[摘 要]與傳統(tǒng)旅游實驗室相比，民族地區(qū)地方高校的智慧旅游實驗室在實驗教學(xué)、實驗室功能、實驗室布局等方面具有新的要求。文章以桂林理工大學(xué)為例，在明確實驗室建設(shè)目標(biāo)定位的基礎(chǔ)上，提出了民族地區(qū)地方高校智慧旅游實驗室建設(shè)的4大分中心：智慧旅游管理工程實驗中心、民族旅游產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新實驗中心、數(shù)字景觀實驗中心、民族文化景觀大數(shù)據(jù)中心。

[關(guān)鍵詞]智慧旅游；旅游實驗室；實驗室架構(gòu)；民族地區(qū)

[中圖分類號]F59 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-7656（2017）06-0079-04

一、智慧旅游實驗室建設(shè)的政策依據(jù)及特點

（一）智慧旅游政策演進及發(fā)展趨勢

以文件《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)﹝2009﹞41號）的頒布為標(biāo)志，旅游業(yè)開始逐漸全面融入國家戰(zhàn)略[1]，旅游信息化和智慧旅游發(fā)展理念也開始得到政府重視和支持，這體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，智慧旅游相關(guān)政策文件和專項規(guī)劃。如《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出“以信息化為主要途徑，提高旅游服務(wù)效率”；2011年，國家旅游局提出爭取用10年左右時間，初步實現(xiàn)基于信息技術(shù)的“智慧旅游”。而在《中國旅游業(yè)“十二五”（2011-2015）發(fā)展規(guī)劃信息化專項規(guī)劃》中，國家旅游局確定了33個國家智慧旅游試點城市，22個全國智慧旅游景區(qū)試點單位。在智慧旅游發(fā)展格局全面鋪開，信息化推進旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級效益初步凸顯的背景下，2014年，全國旅游主題年被確定為“中國智慧旅游年”；2015年，國家旅游局印發(fā)了《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》，文件明確提出“到2020年……形成系統(tǒng)化的智慧旅游價值鏈網(wǎng)絡(luò)”；2017年，《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》提出了“信息服務(wù)集成化、市場營銷精準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)運行數(shù)據(jù)化、行業(yè)管理智能化”的發(fā)展目標(biāo)。

第二，支持信息化消費。特別是2013年，國務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》（國發(fā)〔2013〕32號），文件明確提出“挖掘消費潛力、增強供給能力、激發(fā)市場活力、改善消費環(huán)境，建立促進信息消費持續(xù)穩(wěn)定增長的長效機制”。而國家商務(wù)部出臺的《關(guān)于促進電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》給旅游電子商務(wù)的發(fā)展也提供了政策利好。

第三，智慧旅游發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)。目前，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等智慧旅游相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)得到了大力發(fā)展。而就信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用場景而言，《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》提出要重點發(fā)展10類技術(shù)：人工智能（AI）、北斗衛(wèi)星導(dǎo)航系統(tǒng)（BDS）、云計算（CC）、大數(shù)據(jù)技術(shù)（BDT）、計算機仿真技術(shù)（CST）、電子支付（EP）、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（IOT）、移動物聯(lián)網(wǎng)（MI）、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、可穿戴智能設(shè)備（WD）。

