孫航

為什么員工“不干”

一家企業(yè)，如果員工知道了哪些是應(yīng)該干的正確的事，又知道了如何正確地干好這些事，但是卻不愿意干這些事，就會(huì)出現(xiàn)你不逼迫他，他就盡量不干；你不緊盯住他，他明知道應(yīng)該怎么干，就是不按照要求干的現(xiàn)象。這樣，管理成本就會(huì)加大，各級(jí)主管就會(huì)很忙，工作質(zhì)量就不穩(wěn)定。管緊了就好一點(diǎn)，疏忽了就出事兒。就像人們常說(shuō)的：“你永遠(yuǎn)叫不醒一個(gè)裝睡的人?！彼?，解決了干正確的事和正確地干事的問(wèn)題之后，還必須解決員工愿不愿意干的問(wèn)題。

很多企業(yè)總是一廂情愿地強(qiáng)調(diào)責(zé)任心和上進(jìn)心。希望通過(guò)教育培訓(xùn)，也就是擺事實(shí)、講道理等方式，培養(yǎng)員工的責(zé)任心和上進(jìn)心。但是，責(zé)任心和上進(jìn)心不是培養(yǎng)而是激發(fā)出來(lái)的。

試想，一個(gè)企業(yè)里，誰(shuí)最有責(zé)任心和上進(jìn)心呢？當(dāng)然是一把手或老板。因?yàn)橐话咽只蚶习迨瞧髽I(yè)最大的利益相關(guān)者，企業(yè)的大事小情，都與他的榮耀、地位、權(quán)勢(shì)、收入有關(guān)，干好干壞影響最大的就是他。尤其是私營(yíng)企業(yè)，企業(yè)本身就是老板自己的，企業(yè)的一切事情都是老板自己的事兒，當(dāng)然就更有責(zé)任心和上進(jìn)心了。

從所有權(quán)的角度說(shuō)，如果企業(yè)是別人的，員工們干的就是別人的事兒，于是就會(huì)產(chǎn)生打工者心態(tài)，就會(huì)事不關(guān)己高高掛起，員工們的責(zé)任心和上進(jìn)心就會(huì)最低，就會(huì)盡量減少自己的付出；如果企業(yè)是國(guó)家的或全體人民的，就會(huì)產(chǎn)生“主人翁”心態(tài)，干好干壞和自己有點(diǎn)關(guān)系，但是關(guān)系不大，于是員工們只有微弱責(zé)任心，總是寄希望于別人好好干，自己能偷懶就偷懶；如果企業(yè)是自己與別人共同擁有的，自己只占有一部分股份，就會(huì)有股東心態(tài)，就會(huì)有責(zé)任心，但是會(huì)親兄弟算細(xì)賬，要求公平公開(kāi)透明，以保證自己不吃虧；如果全部是自己的，那就是老板心態(tài)，有強(qiáng)烈責(zé)任心，誰(shuí)動(dòng)我的我跟誰(shuí)急，盯死大家不放松。

從分配的角度來(lái)說(shuō)，平均分配，人們就會(huì)盡量少干；按勞分配，人們就會(huì)搶著多干。所以，實(shí)現(xiàn)計(jì)件工資制的崗位，員工都愿意加班加點(diǎn)地干。

如果有些人，干自己的事情都沒(méi)有責(zé)任心和上進(jìn)心，那怎么辦呢？這樣的人靠教育、靠講道理就更沒(méi)用了，對(duì)于這樣的員工，只有一種策略，那就是越早辭退越好。

給員工講大道理，不如讓員工做的事情與自己有關(guān)。一個(gè)企業(yè)要想成功，不在于擁有多少人才，而在于擁有多少把企業(yè)的事兒當(dāng)成自己的事兒一樣的員工。試想，如果一個(gè)員工做單位的事兒，像干自己的事兒一樣投入和用心，他怎么會(huì)不成長(zhǎng)、不成才呢？如果一個(gè)人才，他不能全身心地投入到工作當(dāng)中，他的才干又有什么用呢？

