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高校圖書(shū)館期刊資源需求分析

2017-05-31 08:53雷倩黃穎梨林潔
熱帶農(nóng)業(yè)工程 2017年1期
關(guān)鍵詞:利用率需求圖書(shū)館

雷倩+黃穎梨++林潔

摘 要 為了解讀者對(duì)圖書(shū)館期刊資源及服務(wù)方式的需求,根據(jù)對(duì)海南大學(xué)圖書(shū)館期刊閱覽室期刊資源利用及讀者滿意度問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果,從讀者獲取文獻(xiàn)信息的主要目的、讀者對(duì)期刊資源的類型需求、讀者對(duì)期刊資源的服務(wù)環(huán)境需求等方面進(jìn)行分析。結(jié)果表明:海南大學(xué)圖書(shū)館在期刊資源及服務(wù)上存在問(wèn)題,并根據(jù)讀者對(duì)圖書(shū)館期刊資源及服務(wù)環(huán)境的建議和意見(jiàn),提出進(jìn)一步提高海南大學(xué)圖書(shū)館現(xiàn)刊閱覽室期刊資源利用率和提高服務(wù)水平的措施。

關(guān)鍵詞 圖書(shū)館 ;期刊資源 ;需求 ;利用率

中圖分類號(hào) G250

Demand for Periodical Resources in University Library

LEI Qian HUANG Yingli LIN Jie

(Library, Hainan University, Haikou, Hainan 570228)

Abstract To understand the demand of the readers for periodical resource and service of the library, according to the survey results on periodical resources utilization and reader satisfaction of periodical reading room in Hainan University, three aspects, such as the main purpose of obtaining the literature information, the demand for the types of periodical resources, and the demand for service environment, were analyzed, some problems about periodical resources and services was found in our library. According to the suggestions and opinions of readers, we put forward some measures to further improve the utilization efficiency of periodical resources and the level of services.

Key words library ; periodical resource ; demand ; utilization efficiency

在信息文獻(xiàn)數(shù)字化的大潮下,隨著社會(huì)信息環(huán)境的變化,用戶的信息需求和行為也發(fā)生了很大改變,高校圖書(shū)館的職能和角色也面臨著變革和挑戰(zhàn)[1-2]。為了解當(dāng)前海南大學(xué)的大學(xué)生、研究生、教師及其他讀者對(duì)圖書(shū)館期刊資源的需求及對(duì)服務(wù)環(huán)境的意見(jiàn)和建議,進(jìn)一步提升其服務(wù)質(zhì)量,海南大學(xué)圖書(shū)館現(xiàn)刊閱覽室于2016年3-4月針對(duì)文獻(xiàn)資源利用及相關(guān)服務(wù)環(huán)境工作設(shè)計(jì)問(wèn)卷,以期刊閱覽室讀者為對(duì)象進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查采取對(duì)到期刊閱覽室的讀者隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷的形式,共發(fā)放問(wèn)卷500份,回收問(wèn)卷429份,有效問(wèn)卷423份,其回收率為84.6 %,收到讀者意見(jiàn)和建議共152條。

1 期刊資源獲取主要目的分析

1.1 期刊資源獲取目的概況

對(duì)于讀者來(lái)期刊閱覽室的主要目的統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)表1。從表1可看出,讀者來(lái)圖書(shū)館期刊閱覽室的目的主要為上自習(xí)和休閑閱讀,分別占69.7 %和55.1 %(因?yàn)槭嵌噙x項(xiàng),因此百分比之和超過(guò)了100 %);而為了完成作業(yè)、興趣探索與研究、完成論文的比例較少。

1.2 不同年級(jí)讀者的期刊資源獲取目的分析

進(jìn)一步對(duì)不同讀者層到期刊閱覽室的主要目的進(jìn)行詳細(xì)分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn)大一大二的學(xué)生和研究生到圖書(shū)館休閑閱讀的比例接近,且比例較高;而到閱覽室上自習(xí)的比例雖然占比均是最高的,但隨著年級(jí)遞增而減少;本科生各年級(jí)都有部分同學(xué)為完成作業(yè)或課程論文來(lái)閱覽室閱讀文獻(xiàn),研究生中這一類型讀者較少;相反,為完成畢業(yè)論文,大三大四學(xué)生和研究生利用閱覽室的比例高于大一大二,但研究生的比例尚不及大三大四,結(jié)合研究生利用圖書(shū)館電子文獻(xiàn)的比例較高,可知道研究生對(duì)于圖書(shū)館電子文獻(xiàn)的利用較為熟悉,而本科生需要加強(qiáng)此方面的引導(dǎo)(表2)。此外,關(guān)于探索性的自主閱讀方面整體比例均不高。