（二）智慧旅游實驗室建設(shè)的新特點

《“十三五”全國旅游信息化規(guī)劃》明確提出了構(gòu)建以高等教育、職業(yè)教育為主體，繼續(xù)教育為補充的旅游信息化專業(yè)人才培養(yǎng)體系，造就一批旅游信息化領(lǐng)軍人才的目標(biāo)，可見高校在智慧旅游建設(shè)中扮演的連接政府和產(chǎn)業(yè)的橋梁作用已進入到政府決策層面。智慧旅游作為新生事物，從培養(yǎng)旅游管理類人才的智慧旅游理念，提高智慧旅游理論素養(yǎng)和綜合實踐、創(chuàng)新能力的層面上而言，高校智慧旅游實驗室的建設(shè)具有重要意義。當(dāng)前，雖然旅游職業(yè)分類仍不完善，旅游職業(yè)資格許可和認定體系仍不完善（根據(jù)《中國人民共和國職業(yè)分類大典》[2]）造成智慧旅游人才培養(yǎng)的職業(yè)導(dǎo)向模糊，但相關(guān)政策為高校智慧旅游實驗室建設(shè)已提供了一定建設(shè)依據(jù)和要求。智慧旅游在創(chuàng)新旅游新模式，擴大旅游新供給、拓展旅游新領(lǐng)域、打造旅游新引擎等方面的作用，以及智慧旅游服務(wù)、智慧旅游管理、智慧旅游營銷全體系的特點[3]，決定了實驗室建設(shè)與傳統(tǒng)旅游實驗室相比具有很大不同，以高校旅游管理類人才培養(yǎng)為例，其新的特點或要求主要體現(xiàn)為以下3個方面。

其一，智慧旅游實驗教學(xué)。除了通識必修課、通識選修課以及專業(yè)基礎(chǔ)課之外，智慧旅游人才培養(yǎng)還需要院系建設(shè)智慧旅游概論、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與應(yīng)用、旅游管理信息系統(tǒng)、旅游網(wǎng)站設(shè)計與制作、數(shù)據(jù)挖掘與旅游大數(shù)據(jù)分析、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃等專業(yè)核心課，以及數(shù)據(jù)庫技術(shù)與旅游應(yīng)用、智慧旅游與3S技術(shù)運用、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與旅游業(yè)、智慧旅游管理、虛擬旅游與虛擬現(xiàn)實技術(shù)、人工智能發(fā)展概論、前端Web技術(shù)與旅游應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)旅游企業(yè)商業(yè)模式等專業(yè)限選課。特別是針對民族地區(qū)民族文化旅游資源富集的優(yōu)勢，以及旅游資源的技術(shù)承載與創(chuàng)意轉(zhuǎn)化薄弱的劣勢，民族地區(qū)地方高校還應(yīng)開設(shè)民族文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等課程。而智慧旅游實驗室則要為以上相關(guān)課程的進行提供技術(shù)、場地、設(shè)備、人員支撐。

其二，智慧旅游實驗室功能。智慧旅游的技術(shù)性、應(yīng)用性、融合性、創(chuàng)新性等特點決定了與傳統(tǒng)旅游人才培養(yǎng)模式相比，實驗室建設(shè)在智慧旅游人才培養(yǎng)方面具有特殊功能。其一，面向智慧鄉(xiāng)村、智慧景區(qū)、智慧酒店、智慧旅行社4大板塊，智慧旅游實驗室應(yīng)設(shè)計智慧旅游營銷、智慧旅游管理、智慧旅游服務(wù)、智慧旅游項目規(guī)劃與施工等模塊，為智慧旅游課程體系提供教學(xué)支撐；其二，智慧旅游實驗室應(yīng)設(shè)計“師生同創(chuàng)”機制，特別是智慧旅游項目規(guī)劃與施工模塊應(yīng)融合大學(xué)生智慧旅游旅游創(chuàng)業(yè)功能，實現(xiàn)項目研究與大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的融合。

其三，智慧旅游實驗室布局。除了校內(nèi)實驗室之外，智慧旅游實驗室還應(yīng)重點建設(shè)校外實踐創(chuàng)新基地。智慧旅游校外實踐創(chuàng)新基地是開展“產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)”四位一體教研實踐的最佳載體。如桂林理工大學(xué)與桂林龍脊旅游公司合作建設(shè)的龍脊景區(qū)綜合實踐創(chuàng)新基地（屬于中央財政支持地方高校發(fā)展專項資金項目），主要包括按照世界旅游組織標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的民族旅游觀測站、按照智慧景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的龍脊智慧旅游管理系統(tǒng)、按照大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的旅游文化創(chuàng)意工作室3大內(nèi)容。項目建成后將為旅游管理、酒店管理、風(fēng)景園林及電子商務(wù)、計算機科學(xué)與技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)工程等相關(guān)專業(yè)的專業(yè)技能培養(yǎng)、實習(xí)實踐、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供“產(chǎn)學(xué)研創(chuàng)”四位一體人才培養(yǎng)綜合實踐平臺。預(yù)計年均接受實習(xí)師生1000余人次，新增創(chuàng)新實踐項目10項以上，顯著提高學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。項目也能進一步促進當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)生態(tài)、文化和旅游發(fā)展。

