柳楠

（沈陽師范大學(xué)，遼寧 沈陽 110000）

摘要：旅游吸引力極大程度上反映出旅游資源對游客的刺激程度，是游客選擇或者決定旅游景區(qū)的心理動機(jī)，當(dāng)工業(yè)遺產(chǎn)旅游成為沈陽經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛力平臺時，旅游研究有理由探析沈陽工業(yè)遺產(chǎn)旅游吸引力影響因素。

關(guān)鍵詞：扎根理論；工業(yè)遺產(chǎn)；旅游吸引力；中國工業(yè)博物館；鐵西工人村生活館

引言：沈陽鐵西工業(yè)區(qū)是東北老工業(yè)基地的重點工業(yè)產(chǎn)區(qū)，存有豐富的工業(yè)資源，大量的工業(yè)遺產(chǎn)，開發(fā)工業(yè)遺產(chǎn)旅游的潛力巨大。所以，研究及利用沈陽鐵西區(qū)工業(yè)遺產(chǎn)的意義非凡。通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，關(guān)國內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)中多半是從宏觀大層面的視角出發(fā)，缺少對微觀主體的關(guān)注。從現(xiàn)有的研究方法上看，大多數(shù)研究者多半是運(yùn)用“自上而下”研究方法，采用調(diào)查問卷進(jìn)行定性和定量分析，但運(yùn)用“自下而上”的質(zhì)性研究方法的文獻(xiàn)資料相對較少；從研究視角上看，研究者主要針對工業(yè)遺產(chǎn)的原真性保護(hù)和再利用、旅游價值分析、研究評述、更新改造等領(lǐng)域，缺乏對游客這一重要的市場主體的關(guān)注和需求分析，而對于沈陽工業(yè)遺產(chǎn)旅游吸引力的影響因素研究較為缺乏?；诖?，本文筆者運(yùn)用扎根理論質(zhì)性研究方式，以游客在工業(yè)博物館和鐵西工人村其游覽過程中的訪談記錄作為研究資料，從游客感知凝視評價的全新視角出發(fā)，以期獲取沈陽工業(yè)遺產(chǎn)旅游吸引力影響因素模型，致力于其活化利用和可持續(xù)發(fā)展。

一、扎根理論

本文運(yùn)用的扎根理論研究方式，主要采用實地觀察和深度訪談相結(jié)合的方法收集資料，從原始資料中分析歸納出經(jīng)驗并概括，然后再上升到系統(tǒng)理論層次。這是一種自下往上形成實質(zhì)理論的方式，即在系統(tǒng)性收集資料的前提下尋找反映出事物現(xiàn)象本質(zhì)的核心觀念，接著通過這些概念之間的關(guān)聯(lián)建構(gòu)相應(yīng)的社會理論。

二、案例的選取

研究選取沈陽工業(yè)遺產(chǎn)中中國工業(yè)博物館和鐵西工人村生活館，主要出自以下三個原因：其一，運(yùn)用SWOT分析法得出沈陽發(fā)展工業(yè)遺產(chǎn)的潛力巨大、優(yōu)勢突出，發(fā)展前景廣闊；其二，鐵西區(qū)素有“東方魯爾”美稱，工業(yè)遺產(chǎn)豐富，其歷史、科技、社會、經(jīng)濟(jì)、審美等旅游價值不言而喻，符合沈陽工業(yè)遺產(chǎn)的研究范疇；其三，運(yùn)用在中國工業(yè)博物館和鐵西工人村生活館獲取的深度訪談記錄為質(zhì)性研究資料，具有觀點真實可靠，情感真情流露，內(nèi)容廣泛深入等特點，并且可以避免研究者的主觀誘導(dǎo)之嫌。

三、深度訪談

研究以在中國工業(yè)博物館和鐵西工人村生活館中獲取的深度訪談錄音作為數(shù)據(jù)資料。小組成員集中對4組游客進(jìn)行深度訪談，他們主要是兩組家庭游（年輕夫婦或老年人帶小孩）、一組跟團(tuán)游（兩個女大學(xué)生來采風(fēng)）及個人游（退休的老年人）。詢問的問題主要圍繞其對旅游地的整體感觀、信息渠道、出游動機(jī)以及吸引點等。