2 期刊資源類型需求分析

2.1 期刊資源類型需求概況

海南大學(xué)期刊閱覽室讀者主要閱讀的圖書(shū)期刊類型的統(tǒng)計(jì)結(jié)果見(jiàn)圖1。由圖1可知,文學(xué)小說(shuō)類、生活休閑類、新聞紀(jì)實(shí)類等文學(xué)娛樂(lè)類期刊占據(jù)主要閱讀刊物的前3位,文學(xué)小說(shuō)類以占比57.7 %穩(wěn)居首位,其次為生活休閑類,占比48.5 %;與教育學(xué)習(xí)相關(guān)的刊物(如專業(yè)資料類、經(jīng)濟(jì)管理類、文摘教育類和語(yǔ)言學(xué)習(xí)類)占閱讀刊物的比例分別為21.5 %、19.6 %、17.3 %和17.0 %;有少部分讀者關(guān)注了計(jì)算機(jī)等與資格考試相關(guān)的刊物。

2.2 不同年級(jí)讀者的期刊資源類型需求分析

進(jìn)一步對(duì)不同年級(jí)讀者對(duì)期刊資源類型的需求進(jìn)行了詳細(xì)分析,結(jié)果見(jiàn)表3。文學(xué)小說(shuō)和生活?yuàn)蕵?lè)類期刊利用率在不同年級(jí)讀者中仍穩(wěn)居第1、2位,占比分別為45.6 %、62.5 %,但其他各類期刊的利用則由于讀者不同出現(xiàn)了明顯的分化。如對(duì)于大三大四和研究生,選擇最多的是專業(yè)資料類,分別為35.4 %和28.6 %;而大一大二學(xué)生選擇最多的是新聞紀(jì)實(shí)類(占24.1 %),其次是語(yǔ)言學(xué)習(xí)類(占20.1 %)。這應(yīng)與大三大四和研究生的主要任務(wù)是課題研究相關(guān),而大一大二學(xué)生都在緊張的課程學(xué)習(xí)之余努力準(zhǔn)備大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試有關(guān)。

讀者對(duì)期刊資源的滿意度調(diào)查結(jié)果見(jiàn)表4,54.6 %的學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館館藏期刊資源比較豐富,僅有3.3 %的學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館期刊資源文獻(xiàn)很豐富。認(rèn)為圖書(shū)館館藏期刊資源不夠豐富的讀者為36.6 %,還有5.4 %的讀者認(rèn)為期刊資源太少,后二者加起來(lái)超過(guò)4成。這說(shuō)明圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)方面還存在可以改進(jìn)的地方。從表4還可看出,在對(duì)期刊資源的滿意度方面,各年級(jí)本科生之間無(wú)明顯的差異,4個(gè)選項(xiàng)的比例非常接近;但研究生對(duì)圖書(shū)館期刊資源的滿意度不同于本科生,認(rèn)為期刊資源“不夠豐富”或“太少”的比例為51.5 %,比本科生的高9.1 %,這主要是因?yàn)檠芯可鸀橥瓿裳芯空撐膶?duì)專業(yè)文獻(xiàn)資料的需求增加,現(xiàn)刊閱覽室的期刊文獻(xiàn)資料不足以滿足他們的需求。

