楊愛琴

摘要：圖書館中的管理工作是一項內(nèi)容復(fù)雜又非常系統(tǒng)的工作，在管理中要使用具體的措施進(jìn)行維護(hù)，才能使流通管理更加順暢便捷。為使圖書流通管理更具方向性，將系統(tǒng)分析法應(yīng)用于流通工作中就十分必要。本文首先對圖書館管理工作的內(nèi)容現(xiàn)狀進(jìn)行闡述，進(jìn)而分析系統(tǒng)分析法在流通管理工作中的開展，再詳細(xì)論述其在圖書流通管理中的實際運行，從而探尋系統(tǒng)分析法的具體應(yīng)用方式，使圖書館的流通管理工作更加高效。

關(guān)鍵詞：圖書館 流通管理 系統(tǒng)分析法

中圖分類號：TP315 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-5349（2017）08-0118-02

系統(tǒng)化分析就是將完整的系統(tǒng)作為分析對象，對其展開精確的設(shè)計分析、綜合考察，并使其達(dá)到處理問題的最佳效果。在這個分析過程中，需要對圖書流通管理的各個工作環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)的掌握與了解，并在此基礎(chǔ)上分析整體的系統(tǒng)管理任務(wù)。相對來說，流通管理工作是圖書管理中最為復(fù)雜的內(nèi)容，其完成質(zhì)量直接影響到整個圖書館管理大系統(tǒng)的管理秩序，是對圖書管理工作質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)。因此，將系統(tǒng)分析法用于流通管理工作，能夠使圖書管理的規(guī)章制度更加完善，工作質(zhì)量進(jìn)一步提升。

一、圖書館流通管理的內(nèi)容

作為當(dāng)前圖書館中主要的流通部門，其管理工作的內(nèi)容就是維持圖書館中圖書的基本流通， 進(jìn)而使讀者享受到更加優(yōu)質(zhì)的閱讀生活，從而建立圖書館和讀者之間良好的互動關(guān)系。[1]流通部門的工作內(nèi)容一般分為四點，第一，制定圖書館中書籍流通的各種規(guī)章制度，按照閱讀者的需求調(diào)整工作計劃，進(jìn)而編制出完善的圖書館工作規(guī)章計劃。第二，組織圖書館中的讀者交流活動，以便更加清晰地了解到讀者對閱讀的要求，更加明晰圖書館的工作導(dǎo)向，進(jìn)一步提升圖書館服務(wù)質(zhì)量。第三，對部門的工作管理人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，使其綜合素質(zhì)得到不斷提升。第四，通過各個部門間的有效溝通，使圖書館中的圖書資源得到持續(xù)更新，進(jìn)而為讀者提供更加豐富的閱讀內(nèi)容。

二、圖書館流通管理的現(xiàn)狀

圖書館中的流通管理工作還面臨著一些問題，首先，是在圖書館的管理流程中，由于每日的閱覽借閱人數(shù)較多，導(dǎo)致管理工作存在一定難度，圖書館的書籍有時會出現(xiàn)無法滿足讀者閱讀需求的現(xiàn)象。其次，在多數(shù)的閱讀室中都有自助借閱書籍的相關(guān)設(shè)備軟件，能夠使讀者的書籍借閱工作更加便利，但在實際的設(shè)備使用中會存在一定風(fēng)險，如設(shè)備自身出現(xiàn)故障導(dǎo)致讀者借閱書籍的存檔內(nèi)容丟失，且沒有工作人員在一旁對機(jī)器進(jìn)行監(jiān)督，則會使機(jī)器故障帶來的不便進(jìn)一步擴(kuò)大。另外，若是圖書館中的管理設(shè)備不夠完善，讀者在閱讀中還會遇到圖書借閱信息無法查詢等情況。最后，由于這一工作對人的能力要求較低，工作也較為清閑，在多數(shù)院校中的圖書管理人員多數(shù)是學(xué)校退休教職工或是教師家屬，在工作中缺乏認(rèn)真專業(yè)的工作態(tài)度，也影響了圖書管理工作的開展。

三、系統(tǒng)分析法在圖書流通管理中的具體開展

系統(tǒng)分析法在圖書流通管理中有重要的促進(jìn)作用，有必要從流通工作的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)系統(tǒng)分析法的應(yīng)用。

第一，制定工作的最終目標(biāo)。這是對整個系統(tǒng)工作的規(guī)劃，也是體現(xiàn)管理工作完成情況的重要指標(biāo)。因此對系統(tǒng)分析法的開展應(yīng)具體體現(xiàn)在綜合的系統(tǒng)設(shè)計規(guī)劃上，對圖書流通管理的工作制定整體發(fā)展目標(biāo)，并在后期的工作中努力實現(xiàn)目標(biāo)。[2]

第二，制定具體的實施方案，在設(shè)定具體的目標(biāo)后應(yīng)制定切實可行的實施計劃，并對計劃中的各個影響因素進(jìn)行考慮，減少影響總目標(biāo)的不利因素，使流通工作更加順暢。并對設(shè)計方案中的內(nèi)容進(jìn)行模擬測試，將測試結(jié)構(gòu)用于判斷設(shè)計方案的可行性。

