摘 要：在整體團購市場體量不斷增長的同時，團購市場的馬太效應(yīng)進一步加劇，排名前3的團購網(wǎng)站成交額占到整體的84.2%以上，而團購網(wǎng)站的數(shù)量卻在進一步減少，存活率極低。本文通過對團購市場的研究給我國團購網(wǎng)站行業(yè)提出一些建議，使我國團購網(wǎng)站行業(yè)能夠快速、健康發(fā)展，最終實現(xiàn)消費者、商家、團購網(wǎng)站以及產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)參與者多方共贏的理想局面。

關(guān)鍵詞：團購 團購市場 對策

中圖分類號：F274.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）05（c）-004-02

在整體團購市場體量不斷增長的同時，團購市場的馬太效應(yīng)進一步加劇，排名前3的團購網(wǎng)站成交額占到整體的84.2%以上，而團購網(wǎng)站的數(shù)量卻進一步減少，存活率極低。

1 我國團購市場發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 團購市場規(guī)模進一步擴大，“三圍數(shù)據(jù)”增長呈現(xiàn)出兩增一降的趨勢

2015年上半年團購市場總成交額為769.4億元，較上年同期凈增475.1億元，增幅為161.4%；參團人數(shù)為11.84億人次，較上年同期凈增長7億人次，增幅為156.1%；在售團單1022.4萬期，較上年凈增769.7萬期，增幅為90.8%。2014年上半年，全國團購市場規(guī)模的同比增幅超過了一倍，出現(xiàn)“倍增”行情，而2015年上半年更是創(chuàng)下了近3年的新紀錄——達161.4%；用戶規(guī)模在有效突破了“4500萬人次”的增長瓶頸后，緊跟市場規(guī)模的增長步伐，2015年上半年同比增幅為156.1%；而在售團單，團購網(wǎng)站在摒棄側(cè)重數(shù)量的粗放式增長后，轉(zhuǎn)而向以質(zhì)量（服務(wù)）為核心的“精細化”發(fā)展，增長速度逐步回落到90.8%。

1.2 客單價從“50元”價格區(qū)間上升至“60元”價格區(qū)間后，震蕩幅度收窄，走勢趨于平緩

2015年6月，客單價為67.2元，客單價穩(wěn)定在“60元”價格區(qū)，震蕩幅度收窄，走勢趨于平緩?？蛦蝺r連續(xù)多月穩(wěn)定在“60元”價格區(qū)間，對于團購市場的忠實用戶來說，團購消費即意味著是在有品質(zhì)的生活中來節(jié)省開支?？蛦渭嵘馕吨碳彝ㄟ^團購平臺來分銷產(chǎn)品（服務(wù)），能比較穩(wěn)定地獲得比以往更高的收益。

1.3 在餐飲美食占據(jù)主導(dǎo)地位的背景之下，各團購品類的市場份額也保持著動態(tài)平衡

2015年1～6月，全國餐飲美食團購成交額為483.4億元，同比增長316.8億元，增幅為190.2%（約1.9倍），并超過了2014年全年的銷售業(yè)績（441.7億元）。在餐飲美食占據(jù)主導(dǎo)地位的背景之下，各團購品類的市場份額也保持著動態(tài)平衡。6月，休閑娛樂成交額為28.1億元，市場份額為16.78%；酒店旅游成交額為14億元，市場份額為8.35%；生活服務(wù)成交額為17.2億元，市場份額為10.26%；商品及其他成交額為4.6億元，市場份額為2.72%，商品類團購繼續(xù)保持縮量調(diào)整。

1.4 市場開發(fā)力度加強，四線城市將不斷嶄露頭角

在2015年當中，一線城市占19.50%，二線城市占23.46%，三線城市占29.22%，四線及以后占27.21%。三四線城市份額全面上升，并且占據(jù)全國團購市場中一半以上的份額，進一步奠定了“金字塔”結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。在國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略實施以來，中西部城市包括寬帶網(wǎng)鋪設(shè)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)日臻完善，伴隨著全國農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的大浪潮，10億人口基數(shù)的農(nóng)村用戶的線上需求被逐步釋放出來，四線城市在團購市場中不斷嶄露頭角。

2 我國團購市場存在的問題

2.1 進入門檻低，同質(zhì)化競爭激烈

在國家大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和電子商務(wù)的宏觀背景下，我國團購網(wǎng)站進入的門檻很低，加上經(jīng)營模式簡單易學(xué)，一時間我國團購網(wǎng)站迅速增加，團購網(wǎng)站發(fā)展的高峰時期共計5058家。數(shù)量眾多的團購網(wǎng)站，經(jīng)營模式和產(chǎn)品基本相同，加劇了商家們的競爭。在激烈的競爭環(huán)境中，不少盲目的商家通過不正當手段爭搶客戶，甚至不惜短期虧本經(jīng)營，這樣賠錢賺人氣的團購網(wǎng)站盈利機會是十分渺小的。

