度均存在大小不同程度的差異。其中，因材施教受到影響最大，學(xué)生滿意度最低（表2）。

4 基本結(jié)論

南通大學(xué)是一所省屬地方綜合性大學(xué)，學(xué)校有較好的本科教學(xué)基礎(chǔ)，學(xué)生學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)滿意度高，說(shuō)明南通大學(xué)近年來(lái)推動(dòng)學(xué)校建設(shè)發(fā)展已經(jīng)達(dá)到新的高度，尤其是教育教學(xué)工作成效顯著。同時(shí)也反映出綜合性大學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度存在的共性問(wèn)題，即“不同年級(jí)、不同學(xué)科及不同項(xiàng)目，學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度均存在差異”。因此，綜合性大學(xué)應(yīng)根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的差異問(wèn)題，認(rèn)真分析研究，明確大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度對(duì)高校建設(shè)發(fā)展的重要意義，應(yīng)積極采取更有針對(duì)性的有效措施，滿足不同年級(jí)、不同學(xué)科及不同項(xiàng)目學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的不同期望和要求，努力提高大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度。

5 提高大學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度的舉措建議

與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步加大課程資源建設(shè)力度 圍繞學(xué)校辦學(xué)定位，以全面發(fā)展的理念，瞄準(zhǔn)社會(huì)前沿動(dòng)態(tài)，對(duì)接社會(huì)人才需求，加強(qiáng)課程資源建設(shè)，滿足大學(xué)生的成長(zhǎng)和成才需要。實(shí)行學(xué)校、學(xué)院分層次建設(shè)與管理，集中力量進(jìn)行課程資源建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)“精品資源共享課程、精品視頻培育課程、精品視頻公開課、慕課、微課以及國(guó)家級(jí)的精品視頻共享課和精品視頻公開課”；積極創(chuàng)造條件引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的學(xué)科專業(yè)課程，在校內(nèi)部分學(xué)院進(jìn)行授課試點(diǎn)；加強(qiáng)新教材和立體化教材建設(shè)，構(gòu)建不同特色的教材，遴選校級(jí)或省級(jí)以上推薦教材，以適合不同層次的培養(yǎng)對(duì)象；建立學(xué)生評(píng)價(jià)、教師評(píng)價(jià)多方面的課程和教材評(píng)價(jià)機(jī)制，了解教師和學(xué)生對(duì)課程內(nèi)容及選用教材的意見和建議，確保適用性、科學(xué)性、合理性和前瞻性；積極為學(xué)生創(chuàng)造符合市場(chǎng)需求的（如電子版等）輔助教材，使課程教學(xué)內(nèi)容及時(shí)更新，更加豐富、科學(xué)和與時(shí)俱進(jìn)。

激發(fā)興趣，繼續(xù)深化教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法改革 結(jié)合學(xué)校辦學(xué)定位，積極推進(jìn)以研究性教學(xué)和自主性學(xué)習(xí)為主要內(nèi)容的教學(xué)方法改革，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，在理論教學(xué)過(guò)程中為大學(xué)生打下扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校范圍內(nèi)遴選部分課程內(nèi)容作為研究性教學(xué)試點(diǎn)，在每個(gè)專業(yè)上確定1～2門主干課程，作為教學(xué)方法改革的試點(diǎn)；把握專業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，鼓勵(lì)教師積極采用靈活多樣的教學(xué)方法和科學(xué)的教學(xué)手段，積極推進(jìn)啟發(fā)式、研討式、探究式等教學(xué)方式，引導(dǎo)學(xué)生積極參與、主動(dòng)思維；避免長(zhǎng)時(shí)間滿堂灌和枯燥無(wú)味的理論授課，注意教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性和實(shí)用性，與大學(xué)生的生活實(shí)際相結(jié)合，便于理解和接受；注意挖掘大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣點(diǎn)，針對(duì)不同層次的學(xué)生采取不同的教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性；建立教學(xué)改革獎(jiǎng)懲激勵(lì)考核制度，把教學(xué)改革情況納入教師的教學(xué)業(yè)績(jī)考核和教學(xué)質(zhì)量綜合考核，樹立教師的責(zé)任感和使命感，激發(fā)教師教學(xué)改革的動(dòng)力。