第三，有效評價。根據(jù)模擬工作的結(jié)果可對設(shè)計方案進(jìn)行調(diào)整，并對其中達(dá)不到目標(biāo)要求的進(jìn)行修正，不斷完善運行方案。建立模擬系統(tǒng)的評價結(jié)果，對系統(tǒng)的方案比對修改，最終選擇出科學(xué)合理的工作方案。

四、圖書流通管理業(yè)務(wù)中系統(tǒng)分析法的應(yīng)用

1.系統(tǒng)分析法在圖書館上下架管理中的應(yīng)用

通常情況下的圖書管理就是圖書上下架中的系統(tǒng)化過程管理，應(yīng)當(dāng)在管理中做好圖書的分析及數(shù)據(jù)統(tǒng)計。圖書上架工作應(yīng)當(dāng)做好入庫圖書的登記，對圖書的館藏分類和已經(jīng)著錄好的一一進(jìn)行記錄，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)精確記錄圖書館藏地的編碼，更加方便圖書的控制借還，防止圖書由于記錄不準(zhǔn)確難以找到造成丟失。其中，整個系統(tǒng)共用的代碼是館藏地代碼，在圖書館中的期刊、流、典、編、采等業(yè)務(wù)模塊都與館藏地代碼有所關(guān)聯(lián)，需要在系統(tǒng)設(shè)置時就進(jìn)行館藏地代碼的編制以及具體的分類編制，只有這樣才能夠進(jìn)行之后的閱覽環(huán)節(jié)，不然會在工作中造成管理缺失、圖書遺漏等現(xiàn)象。館藏地代碼的編制要增設(shè)借閱時間和歸還時間兩方面內(nèi)容，對圖書的流通環(huán)節(jié)有效控制，若是追查圖書的去向也有據(jù)可依。另外，對書籍下架工作應(yīng)當(dāng)有流通部門進(jìn)行記錄，將書籍名稱信息等從數(shù)據(jù)庫中刪減，并將館藏地中的代碼著錄等信息剔除出來，后續(xù)工作移交至其他部門處理。

2.在讀者系統(tǒng)化管理中的應(yīng)用

系統(tǒng)分析法還能夠進(jìn)行讀者的閱讀信息管理，并對借閱的讀者進(jìn)行綜合整理，其中包含讀者證掛失、讀者信息查詢、讀者證注銷、停用、辦理等各類工作。在系統(tǒng)分析法的基礎(chǔ)上增加讀者在流通環(huán)節(jié)中的權(quán)利，管理工作通過讀者的代碼信息管理分類，讀者能在借閱的過程中了解到之前的借閱者，建立興趣相同的讀者群。圖書管理工作還可對不同讀者群的不同借閱規(guī)則進(jìn)行處理。

3.在圖書借還管理中的應(yīng)用

圖書的借還管理是圖書流通中重要的管理過程，先將讀者的借閱時間信息進(jìn)行登記，后期就能通過檢索條碼得到讀者的閱覽信息以及圖書信息，將讀者與圖書互相關(guān)聯(lián)，再進(jìn)行之后的借書工作。[3]通常情況下的借閱信息是還書后在數(shù)據(jù)庫中消除，將圖書中的讀者信息刪掉，從而讓圖書進(jìn)行新的入庫流通環(huán)節(jié)。

4.在維護(hù)管理中的應(yīng)用

為使圖書管理工作更加安全，系統(tǒng)人員可在工作中加強(qiáng)對數(shù)據(jù)、參數(shù)的維護(hù)管理。參數(shù)維護(hù)就是對圖書館中的各項管理目標(biāo)設(shè)定參數(shù)，進(jìn)而使系統(tǒng)在運行工作中的管理更有方向。在系統(tǒng)的運行過程中，應(yīng)盡量達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)值，從而使借閱工作的規(guī)則制定與借閱工作相互結(jié)合，數(shù)據(jù)維護(hù)工作還應(yīng)當(dāng)對流通數(shù)據(jù)定期修復(fù)檢查、更新異常的數(shù)據(jù)，進(jìn)而使系統(tǒng)運行更完整準(zhǔn)確。

5.系統(tǒng)分析法在流通統(tǒng)計中的應(yīng)用管理

這一管理工作內(nèi)容主要有工作量統(tǒng)計、分類統(tǒng)計、讀者量統(tǒng)計，在系統(tǒng)化分析后，可以對不同的目標(biāo)采取不同的參數(shù)設(shè)定，從而使數(shù)據(jù)庫中的信息記錄更加詳細(xì)，流通工作的質(zhì)量效率得到提高。

