林媛媛+杜少華

【摘 要】本文提出新時(shí)期高職學(xué)生事務(wù)管理需要進(jìn)一步改革與創(chuàng)新，樹立以服務(wù)為目標(biāo)導(dǎo)向，通過培養(yǎng)學(xué)生的積極心理品質(zhì)來實(shí)現(xiàn)學(xué)生主動(dòng)參與學(xué)生事務(wù)管理，創(chuàng)新學(xué)生管理服務(wù)體系。

【關(guān)鍵詞】高職 學(xué)生事務(wù)管理 積極心理學(xué)

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2017）04C-0117-02

學(xué)生事務(wù)管理是高職院校工作的一個(gè)重點(diǎn)。新形勢(shì)下，高職院校對(duì)學(xué)生事務(wù)管理提出了新的要求，構(gòu)建以服務(wù)為導(dǎo)向，集中資源，形成系統(tǒng)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)生管理體系。尤其是終身教育和服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理念和現(xiàn)實(shí)沖擊，更需要學(xué)生管理能夠擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任，發(fā)揮更大的作用。

積極心理學(xué)視域下，學(xué)生事務(wù)管理應(yīng)該是效率與公平并重的一種管理狀態(tài)，其定位于服務(wù)學(xué)生、規(guī)范學(xué)生行為、教育引導(dǎo)學(xué)生思想；管理理念上以人為本，以柔性管理為主，剛性管理為輔；目標(biāo)是學(xué)生的全面發(fā)展。只有以培養(yǎng)學(xué)生的積極心理品質(zhì)為目的而開展的學(xué)生事務(wù)管理，才能充分發(fā)揮其積極的作用。

面對(duì)學(xué)生的多元化和個(gè)性化需求，高職院校往往容易忽略學(xué)生的積極心理情緒，采取強(qiáng)制性的學(xué)生管理手段，效果不佳。近幾年的實(shí)踐表明，當(dāng)高職院校意識(shí)到學(xué)生需求必須得到滿足之后，大多采取了因事設(shè)崗，加大資源投入的方式，在短期內(nèi)起到了不錯(cuò)的效果。但是隨著服務(wù)的廣度和深度不斷拓展，高職院校同樣面臨日益增長(zhǎng)的學(xué)生需求與有限的高職院校資源之間的矛盾。隨著高職院校不斷擴(kuò)招和就業(yè)壓力增大，如何創(chuàng)新學(xué)生事務(wù)管理將是一個(gè)急需攻克的難題。

一、當(dāng)前高職生事務(wù)管理存在的問題

（一）管理目標(biāo)有偏差

高職院校當(dāng)前的學(xué)生管理體制嚴(yán)密、封閉，它主要是根據(jù)學(xué)校自身的情況，以學(xué)校能提供什么，效率如何才能最大化為出發(fā)點(diǎn)，構(gòu)筑起一套完整的體系，這種體系具有濃厚的行政管理體系色彩，能夠有效將黨和國(guó)家的教育政策以及學(xué)校規(guī)章制度下達(dá)到各個(gè)管理層級(jí)，保證了學(xué)校學(xué)生管理層次分明、結(jié)構(gòu)順暢。但是這種模式是自上而下的，更多反映的是學(xué)校的意志，貫徹的是學(xué)校的管理理念和意圖。然而自下而上的反饋機(jī)制不暢或者缺失，管理者和被管理者只能嚴(yán)格按照規(guī)章制度，不斷調(diào)整自己的行為。這種管理目標(biāo)是典型的以學(xué)校為中心的體制。

隨著多元文化的沖擊，這種強(qiáng)調(diào)秩序和執(zhí)行的自上而下的管理體制，越發(fā)與師生的實(shí)際相脫離。對(duì)學(xué)生管理來說，將部分管理權(quán)限下放，實(shí)行扁平化的管理模式，有助于學(xué)生管理各項(xiàng)事務(wù)的有效、順暢執(zhí)行。這些都對(duì)當(dāng)前以學(xué)校為中心的學(xué)生管理體制提出了新的挑戰(zhàn)。

（二）管理服務(wù)體系不完善

高職院校學(xué)生管理仍然處于探索階段，在工作的程序方面，對(duì)學(xué)生管理的標(biāo)準(zhǔn)化研究較為全面，但在學(xué)生輔導(dǎo)服務(wù)方面起步較晚，不能適應(yīng)當(dāng)前的要求。標(biāo)準(zhǔn)制（修）定滯后，標(biāo)準(zhǔn)體系不完善；標(biāo)準(zhǔn)的推廣普及力度不大，學(xué)生咨詢和服務(wù)的質(zhì)量水平和規(guī)?；讲桓?；學(xué)生管理相關(guān)機(jī)構(gòu)不健全，技術(shù)手段和理念落后；管理監(jiān)督工作不到位，規(guī)章制度不健全。

