楚效偉

在騰訊集團(tuán)副總裁、騰訊影業(yè)首席執(zhí)行官程武看來，科技讓公益變得更加便捷，文化和創(chuàng)意的能量則激發(fā)更多人參與公益的興趣和熱情?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的連接力將推動(dòng)公益在最大范圍內(nèi)普及，讓“指尖公益”成為可能。

三河市新知行心智障礙者服務(wù)中心起步于2011年3月，2015年7月在三河市民政局正式登記注冊(cè)為“民辦非企業(yè)單位”，業(yè)務(wù)主管單位為三河市殘聯(lián)，中心為16歲及以上心智障礙人士及親友提供社區(qū)化服務(wù)，具體包括社區(qū)日間照料、生活護(hù)理托養(yǎng)、特殊教育、康復(fù)訓(xùn)練、專業(yè)研討、就業(yè)培訓(xùn)與輔導(dǎo)等。

我們運(yùn)用支持性生活的服務(wù)理念開展成年心智障礙人士社區(qū)化、家庭式服務(wù)的嘗試，最初的設(shè)想是構(gòu)建社區(qū)的資源中心，發(fā)揮社工的作用為更多有需要的家長、服務(wù)對(duì)象提供支持；通過匯集多路資源，凝聚力量，形成多種力量共助一人（家）的局面。通過多方的支持，減少心智障礙人士在參與居家生活，社區(qū)生活和社會(huì)生活中的障礙，最終目的是提升心智障礙人士的獨(dú)立性，融合性，幸福感。

心智障礙者隨著年齡增長，器官功能的衰退，他們?cè)趨⑴c居家生活，社區(qū)生活和社會(huì)生活，顯得異常困難，需要我們給予必要的支持，讓他們?cè)趨⑴c這些活動(dòng)時(shí)變得更為便利。這種支持好比是一座橋，一根拐杖，一個(gè)眼鏡，最終是讓他們安全到達(dá)彼岸，走的更穩(wěn)，看的更清，生活的更便捷。我們的支持是在為心智障礙者搭建一張網(wǎng)，一張充滿溫情和關(guān)愛的網(wǎng)，任憑他們?cè)谏厦嬖趺疵罎L打都不會(huì)掉下來！

先說居家生活，以洗澡為例，尤其是調(diào)節(jié)水溫，記得以前，我們和服務(wù)對(duì)象說，往左是熱，往右是冷，但等下次洗澡，他依然不知道那邊冷熱。后來我們就想了個(gè)辦法，熱的地方貼上“熱”這個(gè)字，同時(shí)用紅色圓點(diǎn)標(biāo)注，冷水邊貼個(gè)“冷”，同時(shí)用藍(lán)色圓點(diǎn)標(biāo)注，這樣在他們洗澡時(shí)，就多了些視覺提示，多了標(biāo)志，認(rèn)識(shí)字的人看字，不認(rèn)識(shí)字的人看圖，漸漸的他們學(xué)會(huì)了調(diào)節(jié)水溫。我們所做的這些提示和標(biāo)志，就是支持，對(duì)他們來說，解決了調(diào)節(jié)水溫的這個(gè)障礙。

再比如吃飯，原來我們工作人員定了一周食譜，每周按食譜去買相應(yīng)的食材，有計(jì)劃性，很清楚，但你列的未必是服務(wù)對(duì)象喜歡的！后來我們變了，一周吃什么大家一起討論（漸漸工作人員撤離），協(xié)助他們制定一周的食譜，這樣既充分考慮到服務(wù)對(duì)象的喜好，又調(diào)動(dòng)他們的積極性，改變有工作人員主導(dǎo)的做法，轉(zhuǎn)變成充滿生活化，趣味性的活動(dòng)安排，你說這啥勁頭，那飯菜吃起來，特香！

