□ 碧海風(fēng)

第九十九回 為民服務(wù)豈可限號(hào) 脫貧攻堅(jiān)自當(dāng)虔誠(chéng)

□ 碧海風(fēng)

近期，湖北黃石許多市民反映，在市不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦個(gè)證，居然要凌晨三四點(diǎn)去排隊(duì)。據(jù)了解，黃石市不動(dòng)產(chǎn)登記中心于去年7月1日正式掛牌成立，共有3個(gè)窗口負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)申請(qǐng)受理。但該中心每天只投放50個(gè)號(hào)，只要50個(gè)號(hào)辦完了，即使窗口閑著，也停止辦證。

據(jù)媒體披露，該中心的50個(gè)號(hào)并非一次發(fā)完，而是清晨7時(shí)30分發(fā)上午的30個(gè)號(hào)，上午11時(shí)30分發(fā)下午的20個(gè)號(hào)。這樣一來，就算上午的號(hào)已經(jīng)發(fā)完，沒領(lǐng)到號(hào)的市民也不能離開，而是要繼續(xù)排隊(duì)，再等4個(gè)小時(shí)搶下午的號(hào)。這種狀況已經(jīng)持續(xù)了大半年。

針對(duì)群眾舉報(bào)的問題，在被市紀(jì)委駐市房產(chǎn)局紀(jì)檢組、市政府督辦室約談并督促整改后，該中心依然我行我素、置若罔聞，并端出一堆托詞來搪塞，一味強(qiáng)調(diào)辦公場(chǎng)地、硬件設(shè)施、流程設(shè)置等客觀條件受限，未采取實(shí)質(zhì)整改措施。讓場(chǎng)地、硬件、流程來“背鍋”，將責(zé)任推得一干二凈，就是不談作風(fēng)懶散、目無群眾的思想認(rèn)識(shí)問題。至于如此冷漠傲慢的原因，不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人諶宏在接受約談時(shí)，甚至顧左右而言他，將其解釋為“寧讓群眾多排隊(duì)，不讓職工多加班”，擺出一副關(guān)心體貼下屬的樣子。正如黃石市紀(jì)委相關(guān)工作人員說的那樣：“如此惡劣的行為，不嚴(yán)厲查處就無法向群眾交代?！?/p>

經(jīng)市紀(jì)委對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行調(diào)查取證后，給予諶宏黨內(nèi)嚴(yán)重警告和撤職處分，并分別對(duì)黃石市國(guó)土局、黃石市房產(chǎn)局局長(zhǎng)及分管副局長(zhǎng)，黃石市政府分管副秘書長(zhǎng)等5名縣級(jí)干部進(jìn)行問責(zé)。

如今，一些大城市買車、用車被限號(hào)、搖號(hào)早已不是啥稀奇事，但是行政服務(wù)部門限號(hào)提供服務(wù)，任群眾排多長(zhǎng)的隊(duì)，煎熬等候多長(zhǎng)時(shí)間，每天只投放50個(gè)號(hào)，早到早得，辦完為止，恕不奉陪，委實(shí)讓人驚愕！有湖北當(dāng)?shù)孛襟w替黃石的市民算了一筆賬：2016年黃石城區(qū)房屋成交量為16034套，一天50個(gè)號(hào)，除去節(jié)假日和雙休日，一年也難以辦完。這還沒有算上一次辦不成功、需要跑上好多次的情況，以及存量的交易需要辦證的情況。也就是說，這種限號(hào)法的結(jié)果，只能是逼著市民凌晨排隊(duì)。

“寧讓群眾多排隊(duì)，不讓職工多加班”，擅自決策受理業(yè)務(wù)的做法雖然討好了內(nèi)部職工，卻傷害了民心民意，讓老百姓看在眼里、氣在心頭。通報(bào)批評(píng)出來后，當(dāng)?shù)乩习傩战豢诜Q贊，直呼“大快人心”。

“衙齋臥聽蕭蕭竹，疑是民間疾苦聲。些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情?！毙闹惺欠裼忻?，決定著服務(wù)群眾的態(tài)度和水平，也決定著政府提供的公共服務(wù)產(chǎn)品是否真的讓群眾滿意。作為為人民服務(wù)的部門，作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，如果處處為自己著想，一心只想著自己輕松，工作拈輕怕重，如何體驗(yàn)群眾疾苦？又如何增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感？辦證窗口是一個(gè)部門、一個(gè)地方的“臉面”，展示著一個(gè)單位、一個(gè)地區(qū)的形象。真心希望相關(guān)被曝光的機(jī)構(gòu)能夠強(qiáng)化全心全意為人民服務(wù)的理念，切實(shí)做到便民惠民，以最真誠(chéng)的態(tài)度落實(shí)整改、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，重新贏得人民群眾的認(rèn)同。

