丘岳柳 王洪星

【摘 要】新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理貫穿產(chǎn)品圖紙發(fā)布到零部件制造、整機(jī)裝配、整機(jī)調(diào)試、樣機(jī)試驗(yàn)等各環(huán)節(jié)，梳理各階段質(zhì)量控制要求和主要控制內(nèi)容，識(shí)別新產(chǎn)品各階段的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及制定對(duì)策，編制新產(chǎn)品各階段質(zhì)量控制規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理，保證新產(chǎn)品各階段質(zhì)量處于受控狀態(tài)，同時(shí)識(shí)別和編制各部門(mén)在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的職責(zé)和權(quán)限。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)新產(chǎn)品實(shí)施質(zhì)量管理，可以持續(xù)提升新產(chǎn)品的質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】新產(chǎn)品；質(zhì)量保證計(jì)劃；質(zhì)量控制重點(diǎn)；質(zhì)量管理

【中圖分類(lèi)號(hào)】F273.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2017）08-0099-03

工程機(jī)械企業(yè)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，新產(chǎn)品質(zhì)量是否滿足設(shè)計(jì)要求，設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、采購(gòu)、制造等部門(mén)如何協(xié)同有效地圍繞新產(chǎn)品質(zhì)量這個(gè)大目標(biāo)開(kāi)展工作，如何識(shí)別新產(chǎn)品各階段的質(zhì)量控制重點(diǎn)，這些對(duì)新產(chǎn)品的質(zhì)量、開(kāi)發(fā)進(jìn)度、可靠性、競(jìng)爭(zhēng)力等有著重要的影響。因此，企業(yè)必須加強(qiáng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)工藝標(biāo)準(zhǔn)，保證并持續(xù)提升新產(chǎn)品的質(zhì)量。

1 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理工作概述

在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，研發(fā)部門(mén)發(fā)布產(chǎn)品圖紙后，制造工廠依據(jù)產(chǎn)品圖紙對(duì)各種原材料、半成品進(jìn)行加工或處理，把原材料制造成零件，再把零件運(yùn)輸?shù)窖b配工廠，裝配工廠對(duì)零件進(jìn)行部件組裝、整機(jī)裝配、整機(jī)交接、整機(jī)調(diào)試及整機(jī)流轉(zhuǎn)入庫(kù)等，這其中涉及原材料驗(yàn)收、零部件制造過(guò)程符合性和實(shí)物符合性驗(yàn)收、成品驗(yàn)收、整機(jī)裝配驗(yàn)收、整機(jī)調(diào)試驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)與新產(chǎn)品的質(zhì)量管理密切相關(guān)。此外，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，前期問(wèn)題是否已經(jīng)改進(jìn)，設(shè)計(jì)問(wèn)題是否已經(jīng)整改閉環(huán)，關(guān)鍵特性是否已經(jīng)識(shí)別，重要件的工藝工裝如何保證，借用件與新增件如何管理和驗(yàn)收，新增件的供方開(kāi)發(fā)評(píng)估等，也是新產(chǎn)品質(zhì)量管理的重點(diǎn)工作。

2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理工作內(nèi)容

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)是新物料、關(guān)鍵件和重要件的驗(yàn)收，新設(shè)計(jì)功能的實(shí)現(xiàn)和驗(yàn)證，新產(chǎn)品反饋問(wèn)題的跟蹤改進(jìn)和驗(yàn)證。研發(fā)部門(mén)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)交底后，質(zhì)量部門(mén)應(yīng)對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行制造風(fēng)險(xiǎn)分析，并識(shí)別出關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)。在新產(chǎn)品圖紙發(fā)布后，質(zhì)量部門(mén)組織編制質(zhì)量保證計(jì)劃，識(shí)別物料的控制特性，制定驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，檢查檢具滿足情況等。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理工作內(nèi)容見(jiàn)表1。

3 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理工作保證體系

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理工作的保證體系包括新產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段、新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備階段、新產(chǎn)品零部件生產(chǎn)階段、新產(chǎn)品整機(jī)裝配前確認(rèn)階段、新產(chǎn)品整機(jī)裝配階段、新產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)階段”等6個(gè)階段。