對(duì)于心智障礙者來說，他們的居家生活需要多姿多彩，但需要我們的支持，多點(diǎn)支持，他們的生活就會(huì)多一些色彩。記得是支持不是替代哦！

我們的生活充滿著期待，那是因?yàn)橛凶兓拖Ｍ瑢?duì)于心智障礙者來說，我們期待著對(duì)他們的限制越來越少，讓他們平安自由的活動(dòng)！我們期待著，心智障礙者都能過更有品質(zhì)的生活；少些代替，呵護(hù)，多些獨(dú)立、自主；希望他們得到社區(qū)越來越多的接納，真正融入社區(qū)，這是我們的夢(mèng)，也是很多家長的夢(mèng)。我們期待著，全社會(huì)都能更加關(guān)注他們，少點(diǎn)口號(hào)，多點(diǎn)干貨，把資源變成實(shí)實(shí)在在的支持與行動(dòng)，讓他們因?yàn)橛辛舜蠹蚁嗷シ龀?，生活的溫情滿滿。

再說社區(qū)生活。社區(qū)生活可以說是居家生活的擴(kuò)展和延伸，是在一般化的生活環(huán)境中與社區(qū)居民的互動(dòng)與融合。很顯然，在一般化的社區(qū)生活中，他們接觸到社區(qū)居民的幾率會(huì)更大，與居民可能產(chǎn)生的互動(dòng)機(jī)會(huì)更多。我們的社區(qū)家庭貴在和社區(qū)發(fā)生聯(lián)系，融合在于“融”，不是簡單意義上“和”，如果不能有真正意義上的溝通，實(shí)質(zhì)的互動(dòng)，那么這種融合，不能叫融合，充其量只能是混合，或者叫攙和。

在社區(qū)家庭中，服務(wù)人員只是他們生活的陪伴者和輔助者，他們才是真正的生活主人。我們應(yīng)該給他們賦權(quán)，給予尊重，讓他們機(jī)會(huì)去融合?，F(xiàn)實(shí)的狀況是，工作人員做的太多，做主的太多，對(duì)他們形成了忽略，不自覺的對(duì)他們形成了一種剝奪，這也是我們所有服務(wù)機(jī)構(gòu)需要深思并且調(diào)整和改進(jìn)的。比如我們要到社區(qū)物業(yè)去購買水電，繳燃?xì)赓M(fèi)等，以前這些事情全有工作人員來，沒有想讓他們參與，懷疑他們做不了，實(shí)則不然！他們有的不但能做，有的能做的讓你出奇、驚嘆?，F(xiàn)在我們家庭中的購買水之類的這樣工作，有個(gè)服務(wù)對(duì)象就干的很好，從我們跟著，到后來用紙條（提醒他樓號(hào)，買多少等信息）作為支持，到現(xiàn)在的這些都不用，他直接就能辦，而且現(xiàn)在他還經(jīng)常去檢查水表，告訴您水卡里水不多了，該買水了。說實(shí)話，我們個(gè)人平時(shí)的家庭生活，都不一定做的這么細(xì)！

和社區(qū)居民的互動(dòng)，需要借助一定的時(shí)機(jī)和平臺(tái)。從2012年開始，我們每年春、秋季都會(huì)舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，每次運(yùn)動(dòng)會(huì)，服務(wù)對(duì)象、大學(xué)生義工、家長，社區(qū)居民都會(huì)一起參與，我們把服務(wù)對(duì)象和這些人結(jié)成對(duì)子，一起活動(dòng)。我們考慮的不是競技優(yōu)先，講究的趣味性和參與，在意的是他們能不能跟社區(qū)居民接觸，接觸中有沒有互動(dòng)，能不能給社區(qū)居民創(chuàng)造了解我們的機(jī)會(huì)，進(jìn)而能不能做到融合。和社區(qū)的居民有了來往互動(dòng)，漸漸熟了，了解多了，理解就來了，拒絕就少了，接納的多了，障礙就少了。每周五的社區(qū)服務(wù)日，我們帶著義工，服務(wù)對(duì)象，一起撿拾社區(qū)垃圾，打掃健身場。我們?cè)谕ㄟ^自身的努力營造一種關(guān)愛互助的社區(qū)文化，把社區(qū)營造成有精神，有文化，有愛的大家園！