二、民族地區(qū)地方高校智慧旅游實驗室架構(gòu)

（一）目標(biāo)定位

民族地區(qū)地方高校智慧旅游實驗室的建設(shè)，應(yīng)在把握高等教育教學(xué)改革發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，積極融入地方智慧城市與智慧旅游建設(shè)進程中去。桂林是國家旅游綜合改革試驗區(qū)、桂林國際旅游勝地、廣西首批智慧旅游試點城市。當(dāng)前，桂林智慧旅游建設(shè)正如火如荼地展開，如桂林于2014年2月24日舉行了智慧城市國際標(biāo)準(zhǔn)化交流會；2015年12月，桂林旅發(fā)委組織研究桂林智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)體系；2016年10月，廣西壯族自治區(qū)桂林市氣象局印發(fā)《桂林市氣象局智慧旅游氣象服務(wù)工作實施方案》；同年，由桂林市旅發(fā)委全力打造的桂林旅游綜合數(shù)據(jù)中心和“三網(wǎng)合一”（桂林旅游政務(wù)網(wǎng)、桂林旅游品質(zhì)保障網(wǎng)、桂林市導(dǎo)游服務(wù)管理中心網(wǎng)融合于桂林旅游網(wǎng)）項目先后正式上線運行，標(biāo)志著桂林市旅游信息產(chǎn)業(yè)全面升級，加速邁入“智慧旅游時代”。而2012年“驢媽媽”與桂林合眾旅游合作上線的“合旅行”旅游交易平臺，以及2016年，阿里旅行與桂林市的“未來景區(qū)”合作，則是智慧旅游產(chǎn)品開發(fā)的兩個典型案例。另外，《桂林市旅游業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出了加強旅游互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快旅游信息大數(shù)據(jù)中心建設(shè)、推進電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)、推進智慧旅游試點示范的目標(biāo)。

在此背景下，桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院積極融入桂林旅游信息化發(fā)展需要，于2017年9月與桂林市旅發(fā)委簽署了智慧旅游戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方協(xié)議利用各自在智慧旅游領(lǐng)域的資源優(yōu)勢，共同致力于桂林市智慧旅游建設(shè)和旅游人才培養(yǎng)。在教學(xué)改革方面，桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院在旅游管理專業(yè)下設(shè)置了智慧旅游管理方向，該方向的開設(shè)開拓了廣西乃至全國的旅游高等院校旅游教育創(chuàng)新之先河。在智慧旅游實驗室建設(shè)目標(biāo)定位方面，桂林理工大學(xué)形成了清晰的思路。第一，不局限于智慧旅游管理專業(yè)學(xué)生，而是以智慧旅游為理念和主線，面向全院旅游管理、酒店管理、風(fēng)景園林3個本科專業(yè)的學(xué)生，凸顯智慧旅游管理、民族旅游及民族景觀特色，形成學(xué)院自身的實驗教學(xué)特色和產(chǎn)學(xué)研優(yōu)勢，將智慧旅游實驗室建設(shè)成為特色鮮明的高水平區(qū)域旅游實驗教育教學(xué)中心。第二，以智慧旅游實驗室為平臺，引導(dǎo)旅游創(chuàng)新平臺、創(chuàng)客空間、創(chuàng)新基地等旅游新型眾創(chuàng)空間發(fā)展，突出“師生同創(chuàng)”機制。

（二）架構(gòu)內(nèi)容

桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院實驗室下設(shè)酒店管理實驗室（“雅諾”主題實驗餐廳、茶藝廳）、虛擬仿真實訓(xùn)室、規(guī)劃與景觀設(shè)計實驗室，民族旅游實驗室（少數(shù)民族展廳）、風(fēng)景園林模型車間、旅游管理案例實驗室、生態(tài)旅游規(guī)劃實驗室、旅游規(guī)劃實驗室、電子商務(wù)室等9個功能實驗室。從實驗室數(shù)量、設(shè)施、功能來看，已遠遠不能適應(yīng)智慧旅游人才培養(yǎng)需要和教師教學(xué)科研需求。面向桂林市智慧旅游建設(shè)需要及實驗教學(xué)實際，桂林理工大學(xué)的智慧旅游實驗室，應(yīng)重點建設(shè)以下4大分中心。