員工為什么而“干”

所以，企業(yè)必須想辦法讓員工干的事情與他們自己高度相關(guān)，讓他們感覺(jué)是在干自己的事兒，才能激勵(lì)員工把事情真正干好，企業(yè)才能快速發(fā)展。關(guān)鍵是如何才能讓員工感覺(jué)到是為了自己在干事兒呢？人的主動(dòng)行為，一定是帶有目的性的。如果員工通過(guò)工作能夠滿足自己個(gè)人的目的，那就會(huì)讓他們覺(jué)得是在為自己做事。下面，我們來(lái)看看，員工會(huì)為了哪些個(gè)人目標(biāo)而努力工作。

第一，絕大多數(shù)員工工作的目的是為了賺錢。所以，公司的薪酬制度必須做到外部合理，就是要高于、最起碼不低于社會(huì)上同等職位的平均水平；同時(shí)，還要做到內(nèi)部公平，絕對(duì)不能平均化，工資收入必須與員工的努力和貢獻(xiàn)正相關(guān)，不然就會(huì)出現(xiàn)劣幣淘汰良幣的現(xiàn)象。

第二，一旦員工的收入可以維持較為體面的生活，就會(huì)考慮自身的發(fā)展問(wèn)題。所以，員工努力工作的第二個(gè)目的，往往是為了個(gè)人的發(fā)展。所以，企業(yè)就應(yīng)該為員工提供向上躍升的職業(yè)通道，提供提升素質(zhì)和能力的培訓(xùn)和實(shí)踐機(jī)會(huì)等等。這時(shí)，如果員工看到了晉升的希望，就會(huì)通過(guò)努力工作來(lái)爭(zhēng)??；如果員工想要提高自身技能，來(lái)為自己的職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，就會(huì)把工作當(dāng)成鍛煉能力和增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì)。

第三，當(dāng)員工的收入達(dá)到一定程度時(shí)，員工還會(huì)追求自我價(jià)值和自我認(rèn)同，也就是為了贏得公司、同事，以及社會(huì)的尊重和認(rèn)可而努力工作。這部分員工大多數(shù)自我意識(shí)較強(qiáng)、素質(zhì)和層次較高，需要公司給予信任與放權(quán)，多給予尊重和認(rèn)可，多給予一些區(qū)別于一般員工的待遇。

第四，員工還會(huì)為了感情而干，也可以說(shuō)是為了心情干。懷著這種目的的員工，主要是由于長(zhǎng)期相處，對(duì)老板、企業(yè)和同事，對(duì)企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和工作氛圍，在心理上產(chǎn)生了認(rèn)同。所以，企業(yè)要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，形成良好的風(fēng)氣，創(chuàng)造良好的氛圍；同時(shí)，要聚集那些認(rèn)同企業(yè)文化的、志同道合的員工；還有，要加強(qiáng)情感交流和8小時(shí)之外管理，發(fā)展員工之間的親情關(guān)系。

總之，工作效率和工作成績(jī)，作為管理的最終輸出，其成果的多少，取決于員工的工作能力和工作熱情，而熱情的提升相對(duì)于能力提升，更為重要，更加困難。大家都說(shuō)，企業(yè)的老板學(xué)會(huì)做兩件事就行了，一個(gè)是把好方向，一個(gè)是用對(duì)人。其實(shí)，還應(yīng)該學(xué)會(huì)做兩件事，那就是讓員工不斷提高工作能力和不斷提高工作熱情。如果擁有一只能力強(qiáng)、熱情高的隊(duì)伍，什么樣的奇跡不能創(chuàng)造呢？關(guān)鍵是如何才能夠提高員工的工作熱情。答案只有一個(gè)，不斷地激勵(lì)。如何激勵(lì)呢？就是讓員工的努力工作，讓員工創(chuàng)造的工作佳績(jī)，能夠得到應(yīng)得的回報(bào)，能夠達(dá)到個(gè)人的主觀期望，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)干企業(yè)的事兒像干自己的事兒一樣。

責(zé)編/寇斌