（三）學(xué)生主體意識(shí)不強(qiáng)

在當(dāng)前的學(xué)生管理中，學(xué)生已經(jīng)部分參與了學(xué)生管理活動(dòng)，例如學(xué)生聯(lián)合會(huì)、班委會(huì)、團(tuán)委會(huì)等，但是這些組織都是學(xué)校學(xué)生管理體系的延伸，其組織架構(gòu)、人員配備、工作重心和目標(biāo)等都是與學(xué)校學(xué)生管理體制如出一轍。學(xué)生在其中扮演的就是老師的代言人。

學(xué)生社團(tuán)方面，由于各方面原因，如人員、經(jīng)費(fèi)、指導(dǎo)力度等，都限制了學(xué)生社團(tuán)作用的發(fā)揮，進(jìn)而呈現(xiàn)出兩種極端，高職院校重視的社團(tuán)是一團(tuán)熱鬧，不重視的社團(tuán)則是冷冷清清。學(xué)生參與程度低，往往帶來的是學(xué)生的歸屬感缺失，學(xué)生對(duì)學(xué)校的事情漠不關(guān)心、一無(wú)所知，對(duì)學(xué)校的重大事情也缺乏關(guān)注。這種松散性更加加劇了學(xué)生對(duì)學(xué)校的適應(yīng)問題，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)效率和生活質(zhì)量，增加了學(xué)生管理難度，削弱了管理效果。

（四）新舊體制的轉(zhuǎn)變不到位

由于高職院校的前身多來自中專、職工大學(xué)，又是以政府主導(dǎo)、多方投入辦學(xué)為主，部分高職院校仍然保留有校辦企業(yè)，所以學(xué)生管理帶有濃厚的中專、職工大學(xué)以及行業(yè)企業(yè)背景的管理色彩。然而在不同時(shí)期，面對(duì)不同的學(xué)生群體，其學(xué)生管理方式勢(shì)必要進(jìn)行變革，以適應(yīng)新時(shí)期新群體的需求。相對(duì)以前中專時(shí)期嚴(yán)格而死板的管理方式，在新時(shí)期，更應(yīng)關(guān)注學(xué)生的主體意識(shí)，通過正確的引導(dǎo)方式，讓學(xué)生進(jìn)行正確的自主管理。

二、積極心理學(xué)視域下高職生事務(wù)管理創(chuàng)新對(duì)策

（一）重塑管理目標(biāo)

傳統(tǒng)的學(xué)生工作把教育與管理作為主要內(nèi)容，極少涉及到學(xué)生服務(wù)。積極心理學(xué)認(rèn)為，只有通過激發(fā)學(xué)生的積極情緒，給學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)輕松愉悅的環(huán)境，才能正確引導(dǎo)學(xué)生朝著良好的方向行進(jìn)。新時(shí)期的學(xué)生工作已經(jīng)開始逐漸轉(zhuǎn)向服務(wù)型的工作，并注重管理與服務(wù)的有效結(jié)合，以學(xué)生服務(wù)平臺(tái)為依托，更好地滿足了學(xué)生不同的發(fā)展需求，將學(xué)生思想問題與實(shí)際問題相結(jié)合，有效地滿足并改進(jìn)學(xué)生思想政治的教育工作。將學(xué)生管理的重心由控制學(xué)生的行為轉(zhuǎn)向滿足學(xué)生的各項(xiàng)需求，特別是學(xué)生在學(xué)習(xí)服務(wù)、生活服務(wù)、成長(zhǎng)咨詢與心理輔導(dǎo)、助學(xué)服務(wù)、生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展服務(wù)、就業(yè)服務(wù)與指導(dǎo)、權(quán)益服務(wù)、素質(zhì)拓展服務(wù)等方面的需求。

樹立服務(wù)功能在學(xué)生管理的主導(dǎo)地位，首先要牢固樹立以人為本的觀念，要將學(xué)生從一個(gè)需要管理的角色提升到需要正視面對(duì)的高度，正視學(xué)生的需求和正當(dāng)?shù)囊?，不是從學(xué)校能提供什么，而是學(xué)生需要什么為角度出發(fā)，盡可能滿足學(xué)生學(xué)習(xí)生活等方面的各種合理需求，解決學(xué)生的后顧之憂，為高職院校職業(yè)技術(shù)教育掃清道路。這些都離不開確立服務(wù)在學(xué)生管理中的主導(dǎo)地位。

