陳瑜娜

（中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院醫(yī)學(xué)生物學(xué)研究所，昆明 650118）

[摘 要]如今，我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革不斷深化，在日益激烈的市場競爭中，人力資源管理水平和信息化建設(shè)，在一定程度上成為了決定醫(yī)藥企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，因此，如何通過高科技手段提高醫(yī)藥行業(yè)管理水平，是各企業(yè)當(dāng)前的一大任務(wù)。基于此，本文分析了醫(yī)藥行業(yè)人力資源管理的問題及其信息化建設(shè)。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)藥行業(yè)；人力資源；信息化

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.10.050

[中圖分類號]F272.92；F426.72 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）10-00-02

如今的時代是一個高度重視管理的新經(jīng)濟(jì)時代，科學(xué)的管理手段不僅可促進(jìn)科學(xué)技術(shù)向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，同時科技與管理的共同發(fā)展，更加可以促進(jìn)新經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。近幾年來，我國醫(yī)療機(jī)構(gòu)改革不斷深化，在日益激烈的市場競爭中，人力資源管理水平和人才素質(zhì)在一定程度上成了決定醫(yī)藥企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素。在此基礎(chǔ)上，人力資源管理系統(tǒng)因其獨(dú)有的隱蔽性、價值性、難以復(fù)制性和路徑依賴性等特征，成為各醫(yī)藥企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的重要來源之一。因此，人力資源管理的應(yīng)用研究在醫(yī)藥行業(yè)中，不僅是一個具有研究價值的研究范本，還對我國醫(yī)藥行業(yè)競爭力的構(gòu)建具有不可小覷的價值。

1 當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的人力資源管理

1.1 人力資源管理部門的人員構(gòu)成

相關(guān)資料顯示，在醫(yī)藥行業(yè)的人力資源部門中，本科及本科以上學(xué)歷人員在整個從業(yè)人員中占60%，參加過相關(guān)培訓(xùn)的人員占將近20%。但有一個普遍情況是，大部分從事人力資源管理的人員都是從基層提拔上來的，他們在工作中往往依靠的是自身累積的工作經(jīng)驗，在人力資源管理方面缺乏專業(yè)的理論基礎(chǔ)和經(jīng)驗。

1.2 招聘方式

（1）校園招聘。校園招聘成本低，且可以直接、大量、便捷的招到所需人才，所以校園招聘是各醫(yī)藥企業(yè)員工招聘的主要方式。

（2）網(wǎng)絡(luò)招聘。網(wǎng)絡(luò)招聘是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起而發(fā)展起來的，其可以面向社會廣泛進(jìn)行招聘，且可以定向、定時進(jìn)行招聘，不受招聘專業(yè)的限制。

（3）招聘會。招聘會是比較傳統(tǒng)的招聘方式，其優(yōu)點(diǎn)是可以與面試者面對面交流，從而快速對面試者作出評估并了解其信息。

（4）中介機(jī)構(gòu)招聘。通過中介機(jī)構(gòu)招聘的員工基本上都已經(jīng)過篩選，其招聘成功率較高，上崗的效果較其他方式也顯著。

（5）媒體廣告招聘。媒體廣告招聘是在報紙、雜志、電視、廣播等傳媒工具上進(jìn)行相關(guān)信息的發(fā)布，其優(yōu)點(diǎn)是覆蓋率較廣，短時間內(nèi)可以獲得相關(guān)信息，可以有更多的選擇，還可以提高企業(yè)知名度，在招聘員工的同時又可為企業(yè)做宣傳。

1.3 員工培訓(xùn)

醫(yī)藥行業(yè)在培訓(xùn)方面有三個特點(diǎn)。一是崗前培訓(xùn)，時間為10～30天，大多是企業(yè)歷史、目標(biāo)、宗旨以及所在崗位職責(zé)任務(wù)等的介紹。二多為自我培訓(xùn)，大多都是由本崗位的領(lǐng)導(dǎo)者或者本企業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。三是對員工缺乏長遠(yuǎn)的培訓(xùn)計劃，不利于員工的長期發(fā)展。

