張伊凡　岳超　周怡谷　吳亦菲　楊霞

【摘要】隨著社會(huì)的發(fā)展，秘書(shū)職業(yè)化現(xiàn)象凸顯，秘書(shū)在我國(guó)已經(jīng)成為一個(gè)專(zhuān)門(mén)的職業(yè)，秘書(shū)學(xué)也已經(jīng)成為一個(gè)獨(dú)立專(zhuān)業(yè)學(xué)科。不過(guò)由于社會(huì)上對(duì)秘書(shū)職業(yè)的不了解、誤解，秘書(shū)從業(yè)人員被貼上各種負(fù)面評(píng)價(jià)的標(biāo)簽。為了切實(shí)了解當(dāng)前社會(huì)公眾對(duì)秘書(shū)職業(yè)認(rèn)知的基本情況，本文通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式進(jìn)行了大量數(shù)據(jù)采集，并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行比對(duì)分析，總結(jié)出公眾對(duì)秘書(shū)職業(yè)認(rèn)知的基本狀況，分析其中反映出的問(wèn)題并提出了相應(yīng)的建議。

【關(guān)鍵詞】秘書(shū)工作； 秘書(shū)職業(yè)； 公眾認(rèn)知 ；認(rèn)知調(diào)查

當(dāng)前秘書(shū)工作在中國(guó)已經(jīng)成為一種專(zhuān)門(mén)的職業(yè)，秘書(shū)學(xué)也成為一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的獨(dú)立專(zhuān)業(yè)學(xué)科。自上個(gè)世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)各類(lèi)院校開(kāi)設(shè)了文秘教育相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，培養(yǎng)高職、高專(zhuān)、本科層次的秘書(shū)專(zhuān)門(mén)人才，2012年“秘書(shū)學(xué)”本科被教育部正式納入高校專(zhuān)業(yè)目錄，進(jìn)一步推動(dòng)了秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)科化的發(fā)展。截至2016年4月，全國(guó)已有101所高校申報(bào)或備案成功“秘書(shū)學(xué)”本科專(zhuān)業(yè)。目前，我國(guó)已開(kāi)展多種秘書(shū)職業(yè)資格考試鑒定工作，如國(guó)家秘書(shū)職業(yè)鑒定資格證、劍橋秘書(shū)證書(shū)、LCCIEB（London Chamber of Commerce and Industry Examinations Board，英國(guó)倫敦工商總會(huì)考試局）秘書(shū)證書(shū)等，這為秘書(shū)從業(yè)者的專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化提供了多種教育培訓(xùn)方式。同時(shí)，當(dāng)今各類(lèi)社會(huì)組織不斷發(fā)展壯大，秘書(shū)部門(mén)成為其領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)、職能部門(mén)高效管理與運(yùn)行的一個(gè)不可缺少的輔助管理部門(mén)。據(jù)報(bào)道，秘書(shū)從業(yè)者已形成超過(guò)2000萬(wàn)的龐大群體，就業(yè)崗位遍布在黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及其他各種類(lèi)型的社會(huì)組織中?？梢?jiàn)，秘書(shū)職業(yè)社會(huì)化進(jìn)程在不斷發(fā)展，秘書(shū)從業(yè)人員在社會(huì)發(fā)展中的作用日益凸顯。然而，在秘書(shū)職業(yè)日益成熟的背景下，各種媒體、影視劇以及有關(guān)公眾對(duì)于秘書(shū)職業(yè)和秘書(shū)從業(yè)人員的認(rèn)知停留在標(biāo)簽化的層面上，如有的認(rèn)為秘書(shū)是缺乏能力的“花瓶”，有的認(rèn)為秘書(shū)是領(lǐng)導(dǎo)身邊的“二首長(zhǎng)”，有的認(rèn)為秘書(shū)是包攬各種瑣事的“雜役”等，這些負(fù)面標(biāo)簽不僅會(huì)影響秘書(shū)從業(yè)者的職業(yè)自信和社會(huì)形象，也會(huì)對(duì)秘書(shū)隊(duì)伍建設(shè)、秘書(shū)工作價(jià)值判斷和秘書(shū)文化培育產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。為此，我們面向社會(huì)公眾進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，收集了大量數(shù)據(jù)，旨在通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，切實(shí)了解和深入分析揭示當(dāng)前社會(huì)公眾對(duì)于秘書(shū)職業(yè)的真實(shí)看法和現(xiàn)實(shí)情況，以推動(dòng)秘書(shū)行業(yè)的職業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展。

