楊勇

（勝利石油管理局勝中社區(qū)管理中心 山東東營(yíng) 257000）

摘 要：物業(yè)安全管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期艱難的工作，要以預(yù)防為主，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，把管理工作落到實(shí)處，細(xì)致人微到不留任何安全隱患，用科學(xué)的物業(yè)安全觀為基礎(chǔ)，制定出切實(shí)可行的、有效的方法和手段指導(dǎo)管理工作，本著對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項(xiàng)安全防護(hù)工作是確保物業(yè)安全服務(wù)工作的重中之重。

關(guān)鍵詞：物業(yè)；安全系統(tǒng)工程；安全觀；環(huán)境；安全防護(hù)

本研究以物業(yè)安全觀為基礎(chǔ)，闡明了物業(yè)安全觀在物業(yè)安全管理中的重要地位，通過分析傳統(tǒng)安全觀的特點(diǎn)和差異，論述了在新的物業(yè)安全觀的指導(dǎo)下如何創(chuàng)新物業(yè)安全管理，提高安全管理水平，更好地滿足社會(huì)的安全需求。

一、物業(yè)安全觀的樹立

（一）傳統(tǒng)物業(yè)安全觀

傳統(tǒng)的物業(yè)安全觀認(rèn)為物業(yè)安全管理只包括消防管理和治安管理，涉及的范圍很小，所以管理起來完全憑借經(jīng)驗(yàn)，沒有建立相應(yīng)的安全防范標(biāo)準(zhǔn)，沒有科學(xué)理論基礎(chǔ)，安全意識(shí)淡薄，對(duì)物業(yè)可能造成的人和財(cái)產(chǎn)安全的威脅不清楚，當(dāng)安全事故發(fā)生時(shí)才會(huì)去重視安全隱患問題，不能依靠科學(xué)知識(shí)和方法來提前防范安全隱患的發(fā)生。

物業(yè)指已建成并且投入使用的各種房屋以及和它相配套的各種設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地。按用途可以分為住宅、倉(cāng)庫(kù)、酒店、寫字樓、工業(yè)廠房、購(gòu)物中心等等。所以說，物業(yè)時(shí)刻在我們的周圍，為我們提供各種生活、工作和娛樂的場(chǎng)所。物業(yè)安全的定義是由人、機(jī)、環(huán)境構(gòu)成的處于良好安全狀態(tài)的物業(yè)系統(tǒng)，人和物都不受威脅，沒有危險(xiǎn)，不出事故。

（二）物業(yè)安全管理的環(huán)境變化

這樣傳統(tǒng)的物業(yè)安全觀已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。新時(shí)期下，物業(yè)安全管理的環(huán)境發(fā)生了很大的變化。首先，物業(yè)的安全隱患越來越多。隨著物業(yè)配備的設(shè)備、場(chǎng)地、設(shè)施越來越復(fù)雜，不安全因素也大幅增加，安全事故發(fā)生的類型也日益增多，例如煤氣中毒、火災(zāi)、爆炸等事故時(shí)有發(fā)生：其次，國(guó)家制定和實(shí)施了一系列相應(yīng)的法律法規(guī)，如生產(chǎn)安全事故責(zé)任追究制度，要求生產(chǎn)單位的負(fù)責(zé)人要對(duì)本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)拌如果有事故發(fā)生要追求生產(chǎn)安全事故責(zé)任人員的法律責(zé)任。這樣就硬性要求了物業(yè)管理者必須重視物業(yè)安全的管理，盡量減少安全事故的發(fā)生；最后，人們的安全意識(shí)有很大加強(qiáng)。隨著生活質(zhì)量的提高，人們更加重視生活和工作環(huán)境的安全狀況，都希望有一個(gè)輕松、愉快的工作和生活環(huán)境，盡量遠(yuǎn)離危險(xiǎn)和不安全因素，所以物業(yè)管理者需要對(duì)物業(yè)安全進(jìn)行更高要求的管理。

（三）科學(xué)的物業(yè)安全觀

科學(xué)的物業(yè)安全觀是以安全系統(tǒng)工程理論為基礎(chǔ)，借鑒了安全科學(xué)的觀念，以安全科學(xué)的原理和方法指導(dǎo)物業(yè)安全管理工作，解決相關(guān)的安全問題。安全系統(tǒng)工程有非常優(yōu)越的特性，它有效的打破了傳統(tǒng)物業(yè)安全的片面性，用定性、定量、直觀的方法進(jìn)行安全評(píng)價(jià)和分析，能夠合理科學(xué)的解決全方位的安全問題，從人和物、人和環(huán)境的關(guān)系等諸多關(guān)系中找到事故原因和解決方法。通過系統(tǒng)的分析，可以清晰的認(rèn)識(shí)到物業(yè)安全管理的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行預(yù)防。通過評(píng)價(jià)和優(yōu)化技術(shù)，可以找出最適當(dāng)?shù)姆椒ㄊ刮飿I(yè)各分系統(tǒng)之間達(dá)到最佳配合，用最少的投資達(dá)到最佳的安全效果和大幅度減少傷亡事故和財(cái)產(chǎn)損失。