1.4 業(yè)績考核與評估

相關(guān)資料顯示，有60%左右的醫(yī)藥企業(yè)會對員工進(jìn)行定期的業(yè)績考核，考核的辦法主要有民主測驗、觀察法以及標(biāo)準(zhǔn)參照法，還有一些企業(yè)采取考試法、要素評定法、情景模擬法等。可以肯定的是，醫(yī)藥企業(yè)在對員工的評估考核方面較以往跨出了一大步，不僅對生產(chǎn)等崗位進(jìn)行了量化考核，而且對科研、管理等崗位的量化考核方法也進(jìn)行了探討。但不得不提的是，醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)工作崗位的評價系統(tǒng)多以經(jīng)驗性為主，考核標(biāo)準(zhǔn)缺乏科學(xué)性。

1.5 薪資管理

我國醫(yī)藥行業(yè)的員工薪資結(jié)構(gòu)較為簡單，與其他行業(yè)相比，底薪高、福利低，相關(guān)薪酬獎勵制度少。在這其中，人力資源部門員工收入往往達(dá)不到企業(yè)50%的分位，人力資源部門的收入水平也有待提高。另外，醫(yī)藥行業(yè)對銷售部門較為重視。企業(yè)銷售部門員工的收入也會隨著其等級的提高而提高。同時，國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)的薪資水平同外國制藥企業(yè)相比，也存在著較大的差異。

2 普遍存在于醫(yī)藥行業(yè)人力資源管理中的問題

2.1 對員工培訓(xùn)不夠重視

大部分醫(yī)藥企業(yè)在人事管理方面會忽視員工的培訓(xùn)。首先，培訓(xùn)投資大幅度減少，近幾年參加培訓(xùn)的人數(shù)占從業(yè)人員的比例正逐漸呈現(xiàn)出下降的趨勢。其次，對管理人員重使用，輕培養(yǎng)。

2.2 管理缺乏制度化

管理缺乏制度化是當(dāng)前我國醫(yī)藥企業(yè)普遍存在的一個問題。很多醫(yī)藥企業(yè)的崗位都不是按實際需求設(shè)置的，也不能做到按實際能力進(jìn)行人員安排，有些部門領(lǐng)導(dǎo)也不完全按章辦事，對違規(guī)違章的現(xiàn)象沒有制定出一套合理的一對一懲戒制度，即使有也極其模糊。

2.3 人力資源的構(gòu)成不合理，缺乏高層次研究人員

國有醫(yī)藥企業(yè)普遍缺乏科技人員，大多數(shù)本科生畢業(yè)后都選擇銷售一類的工作，選擇讀研深造的也并非全是為了從事科研工作，而科研人員中從事新藥研究工作的人員少之又少。

3 針對醫(yī)藥企業(yè)存在問題的建議

3.1 建立嚴(yán)格的規(guī)章制度

醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)建立一套完整的規(guī)章制度，嚴(yán)格做到用制度管人，不能以人情關(guān)系選人任職，要重視員工的能力，選賢任能，各項工作都要做到公平、公正、公開。

3.2 加強(qiáng)員工培訓(xùn)

各醫(yī)藥企業(yè)要加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，不僅要對員工進(jìn)行能力訓(xùn)練，還要加強(qiáng)員工的人格培養(yǎng)，培養(yǎng)其正確的價值觀，同時要提高員工的心理素質(zhì)，良好的心理素質(zhì)有助于員工工作能力及效率的提高。

3.3 抓緊人才培養(yǎng)

人才培養(yǎng)不僅僅在于前期的培訓(xùn)，更重要的是長期培養(yǎng)。各企業(yè)要統(tǒng)籌兼顧，前期培訓(xùn)時做好崗位適應(yīng)培訓(xùn)，強(qiáng)化員工的素質(zhì)。后期可以安排定期培訓(xùn)、成果交流、外出學(xué)習(xí)等，根據(jù)員工的能力、興趣制定相應(yīng)的政策，努力打造一個人盡其才、才盡其用的工作環(huán)境。

4 醫(yī)藥行業(yè)人力資源管理的信息化建設(shè)

當(dāng)今時代，信息化愈加重要，而人力資源管理中，信息化建設(shè)更是非常關(guān)鍵的一步。

4.1 信息化人力資源管理模式構(gòu)建的必要性

信息化人力資源管理模式可以縮短各級員工的反饋時間，開辟更加豐富的溝通渠道，員工可以通過信息化和各部門溝通交流，有利于整合資源，提高管理效率，降低管理成本。此外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的人事管理已經(jīng)不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，所以信息化人力資源管理模式的構(gòu)建勢在必行。