一、調(diào)查情況概述

本次調(diào)查通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線(xiàn)發(fā)放問(wèn)卷方式進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)收集時(shí)間為2016年10月1日到2016年10月25日。共回收513份問(wèn)卷，其中有效問(wèn)卷500份，回收率為97.5%。

本次問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象所在的行業(yè)比較廣泛，如住宿和餐飲業(yè)（6.8%），農(nóng)、林、牧、漁業(yè)（2.6%），教育、文化、體育、娛樂(lè)業(yè)（31.4%），制造業(yè)（9.4%），建筑業(yè)（4.4%），交通運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和郵政業(yè)（3.0%），金融業(yè)（7.4%），公共管理、社會(huì)保障和社會(huì)組織（5.8%），其他行業(yè)（29.2%）。調(diào)查對(duì)象涉及不同的年齡層次、文化程度（樣本構(gòu)成詳見(jiàn)表1）。數(shù)據(jù)來(lái)源于全國(guó)31個(gè)省份，數(shù)據(jù)樣本量較大、涉及地域較廣，使本次調(diào)查分析結(jié)果更趨客觀。其中，調(diào)查對(duì)象排名前五名的地區(qū)分別是北京、陜西、四川、廣東、上海。

二、調(diào)查結(jié)果分析

本次調(diào)查問(wèn)卷主要從公眾對(duì)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的知曉度、對(duì)秘書(shū)工作內(nèi)容的認(rèn)知度、對(duì)秘書(shū)角色的認(rèn)知狀況、對(duì)秘書(shū)職業(yè)從業(yè)意愿度、對(duì)秘書(shū)職業(yè)認(rèn)知渠道、對(duì)秘書(shū)職業(yè)負(fù)面認(rèn)知看法六個(gè)維度進(jìn)行調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查結(jié)果分析如下。

（一）公眾對(duì)秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的知曉度比較高。問(wèn)卷結(jié)果顯示，近七成社會(huì)公眾“知道”秘書(shū)專(zhuān)業(yè)，有31.2%的社會(huì)公眾回答“不知道”。這說(shuō)明該專(zhuān)業(yè)已被大多數(shù)社會(huì)公眾所了解，知曉度比較高。

從圖1可見(jiàn)，20-40歲年齡段的大多數(shù)公眾都“知道”秘書(shū)專(zhuān)業(yè)，說(shuō)明秘書(shū)專(zhuān)業(yè)在青年人群中有比較高的知曉度，這也從一個(gè)側(cè)面反映出秘書(shū)職業(yè)受到年輕人的關(guān)注更多。41歲以上的中年人群“不知道”秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的比例較高，說(shuō)明這一群體中部分人員對(duì)秘書(shū)職業(yè)的關(guān)注度不高，其中原因或許是部分中年人群已有了比較穩(wěn)定的職業(yè)而不關(guān)注秘書(shū)職業(yè)行業(yè)變化發(fā)展，也有可能他們自己不會(huì)或不愿從事秘書(shū)職業(yè)而不去關(guān)注。另外，41歲以上的中年人群大多為人父母，如果家長(zhǎng)不知道秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的存在，可能會(huì)影響其子女在升學(xué)考試選擇專(zhuān)業(yè)時(shí)不報(bào)考秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)，因而各高校還應(yīng)進(jìn)一步加大秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)的宣傳力度，以?xún)?yōu)質(zhì)的秘書(shū)專(zhuān)業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量來(lái)吸引公眾的關(guān)注與了解。

