程鋒

摘要：高職考試報(bào)名組織工作是保障高職考試正常開展的基礎(chǔ)，而高職考試制度改革方案的頒布，對(duì)考試各項(xiàng)組織工作提出了更高的要求。本文指出，作為高職考試報(bào)名的組織單位，不但要掌握考試報(bào)名的各項(xiàng)要求，研究報(bào)名中存在的問(wèn)題，更要探索考試報(bào)名管理的各種策略。

關(guān)鍵詞：高職考 考試報(bào)名 管理策略

隨著我國(guó)社會(huì)的發(fā)展，中等職業(yè)教育從20世紀(jì)80年代至今取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，特別是20世紀(jì)90年代初實(shí)行的“單考單招”（高職考）考試辦法更為中等專業(yè)學(xué)校、技工院校、職業(yè)高中等中職學(xué)校的畢業(yè)生創(chuàng)造了升入高職高專的直接通道，進(jìn)一步促進(jìn)了中職教育的發(fā)展。

2014年9月，浙江省作為全國(guó)高考綜合改革試點(diǎn)之一，在國(guó)務(wù)院的號(hào)召下，公布了高職考制度改革。新的制度改革較原有高職考制度更加符合現(xiàn)代社會(huì)形勢(shì)下老百姓對(duì)高職考試的看法?；诟呗毧几母铩⒏咝?shù)量及招生規(guī)模的大幅提高，社會(huì)對(duì)如何踐行、保障高職考考試報(bào)名管理工作提出了更高的要求。

一、浙江高職考試改革簡(jiǎn)述

2014年下半年，根據(jù)國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《國(guó)務(wù)院關(guān)于深化考試招生制度改革的實(shí)施意見(jiàn)》，浙江省宣布就該實(shí)施意見(jiàn)進(jìn)行高考（高職考）制度改革。其改革制度基本內(nèi)容包括統(tǒng)一高考招生、高考提前招生、“三位一體”招生及單獨(dú)考試招生四個(gè)部分。

作為省高考制度改革的重要組成部分之一，單獨(dú)考試招生主要是針對(duì)高職院校招考中專學(xué)校、技工學(xué)校和職業(yè)高中的學(xué)生，實(shí)行文化素質(zhì)和職業(yè)技能相結(jié)合的方式?？荚嚳颇糠譃槲幕荚嚭图寄芸荚?，其中文化考試主要包括語(yǔ)文和數(shù)學(xué)，英語(yǔ)不再做硬性要求，但在高職院校的招生中不同院校不同專業(yè)有不同要求，所以需要學(xué)生參加全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試，每年組織二次考試；技能考試分為技能測(cè)試和專業(yè)理論測(cè)試，學(xué)生可自主選擇專業(yè)類別，考試分別每年組織一次，考生可參加兩次考試，成績(jī)兩年內(nèi)有效。

二、高職考考試報(bào)名現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

1.報(bào)名現(xiàn)狀

高職考試改革能夠順利實(shí)施的前提和基礎(chǔ)就是中職學(xué)校的考試報(bào)名組織工作。組織工作是否落實(shí)到位、是否按要求、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)控制，對(duì)考試工作起著至關(guān)重要的作用。因而作為組織者，分析、掌控整個(gè)報(bào)名過(guò)程就顯得尤為關(guān)鍵。

（1）報(bào)名對(duì)象更加廣泛。原有高職考考試的報(bào)名對(duì)象是中職學(xué)校的三年級(jí)學(xué)生，但由新的高職考試改革方案中明確技能考試的成績(jī)兩年有效，因而使得參加高職考試技能測(cè)試的報(bào)名對(duì)象更加廣泛，最大的改變就是二年級(jí)的學(xué)生也可參加專業(yè)技能測(cè)試。在此情況下，高職考試組織報(bào)名前需要溝通、聯(lián)絡(luò)、確認(rèn)的對(duì)象就更多了。