3.1 新產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段

編制質(zhì)量保證大綱：根據(jù)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，明確研發(fā)、工藝、質(zhì)量、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各類(lèi)人員和有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)限。編制工藝質(zhì)量保證計(jì)劃：質(zhì)量工程師應(yīng)研究和了解新產(chǎn)品的由來(lái)、主要參數(shù)和精度要求，結(jié)構(gòu)、性能、工藝實(shí)現(xiàn)的可能性，以及工藝質(zhì)量上應(yīng)采取的方法等。在新產(chǎn)品圖紙發(fā)布后，科學(xué)地分析產(chǎn)品零部件的關(guān)鍵特性，識(shí)別產(chǎn)品特性的檢驗(yàn)要求和檢驗(yàn)方案，質(zhì)量保證計(jì)劃涵蓋新產(chǎn)品的所有物料（新增物料、關(guān)鍵特性物料、設(shè)計(jì)更改物料、前期曾出現(xiàn)問(wèn)題的物料），應(yīng)識(shí)別出控制特性和檢驗(yàn)要求及頻次等。質(zhì)量保證計(jì)劃編制完成后，應(yīng)組織評(píng)審并發(fā)布，并對(duì)檢驗(yàn)人員進(jìn)行質(zhì)量保證計(jì)劃的培訓(xùn)。在質(zhì)量策劃階段，還應(yīng)發(fā)布質(zhì)量控制的聯(lián)系通知，對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量控制和新產(chǎn)品制造單位提出要求。

3.2 新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備階段

實(shí)施新產(chǎn)品生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)檢查：相關(guān)設(shè)計(jì)文件是否已凍結(jié)，設(shè)計(jì)變更數(shù)據(jù)是否已維護(hù)并傳遞到制造方，生產(chǎn)設(shè)施與生產(chǎn)環(huán)境是否符合新產(chǎn)品的制造要求，操作人員是否已培訓(xùn)并掌握新產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，新產(chǎn)品涉及的關(guān)鍵工藝技術(shù)是否已經(jīng)解決并納入工藝規(guī)程或其他文件等。對(duì)于采用新工藝、新材料、新技術(shù)的零部件，質(zhì)量特性是否已經(jīng)識(shí)別，工藝上是否有實(shí)現(xiàn)的可能性，是否采用特殊工具，是否需要進(jìn)行工藝驗(yàn)證，現(xiàn)場(chǎng)是否配置了主要件、關(guān)鍵件的工藝指導(dǎo)書(shū)等。根據(jù)生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)的檢查結(jié)果，由項(xiàng)目經(jīng)理決策能否進(jìn)入零部件制造階段。

3.3 新產(chǎn)品零部件生產(chǎn)階段

在零部件生產(chǎn)階段，質(zhì)量部門(mén)組織監(jiān)督生產(chǎn)過(guò)程是否按質(zhì)量保證計(jì)劃執(zhí)行，組織對(duì)不合格產(chǎn)品的處置，按問(wèn)題清單組織對(duì)不合格產(chǎn)品的整改。重點(diǎn)檢查現(xiàn)場(chǎng)關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵控制特性，關(guān)鍵尺寸、形位公差制造過(guò)程的符合性，檢具的滿足和使用情況，檢驗(yàn)記錄的填寫(xiě)等?，F(xiàn)場(chǎng)抽查新產(chǎn)品物料，驗(yàn)證實(shí)物符合性（與工藝質(zhì)量保證計(jì)劃對(duì)比）；抽查檢驗(yàn)記錄，驗(yàn)證檢驗(yàn)記錄符合性（與工藝質(zhì)量保證計(jì)劃對(duì)比）。質(zhì)量保證計(jì)劃中有詳細(xì)特性要求的物料，應(yīng)按一臺(tái)樣機(jī)或者一個(gè)生產(chǎn)批次樣機(jī)為單位，進(jìn)行檢驗(yàn)記錄歸檔。在零部件生產(chǎn)過(guò)程中，監(jiān)督和指導(dǎo)關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵特性的設(shè)置，檢驗(yàn)卡片的正確實(shí)施，不斷總結(jié)新產(chǎn)品質(zhì)量控制計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和不足，并在后期動(dòng)態(tài)更新質(zhì)量控制計(jì)劃。

3.4 新產(chǎn)品整機(jī)裝配前確認(rèn)階段

新產(chǎn)品整機(jī)裝配前確認(rèn)：自制件、采購(gòu)件按期到位情況檢查；自制件、采購(gòu)件產(chǎn)品檢驗(yàn)（自檢、復(fù)驗(yàn)）情況檢查；工藝驗(yàn)證情況檢查；關(guān)鍵特性滿足情況檢查；設(shè)計(jì)變更物料滿足情況檢查；裝配現(xiàn)場(chǎng)文件/要求、工裝/工具、人員、人員培訓(xùn)到位情況檢查；裝配現(xiàn)場(chǎng)的工藝布置、工位器具的配備、整機(jī)裝配的關(guān)鍵過(guò)程和特殊過(guò)程，是否已制訂了專(zhuān)用質(zhì)量控制方案，并能實(shí)施有效的控制。