（二）公眾對(duì)秘書(shū)工作內(nèi)容的認(rèn)知度較高。在“您覺(jué)得秘書(shū)都需要做哪些工作？ ”這一問(wèn)題中，答案主要集中在“溝通協(xié)調(diào)”與“組織會(huì)議”這兩個(gè)選項(xiàng)，占比分別為82.6%和73.2%。其次是“陪領(lǐng)導(dǎo)外出應(yīng)酬”和“接聽(tīng)電話(huà)、打掃衛(wèi)生等日常瑣事”。詳見(jiàn)圖2所示：

1.秘書(shū)的“溝通協(xié)調(diào)”能力要強(qiáng)。在問(wèn)卷調(diào)查中，被調(diào)查者來(lái)自各行各業(yè)，年齡和文化程度也參差不一，但都有一個(gè)共同看法，認(rèn)為秘書(shū)會(huì)做與“溝通協(xié)調(diào)”有關(guān)的工作（82.6%）。李欣先生曾指出：“秘書(shū)工作就處于領(lǐng)導(dǎo)以及與之發(fā)生關(guān)系的社會(huì)人群之間的樞紐地位”。從縱向上看，秘書(shū)需要承擔(dān)上傳下達(dá)、承上啟下的工作。秘書(shū)“上情下達(dá)”，需要全面領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖并通過(guò)會(huì)議、公文等形式將上級(jí)精神傳達(dá)下去，幫助下級(jí)更好地理解上級(jí)的要求；而秘書(shū)的“下情上達(dá)”，則需要通過(guò)收集、調(diào)查、整理，將民意反映給領(lǐng)導(dǎo)，以輔助領(lǐng)導(dǎo)了解下情。從橫向上看，秘書(shū)還要做好單位各部門(mén)的協(xié)調(diào)、平衡工作。秘書(shū)人員只有具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力才能做好秘書(shū)工作。在這一點(diǎn)上來(lái)看，大部分被調(diào)查者能夠準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)秘書(shū)的此項(xiàng)工作內(nèi)容。

2.秘書(shū)的“會(huì)議組織”工作內(nèi)容不可少。調(diào)查結(jié)果顯示，有高達(dá)73.2%的被調(diào)查者選擇了“組織會(huì)議”這個(gè)選項(xiàng)，可見(jiàn)在處理會(huì)務(wù)工作這一方面，大部分公眾能夠準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)秘書(shū)人員的工作內(nèi)容。事實(shí)上，無(wú)論是政府機(jī)關(guān)秘書(shū)、工商企業(yè)秘書(shū)還是其他領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)秘書(shū)，都不可避免地需要組織各種類(lèi)型會(huì)議，如秘書(shū)“上情下達(dá)”時(shí)，要組織各類(lèi)會(huì)議傳達(dá)上級(jí)指示或者舉辦座談會(huì)收集民意；與合作伙伴公司商洽合作事宜時(shí)，需要組織洽談會(huì)，使雙方能夠面對(duì)面交流，以達(dá)成令雙方滿(mǎn)意的結(jié)果。因而，會(huì)議組織確是秘書(shū)工作內(nèi)容中不可缺少的一部分。

3.秘書(shū)的“輔助決策”比較重要。調(diào)查中有近半數(shù)的被調(diào)查者認(rèn)同秘書(shū)具有“輔助決策”的工作內(nèi)容，雖然人數(shù)比例較上面兩項(xiàng)偏低（47.2%），不過(guò)由于秘書(shū)的“輔助決策”在幕后進(jìn)行，其工作成果往往隱匿于領(lǐng)導(dǎo)的工作成績(jī)之中，本不易被公眾所了解，仍有近半數(shù)的公眾選擇“輔助決策”作為秘書(shū)的工作內(nèi)容是令人欣喜的。從中可以看出，公眾認(rèn)同秘書(shū)工作通過(guò)為領(lǐng)導(dǎo)提供具有參考價(jià)值的信息，提出有針對(duì)性的建議，幫助領(lǐng)導(dǎo)了解組織現(xiàn)狀，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的信息支撐。這也說(shuō)明公眾能夠看到秘書(shū)工作的參謀助手作用。

