譚斌斌

（石油化工管理干部學院，北京 100012）

海外項目點對點（P2P）共享培訓輔助平臺建設(shè)的基本構(gòu)想

譚斌斌

（石油化工管理干部學院，北京 100012）

本文基于P2P對等網(wǎng)絡(luò)概念，嘗試分析建設(shè)點對點（P2P）共享培訓輔助平臺的可行性，以滿足海外項目人員個體化的培訓需求，同時作為國際化混合式培訓的有力補充，進一步豐富和深化國際化人才培訓模式。

海外項目；點對點（P2P）；共享培訓；平臺建設(shè)

在全球油價低迷的緊迫形勢下，中國石化各業(yè)務(wù)板塊的海外項目順勢應(yīng)對，依然保持穩(wěn)步向前的步伐。為保障海外項目健康有序發(fā)展，各業(yè)務(wù)板塊對復(fù)合型國際化人才隊伍建設(shè)產(chǎn)生了更加迫切的需求。在近幾年的調(diào)研與訪談過程中，海外項目中工作語言規(guī)范性問題尤為突出，尤其是在項目開發(fā)和執(zhí)行階段，常常導致出現(xiàn)理解障礙，延誤項目進度，甚至造成不可挽回的損失。因此，搭建海外項目點對點（P2P）共享培訓輔助平臺，對于幫助解決項目運營與管理中的語言規(guī)范性與跨文化溝通等問題，具有積極的促進作用。

1 海外項目點對點（P2P）共享培訓輔助平臺的定義

P2P最早指的是對等網(wǎng)絡(luò)，即對等計算機網(wǎng)絡(luò)，是一種在對等者（Peer）之間分配任務(wù)和工作負載的分布式應(yīng)用架構(gòu)，是對等計算模型在應(yīng)用層形成的一種組網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)形式?！癙eer”在英語里有“對等者、伙伴、對端”的意義。因此，從字面上，P2P可以理解為對等計算或?qū)Φ染W(wǎng)絡(luò)。國內(nèi)一些媒體將P2P翻譯成“點對點”或者“端對端”，學術(shù)界則統(tǒng)一稱為對等網(wǎng)絡(luò)（Peer-to-Peer networking） (如圖1所示)，也可以定義為：網(wǎng)絡(luò)的參與者共享他們所擁有的一部分硬件資源（處理能力、存儲能力、網(wǎng)絡(luò)連接能力、打印機等），這些共享資源通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)和內(nèi)容，能被其它對等節(jié)點（Peer）直接訪問而無需經(jīng)過中間實體。在此網(wǎng)絡(luò)中的參與者既是資源、服務(wù)和內(nèi)容的提供者（Server），又是資源、服務(wù)和內(nèi)容的獲取者（Client）。

圖1 P2P對等網(wǎng)絡(luò)圖

本文中構(gòu)想的點對點（P2P）共享培訓輔助平臺，指的是中國石化海外項目不同崗位的人員與石化管理干部學院（下簡稱“學院”）教師團隊以及同領(lǐng)域其他專業(yè)人員進行問題（案例）信息交互和共享的一個平臺，海外項目人員借助平臺既可以向?qū)W院教師征詢，也可以與同平臺中其他有同類業(yè)務(wù)交集的人員進行相關(guān)問題征詢、解答，以及典型案例或問題的上傳、整理與發(fā)布，同時可以實現(xiàn)在線實時授課的功能，可以理解為點對點交互共享（Peer-to-Peer Interaction and Sharing）。如圖2所示：

