馬玲

摘要：隨著電力企業(yè)的快速發(fā)展以及社會用電規(guī)模的不斷擴(kuò)大，電力大數(shù)據(jù)環(huán)境逐漸形成，傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)無法滿足大數(shù)據(jù)環(huán)境下電力企業(yè)的營銷管理需求。對此，論文就大數(shù)據(jù)時(shí)代電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略進(jìn)行了討論，通過分析大數(shù)據(jù)時(shí)代電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的必要性，提出了具體的創(chuàng)新策略，希望對電力企業(yè)的營銷管理創(chuàng)新提供一定的參考。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；電力企業(yè)；營銷管理；創(chuàng)新策略

1大數(shù)據(jù)時(shí)代電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新的必要性

在當(dāng)前大數(shù)據(jù)背景下，隨著電力企業(yè)信息化建設(shè)的快速推進(jìn)以及智能電力系統(tǒng)的全面建成，電力數(shù)據(jù)量成指數(shù)增長，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了電力企業(yè)的計(jì)劃范圍。面對大數(shù)據(jù)環(huán)境，電力企業(yè)營銷體系機(jī)構(gòu)當(dāng)前還存在大量的弊端：首先是電力營銷的設(shè)計(jì)理念需要進(jìn)一步更新和改進(jìn)，傳統(tǒng)的電力營銷根據(jù)業(yè)務(wù)導(dǎo)向進(jìn)行設(shè)計(jì)，忽略了市場的變化以及客戶需求的變化。其次是電力營銷業(yè)務(wù)的功能需要進(jìn)一步完善。電力公司總部營銷政策、技術(shù)研究，網(wǎng)省公司用電信息采集系統(tǒng)、營銷信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、大客戶等機(jī)構(gòu)不健全，部分功能缺失；第三是電力營銷的運(yùn)營效率無法滿足要求，人員及設(shè)備重復(fù)配置，浪費(fèi)資源。第四是電力營銷管控不足，營銷工作管控過于注重時(shí)候指標(biāo)評價(jià)，對事前的預(yù)防和事中的控制重視程度不足。

在大數(shù)據(jù)背景下，電力企業(yè)的營銷管理需要減少經(jīng)驗(yàn)式管理，將更多的精力放到數(shù)據(jù)分析中，從而企業(yè)管理效能的提升提供數(shù)據(jù)支持。電力企業(yè)通過營銷管理的創(chuàng)新，可以讓之前非常復(fù)雜的管理過程轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)分析的過程，并且能夠通過多重?cái)?shù)據(jù)的方式對電力相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行建模研究，從而提高營銷的預(yù)見性，更好地制定營銷策略。另外，通過營銷管理的創(chuàng)新，能夠建立適合大數(shù)據(jù)背景的營銷管理系統(tǒng)，使其能夠更具廣泛適用性。

2大數(shù)據(jù)時(shí)代電力企業(yè)營銷管理創(chuàng)新策略

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以后，需要通過對各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析掌握電力營銷的規(guī)律，而傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析手段效率偏低，對電力營銷管理技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展產(chǎn)生了較大的阻礙，因此，需要進(jìn)一步創(chuàng)新電力營銷管理策略。

2.1建立面向用戶的電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)

多年以來，電力企業(yè)對信息化發(fā)展的總體規(guī)劃不足，加上技術(shù)發(fā)展不平衡，多年分散化的IT應(yīng)用開發(fā)形成了大量的信息孤島，導(dǎo)致電力企業(yè)內(nèi)部各部門數(shù)據(jù)重復(fù)處理現(xiàn)象嚴(yán)重，對大數(shù)據(jù)背景下信息化建設(shè)的發(fā)展與電力企業(yè)的運(yùn)營產(chǎn)生了較大的影響。要想借助大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新電力企業(yè)營銷管理工作，需要對電力生產(chǎn)服務(wù)主要環(huán)節(jié)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和整理，同時(shí)還需要對電力營銷和配電的協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)進(jìn)行融合，建立以數(shù)據(jù)為核心的管理體系，從而確保電力企業(yè)在實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，將各項(xiàng)數(shù)據(jù)資源的作用充分發(fā)揮出來。要想實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，需要基于GIS技術(shù)，在建設(shè)城市配電數(shù)據(jù)庫的過程中，確定地理位置和數(shù)據(jù)的完整性，并做好地圖數(shù)據(jù)與數(shù)字信息的轉(zhuǎn)換工作，然后再對圖形進(jìn)行分析。通過電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)對配網(wǎng)的綜合管理，因此，能夠?yàn)殡娏I銷管理工作提供數(shù)據(jù)支持，還能實(shí)現(xiàn)與電力企業(yè)負(fù)荷管理系統(tǒng)的對接，實(shí)現(xiàn)對電力負(fù)荷的有效監(jiān)控和管理。同時(shí)，電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)自身就帶有一定的輔助管理功能，為電力營銷管理提供了極大的便利和支持。