1.智慧旅游管理工程實驗中心

智慧旅游管理工程實驗中心擬利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、信息智能終端等新一代信息技術(shù)，旨在培養(yǎng)具有互聯(lián)網(wǎng)思維、旅游大數(shù)據(jù)分析處理能力，智慧旅游管理、營銷和服務(wù)能力的新型旅游人才。中心基本架構(gòu)包括旅游目的地創(chuàng)新平臺（含智慧景區(qū)、智慧酒店、智慧鄉(xiāng)村管理三大實驗室）、旅游大數(shù)據(jù)平臺（含旅游數(shù)字圖書館、旅游輿情監(jiān)測實驗室、數(shù)據(jù)管理實驗室）、旅游創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園區(qū)（旅游電子商務(wù)運營實驗室、APP用戶體驗實驗室、旅游文化展示實驗室、農(nóng)家樂體驗實驗室）三大模塊。

2.民族旅游產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新實驗中心

以融合創(chuàng)新、特色發(fā)展為理念，結(jié)合大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，以“提升旅游產(chǎn)品研發(fā)水平，完善旅游產(chǎn)業(yè)體系，強化旅游經(jīng)濟功能，服務(wù)旅游科研和教學(xué)”為宗旨，加快推進旅游產(chǎn)品的開發(fā)與創(chuàng)新，到2020年基本建成集旅游新產(chǎn)品研究、開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、展示、推廣為一體的具有廣西民族旅游特色的科研、教學(xué)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)社會化服務(wù)綜合平臺。

實驗中心主要培養(yǎng)學(xué)生從事休閑度假、旅游商品、策劃創(chuàng)意等旅游產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新工作：（1）休閑度假：主要從事生態(tài)、文化、溫泉、鄉(xiāng)村等休閑度假旅游產(chǎn)品的業(yè)態(tài)開發(fā)、運營模式等研發(fā)，引領(lǐng)相關(guān)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；（2）旅游商品：主要從事旅游紀(jì)念品（飾品、節(jié)慶禮品等）、旅游用品（旅游服裝、旅游食品、酒店用品）以及民族旅游土特產(chǎn)品等研發(fā)創(chuàng)新，完善地方旅游產(chǎn)業(yè)鏈條建設(shè)；（3）策劃創(chuàng)意：主要從事旅游品牌設(shè)計、旅游形象創(chuàng)意、旅游營銷策劃、旅游廣告宣傳、旅游商品包裝等研發(fā)創(chuàng)新工作。

3.數(shù)字景觀實驗中心

“數(shù)字景觀實驗中心”以培養(yǎng)具有“國際視野、本土行動”的應(yīng)用型園林人才為目標(biāo)，以“景觀直觀化、分析科學(xué)化、空間動態(tài)化”的實驗教學(xué)體系為綱要，實現(xiàn)“虛實結(jié)合，先進性與傳統(tǒng)內(nèi)容相結(jié)合、創(chuàng)新性與一般性相結(jié)合”。實踐環(huán)節(jié)上所做的調(diào)整包括增加實踐課時、增加實訓(xùn)能力要求、增加實習(xí)環(huán)節(jié)，這種調(diào)整對智慧實驗室現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)運用、智能協(xié)同和動態(tài)信息共享提出更高要求，不斷建設(shè)完善的數(shù)字景觀實驗中心將能為人才培養(yǎng)目標(biāo)打下良好硬件基礎(chǔ)。

