曾玲

摘 要：2016年，我國農(nóng)村電商規(guī)模達(dá)到了4600億元。實踐證明，發(fā)展農(nóng)村電商可以作為精準(zhǔn)扶貧的重要手段。在發(fā)展農(nóng)村電商中，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。本文分析了湖南農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的迫切性，并針對湖南省高職院校在農(nóng)村電商人才培養(yǎng)中存在的問題，提出了幾點建議。

關(guān)鍵詞：高職院校 農(nóng)村電商 人才培養(yǎng)

中圖分類號：F724.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）08（a）-189-02

2015年11月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于促進農(nóng)村電子商務(wù)加快發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出到2020年，初步建成統(tǒng)一開放、競爭有序、誠信守法、安全可靠、綠色環(huán)保的農(nóng)村電子商務(wù)市場體系。

1 湖南農(nóng)村電商人才培養(yǎng)的迫切性分析

1.1 湖南很多人口還生活在貧困地區(qū)

湖南是中部重要的農(nóng)業(yè)大省，湖南的經(jīng)濟發(fā)展對于我國中部的經(jīng)濟建設(shè)有著至關(guān)重要的影響。目前仍有武陵山、羅霄山2個貧困片區(qū)、51個國家和省級扶貧工作重點縣、8000個貧困村，建檔立卡貧困人口596萬。全國共有526個貧困縣，其中，湖南有20個，主要分布在湘西北地區(qū)。湘西自治州有7個貧困縣，占到湖南省貧困縣的35%。

1.2 發(fā)展農(nóng)村電商可以幫助貧困地區(qū)脫貧

習(xí)近平總書記在2013年于湖南湘西考察時，首次提出了“精準(zhǔn)扶貧”的概念，提出扶貧要實事求是，因地制宜。但因貧困人口大多分布在“角落里”——深山區(qū)、石山區(qū)、高寒山區(qū)、偏遠(yuǎn)山區(qū)，企業(yè)進駐難度大、政府幫扶力度有限，但其他省市已經(jīng)探索出了發(fā)展農(nóng)村電商的經(jīng)驗。地處省級貧困縣的江蘇東風(fēng)村、沭陽縣堰下村等都是依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)銷售特色產(chǎn)品成為享譽全國的“淘寶村”，他們的“脫貧致富”展示了貧困落后地區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的巨大潛力。正是鑒于電子商務(wù)給部分農(nóng)村地區(qū)帶來的巨大變化，國務(wù)院扶貧辦于2014年將“電商扶貧”正式納入扶貧的政策體系，并從2015年開始實施。

1.3 湖南農(nóng)村電商人才極為缺乏

湖南作為中部一個重要的省份，所轄的貧困山區(qū)還沒有開創(chuàng)出一個讓國人稱道的農(nóng)村電商品牌，還沒有形成一家覆蓋全省農(nóng)村的電商平臺和物流公司，還沒有一家在全省有影響力的農(nóng)村電商企業(yè)。湖南農(nóng)民對互聯(lián)網(wǎng)不了解、農(nóng)村電商融資難、缺乏電商專業(yè)人才、缺少農(nóng)產(chǎn)品品牌等因素，制約著電子商務(wù)在農(nóng)村的發(fā)展。其中，農(nóng)村電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)人才的短缺一直是制約湖南貧困地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。

2 農(nóng)村電商從業(yè)人員崗位需求

2.1 農(nóng)村電商技術(shù)類崗位

分為電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計、電子商務(wù)平臺美工設(shè)計、電子商務(wù)推廣等三個方向。典型崗位有淘寶美工、網(wǎng)頁技術(shù)人員，負(fù)責(zé)制作農(nóng)產(chǎn)品的寶貝推廣頁面、對現(xiàn)有網(wǎng)站進行通過SEO技術(shù)進行推廣等。

2.2 農(nóng)村電商商務(wù)類崗位

分為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)、跨境電商業(yè)務(wù)等，典型崗位有淘寶農(nóng)產(chǎn)品店鋪客服等。主要任務(wù)是對目標(biāo)客戶、目標(biāo)市場做系統(tǒng)分析，深入挖掘產(chǎn)品的賣點，發(fā)掘潛在客戶，不斷提升店鋪的轉(zhuǎn)化率和提高客戶忠誠度。

2.3 農(nóng)村電商運營管理類崗位

有淘寶店鋪店長、網(wǎng)站運營主管等崗位，主要任務(wù)是通過生意參謀、百度指數(shù)等工具數(shù)據(jù)分析，了解網(wǎng)絡(luò)店鋪在推廣過程中存在的問題，分析競爭對手的經(jīng)營狀況，為網(wǎng)站（店）的下一步?jīng)Q策做參考。