五、系統(tǒng)分析法在圖書流通管理中的重要性

1.使圖書流通管理工作更加高效

圖書館的流通管理實際就是通過借閱、內(nèi)部閱讀等形式向讀者提供更加有意義的圖書閱覽過程。在這個閱讀過程中，對讀者的管理是目前的工作重心，也是重點內(nèi)容。因此圖書管理工作應(yīng)當(dāng)面向每一個讀者，通過合理有效的管理方法，使讀者與圖書館的聯(lián)系更加密切。隨著當(dāng)前高校規(guī)模人數(shù)的不斷擴(kuò)張，原有的圖書館工作內(nèi)容與工作方法已經(jīng)不適用于當(dāng)前的圖書館管理工作，為使圖書館的系統(tǒng)流通更加高效，對其今后的工作轉(zhuǎn)變應(yīng)盡量與現(xiàn)代化的信息管理技術(shù)相融合，構(gòu)建更加科學(xué)的流通管理工作內(nèi)容。

當(dāng)前的系統(tǒng)分析法就是從宏觀的角度出發(fā)對整體的管理工作進(jìn)行系統(tǒng)的分析規(guī)劃，進(jìn)而深入到其中的各個工作環(huán)節(jié)。流通管理工作一般可以劃分為六個工作模塊，即信息查詢、流通打印、 圖書上下架管理、流通管理、維護(hù)管理以及日常管理。[4]面對日益擴(kuò)大的圖書流通管理工作，它能夠?qū)ぷ鞯牧鞒套鞒龈鼮橛行У陌才?，也能夠?qū)崿F(xiàn)工作各個環(huán)節(jié)的梳理安排。圖書館中的流通系統(tǒng)一般按具體部門的具體職能劃分，通過對業(yè)務(wù)工作的明確劃分，使工作部門更加協(xié)調(diào)合理，日常工作分配更加均衡，系統(tǒng)運行更加順暢穩(wěn)定。

2.提高圖書利用率

系統(tǒng)分析法使圖書館中的書籍利用率有很大提升，通常情況下，計算機(jī)管理技術(shù)能夠提高圖書館中的圖書利用率，圖書館中標(biāo)準(zhǔn)利用率提高，則圖書流通管理工作的質(zhì)量也會提高，利用率越低則質(zhì)量越差。因此可以通過分析計算機(jī)的流通系統(tǒng)管理，結(jié)合系統(tǒng)分析法對圖書流通管理的工作質(zhì)量進(jìn)行提升。首先可對管理工作進(jìn)行分析，簡化借閱書記錄的工作流程，使圖書館里的工作效率得到提升。其次可通過計算機(jī)的系統(tǒng)分析和流通管理，對閱覽室實行開架借閱，即讀者能夠?qū)崿F(xiàn)自由查找自己想要閱覽的圖書，若是沒有還可用內(nèi)容相似的書籍替換，能有效減少拒借率。最后可以進(jìn)一步落實計算機(jī)的系統(tǒng)化管理工作，進(jìn)而使圖書管理的工作更加有序，通過計算機(jī)記錄借還書籍的時間信息，也會減少工作中人為操作帶來的誤差，并對讀者的借閱時間進(jìn)行規(guī)定，使得好書的流通率得到增加，加速圖書館中的書籍流通，相對來說也提升了書籍利用率。

此外，還可以對讀者借閱較多的書籍和較少的書籍進(jìn)行統(tǒng)計，如冶金工業(yè)、金屬工藝學(xué)、動力工程學(xué)等過于高深的專業(yè)書籍在圖書館中乏人問津，借閱的人數(shù)少之又少，這就提示圖書管理工作，如何使圖書利用率得到提升，拒借率進(jìn)一步減少。可從系統(tǒng)化的分析角度對工作進(jìn)行細(xì)化：首先，書籍的內(nèi)容結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)與借閱人員的知識面、興趣點相契合。第二，圖書館的書籍種類應(yīng)盡量齊全，完善各方面的書籍類別。第三，可用信息化檢索幫助學(xué)生更快獲知圖書館的藏書目錄、類別，能夠?qū)栝啎焖贆z索。第四，通過讀者之間的調(diào)查研究，將圖書的采購情況同實際的借閱需要結(jié)合起來。

六、結(jié)語

作為圖書館基礎(chǔ)管理系統(tǒng)的流通管理，對閱讀人員和圖書館的未來發(fā)展都有重要意義，能夠有效解決當(dāng)前的圖書管理工作效率低下、服務(wù)質(zhì)量較差的現(xiàn)象，使服務(wù)水平得到良好的發(fā)揮，使圖書館的文化傳播作用進(jìn)一步擴(kuò)大，推動當(dāng)前的精神文明建設(shè)進(jìn)程。同時，廣大圖書管理人員也應(yīng)當(dāng)在實踐中不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，解決流通管理的各項問題，將系統(tǒng)分析法用于圖書流通管理制度的探索發(fā)展，促進(jìn)圖書管理工作的長遠(yuǎn)進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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[2]郭巍.大流通模式下RFID服務(wù)系統(tǒng)在圖書館中的應(yīng)用探討[J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)， 2015， 25（22）：85-86.

[3]夏倩華.淺談圖書館流通管理工作面臨的問題及解決措施[J].教育：文摘版， 2016（8）：291.

[4]高雪梅，徐小紅，夏繼宏.基于“三標(biāo)一體”質(zhì)量管理模式的圖書館流通服務(wù)質(zhì)量管理[J].教育教學(xué)論壇， 2015（25）：21-22.

責(zé)任編輯：楊國棟