3 期刊資源服務(wù)環(huán)境需求分析

3.1 期刊資源服務(wù)環(huán)境需求概況

通常圖書(shū)館閱覽室的期刊資源和服務(wù)環(huán)境決定了讀者對(duì)閱覽室的印象和利用率。在問(wèn)卷調(diào)查中,就閱覽室開(kāi)放時(shí)間、環(huán)境布置、工作人員態(tài)度、期刊豐富度、電腦等配套設(shè)施等方面,針對(duì)讀者認(rèn)為最為重要的方面進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果由表5可知,所有類型讀者均認(rèn)為期刊豐富度是期刊閱覽室最重要的方面,平均結(jié)果為39.1 %。其他選項(xiàng)依次為開(kāi)放時(shí)間、環(huán)境布置、工作人員態(tài)度、電腦等配套設(shè)施。此外,其他類型讀者(教師及社會(huì)人)中有65.2 %的人認(rèn)為期刊豐富度是最重要的(明顯高于學(xué)生群體),其次也是開(kāi)放時(shí)間,占17.4 %,但在學(xué)生群體中居于第3位的環(huán)境布置選項(xiàng),對(duì)于其他類型讀者竟然完全沒(méi)有關(guān)心,選擇者為0.0 %。結(jié)合表4的結(jié)果,認(rèn)為圖書(shū)館館藏期刊資源不夠豐富或太少的讀者達(dá)42.0 %,進(jìn)一步說(shuō)明優(yōu)化圖書(shū)館期刊資源建設(shè)非常重要。

3.2 期刊資源服務(wù)時(shí)間需求分析

由表6可知,讀者除了認(rèn)為期刊豐富度最為重要之外,比較關(guān)心的就是閱覽室的開(kāi)放時(shí)間了(占比為30.2 %),在各年級(jí)讀者層中開(kāi)放時(shí)間選項(xiàng)均居于重要性的第2位(變化范圍從17.4 %-35.0 %)。調(diào)查結(jié)果顯示,不同讀者群體的來(lái)館時(shí)間有所不同,上午和晚上來(lái)館比例較高(大一大二學(xué)生由于課程安排較緊,幾乎都是晚上來(lái)館),下午來(lái)館的比例較低,但不同年級(jí)的學(xué)生讀者中均有一半以上表示來(lái)館時(shí)間不固定,因此,讀者們要求延長(zhǎng)閱覽室開(kāi)放時(shí)間的呼聲較高(表6)。

3.3 期刊資源服務(wù)空間等環(huán)境需求分析

繼期刊豐富度、開(kāi)放時(shí)間之后,讀者對(duì)期刊資源服務(wù)的空間等環(huán)境需求排在第3位(占比為22.1 %)。對(duì)于具體的空間需求,主要通過(guò)意見(jiàn)和建議反饋回來(lái)。通過(guò)問(wèn)卷統(tǒng)計(jì),讀者共反饋了意見(jiàn)和建議152條,其中涉及空間等環(huán)境需求的有94條,占61.8 %。這些意見(jiàn)和建議中,主要為要求增加坐席(68人,占44.7 %),其余依次為增加植物盆景、保持閱覽室安靜、增加更舒適的座椅等。此外,其他類型讀者表現(xiàn)出對(duì)圖書(shū)館的環(huán)境布置完全沒(méi)有關(guān)心,該項(xiàng)選擇者為0.0 %。這部分讀者占調(diào)查對(duì)象的比例不高(占4.02 %),每次來(lái)圖書(shū)館時(shí)間較短,一般都在2 h以內(nèi)(占88.2 %),所以并不關(guān)注圖書(shū)館的環(huán)境布置。

4 改進(jìn)措施

4.1 跟蹤讀者需求,提升資源利用效率

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示,讀者來(lái)期刊閱覽室的主要目的是上自習(xí)和休閑閱讀,其次是完成作業(yè)和興趣探索,閱覽室應(yīng)該根據(jù)讀者的不同需求做好相應(yīng)的服務(wù)工作。圖書(shū)館環(huán)境舒適而肅靜,為學(xué)生學(xué)習(xí)創(chuàng)造了良好的空間條件,因此,圖書(shū)閱覽室通常成為了學(xué)生上自習(xí)的理想場(chǎng)所。有的人認(rèn)為這可能與圖書(shū)館閱覽室本身所具有的職能之間存在偏差,他們認(rèn)為讀者來(lái)館的目的理應(yīng)以利用圖書(shū)館收藏的文獻(xiàn)為主,而不應(yīng)該讓圖書(shū)館閱覽室成為自習(xí)的場(chǎng)所[3]。但圖書(shū)館作為“第3空間”的理念已開(kāi)始廣泛應(yīng)用到實(shí)踐之中[4],不能忽視圖書(shū)館作為公共空間的社會(huì)功能。吳建中[5]認(rèn)為未來(lái)的大學(xué)圖書(shū)館依然是大學(xué)的心臟,但激活大學(xué)動(dòng)力之源的不再僅靠圖書(shū),第3代圖書(shū)館正在從傳統(tǒng)的以閱覽室為主體的時(shí)代向以學(xué)習(xí)和交流為特征的知識(shí)中心轉(zhuǎn)變。