四、構(gòu)建旅游吸引力影響因素模型

研究將在扎根理論獲取的新理念范疇和研究路徑的基礎(chǔ)上，圍繞研究的命題運(yùn)用開放式編碼、主軸式編碼和選擇式編碼，即通過系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)資料分析總結(jié)沈陽工業(yè)遺產(chǎn)旅游吸引力影響因素的具體小范疇類別（開放式編碼過程）；再對具體小范疇進(jìn)行概括和歸納，提出游客凝視宏觀大層次的大范疇類別（主軸式編碼過程）；最后選擇“重點范疇”，并對研究對象進(jìn)行質(zhì)性分析。

經(jīng)過對原始資料的分析和處理，對概念的交叉關(guān)系的合并，最終共提煉出12個影響沈陽工業(yè)遺產(chǎn)旅游吸引力因素的范疇：市場主體、營銷渠道、體驗過去、講解服務(wù)、期望差異、增長知識、旅游購物、品牌形象、節(jié)假日、工業(yè)設(shè)備、出游設(shè)想、吸引點。

對12個影響沈陽工業(yè)遺產(chǎn)旅游吸引力因素的范疇研究樣本進(jìn)行類屬編碼分析，可以將12 個范疇按照其內(nèi)在關(guān)聯(lián)進(jìn)一步歸納為6個主范疇，分別是： 市場細(xì)分與游覽時間、出游心理、知名度、配套設(shè)施與服務(wù)、滿意度及特色。

研究通過“市場細(xì)分與游覽時間”、“出游心理”、“知名度”、“配套設(shè)施與服務(wù)”、“滿意度”、“特色”6個主范疇，構(gòu)建沈陽工業(yè)遺產(chǎn)旅游吸引力影響因素模型。

五、旅游吸引力影響因素分析

1.旅游吸引力積極影響因素分析。對沈陽工業(yè)遺產(chǎn)旅游吸引力影響因素的深度訪談原始資料進(jìn)行分析和歸納后，發(fā)現(xiàn)吸引力積極影響因素主要包括：市場主體、節(jié)假日、增長知識、體驗過去、等4個方面。

2.旅游吸引力消極影響因素分析。相比于沈陽工業(yè)遺產(chǎn)旅游吸引力的積極影響因素，在對游客深度訪談的數(shù)據(jù)資料中指出的不足之處更加值得探討。對沈陽工業(yè)遺產(chǎn)旅游吸引力影響因素的深度訪談原始資料進(jìn)行分析和歸納后，發(fā)現(xiàn)吸引力消極影響因素主要包括：營銷渠道、講解服務(wù)、旅游購物、吸引點等4個方面。

研究結(jié)論及啟示

本文以中國工業(yè)博物館和鐵西工人生活館為例，借助扎根理論，深入探析了沈陽工業(yè)遺產(chǎn)旅游吸引力的影響因素，主要研究結(jié)論如下：第一，沈陽工業(yè)遺產(chǎn)的旅游吸引力消極影響因素遠(yuǎn)大于積極影響因素。我們小組在進(jìn)行實地考察和調(diào)研時，仔細(xì)詢問工作人員并且查閱了游客流量記錄，發(fā)現(xiàn)除了學(xué)校組織安排學(xué)生參觀游覽之外，其人流量非常稀少，這是其旅游吸引力消極影響因素遠(yuǎn)大于積極影響因素的一個強(qiáng)有力的實證。第二，市場主體、節(jié)假日、增長知識和體驗過去等積極方面僅是影響旅游吸引力的潛在因素，而導(dǎo)致其人流量稀少的關(guān)鍵因素則是營銷渠道、講解服務(wù)和旅游購物、吸引點等消極方面。一個景區(qū)的旅游吸引力的大小不僅取決于游客的目標(biāo)群體定位、空閑時間及出游動機(jī)等主觀因素，更為重要的是景區(qū)的配套設(shè)施、服務(wù)經(jīng)營管理等關(guān)于旅游質(zhì)量的客觀因素。

參考文獻(xiàn)

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