圖2 點對點（P2P）共享培訓輔助平臺模式示意圖

2 建立海外項目點對點P2P共享培訓輔助平臺的目的

2.1 點對點P2P共享培訓輔助平臺的定位與建設(shè)主體

此平臺的定位是以培訓研討為主的交互共享平臺，可由學院牽頭建設(shè)，作為集團公司集中線下培訓和混合式培訓模式的補充。平臺功能主要以問題交互研討和案例收集、整合、存儲以及在線推廣為主。平臺也可嵌入到中國石化遠程培訓系統(tǒng)，作為學習社區(qū)的一個增強專區(qū)模塊，主要針對海外項目人員，幫助其在平臺上就項目管理運營過程中出現(xiàn)的問題進行交互研討與共享。此類平臺既是交流交互的平臺，也是收集推廣實際項目經(jīng)驗教訓的平臺。

2.2 點對點P2P共享模式的優(yōu)勢分析

基于以上定位分析，此類點對點輔助模式如果能將學院與海外項目之間的空間進行填補，則可能激發(fā)出巨大的潛在優(yōu)勢。主要三大優(yōu)勢分析如下：

2.2.1 有利于提升海外項目國際化管理能力

依托此平臺，海外項目人員可以實時在線將項目管理過程中存在的語言規(guī)范問題、跨文化溝通管理問題、項目管理運營的專業(yè)問題提交平臺，與輔助團隊進行在線交互問答與反饋。此模式不僅可以理順海外項目管理人員的語言組織結(jié)構(gòu)，使表達更具規(guī)范性或者符合國際化情景溝通的要求，同時也可以借助同類項目管理專家的專業(yè)解答，提升海外項目跨文化溝通管理的綜合能力。

2.2.2 有利于促進典型案例的收集整理與分析

項目執(zhí)行中通過點對點（P2P）共享培訓輔助平臺進行交互作答和研討，海外項目人員可與輔助團隊之間就項目執(zhí)行中的困惑進行深入溝通，同時可依據(jù)案例典型性，將事件整理成可具指導性和借鑒性的案例。此類案例一旦得到系統(tǒng)開發(fā)與設(shè)計，不僅可以為海外項目國際化管理提供重要參考價值，同時也幫助海外項目人員梳理海外項目運營與管理的經(jīng)驗教訓。

2.2.3 有利于豐富深化國際化業(yè)務(wù)內(nèi)容，挖掘?qū)I(yè)師資

依托此平臺，教師與項目管理人員之間可實現(xiàn)角色相互轉(zhuǎn)化，同時還可以增強組織層面的互動，通過常態(tài)化的問題交互溝通，為學院培訓提供更多有針對性的培訓需求，使培訓更加聚焦。同時還可以豐富深化培訓內(nèi)容，發(fā)掘更具一線專業(yè)背景知識和國際化管理能力的專家隊伍。

3 點對點（P2P）共享培訓輔助平臺的設(shè)計構(gòu)想

3.1點對點（P2P）共享培訓輔助平臺應(yīng)具有的典型特點

鑒于此模式存在地域、時間、溝通方式和海外項目運行的進度等條件限制，點對點輔助平臺應(yīng)具備平臺模塊清晰準確、界面友好易操作、敏感信息保密嚴格、實時在線反饋保障效果、階段性典型問題（或案例）收集整合分享功能穩(wěn)定、定期在線講授解決頻現(xiàn)問題等典型特點。

3.2 點對點（P2P）共享培訓輔助平臺的模塊化設(shè)計

為實現(xiàn)有效的交互效果，平臺前期設(shè)計至關(guān)重要，合理的設(shè)計不僅可以幫助平臺增加使用的友好性，而且還可以保障平臺的穩(wěn)定性。目的就是讓使用者清晰投遞問題路徑，方便輔助人員進行交互解答。本文對模塊化設(shè)計構(gòu)想主要以各板塊的主營業(yè)務(wù)作為第一級導向模塊，以每類業(yè)務(wù)項下一個項目的全生命周期為第二級導向模塊，即市場開發(fā)、招投標、合同簽訂、項目執(zhí)行與項目關(guān)閉等各節(jié)點，然后按照實際業(yè)務(wù)發(fā)展，將每個節(jié)點主要業(yè)務(wù)作為第三級導向模塊，最后將每類業(yè)務(wù)項下設(shè)計問題（或案例）投遞路徑，作為第四級導向路徑。如圖3所示：