調(diào)查結(jié)果顯示讀者對(duì)圖書(shū)館館藏期刊資源的滿意程度較低,超過(guò)4成學(xué)生認(rèn)為圖書(shū)館館藏期刊資源不夠豐富或太少,這表明圖書(shū)館在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面存在可以改進(jìn)的地方。在讀者提出的有關(guān)資源建設(shè)的意見(jiàn)和建議中,要求增加期刊種類并給出具體期刊名稱的建議比較多。高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)應(yīng)以讀者需求為目的,以讀者使用習(xí)慣為出發(fā)點(diǎn),從各類型的文獻(xiàn)資源采購(gòu)比例到資源加工環(huán)節(jié)的調(diào)整都應(yīng)更加重視讀者需求,深入貫徹以人為本的理念[6],可考慮讓更多讀者參與圖書(shū)館期刊的采購(gòu)工作[7-8]。

4.2 優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,增強(qiáng)服務(wù)功能

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示,在讀者反饋回來(lái)的意見(jiàn)與建議中,絕大多數(shù)是關(guān)于閱覽室的服務(wù)環(huán)境方面的,如要求增加坐席數(shù)量、增加更舒適的座椅、提供開(kāi)水、開(kāi)放空調(diào)、增加期刊種類、增加獨(dú)立的隔間、增加Wifi、插座等基礎(chǔ)設(shè)施方面,這些方面的硬件建設(shè)經(jīng)過(guò)努力是可得到進(jìn)一步改善的。期刊閱覽室迅速采取措施,增加了80 %的坐席,實(shí)行全天候開(kāi)放閱覽室(午間不關(guān)閉閱覽室,周六、周日也開(kāi)放閱覽室)。目前,閱覽室每周開(kāi)放時(shí)間達(dá)95 h,這在全國(guó)高校中也是少有的。

閱覽室的環(huán)境條件也是影響閱讀效果的重要因素,讀者們提到了一些改善閱覽室服務(wù)環(huán)境的建議,如擺放植物盆景、增加壁掛字畫(huà)、調(diào)整桌椅的擺放狀況、增設(shè)照明燈具、夏天進(jìn)行滅蚊、保持閱覽室安靜等影響閱讀效果的環(huán)境因素,也可通過(guò)優(yōu)化設(shè)計(jì)達(dá)到更理想的效果。

雖然大部分讀者對(duì)期刊閱覽室的服務(wù)工作是比較滿意的,但也有少部分讀者就期刊排架、過(guò)刊利用、閱覽室管理及工作人員的服務(wù)態(tài)度等方面提出了中肯的意見(jiàn)及建議,在今后工作中應(yīng)該思考對(duì)策并加以修訂和改進(jìn)。

4.3 引導(dǎo)資源需求,服務(wù)學(xué)校發(fā)展

圖書(shū)館作為教輔機(jī)構(gòu),直接參與教學(xué)和科研工作的機(jī)會(huì)較少。近年來(lái)在大學(xué)的改革浪潮中,對(duì)大學(xué)教育來(lái)說(shuō),學(xué)生不只是被動(dòng)接受教師傳授的知識(shí),而更重視自發(fā)的主動(dòng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐,同時(shí)也期待著大學(xué)圖書(shū)館對(duì)此加以支援。因此,圖書(shū)館應(yīng)把握各種時(shí)機(jī),深入各院系開(kāi)展延伸服務(wù)。海大圖書(shū)館期刊閱覽室已籌劃設(shè)立“專題宣傳欄”,開(kāi)展“期刊推薦”工作。今后根據(jù)讀者的需求,還可進(jìn)一步開(kāi)展“文章導(dǎo)讀”和參考咨詢工作,也可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、E-mail、微信、手機(jī)短信等方式向有關(guān)學(xué)科的重點(diǎn)讀者傳遞專題文獻(xiàn)、學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)等信息,進(jìn)一步引導(dǎo)讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的需求,服務(wù)于學(xué)校的學(xué)科發(fā)展,擴(kuò)展和完善圖書(shū)館的服務(wù)工作。

參考文獻(xiàn)

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[8] 黃春娟. 高校圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)新突破——以南京工業(yè)大學(xué)圖書(shū)館為例[J]. 圖書(shū)館建設(shè),2011(8):32-34.

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