2.2 團購市場缺乏監(jiān)管制度和投訴機制

目前，我國網(wǎng)絡(luò)團購不夠規(guī)范，法律層面也還不夠完善，這對處于不利地位的消費者而言，合法權(quán)益得不到保證。在團購網(wǎng)站這樣的模式中，涉及到多方面的主體，首先是團購網(wǎng)站和供應(yīng)商這兩個最基礎(chǔ)的主體。其次是物流公司、金融機構(gòu)等配套主體，最后是廣大消費者。當這些主體間發(fā)生紛爭時，消費者投訴無門，通常處于劣勢。

2.3 團購網(wǎng)站缺少誠信度

一些商家因缺乏誠信度，利用消費者的從眾心理，使用不正當商業(yè)手段制造哄搶商品的假象，促使不知情消費者購買。在購買實物類產(chǎn)品時，消費者看到所購產(chǎn)品與實際有偏差不符合消費者的需要，或存在質(zhì)量問題，提出要求退貨時，網(wǎng)站常常對消費者提出的退款要求不予回應(yīng)。這種現(xiàn)象在團購化妝品的時候特別突出，團購的價錢是專柜的一折至五折不等，花上幾十元錢就能買到幾百元的產(chǎn)品，而到用戶手中卻發(fā)現(xiàn)用量很少，甚至是化妝品的小樣，更有一些是冒牌貨等。此外，消費者在購買服務(wù)類產(chǎn)品時，團購企業(yè)經(jīng)常通過附加條件和發(fā)布模糊信息，使消費者遭遇到變相收費的尷尬，從而使消費者產(chǎn)生不良印象和不滿情緒。

2.4 團購市場上消費者維權(quán)意識差

喜歡跟風購買價格低廉商品的消費者群體，通常缺乏正確的消費知識，并且不具有維權(quán)意識。一些商家就向這一消費群體提供價格低廉而質(zhì)量卻不達標的產(chǎn)品和服務(wù)，消費者意識到自己購買到劣質(zhì)產(chǎn)品但不會進行維權(quán)行為。這樣的消費群體通常會自認倒霉，怪自己貪小便宜，只當花錢買教訓(xùn)。

3 我國團購市場的發(fā)展對策

3.1 突破同質(zhì)化現(xiàn)狀，尋求自身經(jīng)營特色

幾年前團購是一個剛出來的、相當熱的方式，真正能夠形成線上交易，線下消費，能相對閉環(huán)，讓很多商戶第一次感受到互聯(lián)網(wǎng)能對用戶有影響。這幾年團購經(jīng)歷了蓬勃發(fā)展，但產(chǎn)品形態(tài)并沒有發(fā)生太大的變化。在過去一年里，手機買單是往前邁了一步，部分的形成閉環(huán)，部分的改進了體驗。但依然要靠很多的投入來推進商戶、推進消費者。因此，未來要在最核心的業(yè)務(wù)上盡快完成升級改造，進一步擴大合作商戶和用戶的數(shù)量，深耕細作本地生活服務(wù)O2O的垂直領(lǐng)域，尋求自身經(jīng)營特色。

3.2 完善監(jiān)管體系，建立投訴機制

目前，我國網(wǎng)絡(luò)市場比較混亂，網(wǎng)絡(luò)團購還不夠規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)欺詐、制造團購量暴增的事件頻繁出現(xiàn)。這些事件給消費者帶來了不良影響，對網(wǎng)絡(luò)消費尤其產(chǎn)生不安全感，因此制約了網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展。政府及其相關(guān)部門必須加強重視電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)制度，嚴格規(guī)范團購網(wǎng)站經(jīng)營，完善網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管信息系統(tǒng)，實施誠信評價體系，建立網(wǎng)購?fù)对V機制，促進團購網(wǎng)站誠信經(jīng)營，最大程度維護消費者的利益。

3.3 開展團購網(wǎng)站誠信度規(guī)范建設(shè)

由于互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管難度比較大，加上缺乏網(wǎng)絡(luò)團購這個行業(yè)的規(guī)范制度，使得團購網(wǎng)站的欺詐行為頻頻發(fā)生，因此不斷規(guī)范網(wǎng)絡(luò)團購行業(yè)以及不斷建立以及推廣誠信體系是十分必要的。建議建立由第三方機構(gòu)負責，廣大商戶和消費者積極參與的誠信體系。

3.4 提高消費者維權(quán)意識

中國的消費者法律意識比較淡薄，絕大多數(shù)消費者在遭受自身利益被侵害的事件后往往選擇不了了之，網(wǎng)絡(luò)消費者更是如此。因此需要不斷提高消費者維權(quán)意識。首先，對于消費者自身而言，應(yīng)不斷加強網(wǎng)購常識及其相關(guān)法律意識。其次，團購網(wǎng)站也應(yīng)該積極引導(dǎo)客戶不要貪圖小便宜而選擇質(zhì)量沒有任何保障的小網(wǎng)站。網(wǎng)站也應(yīng)加強審核，提供高質(zhì)量的團購，減少投訴，不斷加強消費者對自己網(wǎng)站的信任和粘合度。

參考文獻

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①基金項目：重慶市教育委員會人文社會科學(xué)項目《PPP模式下的重慶市基礎(chǔ)設(shè)施項目融資風險分擔機制研究》（15SKG230）。

作者簡介：胡欣（1978-），女，漢族，四川江油人，講師，碩士研究生，主要從事區(qū)域經(jīng)濟方面的研究。