圖3 點對點（P2P）共享培訓輔助平臺模塊化設(shè)計示意圖

3.2.1 平臺實施的合理路徑分析

按照上述平臺特點，路徑設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)友好易用的特點，即使用者能夠在進入到平臺時較為便利地尋找到需訪問的模塊，避免過多疊層設(shè)計。遵循的原則就是“簡潔高效易操作”。按照四級模塊化設(shè)計的理念，訪問路徑也應(yīng)控制在三到四個層級，即可實現(xiàn)交互訪問。以石油工程板塊的鉆井招標開發(fā)階段為例，如果詢問如何投遞標書，學員可以在登錄到學習社區(qū)界面后，點擊第一層級“石油工程”模塊，到第二層級“市場開發(fā)”，再到第三層級“招投標”模塊，最后到第四層級“信函寫作研討區(qū)”，編輯個人問題（案例）后點擊提交，或者與在線輔助人員進行研討。

3.2.2 案例的收集歸類與分享形式

平臺應(yīng)具備典型案例收集、存儲與共享的功能，根據(jù)模塊化設(shè)計，每個節(jié)點應(yīng)設(shè)置案例編輯、修改、提交的功能。通過后臺審核人員（學院教師或者同類項目專家）將案例進行審核，審核人員將符合典型案例或者有參考價值的案例進行存儲。對于未達標的案例，需對提交人進行說明或提出修改意見，使案例提交人明確所提案例存在何種問題，并建議對方做出修改，再次提交。此環(huán)節(jié)應(yīng)充分考慮并設(shè)計審核典型案例征集入庫的標準。

案例共享是使案例落地生根的有效方法，借助平臺在線直播授課功能，可在平臺首頁定期發(fā)布不同階段典型案例的解讀與分析，并設(shè)置在線研討環(huán)節(jié)，將案例中的優(yōu)劣點拋向?qū)W員，使學員充分思考，并提出自己在處理同類問題時的思考路徑，或者針對案例提出自己的建議。此環(huán)節(jié)，共享案例課程的設(shè)置應(yīng)合理考慮合適的主講人、設(shè)計合理且符合在線直播課程的互動環(huán)節(jié)、確定案例共享適用受眾等因素。

4 點對點（P2P）共享培訓輔助平臺實施的潛在問題分析

通過點對點（P2P）共享培訓輔助平臺的優(yōu)勢分析，此類模式不僅可以有效填補線下脫產(chǎn)培訓和線上固定時間培訓的空白，還可以按項目全生命周期分節(jié)點收集實用典型案例。優(yōu)勢比較明顯，但也應(yīng)考慮一些客觀的現(xiàn)實問題，主要有以下幾點：

4.1 平臺模塊化設(shè)計問題

平臺模塊化的設(shè)計盡管采用了四級導向模塊（或路徑），但主營業(yè)務(wù)項下各項目全生命周期的一些環(huán)節(jié)存在重復(fù)性，影響了點對點交互，而且此類平臺交互的問題為主觀性問題陳述，無法做到同質(zhì)性問題自動篩選，無形中會增加后臺管理人員或者在線問題解答人員的工作量，導致低效運轉(zhuǎn)，影響平臺實效。

4.2 問題提交導向性激勵問題

作為交互平臺，關(guān)鍵在于交互焦點問題的提出與研討，即問題（或案例）提交人和研討人的參與，如何使海外項目人員引起興趣或者主動提出問題并積極參與互動尤為重要。單純靠一時熱情很難將平臺的作用保持長久，因此應(yīng)考慮建立較為合理的長效激勵機制，既不能因為單純獎勵而使問題研討失去焦點或者無參考價值，又不能強制執(zhí)行使平臺功能流于形式。