3 高職培養(yǎng)農(nóng)村電商人才存在的問題分析

3.1 電子商務(wù)專業(yè)鮮有開設(shè)農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)知和銷售方面的課程

當(dāng)前高職院校一般是依據(jù)自己學(xué)校的基礎(chǔ)、優(yōu)勢、特色，并將助理電子商務(wù)師的考核要點及各類技能大賽的考核點作為參考制定課程體系。通觀這些標(biāo)準(zhǔn)，基本是要求學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)絡(luò)推廣、頁面美化、客戶接待等技巧，涉及農(nóng)產(chǎn)品方面的考核點較少。

學(xué)院在培養(yǎng)學(xué)生時，也不會專門開設(shè)一門適用于農(nóng)村電商的《農(nóng)產(chǎn)品概論》讓學(xué)生了解農(nóng)產(chǎn)品的特點。在專業(yè)核心課程方面，如：《電子商務(wù)圖片制作與美化》中教授“制作寶貝詳情頁面”時，教師也會選擇大家比較熟悉的服裝、鞋子、包、家具等來分析這些產(chǎn)品的目標(biāo)客戶、提煉產(chǎn)品賣點，制作精美的店招和推廣頁面，鮮有選擇大米、麥子、干筍等這些常見農(nóng)副產(chǎn)品做分析對象，使得電子商務(wù)畢業(yè)生對農(nóng)產(chǎn)品的電商推廣要領(lǐng)比較陌生。

3.2 高職學(xué)生主動學(xué)習(xí)農(nóng)產(chǎn)品的意愿不強烈

目前高職院校的學(xué)生大多是來自農(nóng)村的90后。他們考取高職院校的目的就是希望“通過學(xué)習(xí)改變命運”、到城市來生活，即使他們從小接觸農(nóng)產(chǎn)品，但是對農(nóng)產(chǎn)品的學(xué)習(xí)僅憑家人的經(jīng)驗傳授，缺乏系統(tǒng)、科學(xué)的學(xué)習(xí)，對農(nóng)產(chǎn)品的物流包裝、注意事項更是一竅不通。由于缺乏回到農(nóng)村創(chuàng)業(yè)的強烈愿望，他們也不會主動學(xué)習(xí)農(nóng)產(chǎn)品的相關(guān)知識。

3.3 高職院校擅長農(nóng)村電商的專職教師缺乏

雖然高職院校也不乏來自農(nóng)村的電子商務(wù)教師，但是他們對農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)驗還存在不足，不能夠為學(xué)生提供農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)運營的經(jīng)驗分享；在有些高職院校，固然有一定的行業(yè)背景，如：開設(shè)有針對于茶葉等農(nóng)產(chǎn)品銷售的電子商務(wù)專業(yè)，但這畢竟是少數(shù)。即使這些院校開辦有這些專業(yè)，但大部分的教師都是中途經(jīng)短暫的茶葉知識培訓(xùn)就轉(zhuǎn)行到這里來的，還不能做到教授學(xué)生游刃有余。而且市場的信息瞬息萬變，脫離了市場的教學(xué)，往往不能適應(yīng)社會的需要。

4 農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)

高職院校是培養(yǎng)職業(yè)人的主陣地，承擔(dān)著職業(yè)教育的重任，可由政府部門給予一定的財政撥款，由高職院校聯(lián)合企業(yè)承接農(nóng)村電子商務(wù)的人才培養(yǎng)任務(wù)，充分發(fā)揮社會服務(wù)能力，將返鄉(xiāng)農(nóng)民工、有意愿從事農(nóng)村電商的學(xué)生作為培養(yǎng)對象，分層次、分類型進行培訓(xùn)。可以通過以下幾個步驟實現(xiàn)。

4.1 確定農(nóng)村電商的培養(yǎng)對象

（1）返鄉(xiāng)農(nóng)民工。返鄉(xiāng)農(nóng)民工較之土生土長的農(nóng)民，在城市生活的經(jīng)歷使他們具備更為寬闊的視野、更為專業(yè)的技能，相對于城市從事電子商務(wù)的企業(yè)員工而言，他們更熟悉農(nóng)產(chǎn)品的特點。

（2）來自農(nóng)村、有意愿從事農(nóng)村電商的學(xué)生。這些來自農(nóng)村的學(xué)生對這個行業(yè)領(lǐng)域給經(jīng)濟帶來的巨大變化充滿著美好的憧憬，對農(nóng)村這片廣袤的土地充滿著樸素的農(nóng)村情懷，愿意投身到推動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的電子商務(wù)中去。