此外，有接近六成（59%）的被調(diào)查者認(rèn)為秘書(shū)的工作包括陪老板外出應(yīng)酬，近半數(shù)的被調(diào)查者（49.4%）認(rèn)為秘書(shū)職業(yè)的工作內(nèi)容包括打掃辦公室、接聽(tīng)電話(huà)等日常事務(wù)性工作，這也說(shuō)明公眾認(rèn)為秘書(shū)的工作還包括一些非正式性的人際與組織交流與溝通方面的工作，以及其他辦公室事務(wù)管理類(lèi)工作。

（三）公眾對(duì)秘書(shū)的角色認(rèn)知較為積極。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入，秘書(shū)工作者的角色不再停留于傳統(tǒng)的文書(shū)工作或者公關(guān)接待上，而是越來(lái)越職業(yè)化與專(zhuān)業(yè)化。此次調(diào)查結(jié)果顯示，大部分公眾對(duì)秘書(shū)角色的認(rèn)知較為積極。如對(duì)“您對(duì)于秘書(shū)這一職業(yè)的印象是什么？”這一問(wèn)題的回答（詳見(jiàn)圖3所示），排名前三位的答案分別為“領(lǐng)導(dǎo)的助手”“綜合輔助工作人員”“領(lǐng)導(dǎo)的參謀”，并且“領(lǐng)導(dǎo)的助手”這一選項(xiàng)高達(dá)82.4%，這說(shuō)明大部分公眾能夠客觀、正確地看待秘書(shū)人員的角色定位。這樣積極的認(rèn)知在一定程度上肯定了秘書(shū)的社會(huì)價(jià)值和社會(huì)地位，有助于幫助秘書(shū)工作者樹(shù)立起秘書(shū)職業(yè)的光榮感和使命感，從而更好發(fā)揮秘書(shū)人員輔助管理的潛能，促進(jìn)秘書(shū)職業(yè)、秘書(shū)行業(yè)朝著積極、健康的方向發(fā)展。

針對(duì)秘書(shū)角色認(rèn)知這一問(wèn)題的回答中，“領(lǐng)導(dǎo)身邊的花瓶”“單位的打雜人員”“公關(guān)接待”這三個(gè)選項(xiàng)被選頻率較低，這說(shuō)明社會(huì)上對(duì)秘書(shū)標(biāo)簽化的一些負(fù)面評(píng)價(jià)雖然仍然存在，但這類(lèi)認(rèn)知并不是主流，絕大多數(shù)社會(huì)公眾能夠正確看待秘書(shū)從業(yè)人員的職業(yè)角色和定位，以積極心態(tài)來(lái)肯定秘書(shū)人員的職業(yè)價(jià)值。

（四）公眾對(duì)秘書(shū)職業(yè)從業(yè)意愿良好。社會(huì)公眾對(duì)秘書(shū)職業(yè)的從業(yè)意愿如何，直接反映了公眾對(duì)于秘書(shū)職業(yè)的態(tài)度。在調(diào)查中，有六成的公眾并不抵觸以秘書(shū)作為自己的職業(yè)，其中49.2%的調(diào)查對(duì)象認(rèn)為“可以”選擇秘書(shū)職業(yè)，11.8%的調(diào)查對(duì)象“特別愿意”選擇秘書(shū)職業(yè)。這也能從側(cè)面反映出社會(huì)公眾對(duì)于秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)同與肯定。詳見(jiàn)圖4所示：

