■文/劉李佳 白 山 鄒鑑珉

信令數(shù)據(jù)讓新聞推送更精準(zhǔn)

■文/劉李佳1白 山1鄒鑑珉2

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶獲取新聞資訊不再僅依靠新聞客戶端，瀏覽器資訊、社交媒體閱讀等新興的資訊方式正在搶奪著新聞APP的用戶資源。面對競爭，新聞客戶端如何保持競爭力？除了加快信息發(fā)布速度、優(yōu)化內(nèi)容質(zhì)量，能夠直接搶奪用戶注意力的新聞信息推送功能也不容忽視。目前傳統(tǒng)的精準(zhǔn)新聞推送方式并沒有做到真正的精準(zhǔn)，新聞APP可以借助電信運(yùn)營商的信令數(shù)據(jù)提高新聞推送的精準(zhǔn)度，吸引用戶，提升競爭力。

新聞；信令數(shù)據(jù)；電信運(yùn)營商

1.電信運(yùn)營商的信令數(shù)據(jù)

在網(wǎng)絡(luò)中傳輸著各種信號，其中一部分是我們直接需要的（例如打電話的語音，上網(wǎng)的數(shù)據(jù)包等），而另外一部分是我們不直接需要的，它用來專門控制電路的，這一類型的信號我們就稱之為信令。信令是終端和終端、終端和網(wǎng)絡(luò)之間傳遞的一種消息，專門用來控制電路，建立、管理、刪除連接，以使用戶能夠正常通過這些連接進(jìn)行通信。所以信令實(shí)際上就是一種用于控制的信號。信令數(shù)據(jù)就是基于信令在傳輸過程中所獲取的用戶信息。它包含了用戶基本信息（姓名、性別、手機(jī)號碼等）、計(jì)費(fèi)信息（資費(fèi)數(shù)據(jù)、套餐訂購數(shù)據(jù)等）、業(yè)務(wù)信息（業(yè)務(wù)使用情況、互聯(lián)網(wǎng)訪問情況等）、位置信息（所在基站和小區(qū)位置等）。這些信息十分完整，能較全面反應(yīng)出用戶行為，精準(zhǔn)定位用戶的一言一行。電信運(yùn)營商作為電信服務(wù)的提供者，掌握每個(gè)手機(jī)用戶全程的實(shí)時(shí)信令數(shù)據(jù)，可以將信令數(shù)據(jù)輸出為服務(wù)能力，供各行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。

2.精準(zhǔn)新聞推送真的精準(zhǔn)嗎

移動新聞客戶端是指為手機(jī)用戶提供持續(xù)、實(shí)時(shí)、全方位新聞資訊更新，內(nèi)容涵蓋國內(nèi)、國際、軍事、社會、財(cái)經(jīng)、體育、娛樂等方面信息的新聞類應(yīng)用軟件。隨著智能手機(jī)的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動新聞客戶端已經(jīng)成為人們了解新聞資訊的主要途徑之一。但是，隨著瀏覽器從“瀏覽”到“閱覽”的升級，以及社交平臺新聞閱讀的興起，人們從移動端獲取新聞的方式正逐漸改變，新聞客戶端面臨著拉回和留下用戶的挑戰(zhàn)。要拉回和留下用戶，除了客戶端的新聞或資訊信息發(fā)布速度、內(nèi)容質(zhì)量、應(yīng)用程序的用戶體驗(yàn)之外，可以在用戶開屏第一時(shí)間內(nèi)抵達(dá)用戶視野的新聞推送也同樣重要。所謂新聞推送，主要是指新聞客戶端將實(shí)時(shí)重大信息主動推至移動終端如手機(jī)和平板電腦的通知欄，使得信息在使用手機(jī)或平板電腦的第一時(shí)間呈現(xiàn)在用戶眼前。

目前個(gè)性化的新聞推薦機(jī)制主要根據(jù)：

① 用戶資料性別、年齡段、所在城市、興趣特征。

② 協(xié)同過濾。基于文章的協(xié)同過濾。閱讀了文章A的用戶70%都閱讀了文章B，那會給閱讀了文章A的用戶推薦文章B；基于用戶的協(xié)同過濾。如果用戶A與B的興趣特征相似，則會給用戶A推薦用戶B看過而用戶A沒有看過的文章。

③ 建立模型新聞內(nèi)容相似度匹配。抽取文章實(shí)體詞，對文章進(jìn)行分析并歸類。細(xì)化用戶資料，例如用戶資料跟科技相關(guān)，文章也跟科技相關(guān)，就推薦給用戶。