（二）創(chuàng)新學(xué)生管理服務(wù)體系

創(chuàng)新學(xué)生管理服務(wù)體系，解決學(xué)生實(shí)際問題。高職院校可以根據(jù)學(xué)生管理的需要，分別設(shè)置高職生發(fā)展中心、學(xué)習(xí)輔助中心、職業(yè)技術(shù)指導(dǎo)中心、職業(yè)與就業(yè)指導(dǎo)中心、心理健康教育中心、綠色通道（助學(xué)服務(wù)中心）、學(xué)生活動(dòng)指導(dǎo)中心、法律援助中心、身體健康服務(wù)中心、后勤保障中心。這些服務(wù)中心要加大自身的宣傳力度，主動(dòng)出擊，分別解決學(xué)生實(shí)際生活中的階段性的、偶發(fā)性的、常見性的各種問題，為學(xué)生的各個(gè)方面提供保障。并且在實(shí)際運(yùn)作中，重點(diǎn)放在“一對(duì)一”咨詢服務(wù)上，加大投入，確保這些服務(wù)中心能夠有效地開展工作。

（三）增強(qiáng)學(xué)生主體意識(shí)

充分尊重學(xué)生、鼓勵(lì)學(xué)生積極參與到學(xué)生管理事務(wù)當(dāng)中，通過激發(fā)學(xué)生的積極心理情緒，使其發(fā)揮自身的主體意識(shí)，自覺主動(dòng)地參與到學(xué)生管理與服務(wù)工作當(dāng)中，從被動(dòng)的“制度管學(xué)生”過渡到學(xué)生主動(dòng)參與的“學(xué)生管學(xué)生”。充分發(fā)揮學(xué)生團(tuán)體在學(xué)生服務(wù)中的作用。學(xué)校團(tuán)委、學(xué)生會(huì)、各類社團(tuán)都是提供校園服務(wù)的重要力量。通過組織學(xué)生團(tuán)體積極學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)相關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校政策，通過團(tuán)體組織功能制定工作任務(wù)和服務(wù)的活動(dòng)，形成工作計(jì)劃，并接受全體同學(xué)監(jiān)督。在合理范圍內(nèi)充分尊重學(xué)生團(tuán)體的自主權(quán)利，防止學(xué)生團(tuán)體的行政化趨向和成為學(xué)校部門的傳話筒，導(dǎo)致其校園服務(wù)職能得不到充分發(fā)揮。

（四）加快學(xué)校制度改革與完善

學(xué)校要根據(jù)自身學(xué)生事務(wù)管理的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，找出阻礙學(xué)校發(fā)展的陳舊的規(guī)章制度，根據(jù)新時(shí)期學(xué)生群體的新要求，徹底進(jìn)行制度革新，并通過進(jìn)一步完善相關(guān)政策，使學(xué)生事務(wù)管理工作進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。首先，在硬件建設(shè)方面，學(xué)生事務(wù)管理所必需的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、服務(wù)整體體系、資金來源等各個(gè)方面，都需要全方面地評(píng)估和規(guī)劃，為學(xué)生服務(wù)提供強(qiáng)有力的保障。其次，需要建立完善的學(xué)生事務(wù)管理規(guī)章制度。按照規(guī)定的制度，建立起領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，針對(duì)學(xué)校特點(diǎn)，對(duì)學(xué)生服務(wù)工作的提出總體設(shè)想和要求，統(tǒng)一調(diào)配、指導(dǎo)、管理和監(jiān)督學(xué)生服務(wù)。再次，需要?jiǎng)?chuàng)新學(xué)生事務(wù)的管理模式。學(xué)校將過去的大包大攬直接管理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^購(gòu)買社會(huì)力量提供的學(xué)生服務(wù)進(jìn)行間接管理方式，全方位提供以學(xué)生需求為中心的高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的社會(huì)化學(xué)生校園服務(wù)。

【參考文獻(xiàn)】

[1]齊建民.積極心理學(xué)在高職院校學(xué)生教育管理中的應(yīng)用[J].河南科技學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（8）

[2]秦培林，唐若茹，傅祥威.城鎮(zhèn)化背景下廣西地方高校應(yīng)用型本科教育轉(zhuǎn)型研究[J].中國(guó)成人教育，2015（15）

【基金項(xiàng)目】2016年度廣西高校中青年教師基礎(chǔ)能力提升項(xiàng)目“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高職生積極心理品質(zhì)培養(yǎng)的的研究與實(shí)踐”（KY2016YB706）

【作者簡(jiǎn)介】林媛媛（1984— ），女，廣西南寧人，廣西國(guó)際商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，碩士，研究方向：高等職業(yè)教育；杜少華（1974— ），女，廣西南寧人，廣西機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院教師。

（責(zé)編 丁 夢(mèng)）