4.2 分層分類進行培訓(xùn)

4.2.1 針對返鄉(xiāng)農(nóng)民工

（1）幫助他們進行創(chuàng)業(yè)項目選擇。對有創(chuàng)業(yè)意識的農(nóng)民工進行引導(dǎo)，鼓勵他們揚長避短，依據(jù)資源優(yōu)勢，選擇自己擅長且完全能勝任的創(chuàng)業(yè)項目。如：可以選擇“互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村旅游”“互聯(lián)網(wǎng)+特色農(nóng)產(chǎn)品銷售”等創(chuàng)業(yè)形式；不懂互聯(lián)網(wǎng)的，懂一定養(yǎng)殖技術(shù)的，可選蜜蜂養(yǎng)殖、蚯蚓養(yǎng)殖、山羊養(yǎng)殖、兔子養(yǎng)殖等。（2）對返鄉(xiāng)農(nóng)民工進行心理學(xué)培訓(xùn)、管理學(xué)培訓(xùn)、市場營銷學(xué)培訓(xùn)等，還可對返鄉(xiāng)農(nóng)民工進行“電商” “微商”技能技巧培訓(xùn)，借互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng)，加強電子商務(wù)方面（尤其是跨境電商方面）的技術(shù)指導(dǎo)，讓寧鄉(xiāng)的花豬、石門蜜桔、湘西臘肉、炎陵黃桃、古丈毛尖等湖南名優(yōu)特色產(chǎn)品，走出國門、走向世界。

4.2.2 針對在校學(xué)生

（1）非電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。對在校學(xué)生，可以開設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的選修課程，如：涉農(nóng)電商課程，讓學(xué)生了解農(nóng)產(chǎn)品的特性、運輸包裝的技巧、賣點提煉等相關(guān)知識。（2）電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生。電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生是發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的主力軍，他們通過三年的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程相對比較了解?？梢约訌娹r(nóng)產(chǎn)品店鋪經(jīng)營管理方面的實戰(zhàn)培訓(xùn)和增加農(nóng)產(chǎn)品方面的知識。

4.3 培訓(xùn)的方式根據(jù)需要，實現(xiàn)多樣性

（1）傳統(tǒng)講座培訓(xùn)與個別輔導(dǎo)相結(jié)合的方式?？梢試L試混合式的教學(xué)模式，即學(xué)習(xí)者在網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容進行自測，再由教師組織幾次面授課，集中解決他們自學(xué)中存在的問題，對知識點、技能點進行點撥、 升華，側(cè)重訓(xùn)練學(xué)生解決問題的能力。

（2）在培訓(xùn)當(dāng)中，應(yīng)該有針對性。兼顧到學(xué)習(xí)者的實際情況，進行分層培訓(xùn)。有一定的基礎(chǔ)的則進行政策培訓(xùn)、經(jīng)營培訓(xùn)，無基礎(chǔ)的應(yīng)該從最基本的方面入手進行培訓(xùn)。在培訓(xùn)中，不能要求創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工、有農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)興趣的學(xué)生全盤掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的要領(lǐng)，可以根據(jù)他們擅長的方面進行培訓(xùn)，如：舉行專場的美工培訓(xùn)、運營培訓(xùn)等。有利于幫助他們快速提升自己的技能。

4.4 邀請企業(yè)共同培訓(xùn)

企業(yè)對市場發(fā)展有著敏銳的觀察力，在農(nóng)產(chǎn)品包裝設(shè)計、物流運輸、新媒體推廣等方面有著學(xué)院不可比擬的優(yōu)勢和難以復(fù)制的經(jīng)驗，可以邀請企業(yè)共同參與農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)。

發(fā)展農(nóng)村電商，幫助貧困地區(qū)脫貧致富是關(guān)系到全面小康社會的建成，關(guān)系到國家的長治久安，也關(guān)系到廣大農(nóng)民的福祉，需要國家、企業(yè)、社會、學(xué)校共同努力。

參考文獻

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[3] 趙愛香.淺析農(nóng)村電商發(fā)展中遇到的問題及解決措施[J].山西農(nóng)經(jīng)，2017（6）.

①基金項目：湖南省教育廳科學(xué)研究項目“ 湖南貧困地區(qū)農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)人才精細(xì)化培養(yǎng)研究”（17C1073）和湖南廣播電視大學(xué)科研項目“電商扶貧政策下湖南返鄉(xiāng)農(nóng)民工網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)問題研究”（XDK2016-C-1）階段性研究成果。