二、物業(yè)安全管理的措施

物業(yè)安全管理包括“防和“?！眱蓚€(gè)方面的內(nèi)容誓防”是預(yù)防傷害性事故的發(fā)生，“保”是通過各種措施對(duì)可能發(fā)生的事故進(jìn)行妥善處理。兩者相輔相成，缺一不可。物業(yè)安全管理的目的是要保證業(yè)主在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中進(jìn)行正常的工作、生活，要確保管轄范圍內(nèi)的防火、防盜、防自然災(zāi)害等防范措施的順利進(jìn)行。涉及范圍很廣泛。所以物業(yè)安全管理工作一定要全方面的落實(shí)到位。

（一）建立物業(yè)安全管理制度規(guī)范

制度是安全的保障，通過制度的規(guī)范執(zhí)行，對(duì)監(jiān)管者的言行進(jìn)行約束，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和漏洞，及時(shí)的改進(jìn)。物業(yè)安全管理包括治安管理、消防管理和車輛道路管理三方面；治安管理方面，要嚴(yán)格按照《治安管理?xiàng)l例》的要求執(zhí)行，對(duì)非法攜帶槍支彈藥、非法侵入他人住宅等行為要及時(shí)報(bào)公安機(jī)關(guān)處理，對(duì)物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)妨礙他人正常生活和工作的行為如發(fā)出噪音、亂扔垃圾等要及時(shí)制止；消防管理方面，預(yù)防和控制火災(zāi)的發(fā)生，日?；顒?dòng)中要大力宣傳防火安全知識(shí)，按時(shí)進(jìn)行消防器材的檢查和維修；車輛道路管理方面，要指揮好車輛行駛和停放，保證車輛和人身安全。

（二）加強(qiáng)安全教育

首先，要對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的全體員工進(jìn)行一系列的安全教育活動(dòng)，例如安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、安全案例教育、消防演練等，使他們對(duì)安全有明確的意識(shí)，清楚怎樣應(yīng)對(duì)安全突發(fā)事件，怎樣合理解決安全問題。只有這樣，才能在工作中把不必要的安全損失減到最小。其次是對(duì)物業(yè)管轄范圍內(nèi)業(yè)主和使用者的安全教育。通過各種宣傳手段，使人們意識(shí)到安全與每個(gè)人的行為息息相關(guān)，只有積極地配合物業(yè)服務(wù)人員的安全管理工作，才能共同的維護(hù)大家庭的安全健康。

（三）加強(qiáng)安全保障

保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全是物業(yè)公司的職責(zé)，要加強(qiáng)安全保，障，首先要有一支強(qiáng)大的秩序維護(hù)員服務(wù)隊(duì)伍，這是提供秩序服務(wù)的前提：其次在秩序維護(hù)員數(shù)量方面，應(yīng)足以承擔(dān)起物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的秩序維護(hù)員服務(wù)任務(wù)，所有秩序維護(hù)員應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，掌握一個(gè)秩序維護(hù)員應(yīng)該具備的的一切能力：同時(shí)，還應(yīng)該配有使秩序維護(hù)員完成服務(wù)任務(wù)的必要工具和裝備。秩序維護(hù)員服務(wù)要經(jīng)過縝密研究確定，并以嚴(yán)格執(zhí)行的秩序維護(hù)員服務(wù)方案、工作程序和監(jiān)督檢查機(jī)制做保障，確保工作有效和接受監(jiān)督。

（四）提高應(yīng)變能力

對(duì)于物業(yè)安全管理工作來說，最難控制、危害性最大的是突發(fā)事件或不可抗力的災(zāi)害性風(fēng)險(xiǎn)。怎樣預(yù)防和應(yīng)急突發(fā)事件是不可忽視的重要工作。應(yīng)急突發(fā)事件分為三類：消防事故、突發(fā)事件和自然災(zāi)害。在面臨突發(fā)事件時(shí)，要及時(shí)、冷靜、高效地處理。針對(duì)自然災(zāi)害，要求安全管理人員對(duì)本地區(qū)的環(huán)境有熟悉的認(rèn)識(shí)，并對(duì)有可能造成的危害采取預(yù)防措施。針對(duì)消防事故，要建立一支專業(yè)性很強(qiáng)的消防隊(duì)伍，日常加強(qiáng)訓(xùn)練，開展區(qū)域內(nèi)的消防培訓(xùn)，強(qiáng)化防火意識(shí)和防御災(zāi)難的常識(shí)，使每一個(gè)人都了解和掌握發(fā)生火災(zāi)時(shí)的自救方法。同時(shí)定期進(jìn)行消防演習(xí)，通過實(shí)際演練不僅能檢驗(yàn)消防設(shè)施設(shè)備完好情況，而且可以進(jìn)一步鍛煉消防員的業(yè)務(wù)技能，使業(yè)主和用戶增強(qiáng)消防意識(shí)，樹立消防觀念，減少火災(zāi)事故發(fā)生時(shí)的損失。

參考文獻(xiàn)：

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