4.民族文化景觀大數(shù)據(jù)中心

以建成國家級西南地區(qū)民族博物影像中心實驗室為目標(biāo)，前期初步建成民族學(xué)影像實驗室，并實施實驗研究。實現(xiàn)一次性能夠容納30人同時進行民族旅游、民族景觀、民族文化等系列影像數(shù)字化、信息化田野調(diào)查和實驗研究使用。后期建成西南地區(qū)民族博物影像中心實驗室，并實現(xiàn)校內(nèi)外開放。與其他相關(guān)人文社科和理工類學(xué)科博物館、展覽館等，共同構(gòu)成學(xué)校高檔次、高品質(zhì)、高質(zhì)量、深內(nèi)涵、特色性的大型綜合博物館和實驗室群體，并初步成為內(nèi)外全面開放或半開放的重要景點和實驗研發(fā)中心。產(chǎn)生一批與西南及東盟“一帶一路”建設(shè)項目相關(guān)的民族學(xué)影像實驗項目研究成果。在學(xué)校能控的狀態(tài)下，按照人才培養(yǎng)的規(guī)格要求，對學(xué)生進行行業(yè)、職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練和綜合素質(zhì)培養(yǎng)的實踐教學(xué)活動。增加實訓(xùn)能力、實習(xí)環(huán)節(jié)，調(diào)整對旅游學(xué)院實驗室現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)運用、將智慧旅游和民族文化的大數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，對教師和學(xué)生提出更高的要求，不斷建設(shè)完善的智慧旅游管理工程實驗中心、旅游產(chǎn)品研發(fā)實驗中心、數(shù)字景觀實驗中心、民族文化景觀大數(shù)據(jù)中心將能為人才培養(yǎng)目標(biāo)打下良好硬件基礎(chǔ)。

三、民族地區(qū)地方高校智慧旅游實驗室建設(shè)保障

智慧旅游實驗室的建設(shè)，需要資金、管理體制、培訓(xùn)、實驗教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新、實驗教學(xué)與科研一體化等保障體系的建設(shè)。第一，智慧旅游實驗室人員應(yīng)積極參與面向桂林國際旅游勝地建設(shè)的智慧旅游標(biāo)準(zhǔn)化研究。標(biāo)準(zhǔn)化工作是智慧旅游發(fā)展的必要前提和堅實基礎(chǔ)。應(yīng)聯(lián)合政、產(chǎn)、學(xué)、研各界，研究提出桂林智慧旅游建設(shè)的技術(shù)參考模型、評價模型及基礎(chǔ)評價指標(biāo)體系，理清標(biāo)準(zhǔn)體系框架，滿足應(yīng)用需求。第二，實行教管分離的實驗教學(xué)運行機制。第三，加強對智慧旅游實驗教學(xué)人員的培訓(xùn)。第四，將實驗教學(xué)放在與理論教學(xué)同等的地位看待，創(chuàng)新實驗教學(xué)內(nèi)容與方法。

民族地區(qū)地方高校智慧旅游實驗室的建設(shè)應(yīng)以物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新一代信息技術(shù)為支撐，以推動文化、旅游和科技融合，促進旅游業(yè)向高端、高品質(zhì)方向發(fā)展，培養(yǎng)復(fù)合型高端智慧旅游人才為旨向。應(yīng)依托智慧旅游管理工程實驗中心、民族旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)實驗中心、數(shù)字景觀實踐中心、民族文化景觀大數(shù)據(jù)中心平臺建設(shè)，以智慧旅游資源聚合與數(shù)字化、智慧旅游產(chǎn)品服務(wù)運營機制及模式研究、游客互動體驗與個性化服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用、智慧旅游管理工程實驗平臺研發(fā)與應(yīng)用示范為主要研究方向，重點圍繞地方智慧旅游發(fā)展的實際需要，在智慧旅游發(fā)展模式、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及智慧旅游管理、服務(wù)和營銷方面取得具有前瞻性、引領(lǐng)性的理論及技術(shù)成果，為支撐地方智慧旅游可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮積極作用。

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[3]張琴.基于旅游體驗的南京智慧旅游發(fā)展研究[D].昆明：云南財經(jīng)大學(xué)，2015.

[作者簡介]韋俊峰，桂林理工大學(xué)旅游學(xué)院助教，碩士，研究方向：民族旅游，旅游規(guī)劃。

[責(zé)任編輯 方 仁]