數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，選擇了秘書(shū)是“領(lǐng)導(dǎo)身邊的花瓶”和“陪吃陪喝的公關(guān)接待”等選項(xiàng)的被調(diào)查者，在秘書(shū)職業(yè)從業(yè)意愿度的問(wèn)題中選擇“堅(jiān)決不會(huì)”從事秘書(shū)職業(yè)的比例明顯高于那些選擇秘書(shū)是“領(lǐng)導(dǎo)的助手”“綜合輔助工作人員”“領(lǐng)導(dǎo)的參謀”的被調(diào)查者?？梢?jiàn)，對(duì)秘書(shū)角色、秘書(shū)職業(yè)的不良印象，會(huì)降低公眾對(duì)秘書(shū)職業(yè)的好感，影響公眾將秘書(shū)作為自己的職業(yè)選擇。當(dāng)被調(diào)查者認(rèn)為秘書(shū)是“單位的后備干部”時(shí)，選擇“特別愿意”從事秘書(shū)職業(yè)的比例最高，這可能是受到我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)“官本位”思想和趨利心理的影響。但是如果只是以這樣的心態(tài)來(lái)選擇秘書(shū)職業(yè)，當(dāng)遇到名利無(wú)法達(dá)成時(shí)就會(huì)產(chǎn)生不良情緒。因而秘書(shū)從業(yè)者應(yīng)當(dāng)擺正擇業(yè)心態(tài)，充分了解秘書(shū)工作的特點(diǎn)、職能和地位，樹(shù)立正確的職業(yè)目標(biāo)，才能切實(shí)做好秘書(shū)工作。

（五）公眾對(duì)秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)知渠道多元化。公眾對(duì)秘書(shū)的認(rèn)知渠道展現(xiàn)了人們認(rèn)知秘書(shū)的方式，這不僅影響著公眾關(guān)于秘書(shū)職業(yè)的認(rèn)知內(nèi)容，而且也對(duì)如何塑造良好的秘書(shū)形象、發(fā)展秘書(shū)文化有著深刻啟示。

如圖5所示，社會(huì)公眾對(duì)于秘書(shū)這一職業(yè)的認(rèn)知渠道較多。首先，在許多影視作品中涉及到秘書(shū)職業(yè)相關(guān)內(nèi)容，公眾在觀看影視劇情時(shí)就能同步了解到秘書(shū)職業(yè)相關(guān)內(nèi)容，這種植入傳播快、傳播面廣，傳播的影響力很強(qiáng)。其次，各類(lèi)社會(huì)組織中都設(shè)置的“秘書(shū)”“行政助理”等文秘類(lèi)崗位，其工作上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)，部分被調(diào)查者在接觸本單位秘書(shū)人員及其工作內(nèi)容中獲得了這一職業(yè)的認(rèn)知。而部分調(diào)查者選擇“學(xué)校教育”中認(rèn)識(shí)秘書(shū)職業(yè)，可能與秘書(shū)專(zhuān)業(yè)發(fā)展有關(guān)，如近年來(lái)各類(lèi)高校紛紛設(shè)置秘書(shū)學(xué)專(zhuān)業(yè)，全國(guó)性質(zhì)的秘書(shū)機(jī)構(gòu)與組織相繼的各類(lèi)活動(dòng)頻繁，公開(kāi)出版發(fā)行了大量秘書(shū)學(xué)論著和學(xué)術(shù)雜志等。在這樣的背景下，許多非秘書(shū)專(zhuān)業(yè)的社會(huì)公眾，尤其是大學(xué)生群體在校期間能夠了解秘書(shū)職業(yè)。此外，還有部分社會(huì)公眾通過(guò)“電視新聞報(bào)道”“網(wǎng)絡(luò)社交媒體”“文學(xué)作品”來(lái)了解秘書(shū)這一職業(yè)，使秘書(shū)職業(yè)認(rèn)知渠道呈現(xiàn)出多元化的特點(diǎn)。

數(shù)據(jù)分析還發(fā)現(xiàn)，不同年齡層次認(rèn)知秘書(shū)職業(yè)也具有不同的渠道。如40歲及其以下年齡段的被調(diào)查者主要是通過(guò)文學(xué)作品、影視作品等媒介來(lái)了解秘書(shū)職業(yè)，而41歲及其以上年齡段的被調(diào)查者，則主要從日常工作來(lái)了解秘書(shū)職業(yè)。出現(xiàn)這一差異的主要原因，可能是41歲及其以上的人群大多已工作多年，閱歷豐富，有的可能已成為中層或高層管理人員，能夠?qū)嶋H接觸、了解到秘書(shū)人員。而40歲以下的人群更多接觸影視作品、社交媒體、文學(xué)作品等媒介，因而會(huì)從中了解秘書(shū)人員、秘書(shū)職業(yè)。

