郭京振

由一則網(wǎng)帖發(fā)端，在社會(huì)輿論洶涌之后，西安地鐵三號(hào)線的“電纜門”事件終有定論，西安地鐵三號(hào)線電纜門風(fēng)波令人深思。在西安地鐵三號(hào)線電纜門風(fēng)波中，涉案的是陜西奧凱電纜有限公司，該公司2012年11月27日成立，經(jīng)營(yíng)范圍包括電線電纜的生產(chǎn)、銷售等。2017年3月13日，一則名為《西安地鐵你們還敢坐嗎》的網(wǎng)帖引起廣泛關(guān)注。帖文稱，西安地鐵三號(hào)線存在安全事故隱患，整條線路所用電纜均是由一家不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的小作坊生產(chǎn)。帖文還對(duì)陜西奧凱電纜有限公司參與西安地鐵項(xiàng)目的中標(biāo)過程及其產(chǎn)品質(zhì)量提出質(zhì)疑。3月15日，奧凱電纜公司針對(duì)上述網(wǎng)帖發(fā)布聲明稱網(wǎng)貼舉報(bào)為傳謠，西安地鐵三號(hào)線所用電纜“經(jīng)過質(zhì)量認(rèn)證”“質(zhì)監(jiān)局多次抽檢的結(jié)果均為合格產(chǎn)品”，并表示“在參與西安地鐵建設(shè)的招投標(biāo)中，程序、實(shí)體均不存在違法情況”等等。針對(duì)不實(shí)謠言，該公司已經(jīng)報(bào)警。然而，3月20日西安市政府召開新聞發(fā)布會(huì)，西安市質(zhì)監(jiān)局在西安地鐵三號(hào)線石家街、香湖灣、保稅區(qū)三個(gè)站點(diǎn)隨機(jī)取樣的由陜西奧凱公司生產(chǎn)的低壓電纜5個(gè)抽檢樣品，均為不合格產(chǎn)品。3月21日晚，王志偉承認(rèn)奧凱公司以次充好、供應(yīng)不合格電纜的行為，并向全市人民悔罪、道歉。4月中旬，西安市質(zhì)監(jiān)局稽查總隊(duì)有關(guān)涉嫌犯罪人被移送司法機(jī)關(guān)調(diào)查處理，檢察機(jī)關(guān)以涉嫌玩忽職守罪立案?jìng)刹?，并采取?qiáng)制措施。

陜西奧凱電纜有限公司的“公關(guān)”是偽公關(guān)。偽公關(guān)不是真正的公關(guān)，是通過幕后交易、行賄受賄等庸俗手段，拉關(guān)系、謀私利的不正當(dāng)關(guān)系，是“攻關(guān)”、“攻官”，它損害了國(guó)家和社會(huì)公眾的利益。企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中，要堅(jiān)持組織和公眾互惠互利的原則，只有這樣，才能保證公共關(guān)系長(zhǎng)期和健康的發(fā)展。陜西奧凱電纜有限公司違背了公共關(guān)系的基本原則，不符合現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)的行為規(guī)范和指導(dǎo)思想。

陜西奧凱電纜有限公司公共關(guān)系活動(dòng)必須遵守法律制度和受到道德準(zhǔn)則約束。企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中，是要遵循法律和道德的約束的。企業(yè)從事公共關(guān)系活動(dòng)也有其自身的道德規(guī)范和道德準(zhǔn)則，它是調(diào)整企業(yè)與社會(huì)公眾關(guān)系的行為規(guī)范的總和。任何社會(huì)組織只有在維護(hù)社會(huì)和公眾利益的基礎(chǔ)上才能實(shí)現(xiàn)自己的發(fā)展目標(biāo)。公共關(guān)系就是要塑造和傳播組織的良好形象，任何社會(huì)組織活動(dòng)和行為必須符合法律、道德等方面的準(zhǔn)則和要求，這是塑造和傳播組織的良好形象的最基本的要求，否則不僅會(huì)導(dǎo)致公共關(guān)系活動(dòng)的失敗，導(dǎo)致企業(yè)組織形象受損，還會(huì)損害公眾和社會(huì)的利益。陜西奧凱電纜有限公司在西安地鐵三號(hào)線的以次充好、供應(yīng)不合格電纜的行為就不僅是商業(yè)道德的嚴(yán)重缺失，更是對(duì)公眾和社會(huì)利益的嚴(yán)重危害，更是一種違法行為。記得馬克思在《資本論》中說過，“資本害怕沒有利潤(rùn)或利潤(rùn)太少，就像自然界害怕真空一樣，一旦有適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)，資本就大膽起來。如果有10%的利潤(rùn)，它就保證到處被使用；有20%的利潤(rùn)它就活躍起來；有50%的利潤(rùn)，它就鋌而走險(xiǎn)；為了100%的利潤(rùn)，它就敢踐踏一切人間法律；有300%的利潤(rùn)，它就敢犯任何罪行，甚至冒絞首的危險(xiǎn)?！辟Y本是要逐利的，企業(yè)公司也是要逐利，法律和道德的約束很重要。涉事人少一次下跪、少一聲道歉，少一串眼淚，我們的制度才能更好地從根本上保障我們的利益和安全，公共關(guān)系的法制和道德環(huán)境才能得到更好地保護(hù)。

陜西奧凱電纜有限公司供應(yīng)三號(hào)線的電纜經(jīng)過質(zhì)監(jiān)局的多次抽檢，被認(rèn)為合格，還是“陜西省著名商標(biāo)”，總價(jià)4000萬元左右的電纜，其中3000多萬元的電纜存在質(zhì)量問題。法律制度固然是好東西，但執(zhí)行制度的是人，因此必須用制度約束權(quán)力，以最大的努力讓權(quán)力暴露在陽光下。不僅如此，權(quán)責(zé)必須統(tǒng)一。 我們說，只有以法治國(guó)和以德治國(guó)結(jié)合，才能法安天下，德潤(rùn)人性。因此，制度、人性和教育缺一不可。