4.3 輔助團隊搭建的合理性問題

在此類平臺上討論的問題具有很強的專業(yè)性，這對平臺輔助團隊的專業(yè)能力提出了較大的挑戰(zhàn)。從平臺初始發(fā)展階段，建議輔助教師以學院教師為主，因為其專業(yè)背景主要以國際商務(wù)英語和海外項目跨文化溝通管理為主，有著較強語言溝通和跨文化溝通能力。但此類平臺搭建為實時交互平臺，如何做到輔助人員及時解答或者審核達標案例，需要搭建一支較為穩(wěn)定的團隊，這也涉及輔助平臺工作與國際化主營業(yè)務(wù)的平衡問題，以及組織上的人員設(shè)置問題。

4.4 典型案例收集整理與共享問題

4.4.1 典型案例收集整理

上文提到，案例提交人能否將案例講清楚，可能會制約后臺案例審閱人的工作效率。因此，除設(shè)計案例審核標準外，還應(yīng)設(shè)計短平快的案例上傳模式和流程，方便案例提交人短時間快速有效地提交問題，也可以促使案例審閱人做出有效判斷。

4.4.2 典型性案例共享與推廣

典型案例以在線授課的形式進行分享，有助于將典型案例的價值最大化。在線授課在解決地域和時間限制問題的同時，還可以激發(fā)學員更多的深度思考，得出更多更實用的解決辦法。因此，典型案例分享應(yīng)將案例指導意義的普適性、涉及問題解決方案的多元性、異質(zhì)問題可能存在的同一性等特點予以考慮。

5 結(jié)語

在全球一體化程度日益深化的今天，海外項目對加快提升國際化管理水平的需求越發(fā)迫切，然而具有國際化視野的復(fù)合型人才嚴重短缺，僅靠脫產(chǎn)集中培訓遠遠不能滿足海外企業(yè)快速發(fā)展的需求。本文探析的點對點（P2P）共享培訓輔助平臺，從其定義、定位、特點、模塊設(shè)置、路徑分析、客觀存在的問題等維度進行分析，盡管缺乏實踐檢驗，但從其功能意義上考慮，仍具有一定的實踐價值。此平臺不僅可以解決時間、地點的制約問題，同時還結(jié)合實際運行項目進行輔助指導，系統(tǒng)鞏固提升海外項目人員的語言和跨文化溝通能力。另外，通過此平臺還可以收集整理、整合典型的具有指導價值的鮮活案例，通過微課件或者以在線授課的方式進行講授研討，對海外項目會起到較好的借鑒和示范作用。相信此平臺的探索和構(gòu)建可以為海外項目的國際化發(fā)展提供有效支撐。

[1] 徐萌.基于P2P模式的計算機遠程教育系統(tǒng)[D].山東大學, 2008.

[2] Granville,L.Z.etc. Managing computer networks using peerto-peer technologies[J],IEEE Communications Magazine,2005, 10.

[3] 何春,張再萍,張鷹.P2P網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的研究及應(yīng)用[J].電腦學習. 2006, 05: 17-18.

Some Basic Ideas on the Development of a Peer-to-Peer (P2P) Shared Training Support Platform for Overseas Projects

Tan Binbin
(SINOPEC Management Institute, Beijing 100012, China)

The paper uses the concept of peer-to-peer networking to analyze the feasibility of developing a peer-to-peer (P2P) shared training support platform to accommodate the training needs of individual staff from overseas projects and add to the training modes for talents with international competitiveness as an effective supplement to the hybrid training offered for such talents.

overseas projects, peer-to-peer (P2P), shared training, platform building

2017-3-1。

譚斌斌（1982—），男，山東省濰坊人。畢業(yè)于北京第二外國語學院外國語言學及應(yīng)用語言學專業(yè)，碩士。講師，現(xiàn)就職于石油化工管理干部學院。電子郵箱：tanbb.glgy@sinopec.com。