4.2 構(gòu)建人力資源管理信息化模式的途徑

4.2.1 完善人力資源管理制度

醫(yī)藥企業(yè)各部門首先要協(xié)調(diào)運(yùn)作，部門彼此之間的信息要做到及時傳達(dá)、及時核對，減少因各部門信息不對稱帶來的損失，其次要建立一套內(nèi)部控制系統(tǒng)，對企業(yè)各項支出、資金等進(jìn)行一定程度的控制，減少不必要的支出。同時，要完善加強(qiáng)預(yù)算制度，避免出現(xiàn)預(yù)算可有可無的情況。

4.2.2 人力資源管理信息系統(tǒng)的全面性構(gòu)建

盡管醫(yī)藥行業(yè)有其特殊的管理運(yùn)營模式，但在人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)中，其應(yīng)結(jié)合國內(nèi)外各企業(yè)的運(yùn)營模式，取長補(bǔ)短，構(gòu)建一套屬于自己的人力資源管理信息系統(tǒng)。各醫(yī)藥企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)平臺，構(gòu)建一套全面覆蓋的信息化管理平臺，以平臺標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，對人力資源進(jìn)行管理，改善當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)人力資源管理中的一些不足之處。同時，通過這一信息化平臺，能實現(xiàn)醫(yī)藥行業(yè)流程、咨詢實施一體化、財務(wù)運(yùn)作一體化、管理流程運(yùn)作一體化。此外，結(jié)合醫(yī)藥機(jī)構(gòu)的實際情況，運(yùn)用企業(yè)管理模式，還能構(gòu)建統(tǒng)一的信息集成管理平臺，并以此形成準(zhǔn)確、高效的管理模式。

人力資源管理信息系統(tǒng)全面性的構(gòu)建對醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展具有以下的好處。

（1）更好地管理組織機(jī)構(gòu)。人力資源管理信息系統(tǒng)可以自動生成組織機(jī)構(gòu)圖，更簡便、快捷地幫助醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行組織管理。

（2）更好地進(jìn)行績效管理?？冃Ч芾砼c激勵體系相結(jié)合可以更高效地督促各部門及員工進(jìn)行自我提升，使其發(fā)揮主觀能動性，從而提高工作效率。在醫(yī)藥行業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，人力資源管理信息系統(tǒng)可構(gòu)建出一套基于平衡計分卡為主導(dǎo)的多維度績效考核體系，在績效管理、獎金管理等方面起到一定的作用。

（3）員工人事信息的管理。人力資源管理信息系統(tǒng)對員工的人事信息有維護(hù)功能，在國家人事檔案信息標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，可自行對員工資料進(jìn)行修改及補(bǔ)充，可對其他人事管理機(jī)構(gòu)提供員工任職全過程的人事事務(wù)處理。在員工進(jìn)行入職、調(diào)動、辭職、辭退、檔案維護(hù)等業(yè)務(wù)處理時，人力資源管理信息系統(tǒng)可對大批量職員進(jìn)行集中、快速的處理，保證企業(yè)人事管理的有序運(yùn)行。

（4）符合我國國情的不在職、離職、離退休職員管理。人力資源管理信息系統(tǒng)對員工離職、離退休、不在職等情況，具有數(shù)據(jù)維護(hù)、信息分類查詢管理等功能，這不僅可以對離職面談記錄進(jìn)行管理，還對離職人員的生日、信息維護(hù)、重新入職黑名單定義等均有預(yù)警，高效、便捷地幫助醫(yī)藥企業(yè)分類處理和記錄不在職、離職、離退休人員的各種事務(wù)。

5 結(jié) 語

人力資源是醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，它是積累和創(chuàng)造物質(zhì)資本，促進(jìn)和發(fā)展國民經(jīng)濟(jì)的重要力量。所以，相關(guān)人員要盡快建立起一套完整的人力資源管理信息系統(tǒng)，只有采用“適合國情，突出特色”的現(xiàn)代人力資源管理模式，醫(yī)藥企業(yè)才能更好地生存和發(fā)展，才能在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

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