在社區(qū)生活中，我們所做的每項(xiàng)活動(dòng)，都想讓服務(wù)對(duì)象完整（或盡可能多的）參與，去感受和享受這個(gè)過程，讓他們有機(jī)會(huì)體驗(yàn)一般化的人生歷程。社區(qū)生活有太多的機(jī)會(huì)，如果可能，讓他們多多參與吧！他們慢沒關(guān)系，我們就是他們的陪伴者，慢慢的一起走，走的太快，體驗(yàn)也沒有，甚為遺憾。還宅在家里的心智障礙者的家長朋友們，有機(jī)會(huì)還是要多出來活動(dòng)，不要擔(dān)心受到傷害，成長的過程就會(huì)有磕磕碰碰，如果選擇去成長，就勇敢面對(duì)，這種歷練會(huì)讓我們變得更強(qiáng)大，這種力量將會(huì)讓孩子，家庭和自己都從中受益，勇敢的走出來吧，朋友們！

最后說社會(huì)生活，社會(huì)生活是社區(qū)生活的空間延伸，可以說社會(huì)生活涵蓋的面較廣，又和居家生活，社區(qū)生活存在著不同程度的交叉。說到社會(huì)生活我們說說選擇和參與，以去公園出行為例，可以選擇乘坐公交車，開車，打車等多種方式，如果考慮到社會(huì)融合，和更多社會(huì)公眾有交流的機(jī)會(huì)，公交車是比較不錯(cuò)的選擇，這種選擇可以讓服務(wù)對(duì)象自己來決定，也可以在工作人員引導(dǎo)下來定。如果不考慮他們的參與，工作人員獨(dú)自決定，是不是就剝奪了他們的機(jī)會(huì)呢？社會(huì)生活機(jī)會(huì)對(duì)于他們來說重要，如果我們意識(shí)到了，是否在自覺提醒，是他們的全權(quán)利應(yīng)該給他們呢？

光有機(jī)會(huì)還不行，有了機(jī)會(huì)后我們還應(yīng)該引導(dǎo)他們?nèi)绾尉蛢?nèi)容做出選擇，比如外出就餐，我們（專業(yè)人員，家長）常常拿著菜單點(diǎn)菜，什么時(shí)候也考慮服務(wù)對(duì)象，讓他們也來試試給予他們幾次機(jī)會(huì)，他們一定能做的越來越好。如果選擇內(nèi)容多樣，對(duì)他們來說，選擇是比較，是權(quán)衡的過程，又何嘗不是教學(xué)的過程和他們成長的過程呢？

心智障礙服務(wù)領(lǐng)域一直倡導(dǎo)新理念，概括起來其實(shí)就是權(quán)利，支持，融合和生活品質(zhì)。我們?cè)诨顒?dòng)之中注重選擇和參與，注重融合，最終的目的是豐富他們的生活。因此在社會(huì)生活中，只有真正的選擇和參與，才會(huì)有真正的豐富，也才能有真正的生活質(zhì)量的提升，而被選擇、被參與和尊重與賦權(quán)理念都是背道而馳。

和他們?cè)谝黄鸬纳?，常講陪伴，我們理解的是，陪伴應(yīng)該生命的牽手去體驗(yàn)生命的歷程和生活的多彩，表面上的一起走，不是真牽手；這種陪伴需要我們多些探索，多些智慧，尤其是讓他們感受未知的生命旅程，感受社會(huì)生活的豐富，感受人生的多彩；讓他們也有機(jī)會(huì)去體驗(yàn)成功，感受失敗，勃發(fā)出我們所不曾想象的生命潛能。成功讓他們有更多的自信，失敗讓他們?cè)诖煺壑谐砷L，也讓我們?nèi)ッ靼渍嬲饬x上的生命所需！

我們瞥見蒼鷹翱翔蒼穹，俯視一切，無拘無束，羨慕不已，這是自由精神的象征，沒有了太多的束縛，我們都不希望過別人主宰我們的生活，不希望我們的生活受到桎梏鐐銬的枷鎖，在靈魂深處時(shí)刻追求著精神的解脫，其實(shí)心智障礙者和我們一樣，不僅僅是因?yàn)檫@是他們的權(quán)利，實(shí)際這也是他們的需要；如果是服務(wù)，陪伴就好，做多了，不一定是愛，還可能是傷害！

愿他們的生活，多點(diǎn)開放，多些自主，多點(diǎn)關(guān)愛，多些融合！