2.2故障搶修的可視化管理

要實(shí)現(xiàn)用戶故障分析與搶修調(diào)度的可視化管理，首先需要建立基于電力生產(chǎn)搶修平臺的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行搶修體系，面向用戶的配電網(wǎng)作為連接電網(wǎng)與客戶之前的樞紐，在供用電關(guān)系之間發(fā)揮著非常重要的作用，配電網(wǎng)搶修是電力生產(chǎn)中的常規(guī)性工作，但是其重要性不可忽視，在工作人員搶修過程中無法避免直接面對用戶，無法逃避復(fù)雜的工作環(huán)境，也常常需要面對全天候故障相應(yīng)。對于面向用戶的電力搶修工作，當(dāng)前國內(nèi)還缺少標(biāo)準(zhǔn)、可靠的模式，仍然需要在電力搶修工作中不斷探索，摸索出一套具備推廣價(jià)值的電力搶修標(biāo)準(zhǔn)化工作管理模式。通過數(shù)據(jù)可視化的實(shí)現(xiàn)，能夠通過圖形對電力數(shù)據(jù)的各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行清洗的判斷，從而幫助營銷人員提高對數(shù)據(jù)的理解。當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，電力企業(yè)營銷管理人員能夠通過可視化數(shù)據(jù)確定具體故障位置和原因，從而更好地對社會用電進(jìn)行管理。同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)該建立搶修平臺管理系統(tǒng)，從而確保對用戶故障的正確分析和可視化管理，能夠?qū)崿F(xiàn)電力搶修標(biāo)準(zhǔn)化會直接影響電力服務(wù)的可靠性。具體是將可視化管理系統(tǒng)與客戶系統(tǒng)進(jìn)行連接，讓后通過增加搶修資源的可視化模塊以及用戶故障管理模塊共同構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的電力搶修可視化系統(tǒng)。通過電力搶修可視化的實(shí)現(xiàn)，能夠讓電力搶修更加高效、快捷，也能夠進(jìn)一步提升電力企業(yè)營銷管理水平。

2.3線損“四分”精益化管理

線損“四分”管理是指分壓、分區(qū)、分線和分臺，線損“四分”是電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)對線損統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行精益化管理的重要手段。隨著電力大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，可以通過基于GIS的電力大數(shù)據(jù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對線損的自動(dòng)計(jì)算，從而達(dá)到線損分區(qū)、分壓、分線盒分臺的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)，并針對異常問題分析具體的處理方法，通過線損“四分”管理的信息化工作模式，推進(jìn)線損工作的精益化管理，從而達(dá)到降損的目的，促進(jìn)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提升。充分發(fā)揮現(xiàn)有電力營銷管理信息系統(tǒng)與配電GIS信息系統(tǒng)的優(yōu)勢，通過對資源進(jìn)行有效的整合以及數(shù)據(jù)的集成、共享和開發(fā)，實(shí)現(xiàn)營銷和配電兩個(gè)系統(tǒng)的整合。利用營銷系統(tǒng)在數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢，對線損“四分”管理進(jìn)行核心管控，并通過配電GIS信息系統(tǒng)中配電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)豐富的優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)對電網(wǎng)拓?fù)潢P(guān)系基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)維護(hù)，確保線損“四分”的準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

2.4強(qiáng)化電費(fèi)回收管理

強(qiáng)化電費(fèi)回收管理工作能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的常規(guī)運(yùn)行提供更好的保障。不過從長期以來的現(xiàn)狀可以看出，電費(fèi)回收是電力企業(yè)面臨的一大風(fēng)險(xiǎn)，其主要表現(xiàn)為欠費(fèi)以及欠費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榇魤馁~的風(fēng)險(xiǎn)，這會對電力企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)和財(cái)務(wù)成本產(chǎn)生較大的影響。因此，電力企業(yè)需要對電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行創(chuàng)新性管理，首先應(yīng)該對高壓的用戶實(shí)行電費(fèi)擔(dān)保機(jī)制，對申請辦理高壓用電用戶進(jìn)行為期五年的電費(fèi)擔(dān)保管理方法，同時(shí)需要對電費(fèi)的回收存在潛在風(fēng)險(xiǎn)的用戶進(jìn)行電費(fèi)擔(dān)保模式，一般可以通過質(zhì)押和銀行擔(dān)保兩種方式。通常是使用銀行的電費(fèi)存款擔(dān)保，而且為了大幅度降低電力企業(yè)電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，還可以通過與稅務(wù)部門進(jìn)行合作的數(shù)據(jù)庫管理，通過電控稅體系與企業(yè)的用電管理體系對接，稅務(wù)部門能夠根據(jù)電力企業(yè)提供的用電數(shù)據(jù)估算稅收，同時(shí)稅務(wù)部門在稅收過程中也能夠容易地掌握用戶的生產(chǎn)情況和經(jīng)營狀況，并且稅務(wù)部門更容易從銀行方面掌握用戶的資金情況。稅務(wù)部門將自己掌握的用戶信息提供給電力企業(yè)，能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)防范用戶電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)提供重要的信息。通過與稅務(wù)部門的合作，電力企業(yè)能夠掌握更多的用戶情況，對于存在電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)的用戶，電力企業(yè)根據(jù)掌握的情況，提前制定預(yù)防措施，能夠有效降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)。

3結(jié)語

隨著時(shí)代的發(fā)展，電力行業(yè)也需要順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，為智能電力系統(tǒng)的構(gòu)建做準(zhǔn)備，而電力大數(shù)據(jù)正是體現(xiàn)了電力企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代的技術(shù)和管理方面的變革需求。對于電力企業(yè)的營銷管理來說，應(yīng)該立足于發(fā)展實(shí)際，實(shí)現(xiàn)精益化、優(yōu)質(zhì)化的管理，不斷探索新的營銷管理模式，為電力企業(yè)的發(fā)展保駕護(hù)航。