④ 正負(fù)反饋。通過正負(fù)反饋來判斷推薦給用戶的文章是否精準(zhǔn)。正反饋包括了點(diǎn)擊、閱讀時(shí)長、分享、收藏、評論。負(fù)反饋類似目前今日頭條在內(nèi)容上設(shè)置了一個(gè)×，點(diǎn)擊之后，會咨詢用戶不感興趣的理由。

⑤ 其他。因?yàn)槭琴Y訊類，所以文章的發(fā)布時(shí)間可能也有權(quán)重。實(shí)際會綜合這些算法來確保推薦的內(nèi)容是用戶感興趣的內(nèi)容。用戶閱讀的文章越多，被記錄的歷史行為越多，則推薦給用戶的文章越讓用戶感興趣。

基于以上的機(jī)制為用戶提供個(gè)性化的新聞推送是存在不足的。第一，一旦形成了一定的閱讀習(xí)慣，推薦的內(nèi)容將局限于用戶感興趣的內(nèi)容，可能不會涉及到新領(lǐng)域及熱點(diǎn)，所以考慮到熱點(diǎn)內(nèi)容的推薦，部分APP中有固定置頂某條新聞或熱點(diǎn)頻道的功能。第二，這類推送無法隨時(shí)掌握用戶行為的變化，為用戶提供動態(tài)化個(gè)性化推薦。比如用戶的地理位置發(fā)生了變化，新聞客戶端應(yīng)該根據(jù)用戶的位置來給用戶推送與所在范圍相關(guān)的消息。第三，文章冷啟動的問題?！袄鋯印保╟old boot）是數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域的一個(gè)專業(yè)術(shù)語，是指數(shù)據(jù)挖掘需要數(shù)據(jù)的積累，而產(chǎn)品初期數(shù)據(jù)為空或者數(shù)據(jù)量太少導(dǎo)致所需的數(shù)據(jù)量達(dá)不到要求。在前期新聞客戶端并沒有用戶的行為記錄，那么實(shí)現(xiàn)對早期用戶的個(gè)性化推送是上面推送方式無法實(shí)現(xiàn)的。

3.信令數(shù)據(jù)使新聞推送更精準(zhǔn)

信令是終端和終端、終端和網(wǎng)絡(luò)之間傳遞的一種消息，專門用來控制電路，建立、管理、刪除連接，以使用戶能夠正常通過這些連接進(jìn)行通信。通過對信令數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析可以得到上網(wǎng)用戶的認(rèn)證信息, 用戶上網(wǎng)所使用的時(shí)間、 花費(fèi)的流量、瀏覽的網(wǎng)站 IP 地址和內(nèi)容等信息。將上述信令數(shù)據(jù)所統(tǒng)計(jì)的信息與用戶本身的屬性結(jié)合進(jìn)而分析出不同類型用戶的上網(wǎng)特征和偏好，從而可以提供更加精準(zhǔn)的新聞推送。

通過信令數(shù)據(jù)可以得到以下互聯(lián)網(wǎng)用戶的行為信息：

① 通過對用戶在一定時(shí)間段內(nèi)所使用流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì), 可獲取用戶網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)承受力。

② 識別用戶手機(jī)使用的各類應(yīng)用軟件，如微信、 微博、UC 瀏覽器等，統(tǒng)計(jì)一天內(nèi)在各軟件消耗的流量、訪問次數(shù),該軟件使用的下載速率、 成功率等指標(biāo)。

③ 識別用戶的上網(wǎng)內(nèi)容。 如手機(jī)用戶使用手機(jī)瀏覽過的網(wǎng)站; 用搜索引擎搜索過的關(guān)鍵字; 用戶在電商瀏覽過的商品以及搜索過的關(guān)鍵字; 用戶觀看過的視頻以及用戶經(jīng)常上網(wǎng)的時(shí)間等。

④ 識別用戶的位置信息。包括用戶當(dāng)前位置、用戶當(dāng)前小區(qū)歸屬、用戶當(dāng)前小區(qū)屬性 （高流量小區(qū)還是高話務(wù)量小區(qū)） 以及行政區(qū)分類等, 基于移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的位置信息具有GPS無法替代的明顯優(yōu)勢，這些信息有助于制定針對用戶的差別方案。

與傳統(tǒng)的新聞推送所獲得的用戶行為信息相比，通過信令數(shù)據(jù)獲取的信息更加全面、精確、動態(tài)。電信運(yùn)營商可以獲取客戶終端信息、位置信息、通話行為、手機(jī)上網(wǎng)行為軌跡等豐富的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)集中了用戶從生活到工作、從通信到互聯(lián)網(wǎng)，信息含量價(jià)值更高，范圍更廣，從而能更加精確地確定有關(guān)用戶消費(fèi)行為、上網(wǎng)行為和興趣愛好等標(biāo)簽，并借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)（如分類、聚類、RFM等）進(jìn)行客戶分群，完善客戶的360度畫像，使新聞推送更加精準(zhǔn)。