（六）公眾對(duì)秘書(shū)職業(yè)的負(fù)面信息態(tài)度比較客觀。從調(diào)查結(jié)果可知（圖6），近95%的被調(diào)查者認(rèn)為對(duì)秘書(shū)職業(yè)的負(fù)面評(píng)價(jià)與其實(shí)際情況相比存在部分“夸大成分”甚至是“大量夸張成分”，這說(shuō)明雖然公眾通過(guò)一些渠道獲得了關(guān)于秘書(shū)職業(yè)的負(fù)面信息，但是大部分人能意識(shí)到了這些負(fù)面信息與實(shí)際并不相符，能理性看待關(guān)于秘書(shū)職業(yè)的負(fù)面信息，這為秘書(shū)職業(yè)的發(fā)展奠定了良好的社會(huì)基礎(chǔ)。

另一方面，公眾對(duì)形成秘書(shū)認(rèn)知偏差的原因也有著自己的看法。圖7顯示，公眾認(rèn)為，對(duì)秘書(shū)存在認(rèn)知偏差主要是受到“媒體負(fù)面報(bào)道（65.2%）”“文藝作品的夸大和渲染（58.8%）”以及“部分秘書(shū)自身修養(yǎng)不高、道德缺失（51%）”的影響。事實(shí)上，每一種職業(yè)都可能有不良的從業(yè)人員，秘書(shū)行業(yè)也不例外。一些秘書(shū)從業(yè)者利用在領(lǐng)導(dǎo)人員身邊工作的機(jī)會(huì)，做出違法亂紀(jì)、道德敗壞的事情是客觀存在的。對(duì)此，有的新聞報(bào)道、影視作品等為博眼球或提高收視率，對(duì)一些秘書(shū)相關(guān)個(gè)案進(jìn)行選擇性報(bào)道和主觀演繹，夸大渲染負(fù)面細(xì)節(jié)，使公眾對(duì)秘書(shū)及秘書(shū)職業(yè)形成了一些負(fù)面認(rèn)知。此外，“中國(guó)古代官場(chǎng)文化”也是造成公眾認(rèn)知偏差的重要原因。我國(guó)封建社會(huì)的“官本位文化”對(duì)現(xiàn)代社會(huì)仍然有著一定的影響，這使得部分公眾認(rèn)為秘書(shū)的最終歸宿是走向領(lǐng)導(dǎo)崗位，從而將秘書(shū)崗位與“權(quán)利場(chǎng)”劃等號(hào)，認(rèn)為秘書(shū)從業(yè)者是追逐官職與名利的代名詞，從而對(duì)秘書(shū)人員產(chǎn)生了不良印象。

三、思考與建議

通過(guò)上述分析中可以看出，社會(huì)公眾對(duì)秘書(shū)職業(yè)認(rèn)知總體上是積極的、客觀的。大多數(shù)社會(huì)公眾能夠客觀、理性地看待秘書(shū)這一職業(yè)，對(duì)于秘書(shū)的工作內(nèi)容和秘書(shū)專(zhuān)業(yè)也有了初步了解。不過(guò)，也有一部分社會(huì)公眾對(duì)秘書(shū)人員、秘書(shū)工作和秘書(shū)職業(yè)等的認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)也確實(shí)出現(xiàn)了一些偏差。為此，建議秘書(shū)從業(yè)者、秘書(shū)專(zhuān)業(yè)院校、秘書(shū)行業(yè)協(xié)會(huì)、影視新聞機(jī)構(gòu)等各方共同努力多措并舉，來(lái)營(yíng)建良好的秘書(shū)職業(yè)發(fā)展的氛圍，來(lái)推動(dòng)秘書(shū)職業(yè)持續(xù)健康規(guī)范地向前發(fā)展。