因材施教，堅(jiān)持促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展 課堂教學(xué)是主陣地，課后輔導(dǎo)是必需陣地。教師不但在課堂上要對(duì)大學(xué)生多提問(wèn)、多指導(dǎo)，而且課后也要與大學(xué)生多溝通、多交流，要關(guān)心每個(gè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果。教師要不斷提高對(duì)優(yōu)秀大學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，拓展他們的知識(shí)面，使他們始終保持強(qiáng)烈的求知欲，避免驕傲、浮躁和自滿，永遠(yuǎn)保持積極向上的學(xué)習(xí)心態(tài)和學(xué)習(xí)動(dòng)力；要關(guān)注后進(jìn)大學(xué)生的進(jìn)步，及時(shí)鼓勵(lì)他們克服自卑心理，建立學(xué)習(xí)自信心，可以采取適當(dāng)降低學(xué)習(xí)要求等舉措逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)化，讓每個(gè)后進(jìn)大學(xué)生從完成基本學(xué)習(xí)任務(wù)到感受成功的喜悅，再逐漸提高對(duì)他們的學(xué)習(xí)要求，直到跟上班級(jí)整體步伐；課后要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的跟蹤指導(dǎo)、答疑輔導(dǎo)，尤其是針對(duì)大學(xué)生自學(xué)環(huán)節(jié)中遇到的問(wèn)題，要及時(shí)幫助排疑解惑[4]；作為大學(xué)生知識(shí)的傳授者，要和大學(xué)生共同參與學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織者、引導(dǎo)者與合作者；要主動(dòng)關(guān)心每個(gè)大學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行學(xué)習(xí)上的查漏補(bǔ)缺，促進(jìn)每個(gè)學(xué)生的全面發(fā)展，保證教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。

強(qiáng)化保障，不斷豐富校園環(huán)境與學(xué)生社團(tuán)內(nèi)涵建設(shè) 學(xué)校要根據(jù)實(shí)際情況，努力滿足大學(xué)生需求，對(duì)校園環(huán)境、教學(xué)設(shè)施和社團(tuán)建設(shè)進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，努力改善校園學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，為大學(xué)生學(xué)習(xí)、實(shí)踐和創(chuàng)新訓(xùn)練做好各方面的服務(wù)保障。加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、機(jī)房等場(chǎng)所環(huán)境與安全管理，提高教學(xué)設(shè)備完好率和使用效益；積極為大學(xué)生搭建實(shí)驗(yàn)、實(shí)踐和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，努力提高大學(xué)生專業(yè)知識(shí)水平和技能；加強(qiáng)信息化管理，進(jìn)一步改善校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高信息化服務(wù)水平，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室與實(shí)訓(xùn)平臺(tái)開放管理，讓每個(gè)大學(xué)生都有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的研究與創(chuàng)新；根據(jù)學(xué)生發(fā)展需要，建立更多大學(xué)生滿意的社團(tuán)，為大學(xué)生綜合素質(zhì)的提高提供一個(gè)廣闊的舞臺(tái)，使他們?cè)谏鐖F(tuán)活動(dòng)中充分展示自己的才能，提高審美鑒賞力、生活表現(xiàn)力和思維創(chuàng)造力，提高人文藝術(shù)素養(yǎng)；豐富校園文化和社團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容，滿足大學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需求，充分發(fā)揮大學(xué)生主體作用，激發(fā)創(chuàng)新興趣，增長(zhǎng)創(chuàng)新才干，享受成功帶來(lái)的興奮和喜悅。增強(qiáng)自信心和成就感，提高學(xué)習(xí)滿意度。

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