（2）報(bào)名次數(shù)更加多。原有的高職考考試由于只允許三年級(jí)學(xué)生參加，因而報(bào)名次數(shù)在校期間也只有一次。而省高職考試制度改革后，考試參加對(duì)象、報(bào)名次數(shù)都發(fā)生了變化。因?yàn)樘幱诙昙?jí)的學(xué)生也可以參加技能考試，所以一位學(xué)生在校期間報(bào)名次數(shù)最多達(dá)到五次，再加上全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試報(bào)名，學(xué)生的報(bào)名次數(shù)還要往上增。

（3）報(bào)名確認(rèn)更加規(guī)范。根據(jù)《2017年浙江省單獨(dú)考試招生報(bào)名辦法》精神，信息確認(rèn)學(xué)校在“現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)”環(huán)節(jié)除了資格審查、繳費(fèi)、攝像等以往工作外，還明確提出了要進(jìn)行指紋采集和信息復(fù)核。這是在2017年省技能測(cè)試報(bào)名中提出進(jìn)行身份證技術(shù)驗(yàn)證后的又一技術(shù)舉措。這使報(bào)名學(xué)生身份信息驗(yàn)證、報(bào)名確認(rèn)工作更加規(guī)范。

2.考試報(bào)名過(guò)程中的問(wèn)題

高職考試制度改革后的報(bào)名對(duì)象的更加廣泛、報(bào)名次數(shù)的增多、報(bào)名信息的更加多樣、報(bào)名確認(rèn)的更加規(guī)范，使得報(bào)名過(guò)程的管理難度進(jìn)一步加大。剖析以往近年考試報(bào)名過(guò)程管理，基本上存在以下幾個(gè)問(wèn)題。

（1）某些選項(xiàng)、按鈕或功能不能正常顯示或不起作用。報(bào)名學(xué)生在填寫或修改報(bào)名信息時(shí)，偶爾會(huì)碰到某些選項(xiàng)、按鈕或功能不能正常顯示或不起作用，如報(bào)名縣區(qū)等，或者出生日期、個(gè)人簡(jiǎn)歷的日期不能正常選擇。

（2）報(bào)名信息錄入錯(cuò)誤。高職考試制度改革后，報(bào)名學(xué)生所需要填寫的報(bào)名信息明顯增多，這對(duì)學(xué)生正確填寫信息加大了難度，也使得學(xué)生在報(bào)名過(guò)程中信息的錯(cuò)誤明顯增多。錯(cuò)誤較多集中在下列幾大欄目中：報(bào)名信息確認(rèn)點(diǎn)、信息點(diǎn)區(qū)縣、學(xué)校名稱、報(bào)考類別及政策加分這幾個(gè)項(xiàng)目。在2017年考試中增加了全國(guó)英語(yǔ)等級(jí)考試選擇欄目。

（3）登錄密碼忘記。報(bào)名學(xué)生登錄密碼是用于報(bào)名系統(tǒng)登錄、報(bào)名信息查看、修改使用。忘記密碼雖然不影響報(bào)名，因?yàn)槊艽a是在報(bào)名時(shí)自己設(shè)置的，報(bào)名學(xué)校并不掌握每位報(bào)名學(xué)生的密碼，但對(duì)整個(gè)報(bào)名過(guò)程還是有一定的影響，更有可能會(huì)對(duì)以后的高職考錄取產(chǎn)生影響。

（4）報(bào)名失敗或顯示不完整。報(bào)名學(xué)生在填寫完個(gè)人報(bào)名信息之后點(diǎn)擊“提交保存按鈕”后，系統(tǒng)提示“保存報(bào)名信息操作失敗”或重新出現(xiàn)的頁(yè)面里沒(méi)有剛剛提交的報(bào)名信息的完整內(nèi)容。在2017年報(bào)名過(guò)程中此種現(xiàn)象就出現(xiàn)了好幾例。