4.基于信令數(shù)據(jù)新聞精準(zhǔn)推送的技術(shù)實(shí)現(xiàn)

4.1 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)

電信運(yùn)營商通過信令監(jiān)測系統(tǒng)獲取用戶實(shí)時(shí)通訊狀態(tài)的數(shù)據(jù)，通過接口服務(wù)器觸發(fā)新聞推送服務(wù)器功能，調(diào)取互聯(lián)網(wǎng)媒體推送接口，將新聞內(nèi)容在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳播至有需求的用戶。同時(shí)，同步操作記錄至計(jì)費(fèi)服務(wù)器。在必要的情況下，可對接短信網(wǎng)關(guān)，向精準(zhǔn)用戶推送短信，提升新聞APP的用戶活躍度。媒體可通過統(tǒng)計(jì)查詢終端，查詢統(tǒng)計(jì)結(jié)果用于經(jīng)營分析。如果發(fā)現(xiàn)問題可通過維護(hù)管理終端向電信運(yùn)營商發(fā)送運(yùn)營維護(hù)工單，反饋出現(xiàn)的問題。4.2信息流

通過對接移動、聯(lián)通、電信三家電信運(yùn)營商，從各家電信運(yùn)營商的網(wǎng)間信令監(jiān)測系統(tǒng)或核心網(wǎng)優(yōu)系統(tǒng)獲取實(shí)時(shí)信令數(shù)據(jù)，收斂匯聚至數(shù)據(jù)過濾共享平臺。傳送平臺所需的數(shù)據(jù)至精準(zhǔn)新聞推送系統(tǒng)。

5.總結(jié)

5.1 創(chuàng)新信令數(shù)據(jù)的商用價(jià)值

當(dāng)前人們面臨著信息過載的環(huán)境。借助信令技術(shù)的新聞客戶端精準(zhǔn)推送，可以免去用戶大海撈針般費(fèi)力搜尋有價(jià)值信息的過程，直接將可能需要的信息送到面前。例如，當(dāng)用戶來到學(xué)校時(shí)，可以根據(jù)信令大數(shù)據(jù)推算，向要了解該學(xué)校的用戶推送有關(guān)學(xué)校的信息，給經(jīng)常逛美食網(wǎng)站的用戶推送學(xué)校周邊的小吃。這種新聞客戶端推送廣告的模式具有針對性，目標(biāo)受眾明確，而不是像傳統(tǒng)廣告那樣采取廣而告之的模式，因而吸引用戶的可能性更高。此外，這種廣告推送不僅大廠商可以采用，小商戶也可以在用戶進(jìn)入經(jīng)營范圍內(nèi)時(shí)為自己打廣告，這樣不僅費(fèi)用低，用戶被吸引的可能性更高，同時(shí)新聞客戶端增加了新的收入來源。

5.2 改變電信運(yùn)營商的經(jīng)營模式

隨著網(wǎng)業(yè)分離的加速實(shí)施以及OTT廠商和虛擬電信運(yùn)營商的逐漸崛起，電信運(yùn)營商正逐步淪為流量管道，電信運(yùn)營商的語音、短信等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到前所未有的沖擊，收入增長遇到瓶頸。隨著數(shù)據(jù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展影響越發(fā)重要及互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，電信用戶的移動數(shù)據(jù)流量增長迅猛，電信運(yùn)營商可以利用其數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢，向新聞客戶端提供信息服務(wù)，改變傳統(tǒng)的單一網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的經(jīng)營模式，向多元的信息服務(wù)提供商的智能模式轉(zhuǎn)變。但是電信運(yùn)營商在提供信息服務(wù)時(shí)要注意保護(hù)用戶的隱私。電信運(yùn)營商掌握了用戶傳輸?shù)乃袛?shù)據(jù)，用戶一舉一動的信息都能被電信運(yùn)營商獲取，例如你去了哪里，你做了什么，你跟什么人進(jìn)行了聯(lián)系，聯(lián)系內(nèi)容是什么，電信運(yùn)營商都能全部掌握。所以電信運(yùn)營商在為新聞客戶端提供用戶信息時(shí)應(yīng)進(jìn)行選擇，數(shù)據(jù)要盡可能不提供具體數(shù)值，而是數(shù)據(jù)標(biāo)簽，確保用戶的隱私不被侵犯。

（作者單位：1.北京郵電大學(xué)；2.聯(lián)通信息導(dǎo)航有限公司）

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