此正是：

限號(hào)辦證太荒唐，

為民服務(wù)無期限！

近日，新華社痛批了一樁怪事：在脫貧工作國(guó)家省際交叉考核中，中部某縣上演了一場(chǎng)干部“裝兒子”的戲碼。為應(yīng)付檢查，避免“露餡兒”，一名年輕干部“潛伏”到貧困戶家里“裝兒子”，想替貧困戶回答問題、蒙混過關(guān)。但“演技”再好也難讓百姓接受，“假兒子”一句虛偽的“媽”，叫得老太太變了臉，氣得小姑娘甩開了頭，不僅被抓了個(gè)現(xiàn)行丟了臉，更丟掉了為人民服務(wù)的那份真心。

為了扶貧工作造假、撒謊并非什么新鮮事。過去幾年中，這樣的例子不勝枚舉。有國(guó)家級(jí)重點(diǎn)扶貧縣曾經(jīng)以超過30倍的比例虛報(bào)該縣的招商引資金額，把一個(gè)總投資不超過300萬元的項(xiàng)目“吹”成了投資超過1億元的大項(xiàng)目；另一個(gè)貧困縣的領(lǐng)導(dǎo)，為了讓上級(jí)考察時(shí)看到自己的扶貧成績(jī)，竟然派一些小學(xué)生披著裝化肥用的白塑料袋，趴在領(lǐng)導(dǎo)路過的山坡上“裝羊”。去年底，《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》亦曾披露過一則扶貧丑聞：彼時(shí)，湖北省武漢市2016年“十個(gè)突出問題”承諾整改追蹤報(bào)道第三場(chǎng)播出，主題圍繞精準(zhǔn)扶貧展開。節(jié)目反映，在有的村民心中，精準(zhǔn)扶貧就是照了一次相。扶貧干部說，拍個(gè)照就能證明來過；拍完照后，扶貧干部們就走了。擺拍式扶貧和“裝兒子”扶貧，基本都是同一個(gè)套路：扶貧中的形式主義。

電影《焦裕祿》中，這樣一個(gè)細(xì)節(jié)肯定令不少觀眾潸然淚下：一個(gè)北風(fēng)呼嘯、大雪肆虐的夜晚，焦裕祿走村串戶，探訪貧農(nóng)。在梁孫莊，他走進(jìn)一個(gè)低矮的柴門。這里住著一位癱瘓?jiān)诖驳睦洗鬆敽碗p目失明的老大娘。聽到焦裕祿敲門，老大爺隔著門問：“你是誰呀？”焦裕祿飽含深情地回答：“我是您的兒子?！?/p>

“當(dāng)群眾最苦難的時(shí)候，共產(chǎn)黨員要出現(xiàn)在群眾面前?！边@是焦裕祿經(jīng)常對(duì)干部們說的話。蘭考的群眾遭了災(zāi)，不管是大水沖了房屋，還是大雪封了門戶，焦裕祿總是第一時(shí)間出現(xiàn)在他們面前。他總說：“在大雪堵門的時(shí)候，我們不能坐在辦公室里烤火，應(yīng)該到群眾中間去?！?/p>

50多年前,黨的好干部焦裕祿雪夜探訪貧困百姓,一句滿含深情的“我是您的兒子”感動(dòng)了全國(guó)人民。在脫貧攻堅(jiān)的今天,卻有個(gè)別干部為應(yīng)付脫貧考核,到貧困戶家“裝兒子”騙成績(jī)、造假象，這種虛偽的“兒子”角色，不僅叫人瞠目，更令人惡心。

正所謂“真的假不了，假的真不了”，扶貧“假把式”一旦遇上“真檢查”，即便是最出色的演員，其最后的結(jié)果也少不了挨板子打。脫貧攻堅(jiān)事關(guān)人民福祉，事關(guān)全面小康，越到后期，剩下的全是“硬骨頭”，難度越來越大，需要下一番“繡花功夫”，更容不得半點(diǎn)虛假，來不得半分浮夸。

正所謂：

矜?zhèn)尾婚L(zhǎng)，

蓋虛不久。

黎 青/圖