（5）身份驗(yàn)證失敗。在2017年高職考試職業(yè)技能測(cè)試和單獨(dú)考試招生報(bào)名中，都需要進(jìn)行身份驗(yàn)證。身份驗(yàn)證需要借助一定的軟件和設(shè)備，同時(shí)需要報(bào)名學(xué)生信息錄入的正確性，這樣才能使報(bào)名學(xué)生通過(guò)身份驗(yàn)證。而“身份驗(yàn)證失敗”除了硬件和軟件問(wèn)題之外，更大的可能是學(xué)生在填入相關(guān)信息時(shí)出錯(cuò)，如“學(xué)校所在區(qū)域”等。

三、報(bào)名管理策略探究

作為高職考報(bào)名工作的組織者和管理者，面對(duì)變化中的高職考制度改革，必須要掌握?qǐng)?bào)名工作中的標(biāo)準(zhǔn)、保證報(bào)名信息的準(zhǔn)確性、嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)名過(guò)程的規(guī)范，才能確保報(bào)名工作能夠按照要求順利進(jìn)行。

1.報(bào)名過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化

高職考考試報(bào)名組織的過(guò)程必須立足于高職考報(bào)名辦法的基本流程和要求，因而作為報(bào)名學(xué)校、考試報(bào)名的組織者必須將報(bào)名過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化，首先要求的是考試報(bào)名組織者需要知曉高職考考試報(bào)名的基本流程、各項(xiàng)要求、欄目錄入要點(diǎn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)及特殊情況處理，再按照這些基本要求，標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)考試報(bào)名流程，從而使整個(gè)考試報(bào)名過(guò)程更加穩(wěn)定、更加可控。

2.組織團(tuán)隊(duì)專業(yè)化

要使高職考考試報(bào)名順利、穩(wěn)定，考試在組織團(tuán)隊(duì)是關(guān)鍵。在整個(gè)過(guò)程中既有計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的要求，也有基本信息審核的標(biāo)準(zhǔn)。所以專業(yè)化首先要求組織團(tuán)隊(duì)掌握計(jì)算機(jī)及考試報(bào)名系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)要求，能夠熟練使用計(jì)算機(jī)，如安裝相關(guān)軟件、使用相關(guān)設(shè)備。其次組織團(tuán)隊(duì)要真正掌握高職考報(bào)名過(guò)程中的各項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)、要求，并在此基礎(chǔ)上能夠解決報(bào)名過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.報(bào)名組織服務(wù)品質(zhì)化

高職考報(bào)名過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、考試組織團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化保障了考試報(bào)名過(guò)程的順利開展，但是考試報(bào)名組織者與報(bào)名對(duì)象畢竟是人與人、教師與學(xué)生的關(guān)系，這有著比較繁雜的關(guān)系，涉及方方面面，例如學(xué)校與家長(zhǎng)、學(xué)校與社會(huì)。因而在考試組織過(guò)程中要力求服務(wù)品質(zhì)化，作為考試報(bào)名的組織者，要理解所做的工作是服務(wù)報(bào)名對(duì)象及其家庭，是在充分保障報(bào)名對(duì)象在考試報(bào)名過(guò)程中應(yīng)有的權(quán)利。作為考試報(bào)名組織者不但要有耐心去面對(duì)各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題，更要有面對(duì)各種學(xué)生及家長(zhǎng)的信心，不但要掌握基本程序，更要有處理各種問(wèn)題的能力，使報(bào)名學(xué)生及家長(zhǎng)能夠享受報(bào)名的過(guò)程，而不是疲于奔命、忙于應(yīng)付而心生怨氣。

浙江省推行的高職考改革改變了傳統(tǒng)的考試模式，也對(duì)考試組織者提出了時(shí)代的要求。作為高職考報(bào)名點(diǎn)、高職考考試的基層執(zhí)行者，筆者要努力探索考試過(guò)程管理的各種策略，這既保障了考試報(bào)名工作的順利進(jìn)展，也為做好后續(xù)考試工作夯實(shí)基礎(chǔ)。