（一）秘書(shū)從業(yè)者要不斷提高自身的職業(yè)素質(zhì)?！按蜩F還需自身硬”。如前所述，秘書(shū)從業(yè)者的職業(yè)行為是公眾了解、認(rèn)識(shí)秘書(shū)工作、秘書(shū)職業(yè)的重要渠道，是公眾看待秘書(shū)職業(yè)形象的關(guān)鍵。因此，秘書(shū)人員應(yīng)加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，堅(jiān)守職業(yè)規(guī)范，力求做到“五守”——守職、守實(shí)、守信、守禮、守密，即要忠于職責(zé)，對(duì)自己的輔助服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)；要做到忠實(shí)、踏實(shí)、誠(chéng)實(shí)；遵守諾言、實(shí)踐成約；懂禮、守禮、重禮；嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律和制度。只有這樣，才能在社會(huì)上塑造良好的秘書(shū)職業(yè)形象打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）秘書(shū)專(zhuān)業(yè)院校強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同教育。隨著秘書(shū)專(zhuān)業(yè)院校數(shù)量的不斷增長(zhǎng)，高校秘書(shū)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)的畢業(yè)生正在成為秘書(shū)人才市場(chǎng)的重要群體。為此，各高校應(yīng)以秘書(shū)職業(yè)教育為導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立秘書(shū)服務(wù)理念，端正秘書(shū)工作態(tài)度，強(qiáng)化職業(yè)道德教育，提高秘書(shū)專(zhuān)門(mén)技能，增強(qiáng)秘書(shū)職業(yè)尊嚴(yán)和榮譽(yù)感教育。這既能幫助學(xué)生準(zhǔn)確把握秘書(shū)職業(yè)定位，又能幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)秘書(shū)職業(yè)就業(yè)前景和職業(yè)發(fā)展空間，增強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)自豪感，激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)取，在未來(lái)的職業(yè)生涯中向社會(huì)公眾展現(xiàn)職業(yè)秘書(shū)的專(zhuān)業(yè)形象，從而使公眾形成對(duì)于秘書(shū)職業(yè)的正確認(rèn)知和良好評(píng)價(jià)。

（三）秘書(shū)行業(yè)協(xié)會(huì)要大力推進(jìn)秘書(shū)職業(yè)化進(jìn)程。秘書(shū)行業(yè)協(xié)會(huì)在秘書(shū)職業(yè)社會(huì)化的發(fā)展中扮演著重要的角色，因此秘書(shū)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)大力推進(jìn)秘書(shū)身份職業(yè)化和制度職業(yè)化進(jìn)程。秘書(shū)行業(yè)協(xié)會(huì)可以在秘書(shū)從業(yè)者專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化的制度建設(shè)、秘書(shū)人才隊(duì)伍培養(yǎng)教育、秘書(shū)從業(yè)者行為規(guī)范、秘書(shū)工作職業(yè)的社會(huì)化傳播等方面發(fā)揮重要作用。這些工作都有助于向公眾展示秘書(shū)職業(yè)的工作水準(zhǔn)，使社會(huì)公眾認(rèn)識(shí)到秘書(shū)職業(yè)的價(jià)值，也有利于使秘書(shū)人員、秘書(shū)工作、秘書(shū)職業(yè)獲得社會(huì)公眾的尊重與認(rèn)可。

（四）影視新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)秘書(shū)職業(yè)的正面宣傳?，F(xiàn)實(shí)工作中有大量的秘書(shū)人員熱情大方、樂(lè)觀進(jìn)取、踏實(shí)肯干、勤奮敬業(yè)，影視新聞機(jī)構(gòu)也應(yīng)多走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)，多報(bào)道、多塑造一些充滿(mǎn)正能量的優(yōu)秀秘書(shū)形象，使社會(huì)公眾切實(shí)認(rèn)識(shí)到真正職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的秘書(shū)形象，發(fā)揮主流媒體的正面宣傳功能，展現(xiàn)當(dāng)代秘書(shū)人員良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)精神。通過(guò)營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍，來(lái)推動(dòng)我國(guó)的秘書(shū)職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的發(fā)展進(jìn)程。

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