3.5 新產(chǎn)品整機(jī)裝配階段

新產(chǎn)品裝配過(guò)程中，按產(chǎn)品圖紙和工藝要求組織整機(jī)裝配，按整機(jī)裝配和調(diào)試過(guò)程控制表單進(jìn)行自檢/檢驗(yàn)，并記錄檢驗(yàn)結(jié)果。與批量線相比，新產(chǎn)品裝機(jī)還應(yīng)及時(shí)記錄裝配過(guò)程中的設(shè)計(jì)工藝難點(diǎn)和問(wèn)題，以及采取的臨時(shí)措施。新產(chǎn)品裝配過(guò)程中，應(yīng)組織對(duì)裝機(jī)過(guò)程進(jìn)行審核，包括整機(jī)管路布置的審核，整機(jī)下地前的審核。管路布置審核重點(diǎn)檢查管路實(shí)際走向與圖紙的差異，是否存在干涉，是否規(guī)避高溫部位等。整機(jī)下地審核重點(diǎn)檢查各部件是否干涉，間隙余量是否滿足要求，相對(duì)運(yùn)動(dòng)部件活動(dòng)是否順暢無(wú)卡滯。整機(jī)裝配和調(diào)試執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督：現(xiàn)場(chǎng)抽查裝配過(guò)程符合性，記錄完整性，并抽查記錄符合性。新產(chǎn)品整機(jī)調(diào)試重點(diǎn)檢查運(yùn)動(dòng)部件是否干涉，新功能是否實(shí)現(xiàn)，整機(jī)各項(xiàng)性能參數(shù)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求。新產(chǎn)品整機(jī)下地后，組織新產(chǎn)品試制工作總結(jié)：策劃完成情況、產(chǎn)品檢驗(yàn)情況總結(jié)、問(wèn)題整改情況總結(jié)。

3.6 新產(chǎn)品可靠性試驗(yàn)階段

質(zhì)量部門(mén)組織跟蹤新物料和新機(jī)型的可靠性試驗(yàn)。新產(chǎn)品項(xiàng)目組應(yīng)組織設(shè)計(jì)、工藝、質(zhì)量、制造分廠等對(duì)試驗(yàn)問(wèn)題進(jìn)行整改，不定期地走訪試驗(yàn)場(chǎng)地，檢查試驗(yàn)樣機(jī)試驗(yàn)情況，收集故障舊件和試驗(yàn)問(wèn)題，對(duì)試驗(yàn)問(wèn)題進(jìn)行根源分析并提供長(zhǎng)期的解決方案。問(wèn)題改進(jìn)驗(yàn)證由質(zhì)量人員負(fù)責(zé)，車(chē)間技術(shù)員、檢驗(yàn)員、操作工人共同參加，對(duì)一般件反饋問(wèn)題并組織整改，識(shí)別控制特性后納入檢驗(yàn)控制，對(duì)關(guān)鍵件、新增件反饋問(wèn)題并應(yīng)組織現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證，對(duì)功能件反饋問(wèn)題并應(yīng)組織裝機(jī)試驗(yàn)驗(yàn)證。為了提高新產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)新設(shè)計(jì)物料、新工藝驗(yàn)證中未解決的關(guān)鍵質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)制訂攻關(guān)措施計(jì)劃，持續(xù)提升新產(chǎn)品質(zhì)量，為轉(zhuǎn)批量生產(chǎn)打下基礎(chǔ)。

4 結(jié)語(yǔ)

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，涉及新物料新功能本身未經(jīng)驗(yàn)證的風(fēng)險(xiǎn)，無(wú)正式批量工藝工裝生產(chǎn)的新物料試制風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)和制造風(fēng)險(xiǎn)分析，對(duì)新產(chǎn)品各階段的工作重點(diǎn)進(jìn)行識(shí)別，并形成規(guī)范。在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)工藝記錄，保存相關(guān)檔案記錄，這對(duì)新產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)，以及持續(xù)提升新產(chǎn)品的質(zhì)量水平具有重要意義。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]吳源鴻.企業(yè)創(chuàng)新與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理[M].廣州：中山大學(xué)出版社，2000.

[2]盛亞.企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理[M].北京：中國(guó)物資出版社，2002.

[3]文放懷.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理體系QFD工具應(yīng)用指南[M].深圳：海天出版社，2011.

[責(zé)任編輯：高海明]